過(guò)去四十年，在改革的紅利期，很多成功的企業(yè)在各種風(fēng)口中涌現(xiàn)出來(lái)。但隨著技術(shù)的進(jìn)步，用戶(hù)習(xí)慣的變化，特別是用戶(hù)對(duì)于數(shù)字化生存的適應(yīng)，以前成功的傳統(tǒng)企業(yè)面臨著新的拐點(diǎn)。這個(gè)拐點(diǎn)，對(duì)于所有企業(yè)來(lái)講是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

馬云在2016年提出數(shù)據(jù)將是未來(lái)的能源，同年也提出新零售。 阿里巴巴CEO張勇在去年底提出阿里要做新商業(yè)操作系統(tǒng)。這些，都是新商業(yè)形成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也體現(xiàn)了他們對(duì)新商業(yè)的洞察和預(yù)見(jiàn)。

所謂新商業(yè)有很多表象，但懂懂認(rèn)為，內(nèi)核是從改革紅利向數(shù)據(jù)紅利過(guò)渡。未來(lái)，無(wú)論是已經(jīng)很大規(guī)模的企業(yè)，還是初創(chuàng)企業(yè)，如果不能挖掘數(shù)據(jù)紅利，運(yùn)用好數(shù)據(jù)這個(gè)新能源，就沒(méi)有持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)能。

新商業(yè)到底是什么？未來(lái)的企業(yè)到底有何不同？如何挖掘數(shù)據(jù)紅利？企業(yè)家都面臨著如何適應(yīng)這種變化，對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，大家都處于新商業(yè)的探索期，迷茫期——但是在這個(gè)階段愿意積極探索、改革的，就有可能是未來(lái)新商業(yè)的奠基人。

老物種新物種，都是進(jìn)化中的物種

新商業(yè)沒(méi)有定型，惟一的標(biāo)準(zhǔn)就是消費(fèi)者需求。那么，對(duì)企業(yè)的要求就是要不斷改變，不斷進(jìn)化。所以，不存在完美的物種，所有的物種都在進(jìn)化當(dāng)中。

作為中國(guó)最大的品牌服裝企業(yè)之一，紅蜻蜓的情況很有代表性：一年四季都要提前幾個(gè)月訂貨。過(guò)去都是依靠幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員，他們覺(jué)得適合什么就整體下單。但如今潮流變化越來(lái)越快，年輕人也越來(lái)越個(gè)性化，過(guò)度依賴(lài)人的經(jīng)驗(yàn)主義風(fēng)險(xiǎn)可想而知。紅蜻蜓開(kāi)始通過(guò)與阿里的合作，依靠前端的流行趨勢(shì)和商品消費(fèi)的數(shù)據(jù)來(lái)做整體的分析，正在進(jìn)行從經(jīng)驗(yàn)決策到數(shù)據(jù)決策過(guò)渡。“我們慢慢在做這個(gè)改變，其實(shí)這塊對(duì)我們沖擊還是蠻大的。“ 紅蜻蜓錢(qián)帆表示。

樂(lè)惠國(guó)際是一家裝備制造企業(yè)，它為百威，喜力、青島、雪花、燕京這樣的啤酒廠提供生產(chǎn)線(xiàn)。以前，工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模大，所以它的生產(chǎn)線(xiàn)賣(mài)給這些啤酒廠，生意就結(jié)束了。但是現(xiàn)在年輕的消費(fèi)群體更喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品，工業(yè)化生產(chǎn)的啤酒銷(xiāo)路受到影響，一些小眾口味的啤酒需求直線(xiàn)上升。樂(lè)惠國(guó)際開(kāi)始嘗試直接面對(duì)消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將前端的消費(fèi)者與后端的傳統(tǒng)制造對(duì)接。

“以前我們把生產(chǎn)線(xiàn)賣(mài)給青島啤酒就完成任務(wù)了，現(xiàn)在我們變成了一個(gè)平臺(tái)，幫這些啤酒廠生產(chǎn)定制的啤酒，還搭建了一個(gè)平臺(tái)，把他們的酒送到客戶(hù)的餐桌上。” 樂(lè)惠國(guó)際賴(lài)云來(lái)講的這個(gè)變化非常典型，新零售不僅僅是一個(gè)零售場(chǎng)合、環(huán)境的變化，同時(shí)帶動(dòng)了研發(fā)、制造、物流等整個(gè)商業(yè)鏈條的變化。這對(duì)于以前只做B2B生意的樂(lè)惠國(guó)際，是巨大的挑戰(zhàn)，也是空前的機(jī)遇。

瑞貝卡是一個(gè)全球知名的假發(fā)品牌，但生意越大挑戰(zhàn)也就越大。2010年的時(shí)候公司就上了EPR系統(tǒng)，但是從研發(fā)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)長(zhǎng)的鏈條，以及遍布全球分散的業(yè)務(wù)，讓創(chuàng)二代鄭文青感覺(jué)還有很多創(chuàng)新的空間：“85%的業(yè)務(wù)在境外，境外十幾家銷(xiāo)售公司，各地都有倉(cāng)庫(kù)，還有五家工廠。這么多、這么長(zhǎng)的鏈條，如果把數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化，把這個(gè)超長(zhǎng)的鏈條整合起來(lái)，我們會(huì)有一個(gè)很大的發(fā)展和提升空間。”對(duì)于鄭文青來(lái)講，她現(xiàn)在已經(jīng)感受到數(shù)據(jù)使得這個(gè)世界越來(lái)越透明，將是未來(lái)公司一切決策的依據(jù)，所以必須盡早做出改變。

盛源地毯是一家非常意識(shí)很超前的企業(yè)，2007年創(chuàng)業(yè)初期采購(gòu)的設(shè)備就已經(jīng)具備了傳感器，在這個(gè)基礎(chǔ)上前兩年完成了智能制造的升級(jí)，定制的產(chǎn)品可以在1小時(shí)內(nèi)完成。但是在面向2C的消費(fèi)者的時(shí)候，又遇到一個(gè)難題：智能制造生產(chǎn)線(xiàn)上只識(shí)別具體的參數(shù)，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，而消費(fèi)者很個(gè)性，又不懂參數(shù)。也就是說(shuō)，消費(fèi)者語(yǔ)言與生產(chǎn)線(xiàn)語(yǔ)言對(duì)接不上，定制就很難實(shí)現(xiàn)，所以又要繼續(xù)做改進(jìn)。

盒馬鮮生被看作新零售最成功的樣板，但是在今年初，盒馬鮮生創(chuàng)始人也提出2019年是“填坑年”，他通過(guò)兩三年的運(yùn)行，慢慢發(fā)現(xiàn)盒馬模式中有一些不完美，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的愛(ài)好又變了，所以盒馬也要再次進(jìn)化。

從以上的例子，我們可以看到，無(wú)論是新物種還是老物種，都身處于快速變化的環(huán)境當(dāng)中。這種快速變化，也是舊商業(yè)向新商業(yè)過(guò)渡的一個(gè)顯著特征。

“這個(gè)事情沒(méi)做完，新的情況又來(lái)了。我覺(jué)得自己就像游泳一樣的，游不到盡頭。這對(duì)一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力要求非常高。所有企業(yè)一定要丟掉過(guò)去原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，拋棄你過(guò)去原來(lái)所謂的一些專(zhuān)業(yè)，去迎合現(xiàn)在的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的數(shù)字化的革命。”1919連鎖管理公司董事長(zhǎng)熊霞認(rèn)為當(dāng)前雖然自己的企業(yè)依托線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合在行業(yè)中具有顯著優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，但未來(lái)仍有很大的創(chuàng)新空間與潛力。

從產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化帶來(lái)的顛覆

過(guò)去二十年間，是中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的初期階段，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)逐漸完成了數(shù)字化的過(guò)程，也就是企業(yè)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上都逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，一些環(huán)節(jié)的效率被提升，比如營(yíng)銷(xiāo)，比如電商。而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化也將過(guò)渡到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化的階段。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)將會(huì)影響到產(chǎn)業(yè)更上游的層面，甚至是對(duì)整個(gè)鏈條的重構(gòu)。

中國(guó)的商業(yè)起步比較晚，所以傳統(tǒng)的商業(yè)模式幾乎都可以在國(guó)外找到樣板，也可以借鑒大量國(guó)外成熟的管理體系、管理理念，甚至在信息化管理上，國(guó)外的ERP、CRM都可以為中國(guó)企業(yè)拿來(lái)所用。

但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，中國(guó)已經(jīng)走到了世界的前列，對(duì)新零售的各種探索就是一個(gè)例子。在這一點(diǎn)上，我們不得不承認(rèn)，阿里比亞馬遜更有體系地在推動(dòng)著數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革。

中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的接受程度，也開(kāi)始倒逼供給端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升型，大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透更加徹底。這也就是我們常說(shuō)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了深水區(qū)。今年兩會(huì)期間，總理提出了“智能+”，騰訊去年提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，阿里則提出了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。其實(shí)本質(zhì)上都是一個(gè)意思，從產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化的過(guò)渡。

從上面各種各樣的說(shuō)法當(dāng)中我們就可以看出，其實(shí)現(xiàn)在全社會(huì)對(duì)于這個(gè)大趨勢(shì)是認(rèn)同的，難點(diǎn)就在于如何做？全新模式的不斷涌現(xiàn)與傳統(tǒng)模式的持續(xù)變革不斷豐富著“新商業(yè)”的定義與內(nèi)涵，作為一個(gè)開(kāi)放式概念，探索與實(shí)現(xiàn)“新商業(yè)”意味著更全面、更系統(tǒng)、更迅時(shí)的方法論。

以前說(shuō)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個(gè)企業(yè)里面CIO的職責(zé)。而現(xiàn)在技術(shù)的變革已經(jīng)影響到商業(yè)模式、公司組織架構(gòu)的變化，所以數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化變成了CEO的新課題，每一個(gè)企業(yè)不僅要做IT系統(tǒng)的升級(jí)，更要做商業(yè)、組織的全面變革。正如此前張勇說(shuō)：所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)要素，都有可能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，走向全領(lǐng)域、全流程的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。”

我們目前可以看到新商業(yè)的一些特征：比如24小時(shí)不打烊，沒(méi)有傳統(tǒng)的上下班的概念；產(chǎn)業(yè)不再有邊界，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未必在同一行業(yè)，而且競(jìng)爭(zhēng)與合作往往都是并存，跨界與融合將是常態(tài)；創(chuàng)新無(wú)處不在，但今天的創(chuàng)新可能很快又會(huì)落伍，這就要求創(chuàng)新不斷……

這些特征，都要求后臺(tái)的業(yè)務(wù)隨前端的消費(fèi)者不斷變化，組織形式和作戰(zhàn)單位根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整，公司內(nèi)部協(xié)同作戰(zhàn)，組織要像水一樣靈動(dòng)。

在這里，懂懂很想說(shuō)，從產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化對(duì)人思維方式的挑戰(zhàn)，也可以說(shuō)是老一代創(chuàng)業(yè)者與未來(lái)接班人之間存在的天然“代溝”，畢竟他們成長(zhǎng)的年代完全不同。

“老一代人接觸互聯(lián)網(wǎng)比我們這一代人都要晚，而我們使用互聯(lián)網(wǎng)的深度也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于父輩，我們真正就是沉浸在互聯(lián)網(wǎng)里面的，對(duì)于我們創(chuàng)二代來(lái)講會(huì)更容易接受這些新經(jīng)濟(jì)和新商業(yè)東西。” 紅蜻蜓錢(qián)帆表示。

立白的陳澤濱也認(rèn)為這種代溝是存在的：“我更相信數(shù)字時(shí)代會(huì)帶來(lái)一個(gè)天翻地覆的變化。而且在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)越來(lái)越多，未來(lái)的核心是如何把這些數(shù)據(jù)用好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。”他相信在這一點(diǎn)上，他比自己的父輩會(huì)更堅(jiān)定。

新商業(yè)學(xué)堂：以共創(chuàng)的方式打造新商業(yè)樣板

以前，“互聯(lián)網(wǎng)沖擊線(xiàn)下商業(yè)”的觀點(diǎn)存在很長(zhǎng)時(shí)間，而今天不再有人持這樣的觀點(diǎn)，所有的企業(yè)都在做線(xiàn)上線(xiàn)下的深度整合。正如前面懂懂所說(shuō)的各種挑戰(zhàn)，新商業(yè)需要CEO能看到未來(lái)十年的趨勢(shì)，對(duì)于這樣的新事物更需要學(xué)習(xí)，向年輕人學(xué)習(xí)，跨界學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地求新求變。

清華經(jīng)管學(xué)院與阿里巴巴集團(tuán)合作，針對(duì)新商業(yè)轉(zhuǎn)型期的管理者開(kāi)設(shè)了“新商業(yè)學(xué)堂”。值得一提的是，該課程是基于清華經(jīng)管學(xué)院強(qiáng)戰(zhàn)略研究與阿里新商業(yè)實(shí)踐之間的創(chuàng)新融合，聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及由此帶來(lái)的企業(yè)深度變革。這里不教授商業(yè)的基礎(chǔ)概念，而是希望通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、實(shí)踐，提升學(xué)員數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的系統(tǒng)思考能力、構(gòu)建新零售體系定位、探索商業(yè)模式創(chuàng)新、聚焦企業(yè)生態(tài)裂變及消費(fèi)者洞察，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

本文前面提到的紅蜻蜓、立白、瑞貝卡、1919、車(chē)百惠等企業(yè)的創(chuàng)始人或者接班人都是慕名而來(lái)，希望能在這里有所收獲。

獨(dú)特之處在于他立足的趨勢(shì)主題，以前科技都是美國(guó)走在前面，中國(guó)企業(yè)是跟隨、學(xué)習(xí)，但是新消費(fèi)、新商業(yè)這個(gè)題材，中國(guó)是走在世界最前面的。這里培養(yǎng)的人才未來(lái)會(huì)是數(shù)字轉(zhuǎn)型的新商業(yè)領(lǐng)袖。”樂(lè)惠國(guó)際賴(lài)云來(lái)表示。

瑞貝卡的假發(fā)從工廠里出來(lái)，要經(jīng)過(guò)大批發(fā)商、小批發(fā)商，然后再通過(guò)零售商達(dá)到消費(fèi)者手中，這是一個(gè)非常長(zhǎng)的鏈條，而現(xiàn)在工廠直接通過(guò)電商平臺(tái)與消費(fèi)者對(duì)話(huà)，整個(gè)鏈條都要發(fā)生變化。比如生產(chǎn)方式要改變，研發(fā)方式要改變，上新速度要改變，供貨通路要改變，營(yíng)銷(xiāo)推廣方式也要改變，全部都要變。“這背后肯定需要一個(gè)支撐，應(yīng)對(duì)這種萬(wàn)變。” 鄭文青表示。

“在現(xiàn)在的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著極大的挑戰(zhàn)，大家都在摸索，這個(gè)學(xué)堂‘新商業(yè)’這個(gè)內(nèi)容很吸引我。而且，阿里是數(shù)字經(jīng)濟(jì)里的領(lǐng)跑者，清華大學(xué)又是中國(guó)最具學(xué)術(shù)權(quán)威的高校。從這兩點(diǎn)來(lái)看，我對(duì)這個(gè)學(xué)堂很向往。” 陳澤濱作為立白未來(lái)的接班人，很明白在這個(gè)快速變化的時(shí)代里，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是學(xué)習(xí)能力以及學(xué)以致用的能力。

在服裝行業(yè)已經(jīng)打拼了二十多年的某服裝品牌創(chuàng)始人，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代也遇到了新的挑戰(zhàn)：第一是集團(tuán)旗下有兩個(gè)自有品牌的服務(wù)，在新零售的趨勢(shì)下應(yīng)該如何去做品牌升級(jí)？第二是作為優(yōu)衣庫(kù)、ZARA的供應(yīng)商，如何應(yīng)對(duì)柔性化生產(chǎn)以及定制化服務(wù)的需求。“這個(gè)課程吸引我的是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的思維方式的改變。5G、IoT時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種非常重要的資源。”這位企業(yè)家十幾年前讀過(guò)中歐的EMBA，但是今天的一切似乎都變了：“這個(gè)學(xué)堂定位比較明確，更注重思維的拓展啟發(fā)與實(shí)踐的創(chuàng)新引導(dǎo)。內(nèi)容與我的需求非常匹配，我一聽(tīng)說(shuō)就來(lái)報(bào)名了。”

這個(gè)課堂更吸引他們的還不是理論學(xué)習(xí)，而是共創(chuàng)的模式。在傳統(tǒng)的商業(yè)理論與模式不斷更新升級(jí)的今天，企業(yè)家比以往更迫切的需要更新與擴(kuò)充自己的認(rèn)知體系。新商業(yè)學(xué)堂是通過(guò)清華大學(xué)、阿里、企業(yè)三方緊密合作，學(xué)員在這里學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐，一起去完成新商業(yè)模型。

在這里可以聽(tīng)到最新的商業(yè)理念，近距離觀察學(xué)習(xí)最新實(shí)踐，用心體會(huì)新邏輯新思維，跨界探討、資源共享，在學(xué)習(xí)中實(shí)戰(zhàn)，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，同時(shí)完成對(duì)自己企業(yè)的改造——這就是共創(chuàng)的內(nèi)涵。

“我希望在這里能獲得幫助和啟發(fā)，開(kāi)拓自己的視野。另外學(xué)習(xí)更多的案例，把更多的資源對(duì)接起來(lái)，對(duì)我們公司的創(chuàng)新能有更好的激發(fā)。”瑞貝卡鄭文青對(duì)新商業(yè)學(xué)堂的期待，代表了很多學(xué)員的想法。”

【結(jié)束語(yǔ)】

新商業(yè)處于探索期，沒(méi)有定形。張勇提出了阿里新商業(yè)操作系統(tǒng)，可以說(shuō)他是新商業(yè)的提出者。但是新商業(yè)到底應(yīng)該怎么樣，在全世界都沒(méi)有先例，需要一批敢于創(chuàng)新、愿意嘗試的人一起去共創(chuàng)。

新商業(yè)學(xué)堂第一期招收50個(gè)求變的企業(yè)家。正如前面所說(shuō)，這個(gè)班的特色在于共創(chuàng)，而不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)。所以，第一期班里的50人，有可能就是今后中國(guó)新商業(yè)的第一批奠基人。

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