空調WiFi西瓜,葛優同款沙發,夕陽西下,不如來打啤酒,外加幾盤小龍蝦。
夏天又至,熱浪來襲,空調、啤酒、小龍蝦等標配好物也隨之升溫。以小龍蝦為例,據百度指數統計,其搜索指數整體環比增幅達61%,移動環比增幅達70%。
然而,不知各位有沒有想過,倘若能把這些商品打包銷售、一站配齊,那豈不快哉?最近,還真有人這樣做了。
“我是A.O.史密斯集團丁威,來蘇寧超級拍檔日,購A.O.史密斯精品家電,提升您的生活品質”;
“我是TCL集團王軼,買TCL家電送整年啤酒,包今夏小龍蝦,上蘇寧超級拍檔日”;
“我是西門子家電王偉慶,蘇寧家電超級拍檔日,買西門子家電送整年啤酒”......
618年中大促在即,各大電商玩家都在積極備戰。蘇寧作為家電賽道領跑者,通過3大家電品牌聯手快消等非電品牌,玩起了“非常3+N”的跨界營銷。那么,不好好賣空調,賣起了啤酒、小龍蝦,蘇寧此舉到底意欲何為?這般出奇的打法又能否保證蘇寧在今年618中制勝?
文:彬彬(熊出墨請注意)
艱難的年中大考
年底有雙11,年中有618。
多年發展下來,購物節已經從最初目的單純的促銷狂歡,變為各電商玩家的練兵場。開始的預熱,活動中的發力,再到結束后的總結,頻出的戰報無一不是為了向外界亮肌肉,秀實力。
因此,說618是電商領域的年中大考,絲毫不為過。
為了這場大考,玩家們幾乎都是提前一個月就開始準備。如今,五月份已經接近尾聲,火藥味越來越濃。但即便如此,想要在這場大考中取得好成績,也并不容易。且不說市場競爭有多激烈,單就從消費者角度考量就能得出這一結論。
購物節大戰,歸根結底是對消費者的爭奪。近年來消費者群體悄然生變,給玩家們帶去了不少新挑戰。
一方面,隨著時間推移,新鮮感褪去,消費者對購物節產生免疫。即便是平臺和商家拿出較以往更大的優惠力度,消費者能夠獲得滿足感也越來越小,即邊際效應正逐年遞減。
2009年,天貓雙11一戰成名。隨后,電商造節便成為潮流,“要業績,就做購物節”一度成為電商圈不二法則。消費者端,窗口增多,消費需求充分得到釋放。但物極必反,加之任何事物都是有一定生命周期的,近年來電商購物節的故事似乎越來越難講了。
尼爾森在此前發布的調查報告中提到,有45%的被訪者表示因為購物節太多而產生質疑,其中一線城市居民及高收入者持質疑態度居多。更有28%的被訪者表示,對購物節已經感到麻木。
公開資料顯示,2009年天貓雙11銷售額5200萬,2010年激增至9.36億,同比增幅高達1700%。之后,銷售額雖然仍在不斷膨脹,但增長腳步明顯放緩。2013年同比增幅為83.2%,首次跌破100%。2018年,銷售額定格在2135億,同比增幅為26.9%。
其他玩家的表現也多是如此。全網雙11銷售額的增長率在2015年為52.8%,2018年降至24%。究其原因,一是基數變大,增幅難再出現較大起伏;二是熱情總會變冷淡,消費者對于多年換湯不換藥的購物節參與欲望變低。
也就是說,消費者需要購物節,但不需要鋪天蓋地且毫無新意的購物節。
另一方面,消費升級勢不可擋,消費者的訴求有了更新。這要求電商玩家看清現狀,并應勢而動、順勢而為。
最為直接的表現是,價格因素在消費者做出購物決策的過程中所占權重的減小。尼爾森發布的調查報告還提到,國內消費者的購物習慣正從沖動消費過渡到理性的計劃消費,價格已經不再是唯一考量因素。商品購買的必要性和個人需求程度匹配性成為影響購物的核心因素,同時消費者對商家促銷的“套路”識別能力也有所增強。
這與消費升級的趨勢相契合。商務部新聞發言人高峰近日表示,我國經濟正由高速增長階段轉向高質量發展階段,此時電商市場的顯著特點之一是,模式、結構進一步優化,朝著個性化、定制化方向發展。
蘇寧為什么值得看好
5月15日,蘇寧啟動618年中大促。各大家電品牌紛紛現身,蘇寧的號召力凸顯。
據報道,A.O.史密斯全球高級副總裁丁威、博西家電高級副總裁王偉慶、美的集團中國區副總裁王新亮、海信集團副總裁程開訓、TCL控股集團副總裁王軼等大佬齊聚,為蘇寧618輸送彈藥。
問題由此而來,為什么蘇寧能夠收獲品牌的一致看好?換句話說,蘇寧要靠何在618年中大考中取得好成績?
首先,坐擁家電主場,蘇寧已經為這場用戶爭奪戰中樹立起較為穩固的優勢。
蘇寧易購219年一季度報告顯示,蘇寧易購一季度營業收入為622.42億元,同比增長25.44%;全渠道商品銷售規模為869.26億元。其中,家電等各品類市場份額持續擴大。
根據全國家用電器工業信息中心發布的《2019中國家電行業一季度報告》,蘇寧在2019年一季度,以22.3%的全渠道市場份額領跑行業。相較于第二名京東的13.9%、第三名天貓的8.3%,蘇寧優勢明顯。
今年618年中大促,為助力品牌觸達消費者,蘇寧線上線下雙渠道全員出動。線上,除了蘇寧易購主站和蘇寧易購天貓旗艦店,蘇寧還拓展蘇小團、蘇寧拼購、蘇寧推客等社交流量工具;線下,借助超12000家互聯網門店,蘇寧拓展零售云、超市店等店面形態,實現從一二線城市到四六級鄉鎮的全客群覆蓋。
其次,蘇寧創新的打法,或將有效地刺激到消費者已經麻痹的神經,重燃消費熱情。
蘇寧于5月22日首次啟動超級拍檔日,據蘇寧易購總裁侯恩龍介紹,超級拍檔日以家電品類為核心,通過3大家電品牌聯手快消等非電品牌,用“非常3+N”模式帶動各大品牌流量銷量齊飛,最終受益廣大消費者。
具體來看,用戶購買A.O.史密斯、西門子、TCL品牌產品,付款滿1萬元且訂單中A.O.史密斯產品不少于1件,即可參與抽送4998元蘇寧卡活動。另外,蘇寧還聯合品牌推出“高端品質尊享套餐”、“高端品質換新套餐”、“高端品質精選套餐”等供消費者選擇。各套餐對應不同的福利,比如,購買“高端品質尊享套餐”的消費者,可以享受到開篇提到的全年百威啤酒和今夏小龍蝦的包圓服務。
有業內人士表示,蘇寧此次品牌聯動實為一次跨界營銷,這打破了傳統的營銷思維模式。參與活動的家電和快消品品類有一定的互補性,尤其是用戶體驗上的互補,借疊加效應放大對消費者的吸引力。日后,超級拍檔日有可能被視為營銷典例。
最后,各項基礎能力作為保障,蘇寧618年中大促緊緊圍繞著消費者這一核心展開。
回歸購物節初心,讓利消費者是蘇寧618年中大促的絕對主題。例如,各方面復雜因素影響下,“水果自由”令眾多消費者頭疼。蘇寧快消團隊奔赴泰國、越南、菲律賓、新西蘭和中國蒲江、漢中等地,源頭直采,依托自建的冷鏈送往全國。通過規模化與高效率對成本進行有效壓縮,讓消費者以更優惠的價格享受到更優質的商品。
以上對供應鏈的把控能力,蘇寧在家電領域更是做到了極致。2019年,蘇寧成立家電集團。一季度以來,蘇寧積極發展C2B、C2M業務。以C2M為例,蘇寧在過去發展中積累下海量用戶消費行為數據,對消費者的購物喜好以及市場的未來趨勢有著較為精準的洞察。數據指導生產,蘇寧將把會員大數據全面開放給各大品牌,通過定制,打造真正符合消費者需求,真正具有價格優勢的產品。
據悉,2019年,蘇寧重點發力中央集成,根據戶型、家庭人員情況等個性化需求,進行全屋定制。此外,C2M在蘇寧拓展四六級下沉市場的進程中也將扮演重要角色。蘇寧計劃投入10億,全國新開店至7000家,聯合空調品牌巨頭開展農村產品C2M定制模式,全年定制銷售400萬套農村空調。
家電生態圈再度拓展
創新的打法加合作伙伴的支持,蘇寧超級拍檔日不止于此。
通過運營與技術的聯動,以大數據為核心優化推薦邏輯,蘇寧實現了從“人找貨”到“貨到人”,打造出千人千面的個性化營銷場景。
綜上,在蘇寧超級拍檔日活動中,商家流量與銷量有保障,消費者個性化、定制化需求得到滿足。蘇寧因此成了今年618年中大考C位的有力爭奪者。
此外,熊出墨請注意認為這一跨界營銷對于蘇寧而言,更為重要的意義在于家電生態圈的再度拓展。高速增長已經是蘇寧家電的常態,而通過家電品類與其他品類的連接,“家電主場看蘇寧”的優勢將得到進一步鞏固。
此次與快消品聯合之前,蘇寧已有過一系列相關布局。比如,去年蘇寧易購與居然之家簽訂戰略合作協議,雙方將在大數據工具使用、會員數據共享、營銷推廣、后臺資源共享以及協同發展方面展開全面合作,共同打造家電、家居一體的新業態;又如,蘇寧加大對體育產業的投入力度,同樣是為擴大零售品牌影響力,最終反哺零售主業。
蘇寧家電生態圈內其他品類,得益于蘇寧在家電主場優勢的輻射,或由此步入新的高速發展階段。
可以預見,這樣一個自我促進的成長體系下,蘇寧在家電賽道領跑的同時,未來有望成為德智體美勞全面發展的優等生。
本文來自“熊出墨請注意”,文:彬彬,轉載請聯系原作者獲取授權
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