大家好我是小柴

日前一份相互寶上

首例啟用賠審員裁定的案例

在短短五小時(shí)內(nèi)吸引了

共計(jì)25萬名賠審員的參與

引發(fā)了輿論轟動(dòng)

雖然本案以57%的反對(duì)票

最終結(jié)果以拒賠告終

但由于本次案例中

網(wǎng)友們之間產(chǎn)生的巨大分歧

其所掀起的相關(guān)討論

依然在互聯(lián)網(wǎng)上余波未散

無數(shù)網(wǎng)友在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上

展開了一場(chǎng)場(chǎng)唇槍舌劍的激烈討論

甚至連帶著把百度上“皮肌炎”

這一關(guān)鍵詞的搜索量

都被帶動(dòng)至直線上升

先來簡(jiǎn)單介紹一下

這次攪動(dòng)起滿城風(fēng)雨的事件主角

——相互寶

這是一款移動(dòng)支付平臺(tái)

近期推出的公益互助平臺(tái)

每一名支付寶用戶

只要滿足信用分要求

且符合相應(yīng)的健康標(biāo)準(zhǔn)

就可以免費(fèi)加入成為互助者

一旦出現(xiàn)意外、患病等情況

就可以申請(qǐng)最高30萬的幫助金

而這筆幫助金將來源于

全體參保人的平攤

至發(fā)稿

相互寶上已經(jīng)累計(jì)有

四千余萬名互助者

也就是說發(fā)放一筆頂額三十萬的幫助金

平攤到每個(gè)人身上

只需要花不到一分錢

由于幫助金的投資人就是參與者本身

因此在出現(xiàn)具有爭(zhēng)議性的賠付案例時(shí)

將啟用“大眾賠審員”制度

由所有獲取“賠審員”資格的參保者

進(jìn)行投票去決定最終的賠付結(jié)果

而這個(gè)“賠審員”資格的獲取也不難

只需要通過一個(gè)簡(jiǎn)單的考試即可

而引發(fā)25萬名“賠審員”

巨大分歧的案件

其實(shí)內(nèi)容也并不復(fù)雜

據(jù)悉，相互寶成員唐先生

由于意外摔落至一道

高達(dá)三米的洪澇溝內(nèi)

導(dǎo)致深度昏迷

其妻子因此向互助寶發(fā)起了

一筆10萬元的互助金申請(qǐng)

但是互助寶派出的調(diào)查員卻發(fā)現(xiàn)

唐先生在加入互助寶前

曾因?yàn)榛加衅ぜ⊙?/p>

導(dǎo)致有過長(zhǎng)期服用激素藥物的藥史

并不符合加入相互寶時(shí)的健康告知要求

因此調(diào)查員給出了

不予通過的初步審核結(jié)果

但唐先生家人認(rèn)為

唐先生兩年多前患過的皮肌炎

與本次發(fā)生的意外摔傷不存在因果關(guān)系

而且服藥史嚴(yán)格來說是在兩年之前

并未違反健康告知要求

最終該案例因雙方存在爭(zhēng)議

成為了首例啟用賠審員裁決制度的賠付案件

本次案例由于多方面因素

在五個(gè)小時(shí)內(nèi)就結(jié)束了投票

而賠審員給出的意見也分歧較大

有人出于善良的天性

選擇投出了支持票

也有人堅(jiān)信

沒有規(guī)矩不成方圓

從而投下了反對(duì)

還有人把爭(zhēng)論的焦點(diǎn)

放在唐先生是否違規(guī)上

聲音最高的還有一批人

認(rèn)為平攤下來不過一分錢

花在任何地方都不痛不癢

為何不能拿去幫助別人

也有不少人沒有把目光

停留在這起事件上

選擇對(duì)于相互寶規(guī)則本身

展開了討論

比方說認(rèn)為

相互寶在參與者加入時(shí)

不做嚴(yán)格的審核要求

卻在對(duì)方出現(xiàn)意外時(shí)

死扣規(guī)則拒賠的行為不對(duì)

不少對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)

比較了解的“賠審員”

還指出意外險(xiǎn)不同于疾病險(xiǎn)

并不需要健康告知

更有甚者直接“炮轟”相互寶

稱調(diào)查員機(jī)制不夠透明

調(diào)查報(bào)告過于簡(jiǎn)陋

給賠審員看到的結(jié)果

幾乎都是調(diào)查員的一家之言

雖然網(wǎng)友們的討論還在繼續(xù)

但不管怎么說

最終這起案例相互寶還是給出了

不予賠償的結(jié)果

事后相互寶負(fù)責(zé)人尹銘

公開回應(yīng)表示

將增設(shè)愛心籌款通道

給賠審失敗者提供

第二條獲得救助的渠道

毋庸置疑

網(wǎng)友們?cè)谶@起事件的判斷上

出現(xiàn)了巨大的分歧

而分歧的重點(diǎn)

基本都集中在兩點(diǎn)

我們一個(gè)個(gè)來仔細(xì)捋一捋

首先是關(guān)于第一個(gè)問題

1.只需要付出一分錢就能幫助對(duì)方

為什么有人不愿意？

小時(shí)候很多人都會(huì)有過

這樣一個(gè)想法

全中國有十幾億人

假如每個(gè)人能夠給我一分錢

那我不就成為千萬富翁了嗎？

但其實(shí)這個(gè)白日夢(mèng)反過來也是一樣的

假使讓你給全中國每個(gè)人掏一分錢

你也能變成千萬負(fù)翁

回到這個(gè)問題

雖然幫助一個(gè)家庭

我們只需要平攤“一分錢”

可整個(gè)華夏大地上

到底有多少可能需要幫助的家庭呢？

這個(gè)問題很難回答

但是我們不妨先來看一組數(shù)據(jù)

根據(jù)2018年底的最新健康報(bào)告

中國光是患有心血管疾病的人群

就已經(jīng)高達(dá)到2.9億！

上面那些動(dòng)輒就能

徹底摧毀一個(gè)家庭的疾病

可都是以百萬、千萬計(jì)的！

如果無視審核規(guī)則

見到一個(gè)慘的就幫一個(gè)

那無非只能走向兩種結(jié)果

一是飛速攀升的平攤費(fèi)用讓眾人無力承受

互助平臺(tái)迅速破產(chǎn)解散

二就是淪為“會(huì)哭的孩子有奶吃”

誰最會(huì)利用輿論

在媒體上發(fā)出的聲音最大

讓大伙看到就能得救

而那些喊不出來

或者喊出來沒被聽到的那些人

就默默地在黑暗中被壓垮、死去

討論完所謂“一分錢”的問題

再談?wù)劦诙€(gè)分歧點(diǎn)

2.互助寶的拒賠規(guī)則到底有沒有問題？

答案很顯然

現(xiàn)階段互助寶的規(guī)則存在問題

而且還是很大的問題

對(duì)意外和重疾搞一刀切

讓所有人都必須符合《健康告知》

無疑就不太合適的

還有那條曖昧不清的就醫(yī)行為

“沒有連續(xù)服藥超過30天或

連續(xù)住院超過15天”

有人身體虛弱

長(zhǎng)期喝中藥調(diào)理算嗎？

有人上火臉上長(zhǎng)痘

天天吃維C算嗎？

有人晚上睡眠不好

每天睡前來兩粒褪黑素算嗎？

甚至再死扣字眼一點(diǎn)

人家吃了二十幾天藥沒滿三十天

算長(zhǎng)期服藥嗎？

人家斷斷續(xù)續(xù)地吃了好幾個(gè)月的藥

但是確實(shí)沒連續(xù)

這又能不能算呢？

這真不是小柴在這里故意找茬

但是正所謂“親兄弟明算賬”

任何涉及到利益的地方

都兒戲不得

上面說的每一條

看起來像是玩笑的段子

日后也許都會(huì)變成一場(chǎng)又一場(chǎng)

“公說公有理婆說婆有理”的糊涂賬

本次的“拒賠案”之所以

能夠引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論

就是因?yàn)檫@些“細(xì)節(jié)”問題

才引發(fā)出的一場(chǎng)

“情與理之間的沖突”

而對(duì)于這類“沖突”

解決辦法也早已有之

就像去年大熱的電影

《我不是藥神》的原型人物

陸勇的遭遇一樣

雖然他賠本走私仿制藥

都是為了拯救病人的生命

但既然按照當(dāng)時(shí)的法律法規(guī)

陸勇的行為被定性為了“販賣假藥”

那就必須法不容情

在秉公執(zhí)法之后

再回過頭來

通過將白血病的特效藥

納入醫(yī)保等手段進(jìn)行補(bǔ)救

畢竟讓人情踐踏過規(guī)則

只可以救下一時(shí)的人

而維護(hù)并改良規(guī)則

才能救助一世的人

令人欣慰的

本次的互助寶“拒賠案”

也走向了這條道路

互助寶官方頂住了輿論壓力

堅(jiān)守住了規(guī)則和底線

其承諾在后續(xù)對(duì)互助寶

各項(xiàng)條約的完善

對(duì)像唐先生這樣賠付失敗者

安排的其他救助渠道

在未來可以救下更多的唐先生