雙十一已經成為每年必有的一個購物狂歡節，轉轉作為二手電商平臺，以往都是在11月12日推出“反轉11.11”活動，以 “賣賣賣”為口號對標天貓雙十一的“買買買”。

今年雙十一轉轉推陳出新，作為二手電商加入雙十一大戰。除了原有的二手手機業務，這次也隆重推出了二手書業務，線上開展好書一元購等活動。轉轉二手書選在雙十一搞促銷活動，想必對轉轉戰略布局有重大意義，但為什么選擇以二手書為切入點，更加引人深思。

進軍雙十一，轉轉為何選擇二手書打頭陣

雙十一新品電商不斷在培養用戶的消費習慣，雙十一的買家也更重視新品，但是轉轉卻任然選擇主打二手書，主要是因為二手書市場還處于未完全開發的狀態，未來該市場也存在很多機會。

一方面二手書市場存量大，消費者觀念發生轉變。國內的二手書市場相對落后，但新品圖書零售市場每年都在以超過10%的速度增長，紙質書的市場依舊龐大，造成二手書市場存量大，并且規模也將越來越大。

如今新品圖書價格在上漲，加上消費者觀念在轉變，對二手物品的接受度不斷提高，雖說是二手，但是書的內容價值卻沒有變，滿足了對內容本身感興趣的讀者。

另一方面書的標準化程度高。國家對圖書的出版制訂了很多標準，出版社首先會對稿件進行三次審核，對內容進行價值判定，然后進行排版校對，校對修改的過程也很嚴格，這一套流程下來，書籍的標準化得到保障。

書籍的高標準化也讓后期對二手書的破損和內容等篩選審查工作變得相對輕松，同時也給二手書的價格敲定提供了參考標準，也便于進行清潔、消毒、塑封、入庫、上架、物流寄送等一套標準化的流程。

借雙十一東風，推廣轉轉二手書，發掘潛在用戶

雙十一經過幾年發展，如今影響力越來越大，轉轉二手書此次借雙十一的東風，更好的宣傳了平臺二手書業務，從收購端到銷售端擴大影響力，讓更多人了解到轉轉在做二手書，同時沉淀用戶，轉化出更大的商業價值。

一來建立更大的影響力，提高收購端和銷售端的認知。國內二手書的市場存量很大，每個人或多或少都有閑置的舊書，但是對舊書的處理缺乏認知，這就讓書失去了價值。轉轉就是一個給用戶提供二手書交易渠道的平臺，解決收購端不知道哪里收書的痛點。

轉轉此次也成功化身一個標準化的二手書供給平臺，優化銷售端。在經歷一系列的標準化的書籍處理過程后，二手書擁有了與新書相媲美的品相和價值，提高用戶的閱讀體驗，培養用戶對二手書的閱讀習慣，吸引更多人參與轉轉二手書平臺。

二來通過書來沉淀用戶，形成更大的交易。雙十一用戶參與量巨大，轉轉利用書在用戶間能產生共鳴的特點，為自己沉淀用戶。在流量為王的時代，擁有流量才能發掘更大的商業價值。

二手書只是轉轉的一個業務，有了用戶基礎，轉轉通過老用戶對新用戶的分享獎勵、群組交易集市、朋友圈分享激勵等方式，產生社交裂變，轉化用戶并且配合本身已有成熟的二手手機、虛擬物品等業務給平臺帶來更大的交易。

轉轉二手書低價高質，底氣何在

轉轉入局雙十一，并且大力宣傳二手書，底氣十足。轉轉的自信來源于本身的優勢，轉轉有專業化的交易體系，微信生態圈的加持，讓消費者對傳統二手書市場的看法產生改觀。

其一價格優惠，品質有保障。紙質書成本上升帶動了價格的上漲，轉轉便抓住二手書價格優勢，在雙十一期間推出圖書一元購、賣書領現金、買書領滿減紅包等優惠活動補貼用戶。最大的賣點是自營二手書價格是京東新書價格的一半，而且不少熱銷二手書價格只有京東新書的三分之一。

以熱銷排名第一的《追風箏的人》為例，10月22日在京東的售價為27元，到打出“雙11全球好物節”口號的10月31日，該本書的價格已經悄然漲至32.4元，而此書在轉轉二手平臺僅售11元。

價格低不代表品質有問題，轉轉二手書的品質也是有保障的。回收圖書有專門的審核標準，回收后也會進行統一翻新、清潔、消毒、塑封等一系列標準化流程，提高書籍的品相。

其二創新二手交易模式C2B2C。傳統的C2C二手交易模式難以解決用戶之間的信任，會產生質量懷疑、估價難定、交易過程繁瑣等問題。

例如在平臺交易用戶量最多的二手手機業務上，轉轉首創C2B2C驗機質檢服務，通過一系列專業服務為交易雙方提供信任背書，保障雙方利益。轉轉在C2B2C交易模式上有一定的經驗積累。

轉轉此次將C2B2C模式用于二手書交易中，擔任中間人的身份，買斷再賣，為賣家提供價值估定，省去后續繁瑣的交易過程，為買家提供有質量保障的二手書，成功為買賣雙方提供信任背書。同時，平臺所覆蓋的范圍比個人更廣，能夠讓每本書找到需要他的人，提高供給和需求的匹配度。

其三背靠微信生態，降低獲客成本。轉轉除了自身的APP入口外，還有騰訊生態體系加持。據QuestMobile發布的《中國移動互聯網2018秋季大報告》顯示轉轉二手網小程序憑借超2000萬的MAU，與京東購物和拼多多躋身前三，也是唯一進入前十的二手電商。

微信更是開放了錢包入口，讓二手交易與消費人群有更近距離接觸，做進一步流量賦能，降低用戶使用門檻，達成低獲客成本。這些窗口都在幫助轉轉擴大影響力，沉淀用戶，為后面的爆發蓄力。

結語

無論是二手手機還是二手書，轉轉都在刷新人們對二手市場的認知，此次轉轉在雙十一促銷二手書完全發揮了自己頭部的流量優勢，用自己專業化的交易體系成為行業的領跑者。

文/首席發言者公眾號