從美國羅利到雅典希臘，再到今天的中國北京，聯想2018誓師大會正如期進行著。作為聯想34年發展歷程中的一個老傳統，這一活動至今已經連續舉辦了18年。

北京站的誓師大會選擇鉆石球場對于聯想來說有著特殊的意義，這里是中國網球公開賽的決戰場，是誕生冠軍的地方。2016年因傷病提前結束賽季，被很多人看衰的納達爾，就是在這里干凈利落地拿下男單冠軍，重回巔峰。

從某種意義上來說，非常像正在經歷浴火重生、愈戰愈勇的聯想。

財報數據顯示，聯想最新一季度營收約130億美元，創下了過去三年來單季新高。而聯想中國區的大客戶營業額也歷史性地突破了60%的市場份額，這對于聯想來說相當不易，也意味著聯想正在重回上升通道。

過去一年，圍繞劉軍提出的“智慧聯想，服務中國”的戰略愿景，聯想初步實現了“設備＋云”的轉型，如今針對中國區業務架構，聯想又搭建起智能物聯＋智慧行業＋智慧服務＋智慧渠道四大業務版塊，新的增長引擎正在成型。

在劉軍看來，盡管單純PC等硬件產業競爭還是相當激烈，但科技服務產業、企業數字化轉型和智能物聯網這三大機遇，給予了行業一個全新的機遇。而變革中的聯想，在全面擁抱智能物聯時代的征程上，已經走在了前列。

文：熊出墨請注意

“左手智慧 右手服務”實現的蛻變

“智慧聯想，服務中國”雖然只有簡單的八個字，但真正落地到聯想的業務中會發現并不容易。這其中，智慧和服務是兩個關鍵詞，而轉型和回歸則成為這背后的戰略要點。

在劉軍看來，智慧是代表聯想對未來產業的判斷，即中國的智能物聯網產業會在2020年左右迎來爆發，正因如此，在智能物聯網時代，服務成為智能設備的核心價值。圍繞這兩個關鍵詞，在過去一年里，劉軍帶領聯想展開了一系列變革的組合拳：內部重振軍心，轉型新零售，打造智能生態。

對內，劉軍馬不停蹄進行各個市場的考察，在各種場合強調“雙手粘泥”，“客戶為先”，呼吁整個聯想重燃創業夢想和戰斗激情，回歸為客戶創造價值的企業根本，從而打響復興之戰。

與此同時，在業務上打造智能生態和開啟新零售的變革，前者從產品、服務到供應鏈為聯想的轉型做準備，而后者則通用一套智慧IT的算法，優化整個零售的效率，為用戶提供線上線下的整合體驗。

智能生態包括產品和服務兩個方面，從產品來看，聯想在過去一年發布了一系列新型的智能設備，包括MirageAR頭顯、智能顯示、MirageSolo VR頭顯、Mirage camera、ThinkSmart Hub智能會議系統等等；而在服務端，則與迪斯尼推出星戰主題的游戲內容，與喜馬拉雅、酷我音樂合作，豐富智能音箱產品的生態內容。

在聯想的智能生態中，希望能夠聯合各行業合作伙伴，從產品、渠道、服務、AI和資本五個方面為合作伙伴賦能，共同打造一個開放的智能物聯生態。

半年后，根據聯想公布的2017/18財年第二季度財報，中國區業務開始平穩回升，迅速走出戰略轉型階段的陣痛期，也讓業界看到了聯想中國的能量和戰斗力。

一系列的變革組合下來，也讓劉軍能夠得以推動聯想中國業務架構的全面變革。前不久劉軍首次對外披露了聯想中國區的四大業務版塊：智能物聯、智慧行業、智慧服務和智慧渠道。

這其中，智慧物聯解決的是智能化的基礎設施問題，智能行業更多意味著賦能，智慧服務的作用則更為具體，主要服務與聯想中國的消費客戶、面向大中小型企業提供IT的解決方案全套服務，智慧渠道則是進一步對聯想目前的渠道模式進行變革，使其更有效率。

在熊出墨請注意看來，這幾大業務版塊在過去一年中實際上已經在融入聯想的業務變革中，而隨著四大矩陣業務的進一步明晰，聯想中國區的業務變革正開始進入快車道。

四大矩陣業務不斷深化

先來看第一大業務版塊智能物聯。

首先在產品端更加豐富，包括了自研品牌、賦能品牌和智選品牌。其中，自研品牌包括了聯想旗下的PC、智能手機、平板電腦以及VR／AR等智能物聯設備。去年一經上線就賣斷貨的Mirage AR頭盔，可以說是打響了聯想智能物聯業務的第一槍。4月16日，聯想又在水立方發布了智能物聯賦能品牌Lecoo，并同步發布了三款智能物聯新品（倍愛寶、看家寶、和掘金寶）。

其次，更強調賦能。聯想獨家的雙輪驅動模式，利用在產品、渠道、服務、AI、資本等五方面的能力，為合作伙伴提供從聯想能夠為合作伙伴提供從產品工業設計、供應鏈生產、智能制造、銷售以及售后等一體化能力。既體現出聯想開放的態度，又使得智能物聯的“產品+服務”特點更加凸顯。

雙輪驅動，一個輪子在商用端，另一個輪子是在消費端。針對商用端，聯想推出了智能物聯賦能品牌ThinkPlus，對創業團隊進行全面賦能。2017年底，ThinkPad 25周年品牌之夜活動之上，聯想除了推出了ThinkPad 25周年紀念機型筆記本之外，還向外界首次披露了ThinkPlus智能生態戰略及創業者支持計劃。

據劉軍介紹，ThinkPlus對于創業者要做的并不僅僅是資金支持，而是要在品牌、產品化、市場化多方面幫助創業者實現夢想。同時，聯想對于創業者的定義也不僅僅局限于中小型公司，高校內潛在的創新項目也是其挖掘方向之一。

前段時間拉下帷幕的聯想智能生態高校創新大賽，從中涌現出的優秀項目就有機會獲得聯想的深度孵化。比如說由姐妹組合 glitter 團隊打造出的“海馬智能魔鏡”，就被芮勇博士在3月30日播出的《最強大腦》節目上作為聯想賦能的禮品送給了智慧女神陶晶瑩。

另一個輪子就是上文提到過的聯想在消費端推出的智能物聯賦能品牌Lecoo。實際上，從聯想發布的三款新品來看，都遵循“智能設備+云應用+智慧服務”的設計理念，即聯想同生態合作伙伴一起，滿足客戶在智能物聯網時代碎片化的需求。

最后，作為一個開放共贏的生態，聯想還在其物聯云的基礎上提供了一個智選品牌，進一步擴大和完善整個智能物聯生態體系。

第二大業務版塊智慧行業主要針對各個行業客戶，發揮聯想在設備、云端基礎架構以及人工智能領域的核心優勢，為教育、制造、零售、醫療和交通領域等行業客戶提供更為智慧的解決方案。

第三大業務版塊智慧服務則主要通過三類業務（2B/2b/2C）來落地。To B業務層面，將由聯想旗下IT管理云服務提供商Managed service提供，除給大客戶提供智慧系列方案服務外，還會提供通用基礎架構方案服務以及聯想商用產品增值服務。而在To?b業務層面，即針對成長型的中小企業，聯想則搭建了一站式泛IT服務平臺百應（Baiying.cn），幫助這些企業在不購買軟件和硬件的情況下，快速獲得相應的專業服務。新陽光則是針對C端消費者的服務平臺。

最后來看第四大業務版塊智慧渠道。

首先在消費端，聯想的做法是增加4S店面。何為4S店面？聯想給出了屆時，即集合了service、sale、social、show四大屬性的線下門店。這四大屬性也并非是憑空而出，而是綜合考慮到顧客的購買和售后，以及商家的營銷和展示需求，最終得出的科學的排列組合。

正是因為4S模式的領先性，搭建起來也就變得比傳統線下門店更加復雜，對聯想來說也頗具挑戰性。比如說其中的sale，就需要打破線上和線下之間的隔閡，實現數據的同步一體化。不僅僅是用戶數據，在商品信息、庫存管理、物流運輸等方面，都要實現數字化和智能化。

這種以客戶為中心，對于人、貨、場關系的重構，其實也就是阿里、京東等巨頭們在積極布局的新零售。他們目前的做法是大力向線下延伸。而對于聯想來說，其從2001年以來，多年積累的線下專賣店正是其優勢所在，上到北上廣深，下至三四線城市甚至鄉鎮，聯想的零售體系已經十分完備。

在這基礎之上，若為諸多門店加以4S的改造，聯想在消費端的渠道威力就變得十分可期。除此之外，聯想布局新零售的另一重要之舉就是成立了旗下首家新零售公司天禧傳奇。今年1月底，聯想全球首家新零售店在北京金源燕莎正式開業。

按照今年的計劃，聯想還將打造5家科技概念店，通過20家直營店打造模型，升級150家4S店進入體系。用三年時間，在全國重點shopping mall的布局1000家加盟店面體系和5000家智能無人售貨柜。

在消費端之外的商用端，聯想也通過對線上線下資源的整合，探索出了一條新的智慧渠道，即針對泛IT經銷商而打造的B2B惠商平臺。數據顯示，2017年4月至今，聯想的泛IT產品B2B惠商平臺累計激活商家已有2.4萬，上架的商品SKU已有4000多個，平臺銷售總額更是超過了30億人民幣。

最后

顯然，ALL IN智能物聯的聯想正在進入螺旋上升的階段。

智能化正在給聯想帶來千載難逢的發展機遇。聯想自身已經在進行智能化轉型，比如在客服環節，聯想用聊天機器人回答50%以上的客戶咨詢，在供應鏈環節，通過機器學習來提升需求預測的準確性，尤其是相對長期的需求預測，機器預測比人的預測準確率更高；通過自身的實踐和探索，聯想正在逐步向其行業客戶提供智能化的解決方案。

而從“智慧聯想、服務中國”戰略的提出到四大矩陣業務的不斷深入，都可以看到聯想開放和轉型的決心和能量。縱觀整個中國互聯網行業，在此之前做出此舉的企業少之又少，后來者中也鮮有能夠勝任此項重任的企業。

有鑒于此，“智慧聯想，服務中國”這八個字不僅對于聯想來說有著極重的分量，對于中國互聯網來說，也是如此。

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