過去5年中，零售電商已進入一個更加成熟的發展期，在“移動端”這個風口卡住位之后，零售電商的競爭格局看似初定，但其中的暗流洶涌只有身處局中得人才能體會。那么，眾玩家的下一個戰場在哪兒？今年應該往什么方向發力？未來幾年零售電商的競爭格局又會是怎樣？

日前，在楚楚街樂視戰略合作發布會上，楚楚街創始人呂晉杰總結到：零售電商發展到如今，已經到了精耕細作和差異化的時代，而同時，未來電商的方向將是“人以群分”。

以下為呂晉杰本人觀點：

移動購物趨勢成定局 PC端可有可無

2015年中國移動端網購交易額達到了2.1萬億元，在網購總交易額中的占比首次超越PC端達到55%。從淘寶和天貓來看，70%—80%的訪客來自于無線，60%—70%的交易來自于無線。

所以，關于移動電商和PC電商的爭論，目前已經不再是預測或者判斷，而是已經有一個共識和結論了。楚楚街在2015年關閉了PC端，而未來整個電商市場，移動購物將所占的比重將穩定在百分之七八十左右，PC端變得不再重要，甚至可有可無。

電商的出路是精耕細作和差異化

我們來看今天電商的轉變。過去10年，也就是PC時代的電商基本上都是燒錢、玩大流量，這是屬于零售業態的早期階段，大家都要爭奪市場份額，而爭奪 市場份額必然帶來“大而全”，商品比別人多、種類比別人全，接下來就是要拼價格。但這個階段已經過去了，這個階段做下來，我們看到的就是出現了幾家巨無霸 公司，而更多的新興的電商品牌要在這個時候靠燒錢做大流量已經不可能了。

因此，電商的下一個時代應該是精耕細作和差異化，在某一個垂直板塊里面去尋找下一步的發展機會。這種所謂的垂直和精耕細作通常在兩個領域里面找機 會：一個是從產品端或者說是商品端，比如有人做鞋、有人做化妝品、有人做酒；第二個就是用戶端，比如有人專門面向年輕女性、有人專門面向母嬰、有人專門面 向白領階層。

當下的垂直電商應是“人以群分”

產品端的垂直電商從誕生開始，就暴露了其有先天的不足，主要是產品端的垂直電商沒有復制的門檻，競爭對手很輕易地可以洽談接入全類目sku，誰有流 量，誰有資本，誰就能做大佬。同時，產品端垂直的電商一大問題還在于類目的毛利率固化，而營銷成本不斷攀升，限制了平臺的盈利空間，所以，不太可能實現長 期成長和發展，要么擴充類目，要么面臨關閉的危險。

而著眼于用戶端的電商，借助一個黏性很高的用戶人群發展起來，成為面向這個特定用戶人群的品牌。這些平臺下的消費者會比較認同平臺的品牌價值，從而 降低外部流量對于站點的重要性，品牌化可以依托社交網絡營銷和優秀的客戶關系管理來提高和保持用戶的黏性。因此，通過用戶人群去細分市場，比深耕某個類目 更加可行。

因此，當下電商的方向是“人以群分”，圍繞著人和社群做一些對應的投放。而在這樣的一個領域里面，口碑非常重要，這也是現在粉絲經濟、網紅經濟火熱的原因。這些網紅們，意見領袖們，經過粉絲的方式做一些相對比較潛移默化的銷售，也是電商重要的方向。