盼望著,盼望著,五一終于要到了。
2019年“失而復得”的小長假,來之不易,可要好好珍惜。那歷年小長假期間大家除了休息之外,還有什么重要活動?
兩個字:消費。
假期對經濟的拉動作用有目共睹。最簡單的例子,每逢五一、十一、春節等重要節假日,商場超市、電商平臺都會舉行相應的大型促銷活動,把消費者安排得明明白白。
近日,商務部就宣布為促進品牌消費、品質消費,順應人民美好生活需求,積極培育消費新增長點,將于4月28日-5月10日舉行“雙品網購節”。
不出意外,又要剁手。但作為一名資深剁手黨,此時應保持冷靜,銘記“比花錢更重要的是省錢”。于是,街邊這樣一則廣告引起熊出墨的注意。
購買家電可領節能補貼,最高補貼800元,并且注明“買貴就賠”。這一套承諾組合下來,不得不承認,頗具誘惑力。
但更讓熊出墨關注的是,這個廣告牌的地標是西安。也就是說國美這一次將節能補貼的“網”撒到了全國,突破了政府補貼的地域性限制,讓全國消費者都可以享受優惠補貼。
文:彬彬(熊出墨請注意)
2.0時代到來
家電行業,綠色環保從來都不是一句口號。
十年之前,我國就開啟了一輪家電補貼,對市場的刺激作用明顯。2009年至2012年期間,有關部門連續出臺家電下鄉、以舊換新、節能惠民等多項消費補貼政策,金額總計接近900億元,期間累計銷售額達到7071億元。
目光拉回現在,1月18日,國家發展改革委等十部委聯合下發《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案(2019年)》,其中明確提到“支持綠色智能家電銷售”,“促進家電產品更新迭代”。
有條件的地方可對產業鏈條長、帶動系數大、節能減排協同效應明顯的新型綠色、智能化家電產品銷售,給予消費者適當補貼。
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有條件的地方可對消費者交售舊家電(冰箱、洗衣機、空調、電視機、抽油煙機、熱水器、灶具、電腦)并購買新家電產品給予適當補貼,推動高質量新產品銷售。
十年一輪回,“家電補貼2.0”時代即將到來。
主要是兩方面因素在推動。一方面,市場存在升級需求,而家電行業卻迎來一系列新挑戰。
中國家電已經從大規模普及的增量市場轉向更新需求為主的存量市場。2018年中國家電市場需求普遍低迷。據中商產業研究院統計,2018年中國四大家電產量增幅較小,冰箱、空調、彩電增幅分別為2.5%、10%和14.6%,洗衣機的產量同比下降0.4%。
消費者這一端,消費升級的需求旺盛。物聯網、人工智能等技術逐漸成熟,消費者生活水平和環保意識不斷提高,消費者對于家電產品的智能、節能等屬性更加看重。根據上一輪政策落地的經驗,消費補貼能夠有效地釋放需求。
另一方面,綠色消費是大勢所趨。
政策推動下,北京已經率先啟動了一輪為期三年的節能減排促消費政策,節能、環保成為補貼標準。2月1日起,北京市對電視機、電冰箱等15類產品展開節能補貼。
以節能為主題的新一輪家電補貼風暴正在醞釀之中。
做家電補貼的先行者
立足產業角度,節能其實是針對供給側提出的要求。各家電廠商從源頭貫徹節能理念,才能更好地帶動產業升級。
而現實情況中,從消費端入手往往更容易推動供給側改革。這正是施行消費補貼的邏輯所在。
所以,政策出臺之后,家電零售企業的支持就顯得至關重要。比如開篇說到的國美,從1.0到2.0時代,其一直都在扮演先行者的角色。
2009年5月中旬,有關部門正式宣布實施節能產品惠民工程。國美和廠家聯手,從價格、服務等維度給出優惠,鼓勵消費者換購節能家電。當時有媒體報道,在國美賣場內,除了政府補貼之外,消費者購買節能產品還可享受到國美的補貼。“經過補貼之后,一些一二級空調的價格已經和四五級空調持平。”
家電補貼2.0時代,國美同樣率先行動。據了解,今年2月1日一大早,北京國美太平莊店就開出了節能補貼第一單。市民姚先生選擇了一款美的二級能效的冰箱,以2399元價格成交。隨后,姚先生就領到了對應8%的192元節能補貼。
國美方面介紹,截至2月1日上午,北京國美共辦理節能補貼近300單。除在北京地區外,今年以來國美還在廣東、海南兩省試點節能補貼,為全國補貼政策落地探明消費需求。
如今恰逢五一小長假,國美又有新動作,4月26日至5月6日,在全國范圍內開展節能補貼和以舊換新活動。
據熊出墨了解,相較于之前的補貼活動,五一期間國美“大放價”特點主要有三:覆蓋范圍更廣、力度更大、玩法更多。
此次參與節能補貼的SKU達到50%以上,品類涉及冰箱、洗衣機、彩電、空調、廚衛、凈水、手機、數碼、電腦等。
傳統的大額優惠券、簽到積分、秒殺等玩法之外,國美旗下社交電商美店也將加入促銷活動,將舉辦“百人團、0元購”活動,滿百人團即可享受“0元購”。
“家電行業是一個普遍消費升級的過程”,國美零售總裁王俊洲表示,國美家電節能補貼一是為“滿足消費者對家電更新換代的需求,引領家電消費品質升級”,二是通過兩項補貼,“推動綠色家電走向全國,從零售端助力綠色經濟發展。”
為什么是國美
知道為什么做的同時,我們還應該探尋為什么能做。
具體到國美做家電補貼先行者,要從底層的基礎設施說起,即渠道、供應鏈和服務能力。
首先,國美渠道覆蓋線上+線下全場景,將補貼活動有效惠及全國消費者。
國家統計局數據顯示,整體零售市場,線下約占77%份額,線上約占23份額。線下依舊是零售的主戰場,國美起家于線下,實體門店布局扎實。王俊洲透露到2019年底國美門店總數將達到2500家,目前門店總數已超2100家。
并且,雙線融合的思路下,實體門店已經打破空間屏障,向線上進行延伸。這得益于近年來國美對線上版塊的補足。尤其是美店的上線,使線上線下進一步融合。現在,國美App、線下門店、國美美店“三端合一”的格局已然成型。
全渠道的另一優勢是場景的全覆蓋。國美在一二線城市打造以家庭生活消費體驗場景為主的綜合型體驗館,三至六線城市開設縣域店以及新零售店。
以三到六線城市為例。財報披露,截至2018年底,國美縣域店已經有513家。三到六線城市消費升級勢不可擋,已是共識。補貼政策推行過程中,國美縣域店能夠有效觸達低線城市的消費者。
其次,基于對供應鏈的把控能力,國美與眾多廠商聯手共同把政策福利落到實處。
國美過去三十多年的實戰中,積累下海量用戶數據,憑借大數據、人工智能算法等技術,能夠對當下以及未來一段時間內市場走向、消費者的實際需求做出判斷。而后反向追溯到廠商,參與到設計、生產等源頭環節。輔之以全渠道的銷售,國美貫穿整條產業鏈,推動家電產品向智能、健康、環保等方向走去。
最后,服務兜底,為用戶體驗把好購物體驗的最后一道關。
渠道和供應鏈保證消費者能夠買得到好商品,服務是從售前、售中和售后提升消費者的購買及使用體驗。這次“五一大放價”活動,國美承諾“三賠”,買得貴、買到假貨、送得晚,國美都將為之負責。
比如配送環節,國美安迅物流目前在全國已經擁有428個倉庫,庫房面積195萬平方米,日常管理車輛6230輛。不僅實現半日達、次日達,更對“物流售后化、售后物流化”能力做出升級,打造以家電、家居、家修等大件物品為主的集供應、倉儲、調撥、配送、安裝、保養、維修、回收咨詢為一體的“全生命周期”服務體系。
回到本輪家電消費補貼,國家發改委綜合司巡視員劉宇南表示,若政策在全國推廣,2019年至2021年預計可增加1.5億臺高效節能智能家電的銷售,拉動消費約7000億元。所以你準備好,為家里的舊電器更新換代了嗎?
本文來自“熊出墨請注意”,文:彬彬 ,轉載請聯系原作者獲取授權
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