文|孟永輝

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的落幕讓人們開始尋找新的市場突破口。新零售、新金融、新技術(shù)等概念如雨后春筍般出現(xiàn)，這顯示出市場求變的迫切心態(tài)，更加昭示著互聯(lián)網(wǎng)時代留下的諸多痛點(diǎn)有待破解。資本對于互聯(lián)網(wǎng)衍生產(chǎn)品關(guān)注度的不斷退潮，新技術(shù)的方興未艾又讓人們在面對新的市場環(huán)境時有些不知所措。家裝行業(yè)同樣如此，面對互聯(lián)網(wǎng)時代留下的用戶痛點(diǎn)和難題，很多家裝公司開始陷入迷茫，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合到底要向何處去成為大家都在思考的重要問題。

不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的影響仍在持續(xù)，用戶感知力的提升、家裝流程的互聯(lián)網(wǎng)化都在讓家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上一往無前。然而，在看似稀松平常的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)卻發(fā)生著一些新的變化，這些變化與外部市場的“新”變化一起讓整個市場的趨勢變得更加明顯。

同新零售、新金融時代的來臨無可避免一樣，新家裝時代的來臨正在顛覆著人們的認(rèn)知，改變著人們對于家裝行業(yè)的原有看法。肇始于大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的對于中小型家裝公司的全新賦能模式正在將S2B模式更多地在家裝行業(yè)的身上實(shí)踐。改變“互聯(lián)網(wǎng)+”時代平臺型的發(fā)展方式，通過深度介入的方式給家裝行業(yè)帶來更多新的改變成為越來越多家裝平臺的全新選擇。

改變家裝行業(yè)的原有供給方式，S2B模式正在家裝行業(yè)實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于家裝行業(yè)的影響其實(shí)就是一個對家裝行業(yè)進(jìn)行賦能的過程，每一次賦能方式的改變都將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入了一個全新的發(fā)展時代。新家裝時代同樣具有這樣的特征，通過新的方式對家裝公司進(jìn)行全新賦能，以推動和改變家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)和難題正在成為一種趨勢。

同互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅只是流量的輸送相比，新家裝時代的賦能方式可以被稱作“流量+”的方式。因?yàn)樵谶@樣一個時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不僅給家裝公司輸送流量，還會結(jié)合流量，配置流量之外的其他的工具。數(shù)據(jù)的輸送、工具的開發(fā)、內(nèi)容的配置等一些原本在互聯(lián)網(wǎng)時代大型家裝平臺并未深入?yún)⑴c的流程和環(huán)節(jié)在新家裝時代都參與了進(jìn)來。

一場席卷整個行業(yè)到底家裝行業(yè)大變革正在醞釀。從傳統(tǒng)的B2B模式到當(dāng)下的S2B模式，家裝行業(yè)正在從“概念牌”到“深耕牌”轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上來看，B2B模式所代表的最為突出的模式是平臺模式，而S2B模式所代表的最為突出的模式則是深度介入的模式，即通過真正參與到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中來給家裝行業(yè)帶來真正的改變，去改變那些互聯(lián)網(wǎng)家裝時代難以解決的痛點(diǎn)和難題，從而給家裝行業(yè)帶來新的改變。

按照傳統(tǒng)邏輯，家裝行業(yè)的供給方式是由中小型家裝公司直接提供給用戶的，大型家裝平臺并不參與到直接供給過程，這就導(dǎo)致了用戶真正接受到的家裝服務(wù)和產(chǎn)品依然是沒有被深度互聯(lián)網(wǎng)化的一線裝修公司提供的，這就導(dǎo)致了用戶依然會遇到傳統(tǒng)家裝時代會遇到的痛點(diǎn)和難題。

進(jìn)入到S2B時代，大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺給這些家裝公司輸送的不再僅僅只是流量，還包括真正與家裝的流程和環(huán)節(jié)密切相關(guān)的配套的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不斷參與到實(shí)際家裝過程當(dāng)中，S2B模式下的新家裝時代正在悄然來臨。

S2B供給模式僅是表層，新家裝的根本在于“供給物”

S2B模式僅僅只是一種供給的方式和方法，由其引發(fā)的家裝產(chǎn)品或服務(wù)的改變或是新家裝的第一要義。因此，新家裝的本質(zhì)在于我們借助S2B模式供給了什么樣的家裝產(chǎn)品或服務(wù)給用戶，用戶的痛點(diǎn)是否因?yàn)檫@些產(chǎn)品或服務(wù)得到了消減……S2B僅僅只是供應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，而新家裝的根本在于“供給物”。

深度介入成為新家裝時代的主題，原本大型平臺不愿意參與的"臟活"、"累活"正在成為香餑餑。中小型家裝公司則成為大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺與用戶接觸的媒介和渠道，透過他們大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺將新的家裝產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶。反向地，中小型的家裝公司也在給大型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以反饋。需求數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)等以大數(shù)據(jù)為主要表現(xiàn)形式開始更加深度地向大型平臺轉(zhuǎn)移。

其實(shí)，這正是B2B轉(zhuǎn)型到S2B的表現(xiàn)。在B2B時代，用戶與"用戶"需要一個平臺實(shí)現(xiàn)高效的對接，這種對接主要特征是無需中間環(huán)節(jié)，講究的是效率的提升和成本的降低。因此，我們看到了類似于BAT的諸多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，不同的B聚集在這些大型的平臺上面，實(shí)現(xiàn)了資源的高效對接。

互聯(lián)網(wǎng)家裝正是B2B模式在家裝行業(yè)最為極致的表現(xiàn)。以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過將用戶、設(shè)計(jì)師、裝修公司、建材提供商等家裝行業(yè)的要素聚集在他們搭建的互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺上實(shí)現(xiàn)了家裝行業(yè)各種元素的高效對接，改變了人們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式和途徑。

值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是搭建了一個平臺，并未真正參與到實(shí)際裝修環(huán)節(jié)。盡管用戶、設(shè)計(jì)師、裝修公司、建材提供商能夠借助這個平臺實(shí)現(xiàn)高效對接，但對于家裝行業(yè)本身并沒有根本改變，用戶痛點(diǎn)必然不會消除。

這是B2B模式的最大弊端所在。即平臺的低門檻和流動性帶來了效率的提升，但這種改變相對較為淺嘗輒止，無法給行業(yè)本身帶來更深層次的影響和改變。在這種情況下，從B2B時代進(jìn)入到S2B時代變得無可避免。

在S2B時代，用戶與"用戶"之間的對接仍然需要一個平臺或場景，但這種平臺或場景不再僅僅局限于線上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步讓用戶與"用戶"對接的平臺或場景的內(nèi)涵更加豐富化。虛擬的與現(xiàn)實(shí)的平臺或場景都能夠成為連接用戶與"用戶"的所在，這讓用戶與"用戶"之間的聯(lián)系和對接變得更加深度與無所不在。

B2B時代的平臺或場景并未參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，而在S2B時代的平臺或場景則需要深度參與到行業(yè)運(yùn)行當(dāng)中，通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)等元素給行業(yè)本身帶來正向的影響。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。在S2B時代，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不再僅僅只是一個平臺或場景，他們開始深度地參與到家裝行業(yè)的實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，通過更加深入地提供一些對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來改變家裝行業(yè)的本質(zhì)。

通過分析我們可以看到，B2B時代和S2B時代的最大區(qū)別在于"供給物"的改變。在B2B時代，大型平臺幾乎不參與行業(yè)的產(chǎn)品供給，僅僅只是提供一個場所。而在S2B時代，大型平臺不僅將平臺的概念進(jìn)一步豐富和拓展，而且還真正參與到了產(chǎn)品的供給過程中。通過由大數(shù)據(jù)、新技術(shù)衍生的產(chǎn)品來給家裝行業(yè)帶來根本性的改變，因此新家裝的根本和成敗的關(guān)鍵在于"供給物"上。

從B2B時代進(jìn)入到S2B時代后的關(guān)鍵在于供給側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)組成的”供給物”的改變上，而非供給方式的改變上。在經(jīng)歷了”互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展之后，對于供給方式的探索已經(jīng)發(fā)展到了相對較為先進(jìn)的階段，但是對于供給的產(chǎn)品和服務(wù)的探索則處于一個相對較為初級的階段。因此，在S2B時代誰能夠提供更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，借助這些產(chǎn)品和服務(wù)給行業(yè)本身帶來改變，誰就能夠在用戶流量有限的情況下實(shí)現(xiàn)最大限度的轉(zhuǎn)化，誰就能夠真正成為S2B時代引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的真正力量。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。