“小小的社區門口，擠了四家便利店，還有兩家是新零售便利店。”

在前不久懂懂筆記小范圍發起的讀者調查中，“是否關注新零售帶來的變化”成為很多朋友的選項。最近，家住東莞虎門連升路某高層社區的讀者王先生，向懂懂筆記反映，社區門口不足百米的范圍內，足足開了四家便利店。

除了有標榜新零售體驗的“天貓小店”、“京東便利店”之外，還有兩家“美宜佳”便利店在社區道路兩頭“左右夾擊”。開業之后，各家都有促銷活動，商品售價上也有所競爭。你爭我趕中，每每以分毫的優勢，爭搶附近的小區客流。

“新舊”零售店拔地而起

“我們整個社區常駐人口大概一千多人，這么多家便利店真的都能盈利嗎？”讓王先生感到疑惑的是，社區本來只有一家“美宜佳”和兩三家小雜貨店，足以滿足周邊住戶日常消費需求。

但是一個月前，兩家小型雜貨店突然升級成為互聯網巨頭授權、加盟的新零售便利店，隨后作為傳統便利店代表的“美宜佳”也在路口新開一家門店進行“包圍”，四家“小店”群毆之勢明顯。

無獨有偶，家住北京市石景山區八大處路的董女士也反映了一個情況，她家附近，原本有物美、全時、世紀華聯、迪亞天天、蘇寧小店等多家小超市以及十多家私營雜貨小店。一個多月前全時小店突然關張，隨后蘇寧小店入駐，但是兩家蘇寧小店相距只有200米左右，商品也幾乎相同，令人費解。

另外，這片原本偏僻的小區在春節后還迎來了一家新開業的盒馬鮮生。小區居民在地推發放的傳單上看到，附近新開業的這家盒馬鮮生全面覆蓋周邊所有新老小區，而且免費配送，也沒有起送價格要求。

與此同時，每日優鮮半小時送達也覆蓋這個小區，經常有大幅的優惠活動。

新零售在悄然蔓延，從生鮮配送的最后一公里，到街邊小店的最后100米，與傳統零售超市業態的競爭似乎更加激烈了。

便利店作為線下零售的重要入口，正在街頭巷尾展開近距離巷戰。天貓、蘇寧、京東等巨頭紛紛籌劃將線上流量與線下打通。這也導致新零售便利店像雨后春筍般涌現，從一線城市的邊緣區域，到二、三線城市成熟的住宅社區，類似的現象比比皆是。

那么，幾十米一家便利店的密度，誰能賺到錢，會不會很長一段時間大家都是賠錢賺吆喝？新零售便利店相比傳統便利店到底新在哪兒，社區消費者們是否愿意為新零售體驗買單？

新零售店進駐社區，傳統便利店不退反“包”

“我們這家店，是最近剛開業的，裝修還有點味道。”

在虎門連升路某小區門口，懂懂筆記看到了四家“近在咫尺”的便利店。在其中一家“美宜佳”便利店，懂懂筆記借購物名義與店員攀談了起來。

店員表示，這里本來只有街口一家“美宜佳”便利店，和兩家位于偏僻角落的雜貨店。大概是去年十月份，其中一家破舊的雜貨店升級改造成“京東便利店”。

“大概在春節后，另一家小雜貨店也在裝修之后掛出了天貓小店的門招。”店員笑著表示，此前她所在的“美宜佳”是整個社區裝潢最上檔次、產品最齊全的便利店。如今，卻被另外兩家升級過后的新零售便利店比了下去。客流自然也被這兩家門店分走了不少。“為了圍毆這兩家新零售便利店，老板前一陣子又在巷尾轉角處加盟了一家美宜佳。”

“聽說，我們的門店在其它社區也都遇到新零售小店的沖擊，挺有威脅的。”店員告訴懂懂筆記，老板很早以前就在虎門多個社區加盟了傳統品牌的便利超市，如今面對新零售便利店的這一輪沖擊，感到壓力巨大。

而好奇之余，她也曾在下班之后去周邊兩家新零售便利店里轉了轉。從表面來看，無論是商品種類還是貨架陳列布置，都與自家門店相似，商品定價也較為接近，要說不同的也就只有門店品牌和個別特供產品。

“特供產品很多都是小零食，是一些在線下超市、便利店很少看到的牌子。”店員滿臉不屑地說到：這些改造后的新零售商店，真的有點“金玉其外敗絮其中”呢。她強調，這些店內的商品價格標簽，很多都是手寫的，與之前雜貨店的“氣質”基本保持一致。至于店員，也還是原來小型雜貨店的經營者，除了品牌的背書，并沒有讓人感覺上了檔次。

可以，這些新開小店的沖擊卻不容小覷。“現在我們兩家門店每天的營業額加起來，還不到過去一家店的流水呢。”這位店員表示，突如其來的客流、銷量“退坡”，也讓她感到有些危機感，害怕哪天突然丟了工作。

在傳統便利店業者的眼里，新零售便利店的確是眼中釘，新型便利店的出現，對其客流、生意都造成了一定程度的影響。在這場線下搶人大戰中，新零售便利店相比傳統的便利和超市，究竟優勢在哪里？

新零售店商品一般，品牌背書卻很值錢

“之所以會升級新零售（品牌）便利店，也是機緣巧合。”

在新開的“美宜佳”斜對面幾十米處，“天貓小店”的經營者曾叔正坐在門口的收銀臺等待顧客上門。他告訴懂懂筆記，去年十月底之所以決定將自家的雜貨店升級為“天貓小店”，是因為經營確實感到乏力。

曾叔坦言自己和老伴在社區經營雜貨店，已經快十年了。因為店鋪裝潢趕不上潮流，陳列雜亂不堪，讓顧客感覺很沒有檔次，唯一的優勢就是便宜。然而，隨著社區開了新的24小時便利店，他的雜貨店生意便越來越差。

“剛好去年孩子看到品牌授權的宣傳，就幫著申請了，裝潢的開銷是我們自己掏的。”他指著紅色的店招說，即便沒有新零售品牌授權，曾叔也打算“拾捯”一下自家雜貨店，重新裝修一番，既然有知名的品牌背書，何樂而不為。

因此，他的店便成了社區附近第一家新零售便利店。曾叔透露，便利店裝修完畢重新開業后，生意的確比之前的小雜貨鋪子好了很多。

“商品價格雖然也比之前稍微高了，但檔次在那擺著，看起來也不那么臟亂差了。”他告訴懂懂筆記，盡管商品和之前相比大同小異，只是多了兩組電商“特供”貨架，但電子化的結賬、收銀方式，的確高大上了許多，“我們花了不少時間，才學會用智能設備收錢結賬。”

如果非要說與傳統便利店有什么不同，曾叔認為就是進貨方式。

過去雜貨店都是在批發市場進貨，如今每月至少要通過官方要求的渠道進貨一萬元商品。因為官方商品種類有限，所以他不得不“偷偷”從批發市場進點暢銷的零食、飲料，以滿足老熟客的消費需求。

“我們這個品牌的名氣可比美宜佳什么的大多了，這可是電商大品牌，有誰不知道天貓？”他自信滿滿地說到，有了電商巨頭的背書后，顧客的信任度也提高了，“不然那邊的雜貨店為啥也升級成了京東便利店呢，你說是吧？”

關于線上品牌除了授權、指定進貨渠道之外，是否有別的扶持政策時，曾叔表示，剛開始有一些簡單的經營指導，后續有點進貨紅包激勵，他感覺線上引流到便利店的力度不明顯，經營依舊是要靠商家自己經營的熟客圈子。

“但這樣已經足夠了，光是品牌效應都值很多錢了，還有特供的產品賣。”曾叔笑稱，很多電商“特供”的暢銷小零食在店里賣的特火，周邊年輕的顧客都開始到在店里購買，“尤其是一些品牌堅果零食，年輕人都很喜歡。”

雖然新零售便利店的線上導流作用沒有太多顯現，但強大的品牌影響力、電商特供暢銷品，幾乎成了很多新零售便利店與傳統便利店“對抗”的絕佳優勢。在石景山區的蘇寧小店里，懂懂筆記同樣發現，一些特供時令水果和品牌速食食品，也成了周圍居民的最愛。而店員同樣表示，來店里購物的多為周圍小區的老年人，通過App購物的消費者并不多，盡管他們開業至今一直在結賬時刻意推動App的下載，甚至還推出了積分活動，但是成效并不明顯。

傳統便利店的關閉，閑散雜貨店改造升級的需求，似乎成為新零售品牌布局線下的契機，這些新的業態圍繞盲點和空白區域的社區迅速擴張，也讓周圍居民感到了一絲新奇。那么，在周圍社區的用戶眼中，新零售便利店的優劣究竟如何？

對消費影響不大，蘿卜白菜各有所愛

“這幾家便利店有什么不同嗎？我沒覺得有太多的差別呀。”

在“美宜佳”便利店周圍的小區，懂懂筆記隨機交流了十幾位遛彎的住戶，希望了解他們對于社區匯聚了四家便利商店的看法。一位陳女士表示，這四家便利店她都光顧過，也對每一家的商品和價格都有些印象。

她告訴懂懂筆記，她和家人到便利店里消費幾乎不在意“門頭”品牌的 知名度，只在意有沒有需求的商品，以及價格夠不夠實惠，還有就是食物、日用品的生產日期新舊，其他的方面并不會關注太多。

“就像巷頭的天貓小店，很多商品價格比巷尾的美宜佳貴，一般我都會多走幾步去巷尾買。”陳女士表示，至于原來那兩家破舊的雜貨店，在升級新零售便利店之后價格也與周邊便利商店持平。因此，價格相近的情況下購物講求的還是就近原則。

至于升級之后的新零售便利店，是否比“臟亂差”的雜貨鋪更加吸引人，車女女士和其他幾位居民都認為“一切還是要看價格”，如果價格實惠、貨真價實，即便是路邊攤也一樣會光顧。

“零食和日用品方面，新零售便利店真的有不少選擇，比較適合我們年輕人。”家住小區的高中生小楊表示，他經常光顧兩家新零售便利店，原因很簡單，電商“特供”產品提供了更多的選擇，他在意的這些零食的生產廠家，至于價格倒是不太關注。

在他和周圍朋友看來，很多平日里購買不到的網紅暢銷商品，都能夠在新零售店里買到，省去了線上購物等待的送貨時間。而且，店家結賬使用的是掃碼支付、NFC支付也是科技感滿滿，符合年輕人的心態。

“平時還能委托這些（新零售）便利店代收來自電商平臺的包裹，比較方便。”楊同學告訴懂懂筆記，由于社區快遞柜數量少、暫時沒有物流驛站，因此平日里他和不少住戶的包裹都是委托新零售店代收。

盡管他并不清楚新零售便利店是否有承擔快遞代收的職責，但取件的過程的確能為小店帶來更多的客流量，服務方面也比傳統便利店更加全面，“代收快遞也不收錢，好幾次因為不好意思我都會買一支‘可愛多’。”

在東莞和石景山兩地的部分小區居民溝通之后，懂懂筆記發現，這些社區絕大部分中老年消費者，并不在意傳統便利店與新零售便利店的區別，最在意的仍是銷售的商品價格，商品是否足夠齊全。

而年輕的用戶，尤其是學生群體更青睞光顧天貓、京東和蘇寧這類便利店（很多年輕人遺憾家門口沒有711），對他們而言，除了可以購買到暢銷“特供”產品之外，智能化的收銀、結賬和折扣等體驗更符合自己的喜好。他們對服務體驗的重視程度，遠多于幾毛幾分錢的價格差異。

【結束語】

新零售的形態有很多種，街頭巷尾的小店開始加大密度，也只是試水的形式之一。就在4月30日，盒馬鮮生宣布昆山新城吾悅廣場店將在一個月后關閉。盒馬鮮生方面對此表示，做零售沒有百分之百的事情，好的要更好，差的要及時調整。

就目前而言，并不存在傳統便利店即將“被干掉”，或是新零售便利店“前程無憂”的趨勢。各有千秋的兩種零售模式，各有各的優點和痛點，唯一的差別，只是傳統零售在向新零售靠攏，而新零售是在向傳統零售侵襲。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者