零售行業(yè)的第一個十年，是實體零售狂歡的十年。

第二個十年，由電商變革的零售業(yè)進入純電商時代，狂歡的人群變成了另一波玩家。而當線上紅利逐漸消失，純電商時代結束，零售行業(yè)也悄然進入第三個十年。新的零售時代里，由蘇寧等科技零售巨頭主導的零售行業(yè)將會出現(xiàn)什么新的變化？

2019年6月11日，亞洲消費電子展（CES Asia2019）在上海拉開帷幕。作為CES上的?？停K寧攜智慧零售最新科技成果與解決方案參加此次展會。為全面且系統(tǒng)的展示零售行業(yè)中最新的科技，蘇寧圍繞智慧生活+、智慧零售+、智慧賦能+三個板塊，帶來小Biu全屋智能硬件、數字化門店體驗、客流統(tǒng)計、Style Wall、機械外骨骼、RPA數字員工等眾多黑科技展品及解決方案。

同時，“技術引領智慧零售新十年發(fā)展”、“智能家居科技生態(tài)論壇”兩場發(fā)布會以及與剛剛拿下5G商用牌照的聯(lián)通的戰(zhàn)略合作也是吸睛無數。

圖為CES Asia 2019蘇寧展區(qū)

作為零售行業(yè)中屹立不倒的巨頭，蘇寧儼然已經從一家零售企業(yè)進化成以科技創(chuàng)新作為驅動力的智慧零售企業(yè)。其一眾智慧零售創(chuàng)新成果的出現(xiàn)，無疑深化了零售行業(yè)創(chuàng)新能力的廣度。而隨著技術在商業(yè)及場景的落地應用與深度融合，蘇寧的生態(tài)布局戰(zhàn)略也日漸成型，這在一定程度上推動了零售行業(yè)變革的到來，促進零售行業(yè)進入高效發(fā)展的時代。

圖為蘇寧數字化門店解決方案

十年磨一劍，蘇寧的科技強企之路

十年過去，零售行業(yè)進入線上線下深入融合的場景互聯(lián)時代，具備全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)優(yōu)勢的蘇寧迎來了屬于他的主場。

蘇寧自創(chuàng)立開始便堅持不懈對零售行業(yè)進行深耕，長達近三十年的時間里，蘇寧一步步積累的信息化技術，驅動著蘇寧的核心競爭力不斷升級，為蘇寧的創(chuàng)新發(fā)展提供了可持續(xù)的創(chuàng)造空間。

2009年，蘇寧已然成為中國最大的家電連鎖企業(yè)，但毅然選擇了擁抱互聯(lián)網的主動轉型，堅持以科技創(chuàng)新作為自身最強大的武器，一路劈波斬浪，最終走上了科技強企的發(fā)展道路。

2011年，蘇寧的當家人張近東在十年規(guī)劃中就已經明確了“科技蘇寧、智慧服務”的戰(zhàn)略目標。隨后，張近東在南京、北京、上海、杭州、武漢等地建立研發(fā)中心，在世界頂級的科技搖籃美國硅谷成立研究院。2018年，蘇寧啟動了“萬千百”全球招聘計劃，重點儲備云計算、人工智能、大數據等領域的科技人才，將蘇寧技術團隊的規(guī)模增加至10000人。在智能家居、智慧物流、金融支付等領域，蘇寧也是頻頻祭出殺手锏級產品及解決方案。

在強悍技術實力的加持下，蘇寧完成華麗轉型，并將線上線下進行了完美融合。通過大數據、人工智能等技術的賦能，大大加速了蘇寧線下門店“兩大、兩小、多專”業(yè)態(tài)產品族群格局的成型。線下10000多家的互聯(lián)網門店，穩(wěn)固了蘇寧在消費者心中行業(yè)領頭羊的地位。

后智慧零售時代：新科技帶來新玩法

在每個變革的交接點上，行業(yè)起落的震動會感染每一個企業(yè)，而所有的變化都在迅疾發(fā)生，誰慢一步都會被時代無情的拋棄。這種形勢下，高效則意味著比別人擁有更大的優(yōu)勢。

經過30年左右時間的發(fā)展，蘇寧通過物聯(lián)網、大數據、人工智能和云計算等科技的應用，已經實現(xiàn)零售行業(yè)數字化和智能化，帶來了高效精準的科技產品和消費體驗。

蘇寧的高效，還體現(xiàn)在依托技術創(chuàng)新創(chuàng)造出來的智慧零售+板塊數字化門店、物流、金融以及智慧零售大腦等產品上，這些產品在技術的賦能下，能夠實現(xiàn)合縱連橫的協(xié)同效應，持續(xù)完善著蘇寧的智慧零售生態(tài)圈，最終帶動整個零售行業(yè)的智慧化升級。

圖為蘇寧智慧賦能+板塊亮相CES Asia 2019

例如，通過物聯(lián)網、計算機視覺、機器學習等技術與大數據的結合，蘇寧能夠獲取有效、精準的門店數據。借助這些數據，整合蘇寧線上線下的下單支付、配送、售后等環(huán)節(jié)，從而提高門店的運營效率，在線上線下各個環(huán)節(jié)中形成完整的服務閉環(huán)。

蘇寧還可以通過AI、大數據、云計算等平臺，從HaaS、IaaS、PaaS、SaaS打造一體化服務，通過智慧零售大腦，打通零售流通各環(huán)節(jié)，服務于消費者家庭、零售商、品牌商、制造商等核心鏈路，進一步提升零售行業(yè)的效率，重構零售價值鏈，帶動全社會資源的合理流動和分配。

隨著技術的不斷落地，蘇寧的價值在不斷凸顯。在科技大行的時代，蘇寧借助科技的力量，打破了零售行業(yè)傳統(tǒng)運營模式。而作為為數不多的將智慧零售理念成功落地的企業(yè)，蘇寧不僅立竿見影地優(yōu)化了蘇寧的內部運營，也為后續(xù)的擴張發(fā)展奠定了基礎，實現(xiàn)了通過擁抱先進科技率先搶占消費升級新戰(zhàn)場，穩(wěn)握了領先的可能。

比如，就在中國正式發(fā)布商用5G牌照之后一周，蘇寧與聯(lián)通便在CES Asia 期間達成協(xié)議，雙方將圍繞智慧零售，從新場景、新服務、新產品等方面，共建智慧零售5G實驗室；雙方還將聯(lián)手打造智慧5G小店，通過5G給消費者帶來新模式、新服務、新體驗。據悉，蘇寧與聯(lián)通共建的第一家5G體驗專區(qū)，將于6月底在上海長寧落地。

圖為CES現(xiàn)場蘇寧與中國聯(lián)通就5G戰(zhàn)略合作達成協(xié)議

值得一提的是，這些“黑科技”的落地，給人們的生活帶來了更加便捷的體驗。例如推出符合消費者實際所需的產品和服務，在最快的時間內將服務消費者，并將產品送到消費者手中。伴隨著蘇寧和零售行業(yè)的發(fā)展以及基礎設施的完善，大量的高科技產品融入到人們的日常生活中，零售科技創(chuàng)新締造出的強勁發(fā)展動能也在日漸彰顯。

事實上，在互聯(lián)網、人工智能和移動支付等技術的推動下，零售行業(yè)的發(fā)展日新月異，行業(yè)格局隨著新技術的出現(xiàn)得以重構。當科技成為第一生產力，技術更迭就如同時代里的巨浪，毫厘的變化都有可能改變整個零售行業(yè)生態(tài)的走向。而接下來的十年，無疑將是一個關鍵點，蘇寧多業(yè)態(tài)零售生態(tài)圈的布局戰(zhàn)略，也將推動科技創(chuàng)新與產業(yè)大融合時代的到來。

正如蘇寧控股集團董事長張近東所說的：“科技的發(fā)展從來不是一蹴而就，蘇寧作為行業(yè)領先的智慧零售企業(yè)，始終走在科技創(chuàng)新時代前沿。基于蘇寧豐富的數據和場景、萬名技術精兵正在一步步構建智慧零售時代的科技藍圖，引領著整個行業(yè)的科技變革”。

文至最后：

過去，蘇寧曾憑借科技的助力，成為行業(yè)霸主。如今，隨著5G技術的到來，零售行業(yè)的變革戰(zhàn)即將打響。蘇寧能否依托科技，進一步賦能和開放產業(yè)，并結合技術跟產業(yè)，更好的擁抱技術的發(fā)展，應對產業(yè)的變革，率先搶占寶地，引領行業(yè)繼續(xù)前行，是一件非常值得期待的事情。