走過15個年頭,“618”已成為全民矚目、全行業參與的購物狂歡節,作為年中盛典的主導和引領者,5月21日,京東啟動了2019年618全球購物節。
京東零售集團輪值CEO徐雷在啟動會指出,縱向一體化商業模式終將會被打破,基于對未來零售發展趨勢的判斷,京東零售必須實施全面的開放戰略,核心思想是運營流程的透明化以及京東核心能力的開放。
流量紅利觸頂,經濟環境未暖,互聯網公司們被迫增速放緩,一反粗獷擴張開始精耕細作同時,紛紛開拓新的業務領域或經營積累的能力,尋找新的增長點。
作為全球618年中購物盛典的締造和領導者,京東經歷了自省進化,穿透經濟寒冬,以零售+零售基礎服務提供商的開放姿態,開啟了2019年全球618購物節的序幕。
而在京東618釋放出的信息背后,又折射出哪些其篤定未來的新增長點呢?
將線下“融為一體”
今年的618京東釋放出的一個強烈信號,就是將攜手各方合作伙伴,積極推進包括社交、線下和社區、企業應用等不同場景在內的全渠道業務共創。今年的618盛況空前,京東與合作伙伴一起有超過千萬人投入到籌備工作中。
對于已在線上斬獲優異戰績且早已夯實基礎的京東來說,拓展線下場景就成為必然。在線下場景擴充實力,能夠夯實京東邁向另一個巔峰的基礎。
從大環境看,消費升級已是不可忽視的潮流所向。在這個新時代,消費者的購物行為早已不局限在商品本身,更多地是代表著一種全新生活方式。線下場景可將生活、文化、內容、真實體驗等多維因素融入其中,進而以消費者為導向,重塑創意生活場景并打造全新消費模式。
鑒于線下場景的重要性,京東零售集團輪值CEO徐雷強調,京東將自建、投資和聯盟的方式構建線下多業態零售場景。
今年618,就是京東在線下場景大顯身手的最佳時刻。京東將通過業態擴展、協同合作、技術服務等方式與線下零售企業一起搭建多終端的全渠道體系。
具體來看,在內部縱向方面,京東除了7FRESH、京東家電專賣店等線下門店,還囊括京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店及戰略投資的五星電器等眾多商業形態,今年第一家5萬平米的京東電器超級體驗店也將在重慶開業。在外部橫向方面,京東還展開強強合作,與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作,讓客戶體驗與平臺履約效率實現進一步提升。
最終達成的結果,是京東聯合百萬線下門店共同參與618,由京東主導的618市場營銷活動將覆蓋7.5億消費者。
線下場景的持續拓展,有著毋庸置疑的重要性。在主要社區、商圈建立形態各異的線下體驗館,既能給品牌商家提供巡展,還能讓消費者獲得真實的商品體驗,進而更全面、透徹地融入到開放式購物環境。
在這樣的大趨勢下,京東正在通過618起到示范作用。
京騰“社交革命”
今年618另一個備受關注的焦點,在于京東與騰訊兩大巨頭準備再度掀起合作的新浪潮。
5年前,京東與騰訊合作的場景還歷歷在目。
當時京東獲得騰訊的戰略入口,并搶占騰訊手機QQ和微信的電商入口。在5年的合作中,騰訊微京東帶來了海量新鮮血液,京東也為騰訊在電商領域觸達更多群體。
5年后,京東在發布凈利潤為33億元的2019年第一季度財報時,宣布與騰訊續簽為期3年的戰略合作協議。
而通過今年618,我們得以一窺兩大巨頭合作的細節。
徐雷表示,在與騰訊開啟的新一輪合作中,京東將利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等獨特資源,打造全新平臺,這將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段。他認為,通過與騰訊合作模式的創新,京東在社交場景中將迎來新的爆發點。
這其中至關重要的一點是,京東要在社交場景持續發力,且策略是“下沉”——緊抓三到六線城市用戶。
當下,一二線城市的人口紅利已在眾多電商企業的深耕之下發掘、瓜分完畢。為此,通過不斷下沉帶來更多新增用戶、擴大市場份額已大勢所趨。而面對三至六線城市用戶這片“廣闊天地”,如何能精準開拓成為電商企業的競爭焦點。
在下沉這一戰略層面,京東給出的“最優解”是依托微信,通過全方位的布局深挖社交場景的價值。通過微信帶來的社交場景,讓京東可快速觸達消費人群,加速實現對低線城市用戶的廣泛覆蓋。
在下沉的過程中,京東還能讓近年來在微信興起的拼購模式全面煥新。通過逐步打磨品控流程、對入駐商家嚴加審核等,京東拼購打造出新型社交電商模式。以品質、價格之間的平衡為例,京東拼購為更好把握品質和質量關卡,于去年4月啟動“萬家工廠直供”戰略,從源頭消除消費者對于“質”的顧慮。同時,京東拼購又依托前端高轉化的流量運營,在價格優勢上確保用戶體驗,實現了平臺、商家、消費者的三贏。
最終,基于微信社交構建社交玩法、內容營銷及拼購的三位一體社交生態,有望讓拼購邁入全新階段,甚至再造一個京東。
對于社交場景的拓展、下沉,京東已經有了深入洞察。徐雷指出,未來零售活動將融入到生活中。它不僅是交易場景的碎片化,更是由于場景與場景之間,在空間和時間上的間隔被打破,產業的固定邊界將逐漸消失。
隨著京東在社交場景領域的發力,未來越來越多的低線城市用戶將因此受益。可以預見的是,全體消費者都有望通過更加豐富的渠道和多元的場景享受到優質商品和服務。
領先布局企業應用場景
除了面對C端消費者之外,今年618京東還著重強調了自身面向B端的進展。
在C端消費互聯網向B端產業互聯網遷移的大背景下,To B已經成為潮流所向,是互聯網行業的又一大熱風口。
至少在未來20年內,互聯網的發展源動力來自于B端產業互聯網。而鑒于B端自身有別于C端的特殊性,其應該也有具有精準針對性的策略。
目前,電商行業也在B端這一新賽道上展開激烈競逐。而京東就是率先發力的一員。
在企業應用場景中,目前京東企業業務擁有超過700萬家活躍企業客戶、服務于80%在華世界500強企業。通過為它們提供智能采購解決方案,京東也實現更多場景的用戶觸達。
京東基于自身優勢整合多方資源,運用前沿科技互聯網技術,能夠打破To B業務的瓶頸。借助618的強有力影響,京東的To B業務有望迎來全新蛻變,進而推動企業持續創新。
當下,垂直行業的經濟體量迅速變大,傳統產業的參與者亟需轉型和升級。面對它們的痛點訴求,以京東為代表的電商企業憑借優秀的基礎設施和海量用戶,可予以針對性的解決。最終,B端產業互聯網有望迎來黃金時代。
萬億規模的“C2M”
多年來京東618向前推進、演變的過程中,離不開合作伙伴的支持。同時,京東通過反向定制(C2M)等新模式展開全面助力。
就在過去一年,京東平臺新品成交額就超過3000億元。而徐雷也表示,今年更是有90%的核心品牌將在京東618上發布新品。
京東贏得合作伙伴的支持,在于其將海量的數據、技術能力和供應鏈能力開放給它們,進而推動眾多細分品類的誕生。比如,京東在2013年就發布了“JDPhone計劃”,通過挖掘用戶數據、聯合品牌商、整合產業資源,共同打造滿足用戶需求的新品,其實質就是如今的反向定制(C2M)產品。
依托自身多年積累的供應鏈、大數據、技術及營銷等多方面的優勢,京東已經形成系統化的解決方案,并與電腦數碼、手機、家電、快消品、時尚居家、生活服務等各個領域的品牌商展開廣泛的合作,開發出眾多暢銷新品。
如今,京東要更進一步。京東宣布在未來三年,反向定制商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額將達到10000億元規模。這意味著品牌伙伴將在京東,將獲得精準洞察用戶需求、不斷轉型升級的機會。
在過去的15年,秉承對消費者和伙伴高度負責的態度,京東一直以有共同價值認同為遴選標準,去選擇合作伙伴。進而通過相互相互扶持、攜手發展,京東助力優秀品牌能夠做大做強,為其創造新的價值。
〖科技說說〗由資深媒體人,前和訊網、21世紀網科技頻道主編劉勇創辦。專注于文娛、金融、新零售、智能科技等領域。商務合作及內容轉載,請添加微信:pintech001。
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