何以見得呢?我們今天就已高端美妝行業為例,看看京東和劉強東到底緊張了沒。
京東之于美妝 自嗨到高潮
大家都知道,京東的優勢是3C產品,但在其他品類,京東與其最大的競爭對手天貓顯然不在一個量級,為了在競爭中增加話語權,近兩年京東在其他品類的擴充上也是不遺余力。
美妝作為一個千億級大市場,從2015年起就成為京東的重點戰略目標,有意思的是在去年5月,京東敲鑼打鼓的高調宣布,與化妝品零售商絲芙蘭達成合作,后者攜70個美妝品牌入駐京東開設官方旗艦店。
但是絲芙蘭顯得低調很多,為啥呢?因為絲芙蘭旗下高端品牌則集體失聲,當時據內幕人士透露,絲芙蘭核心品牌都不愿意進駐京東,因此都采取不支持、不授權的態度。
雖然絲芙蘭入駐大部分高端品牌不授權讓京東美妝版圖稍微有些許灰心,但走出了這一步就要誓死一搏,無疑,京東給了絲芙蘭眾多推廣資源,但遺憾的是消費者并沒有因此買單,絲芙蘭旗艦店上線后首日,銷售額不過數十萬元人民幣,折讓絲芙蘭旗下品牌更加不滿。
當然,事情遠沒有結束,更加戲劇性的是,業內普遍認為絲芙蘭選擇入駐京東,其目的主要是為了打假,管理銷售渠道。
現在看來,京東美妝大戰略旗號打出后,僅有兩家與其合作,顯然,雖然京東左手牛奶、右手面包,但依然未能逃出百呼無一應的結局。
難道這是品牌與電商平臺犯沖?
或許有大部分人認為,美妝行業假貨泛濫,電商平臺這一銷售渠道更是滋生了假貨的泛濫,所以,美妝行業本身與電商平臺犯沖。
但仔細想來,這本身就是一個悖論,電商從發展至今,一直都伴隨著爭議,但無疑,目前電商模式已經成為用戶主流的消費渠道。美妝行業積極布局電商,向電商平臺靠攏是大勢所趨。
這里有一組有趣的數據,與京東截然相反,來自一財的數據顯示,目前天貓上已經超過1000個海內外化妝品牌實現自營,其中天貓已經吸引了包括雅詩蘭黛、海藍之謎等在內的23個海外高端品牌入駐,其 中半數以上為獨家入駐天貓。另,還有20多個海外品牌在計劃入駐天貓。
近年來,入駐天貓的國際大牌不勝枚舉,如雅詩蘭黛、海藍之謎、蘭蔻、歐舒丹、嬌韻詩等等美妝9成以上大牌都已經入駐天貓開設官方旗艦店,并宣布天貓是其唯一電商合作平臺。此外,目前有54個美妝品牌打通了天貓和線下專柜的會員積分體系,消費者均可在天貓同步預約線下皮膚檢測和護膚體驗等。
雅詩蘭黛中國區總經理吳純宜就曾表示,進駐天貓后,品牌通過互聯網得到了進一步傳播和放大,更為重要的是同步拉升了線下門店的銷量,使得品牌實現了線上線下互動。
無疑,電商平臺對于美妝行業來說,同樣起到了助推作用。
京東百呼無一應 真相在這里
那么我們現在需要回到劉強東關于“傳統企業應該撤裁電商”這一言論上,為何劉強東會緊張成這樣,而又為何高端美妝品牌都不愿入駐京東呢?
首先,京東近幾年得到快速發展,主要是得益于自營與物流,但京東正在加速轉型,因為原有的競爭優勢不再,業務增長瓶頸已至。現在看來京東更像是一個線上沃爾瑪,這首先與品牌企業犯沖。
說起品牌,就是用戶對其有一個標簽性的認知,可能是用戶體驗,也可能是品牌調性,而這建立在統一的價格、服務等管理體系之上。京東這樣的自營平臺,首先無法滿足這種統一。
此外,品牌對應的深度、忠實用戶,而自營平臺,用戶是不確定的,這樣的用戶更看重的是性價比,這在沃爾瑪已經有了實際的案例,所有沃爾瑪的自營品牌,才是知名品牌最大的競爭對手。
另外,對于高端品牌來說,其余會員、用戶的深度互動是必不可少的,那么從傳統渠道的專柜到電商旗艦店,都是遵循這一規律,在京東等平臺上,品牌很難觸及用戶,而天貓平臺是品牌自營模式,對于品牌商來說,應用起來更加自由和靈活。
最后一點也是非常重要的,我們都知道,品牌自營,用戶都是沖著目標二來的,用戶是主動的,而平臺自營,用戶具有一定的被動性,對于用戶的行為數據、人群畫像,平臺自營所提供的數據都是片面的,很難再大數據時代準確判斷出用戶習慣與需求,這對于品牌商來說顯然有一定排斥性的。
所以結合以上與行業趨勢,京東要做的是有一個開放的心態,多方共贏才是電商發展的大時代。
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