微信小程序一周歲生日將到,京東和美麗聯合準備了一份大禮。
就在幾天前,京東和美麗聯合集團成立合資子公司,發力微信社交生態中的電商平臺,這一消息可謂2018開年一重磅炸彈。要知道,此前不論是京東還是美麗聯合都在微信九宮格中占有一席之地,這次聯合起來,不僅讓人聯想到微信生態中的一個重要探索:社交電商的落地。
微信的超級社交平臺加上京東的供應鏈物流大數據等優勢,再結合美麗聯合的社交電商經驗能給用戶帶來怎樣的購物體驗?微信社交電商的正規軍來了能否為商家創造新的機會?去中心化的電商+小程序又能誕生出怎樣的社交電商新生態?外界都在等待這些答案的盡快揭曉。
來源:熊出墨請注意
微信社交電商正規軍來了
微信小程序、社交和電商碰撞到一起,會產生怎樣的化學反應?
先來看小程序。從2017年1月9日小程序正式上線以來就備受關注,尤其是隨著小程序能力的完善,其用戶體驗和功能已經越來越像一個完整的APP。有分析師甚至做出了預判:在小程序的加持下,未來微信將像iOS一樣成為一個操作系統。
而人們對于超級APP的依賴在進一步加深。據艾瑞移動APP指數給出的數據顯示,移動用戶正在向超級APP集中,新APP安裝數量下滑明顯。在微信這個月活用戶高達9.8億的超級APP中,具有無需安裝、注冊、登陸等特性的小程序上線之后,讓微信有了“移動互聯網創業的基礎設施”的稱號。的確,如今不論是使用“蘑菇街”還是“拼多多”這些電商平臺的官方小程序,用戶可以在同一個商家的小程序之間無縫挑戰,直接調用微信用戶關系、IM和支付功能,其使用感和操作體驗已經完全可以與原生APP媲美。
美麗聯合CEO陳琪此前也曾表示,“移動互聯網沒有下半場,未來是微信互聯網”,還把微信小程序比作零售領域通往新零售的“一帶一路”。
從這個角度來看,合資公司的落地意味著微信社交電商的正規軍終于出手了。在打通社交、電商和小程序這個基礎設施之后,一個針對第三方中小賣家的社交電商平臺生態正逐步顯現出來。那么它將如何落地?
首先要解決的問題是如何將商品呈現到用戶眼前。微信給出的解決辦法是將此前僅為京東獨家開放的流量入口“購物”向普通商家開放和共享,尤其是中小微商家。
如此一來,有了微信龐大的用戶群體作為支撐,商家們的流量也就有了保障。如陳琪所說,微信是一個完全新的“場”,接下來會是巨大的藍海,獲取第一批用戶就成了重中之重。據悉,平臺招商工作將在今年春節前開始,這也意味著首批紅利期即將開啟。
其次,高效、健康的環境是對一個電商平臺的基本要求,也只有這樣的平臺才能夠把商家留住。在這一點上,京東和美麗聯合此前積累的經驗就有了用武之地。“京東的零售基礎設施和美麗聯合的社交電商,結合之后的想象空間巨大”,有業內人士向熊出墨請注意表示。得益于京東與騰訊共同推出“京騰無界零售解決方案”,京東的交易體系與騰訊的社交、內容體系之間的磨合期已經過去,再加上美麗聯合是做社交電商起家,社會化導購的優勢如果能夠復制到新的平臺之上,無疑能夠起到1+1>2的效果。
最后,在完成整個交易過程之后,如何實現社交裂變對平臺來說也是一個挑戰。對此,平臺可以通過引導,讓顧客沉淀在微信群、微信好友和公眾號中,以此來培養更多的粉絲和回頭客。老顧客又能夠通過微信這一工具在日常社交過程中將商家或商品進行分享,最終就形成了一個良性的閉環。
為什么是美麗聯合
值得注意的是,盡管沒有公開合資公司的股權比例,但美麗聯合集團CEO陳琪任了合資公司董事長。
如前文所說,美麗聯合是做社交電商起家,而之所以騰訊和京東會選擇與美麗聯合進行合作,或許正是看到了他的社交電商基因在未來能夠為平臺帶來的新能力。
談到美麗聯合的這一基因,就要從其誕生開始追溯。2016年時,蘑菇街、美麗說融合成立美麗聯合集團。而蘑菇街,自2011年創立以來,社交和電商這兩大基因就貫穿始終。
分享和討論內容,是蘑菇街社區的一大特色。由此也出現了一大批蘑菇街達人,這些達人在蘑菇街分享著裸妝心得、街拍搭配等等方面的內容。在看到分享內容之后,購買需求自然也就隨之而來,慢慢蘑菇街發展出了導購這一業務分支。到了2015年,蘑菇街又開始了在社會化電商的其他布局,用陳琪的話說,“想把Social Shopping的這些事情全部整合到一個自己的平臺上面來”。而正是這些探索,為此次與京東、騰訊的合作埋下了伏筆。
微信上線小程序之后,蘑菇街的社交和電商屬性都得到了放大。2017年時,經過內部的多次戰略推演,蘑菇街最終選擇要押寶小程序。7月4日,蘑菇街女裝精選小程序上線。數據顯示至今其已經吸引來超8000萬用戶,并成功轉化2000萬新購買用戶。對電商來說,能夠達到這個新客轉化率實屬不易,而蘑菇街聯合創始人魏一搏表示,微信中尚有大量的潛在用戶未被轉化。
除了獲客之外,更值得一提的是,蘑菇街今年雙十一和雙十二的銷售數據顯示,小程序儼然已經成為自有渠道之外另一大流量來源,直播和拼團這兩種方式也成為蘑菇街從眾多微信小程序中脫穎而出的關鍵。
雙十一期間,小程序內新客成交占比達到蘑菇街APP的4.2倍;小程序內用戶購買成功率比APP高16.1個百分點;小程序用戶購買手速達到APP的2.28倍。雙十二期間,客單價較雙十一提高71%,客件數較雙十一提高41%。
數據的爆炸式增長,也證實了美麗聯合的社交電商與微信小程序結合這一決策的正確性:背靠微信9.8億的日活用戶,以及固有的強關系鏈屬性,這種社交電商的模式通過小程序完成了進化。
即便體量比不上京東,但美麗聯合在社交電商領域的探索和積累,已經讓其成社交電商領域最大的玩家。而隨著合資公司的成立,美麗聯合可以將在這一領域積累的能力和經驗開放出來,加上京東“無界零售”中大數據、供應鏈以及物流能力的整合,能夠協同各方優勢將蘑菇街的經驗復制給更多玩家。
中小微商家的機會來了
看到這里,不少人可能會問:這個新平臺做起來之后,誰將成最大受益者?畢竟,此前在微信生態中,電商業務一直都是天然的短板,尤其是去中心化的特點,使得以朋友圈為中心的微商生態一度畸形發展。在新平臺之下,眾多的中小微商家能否迎來新的生機?
在熊出墨請注意看來,這個答案無疑是肯定的。
首先,眾多的中小微商家可以通過這一平臺來開辟全新的社交電商市場,獲取更多流量、用戶和訂單。對于目前已經在其他電商平臺開店的中小微賣家來說,在移動互聯網紅利幾乎消失殆盡的背景之下,能夠從“公域流量”中獲取的流量越來越少,且成本越來越高。此前就有不少商家在微信上開了店,但效果并不好。實際上,微信與淘寶、京東這樣的平臺流量獲取方式是不一樣的,其流量獲取取決于對于社交場景的挖掘,比如社群、朋友圈,如何通過直播、拼團等方式將社交電商玩起來才是關鍵,但普通的商家顯然不具備這樣的能力。但蘑菇街精選女裝的小程序此前的探索就為商家們做了一個很好的范本,新合資公司正是給了眾多中小微商家一個開拓社交電商的機會。
此外,美麗聯合多年來積累的經驗能夠為商家們提供整合社交、內容要素的前端體驗。在微信的生態之中,陳琪認為,必須做好電商生意就要把人與人之間的關系做起來,把人與人通過分享、內容、購買等一系列環節連接在一起。
圖文時代的社會化導購,美麗聯合自2012年就已經開始了探索。數據顯示,在2013年8月時,蘑菇街就已經有了1500個達人,共推薦了210萬個商品,,擁有300萬粉絲。而后直播興起,蘑菇街跟上潮流,在2016年3月最早開創“網紅+直播+電商”,目前已有超過2萬名主播在平臺上直播。今年進入小程序戰場以來,蘑菇街又推出了“超級購物臺”的直播小程序。今年雙十一期間,單個主播GMV最高近2000萬元,直播間復購率最高超90%,主播粉絲轉化率最高85.8%。
顯然,從微信流量的獲取、社區內容能力以及供應鏈、物流、大數據等服務的整合,新的平臺正在給眾多中小微商家一個全新的機會,通過這樣的賦能,微信社交電商生態正在形成一個閉環,而在這個生態中,京東和美麗聯合也成為微信電商業務中最重要的第三方運營商。
所以,還在朋友圈刷屏的你們,還在苦苦運營公眾號卻沒有流量和用戶的你們,已經準備好了嗎?
來源:熊出墨請注意
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