我想涂去一切不幸

我想在大地上

畫滿窗子

讓所有習慣黑暗的眼睛

都習慣光明

——顧城《我是一個任性的孩子》

文／陳紀英?

版式／夏夏

美國盲人作家海倫凱勒，終其一生，都在熱烈的期待“三天光明”。這個夢想，在她去世50年之后，終于以另一種方式實現——這些比海倫幸運的面孔，出現在了阿里釘釘的《光》主題攝影展上：

一次次背下數萬個字節、數百行代碼后，盲人阿斌成為了測試工程師；不甘心一輩子做按摩師，自學C語言成為碼農的李鴻利，參加了韓國釜山冬奧會火炬接力跑；視障CEO劉天華高效地管理著由視障和正常人群組成的創業團隊；17歲的盲人姑娘李文君愛打扮，是資深的網購剁手黨；……

科技之光“照亮”了視障人群的“黑暗世界”，助力他們像正常人一樣融入社會，進入主流職場。

這不僅事關生存，還事關價值、尊嚴、快樂。

照亮黑暗世界

視力和光明——我們天生擁有從不知珍重的，卻是中國1700萬盲人夢寐以求而不可得的。

01?看不見的“碼農”

喜歡穿襯衫的阿斌（蔡勇斌）長相清秀，儒雅斯文，他在深圳信息無障礙研究會擔任視障工程師——盡管似乎很難把“碼農”和盲人聯系在一起。

6歲時，阿斌因為意外失明。在特教學校，不少同學循例學習按摩。但借助讀屏軟件，阿斌卻愛上了計算機。

他曾不小心把哥哥電腦的系統文件刪除，電腦無法再開機。

重裝系統，是阿斌走上碼農道路的第一步。以來遠遠敏銳于常人的聽覺，阿斌通過辨別光驅運行的聲音，來判定系統裝載的進度。

一個盲人要當碼農，必須付出比常人更辛苦的代價——沒法看到代碼，阿斌只好依靠死記硬背的苦功夫，一行行把代碼背下來，然后在腦子里不斷復盤，修正，優化。

與阿斌不同，90后的李鴻利是“半路出家”。

李鴻利原來當按摩師，但他本人不甘于此。為了學習代碼語言，他讓家人給他一行行念書，記不住的自己用盲文刻下來，一遍遍復習、琢磨、領會，終于從按摩師轉型為了“碼農”。

李鴻利的傳奇經歷，讓他成為了7500名韓國釜山冬奧會火炬手之一。釜山街頭冬日的冷風，混雜著火焰的溫度迎面而來——李鴻利說，這是他人生中最短最快的200米，他還沒跑夠，卻是奧運史上首次由視障工程師跑出的200米。

阿斌和李鴻利所在的信息無障礙研究會，工作內容之一，是跟釘釘等產品的工程師一起提供“信息無障礙”服務，隨時反饋測試結果，列出缺陷清單，以改進產品。

他們就像一道橋梁——在企業端，幫助釘釘等互聯網產品不斷優化，提高視障用戶的使用體驗；同時，也幫助視障群體反饋需求，獲得更好的互聯網產品服務。

02??愛網絡的盲校少女

與深圳相聚近2000公里的河北邢臺，17歲的盲校女生李文君，雖然眼睛看不見，但也和同齡小姑娘一樣，熱衷于穿衣打扮。

珍珠領的蕾絲衫打底，外套一件黑色毛線開衫，搭配黑色緊身褲和擦得锃亮的小皮鞋——這些服裝都來自淘寶。

先輸入想要的款式，然后一件件聆聽商品描述，下拉到買家評價，好評度高的才會考慮出手——李文君說她沒失過手。

但她也有小小的煩惱，有時賬號登陸需要輸入驗證碼，看不見的李文君還要求助老師幫忙。

03??期待觸網的盲校

李文君的視障老師張建立就無此煩惱了。在他常用的辦公軟件釘釘上，驗證碼是語音模式，視障人群也可以輕松操作。

37歲的張建立是河北邢臺孟杰盲人學校副校長。23歲意外失明后，張建立一度陷入絕望之中，他把自己關在屋里，不和任何人交流，焦慮和郁悶導致的長期失眠，讓他一綹綹脫發。

后來，他來到了盲校，發現和他一樣不幸的人很多，“而且，再不幸，也不能認輸”。

學成后，他留在盲校當了老師、副校長。

從阿斌工作的深圳信息無障礙研究會聽說了釘釘后，他去電請求釘釘可以給學校做一次培訓，幫助盲校師生像正常人一樣，在線溝通，智能辦公。

這個學校成立近20年間，已經幫助四五百個盲人學生，融入了社會。

55歲的盲校校長穆孟杰，品嘗過“天長路遠魂飛苦”的苦澀滋味。當他小時候放羊，羊群吃了青苗，生產隊長罵一句，“小瞎子，你啥也干不了”時；當他十幾歲拖著竹竿在外流浪賣藝時，切身經歷的曲折艱難，讓他發自肺腑地希望盲校學生能過上有尊嚴的正常生活。

“盲人其實沒有什么特別，我們都一樣渴望擁抱新世界。以前我們聽廣播，現在釘釘讓我們實現了用互聯網方式溝通，我們也在不斷學習。”穆孟杰的愿望，也是中國1700萬視障患者共同的夢想。

在中國，時間流逝一分鐘，就會出現一個盲人，3個低視力患者，每年新增盲人大約45萬，低視力人群135萬。

過去，在日常生活中，我們很少關注這個龐大的群體——他們主流的職業選擇99%是按摩職業；他們與我們所理解的世界隔著一個巨大的玻璃幕墻，看似透明卻難以逾越；他們如同蝙蝠一般沉默、隱形，毫無聲響；我們常?？吹剿麄?，卻從未真正的看見他們、關注他們、理解他們、尊重他們。

現在，科技之光穿透了無盡的黑暗，這1700萬群體，也開始分享移動互聯網的紅利，他們過去被隱藏被漠視的價值、尊嚴、潛能，如同煙花一般開始絢爛綻放，他們習慣黑暗的眼睛，也開始享受“光明”了。

釘釘：讓我做你的眼

科技之光照亮了阿斌、李鴻利、李文君、張建立和穆孟杰的黑暗世界——對于盲人群體來說，通過按摩等手藝，解決生存是第一步，融入主流職場，實現個人價值，建立長久事業，則是第二步。

位于深圳的華南區首家“黑暗中對話”體驗館CEO劉天華，已經初步實現了第二步目標。

作為一位視障人士，劉天華管理的團隊，有視障人士，也有健全人——這給劉天華的企業管理帶來了挑戰。

他遇到的第一個難題是，視障員工工作效率會打折扣，如何用現代工具，提高人員效率？

第二個難題則是，視障員工和健全員工習慣的工作方式差異巨大，多元化團隊如何實現無障礙的順暢溝通？

他的一系列難題，在2017年得到了圓滿解決——這一年，阿里巴巴旗下的釘釘開始和信息無障礙研究會合作，對釘釘進行了無障礙改造和優化，包括劉天華在內的視障人士，也能在工作中順暢使用釘釘。

現在劉天華已經把將釘釘作為了公司的工作平臺，使用DING消息、公告、考勤、釘盤等功能，幫助公司視障員工更好地處理工作事務，溝通更高效，工作更簡單——視障人群的辦公協同痛點得到了徹底解決，可以和健全人實現高效的工作協同，他們借此融入了主流職場。

劉天華最喜歡的功能，比如針對視障人士的智能打卡，以及移動辦公資料即時查找與共享等。

劉天華公司經常出外給客戶做培訓，需要調取歷史資料。過去，每個員工都有自己存儲文件的方法，資料的查找和即時共享很不方便，現在團隊使用釘盤統一資料共享渠道，實現了公司資料留存的規范化。

為視障人士提供服務，不僅僅是釘釘產品層面的優化，還是釘釘CEO無招親自關切的企業戰略，以此給予視障群體更為平等的就業機會。

（阿斌和釘釘CEO無招交流釘釘無障礙優化情況。）

作為中國第一個信息無障礙移動辦公平臺，釘釘榮列中國信息無障礙產品聯盟（CAPA）公布的“2017年中國信息無障礙十大進展”。

中國信息無障礙產品聯盟對此解釋稱，阿里釘釘率先考慮無障礙優化，讓視障者可以與健全人使用同樣的移動辦公平臺，為他們平等進入主流職場鋪墊辦公基礎設施。

釘釘不僅僅把信息無障礙作為企業戰略和社會責任，還在對外呼吁全社會關愛這一群體。

2017年，中國盲人協會聯合其他組織，發起來“讓更多人看見”的倡議行動，宣揚“掌握信息技術、平等參與社會”的理念，得以讓信息無障礙進入大眾視野。當天，釘釘產品開機畫面、官方微博等社交平臺等進行了全渠道營銷推廣，觸達數千萬人群。

四歲的釘釘，在信息無障礙辦公領域，走到了前列，基于以下兩大因素：

第一，釘釘的企業使命使然。

釘釘已經成為全球最大的企業服務平臺，已經關注到各個垂直群體的細分、個性需求，關注殘障人士的職場需求，也是順勢而為。

正如釘釘CEO無招所說，做產品無障礙優化是其中的一部分，只要能讓視障人士體驗到移動互聯網時代工作協同的便利，釘釘的工程師們都愿為此盡心盡力。

第二， 從大公司到“偉大”公司的進階要求。

為700多萬企業組織提供服務的釘釘，已成為全球最大的透明、安全的企業級生態平臺。

QuestMobie數據顯示，截止今年3月，釘釘的活躍用戶數排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數的總和。

前述視障碼農李鴻利成為奧運火炬手，背后就是阿里的推動，阿里還共同發起成了中國信息無障礙產品聯盟（CAPA）；而在國外，Facebook宣布面向盲人和視障用戶推出圖片內容自動描述功能；谷歌研發了3D音頻激光系統，為視障人士提供VR服務；蘋果推出了 屏幕閱讀器VoiceOver等等。

而溫暖的釘釘，也要做1700萬盲人的眼睛，為他們提供公平平等的就業環境。

盡管生理意義上的眼睛依然看不見，但是，當他們走出冰冷的永恒黑暗之地，可以像正常人群一樣，借助科技產品感知、觸摸、連接、改造世界；當他們開始無障礙的進入主流職場，實現個人價值，收獲事業的榮耀；他們收獲的不是海倫欲得而不能的三天光明，他們走入了一份繁花似錦、陽光溫暖的光明世界。

PS：文中部分圖片來自釘釘《光》主題攝影展。

END