繼那則充滿“我錯了，但我不改”意味的致歉聲明之后，傲慢的蘋果公司似乎并沒有得到用戶的諒解。近日，在全球范圍部分用戶的聲討中，蘋果卻突然良心發(fā)現(xiàn)了。

昨日下午，有國外網(wǎng)友爆料稱，蘋果悄然開放了多款舊機(jī)型的系統(tǒng)降級驗證通道，這也就表明那些升級到最新系統(tǒng)之后遭到蘋果刻意降頻而導(dǎo)致手機(jī)卡頓的用戶，可以退回到舊版系統(tǒng)了。

據(jù)悉，此次蘋果提供從iPhone7到iPhone5 等歷代iPhone，以及多款iPad 等設(shè)備的系統(tǒng)降級。如iPhone5 可以降級到iOS 6.1.3，iPhone4 可以降級到iOS 9.3.5。

由于此前，在蘋果官方iOS系統(tǒng)幾乎不可逆的政策下，用戶一旦升級，再想要通過官方渠道降級是非常困難的（特別是這種大規(guī)模的開放降級通道）。所以，此次蘋果官方的開恩，對于用戶來說確實是預(yù)料之外的驚喜。

有報道稱，消息一出引發(fā)大量用戶選擇刷機(jī)，退回到之前的系統(tǒng)。不過，這場對于老果粉們的“狂歡”并沒有能持續(xù)多久。在消息爆出僅僅一個小時之后，蘋果官方就關(guān)閉了降級通道。這也使得那些還沒來得及刷機(jī)的用戶只能繼續(xù)使用那個最新的、令人不喜的iOS 11。

對于此次蘋果短暫的開放降級驗證通道，有評論認(rèn)為：站在蘋果官方的角度來看，為了保證iOS 11的安裝份額，肯定是不愿意讓那些已經(jīng)升級的用戶再退回到舊的系統(tǒng)，而且不同系統(tǒng)之間會存在一個銜接的問題。但是，用戶方面卻由于舊手機(jī)卡頓的問題需求更為強(qiáng)烈。

所以，此次快開快關(guān)的“小動作”，很好地體現(xiàn)了目前蘋果公司在應(yīng)對市場危機(jī)時左右為難的心態(tài)。

其實，每一次當(dāng)iOS系統(tǒng)版本更新的初期，都會多多少少存在一些適配問題，導(dǎo)致用戶體驗不佳。不過，蘋果公司在后續(xù)的更新優(yōu)化方面也能很快給予解決。但此次iOS 11系統(tǒng)更新之后，蘋果官方以防止老款手機(jī)因電池衰退而可能導(dǎo)致突然關(guān)機(jī)為由，故意限制舊款iPhone的處理器速度。這也導(dǎo)致大量舊款iPhone用戶在日常使用中出現(xiàn)頻繁的卡頓。

由于這種刻意限制老舊機(jī)型性能的舉動，蘋果公司也遭到多方質(zhì)疑，甚至在不少國家和地區(qū)出現(xiàn)用戶的集體訴訟。

面對重重壓力，蘋果方面于12月末公布了針對這一事件的處理辦法，在全球范圍內(nèi)為iPhone6以及后續(xù)機(jī)型需要更換電池的用戶提供價格方面的優(yōu)惠。以中國市場為例，官方更換電池的價格由此前的608元降低至218元。

但這一“道歉卻不改”的傲慢處理方式，明顯沒有得到全球用戶的諒解。

據(jù)報道稱，韓國市民團(tuán)體消費(fèi)者主權(quán)市民會議，已經(jīng)于近日將蘋果總公司以及韓國分公司訴至首爾中央法院，要求蘋果賠償每一位原告220萬韓元（約合人民幣1.3萬元）。

雙方爭執(zhí)的焦點(diǎn)，正是蘋果是否為了提高銷量而故意限制舊款手機(jī)的性能。

與此同時，截至1月9日上午，韓國某律師事務(wù)所招募的加入集體訴訟的用戶已達(dá)35.24萬人。據(jù)悉，該事務(wù)所最早將會于2月初正式提起訴訟。

而愿意接受蘋果方面低價換電池政策的用戶，并沒有那么容易成功更換電池，特別是購買了iPhone 6 Plus的用戶。

為什么呢？用戶“從了”還不行嗎？

根據(jù)近日曝光的一封蘋果向其零售店以及授權(quán)服務(wù)提供商發(fā)送的內(nèi)部文件顯示，由于iPhone 6 Plus替換電池供不應(yīng)求，因此一直到3月底至4月初，蘋果公司才能在美國和其他地區(qū)提供更換服務(wù)。其中，iPhone6和iPhone 6s Plus的電池更換等待時間稍短，“大約為兩周”，至于其他機(jī)型則不會延誤。

對于限制老舊iPhone性能的做法，有輿論認(rèn)為蘋果這樣做是為了推動新機(jī)型的銷售。但是從目前的市場表現(xiàn)來看，盡管蘋果破天荒的推出了三款新機(jī)型，但它們的表現(xiàn)卻稱不上好。

以蘋果的大本營美國市場為例，據(jù)資料顯示，從去年11月3日iPhone X正式發(fā)售開始，一個月的時間，美國市場所售出的iPhone 8和iPhone X總計占iPhone總銷量的69%，而新機(jī)推出后的數(shù)據(jù)在前幾年分別為71%、73%和91%。

在利潤方面，根據(jù)市場調(diào)研公司Counterpoint Research日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，iPhone在全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)利潤的占比僅為59.8%，相比較去年的85.9%暴跌將近26%。

或許是因為銷量上的壓力，近日美國電信運(yùn)營商T-Mobile就公布了一則關(guān)于iPhone新機(jī)型“買一送一”的超級促銷福利。從1月12日起，美國市場的消費(fèi)者可以享受到買一送一的待遇，活動機(jī)型覆蓋了蘋果去年發(fā)布的iPhone X、iPhone 8，以及老款iPhone 7。

說中舉措對于蘋果而言，的確是初期的罕見。

當(dāng)然，新機(jī)型真正的銷量，還需要等到下個月蘋果公布2018年Q1財報時才能揭曉。記得去年第一季度蘋果曾創(chuàng)下單季度7830萬部的銷量紀(jì)錄，時隔一年，飽受爭議的蘋果能否延續(xù)輝煌？

蘋果心里應(yīng)該有數(shù)吧……

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