創(chuàng)業(yè)電影《燃點(diǎn)》中新氧CEO金星

可能《燃點(diǎn)》這部電影真的有毒，電影中所記錄的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一個(gè)接一個(gè)的出事，像紅極一時(shí)的Papi醬短視頻，曾經(jīng)如日中天的共享單車(chē)巨頭ofo，還有羅永浩的錘子科技。

最近輪到了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧。

前幾日《新京報(bào)》做出的《新氧App商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》的采訪報(bào)道，披露新氧入駐機(jī)構(gòu)線下私售違禁藥，且APP內(nèi)虛假日記泛濫，手術(shù)前后對(duì)比圖造假，線上代寫(xiě)“醫(yī)生問(wèn)答”等問(wèn)題，幾乎涵蓋了新氧APP所提供服務(wù)的方方面面，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

報(bào)道披露后，新氧股價(jià)連續(xù)兩日累計(jì)跌幅達(dá)11.4%，市值蒸發(fā)近2億美元。

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近年來(lái)，醫(yī)美整形事故層出不窮，讓消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的信任大受打擊。

據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)美“地下黑針”白皮書(shū)》顯示，目前中國(guó)合規(guī)的醫(yī)美行業(yè)執(zhí)業(yè)者大約有17000名左右，但非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量超過(guò)150000名，幾乎是合規(guī)醫(yī)師的9倍。這讓私人診所虛假宣傳、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療事故頻繁等成為行業(yè)常態(tài)，也導(dǎo)致了醫(yī)療美容行業(yè)總體的服務(wù)質(zhì)量令人詬病。

這時(shí)候就需要專(zhuān)業(yè)平臺(tái)介入，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、可信任的參考。新氧，就是以這樣一種角色加入了醫(yī)美經(jīng)濟(jì)大潮。

就新氧目前的服務(wù)形式來(lái)看，新氧科技與大眾點(diǎn)評(píng)有點(diǎn)類(lèi)似，主要是通過(guò)PGC（專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和UGC（用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容）的方式，在公司的社交媒體等平臺(tái)沉淀大量原創(chuàng)內(nèi)容。

吸引用戶(hù)通過(guò)這些內(nèi)容找到符合心意的醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)，從而形成購(gòu)買(mǎi)決策；當(dāng)其完成消費(fèi)后，在平臺(tái)上分享醫(yī)美體驗(yàn)并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，供其他用戶(hù)參考。

相比于機(jī)構(gòu)自賣(mài)自夸的宣傳模式，新氧的UGC案例更容易讓用戶(hù)產(chǎn)生共情，觸達(dá)消費(fèi)需求。

于是，為了營(yíng)造生意興隆、整容技術(shù)高超的假象，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不惜購(gòu)入海量生活照，再在電腦上制成對(duì)比圖，展現(xiàn)出整容帶來(lái)的驚人效果，吸引客戶(hù)買(mǎi)單。

去年，《新京報(bào)》曾報(bào)道稱(chēng)，入駐新氧的醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在收購(gòu)學(xué)生照片P成買(mǎi)家秀的行為。一位自稱(chēng)是入駐新氧的某醫(yī)美機(jī)構(gòu)醫(yī)師李莉表示，愿以每套5元的價(jià)格大量收購(gòu)女性生活照，照片將做成“案例”放到新氧APP上。

這次更是已經(jīng)流程化，案例按照項(xiàng)目、是否獨(dú)家、是否包含術(shù)后恢復(fù)期，售價(jià)各有不同。甚至還有針對(duì)新氧的“EVA系統(tǒng)”反黑產(chǎn)作弊系統(tǒng)。

“EVA系統(tǒng)”，針對(duì)一些可疑內(nèi)容會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，顯示“該案例缺乏術(shù)中/術(shù)后恢復(fù)過(guò)程，請(qǐng)謹(jǐn)慎參考”等內(nèi)容，作為反作弊重要參考標(biāo)準(zhǔn)的“術(shù)中恢復(fù)過(guò)程”造假者則會(huì)通過(guò)模特模擬“術(shù)中恢復(fù)過(guò)程”達(dá)到以假亂真的效果。

因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，所以專(zhuān)業(yè)。是新氧APP的宣傳詞,此次新京報(bào)披露的內(nèi)幕，直指新氧的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不知道這次曝光是老問(wèn)題沒(méi)解決，還是處理之后又出現(xiàn)的新問(wèn)題呢？如果是前者說(shuō)明新氧平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制和平臺(tái)規(guī)則有漏洞，如果是后者，說(shuō)明新氧根本不在意，一心只為了賺些昧著良心的錢(qián)。

新氧方面則堅(jiān)稱(chēng)，自己一直在與“黑產(chǎn)”做斗爭(zhēng)，僅在2018年，新氧就在平臺(tái)上封禁作弊違禁賬號(hào)71萬(wàn)，刪除作弊違禁主貼15萬(wàn)，刪除作弊違禁評(píng)論232萬(wàn)，并稱(chēng)“偽造美麗日記更是整個(gè)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公敵”。

但是，大量的整形醫(yī)院，早已把在醫(yī)美垂直電商平臺(tái)上制作假日記當(dāng)做必要的運(yùn)營(yíng)手段，大面積長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。清理日記后，大量醫(yī)院?jiǎn)适Γ瑹o(wú)法轉(zhuǎn)化交易，如何解決？

這是新氧不得不面對(duì)的難題。

02

除此之外，新氧還有個(gè)更讓人感興趣的東西就是他們的收入模式。

根據(jù)招股書(shū)顯示，新氧的主要收入來(lái)源于信息服務(wù)費(fèi)（廣告費(fèi)）和預(yù)定服務(wù)費(fèi)。在2017年之前，新氧的收入還是以預(yù)定服務(wù)為主，即用戶(hù)從新氧下的單，平臺(tái)每單可收到10%左右的返傭。

截止2018年，新氧的廣告收入為4.15億，占比62.3%。2019年第一季度，廣告收入增長(zhǎng)超過(guò)預(yù)定服務(wù)費(fèi)，達(dá)到1.43億元。

據(jù)燃財(cái)經(jīng)，商家入駐新氧平臺(tái)需要交入駐費(fèi)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付的廣告費(fèi)越高，就會(huì)相應(yīng)獲得更多流量，醫(yī)美是一個(gè)暴利的行業(yè)，大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)都特別舍得砸錢(qián)推廣，只要平臺(tái)能給它們帶來(lái)流量。

新氧的商業(yè)邏輯讓人不禁聯(lián)想到百度，百度通過(guò)競(jìng)價(jià)排名，將莆田系醫(yī)院列于搜索前列，以賺取莆田系醫(yī)院的廣告費(fèi)用。自魏則西事件之后，隨后百度進(jìn)行整改。

百度上的莆田系還未厘清，新氧似又跟上步伐。畢竟整容醫(yī)院是莆田系的一大支柱，而莆田系差的不是錢(qián)，正是百度、新氧這樣龐大流量體。

《星球商業(yè)評(píng)論》就曾披露，新氧“安心購(gòu)”中存在疑似推薦問(wèn)題醫(yī)美機(jī)構(gòu)的嫌疑，搜索玻尿酸時(shí)，一家叫做悅美匯的醫(yī)美診所排名全北京市玻尿酸銷(xiāo)量第一。

但這家診所曾經(jīng)失誤將藥劑注入客戶(hù)的左眼血管，導(dǎo)致其視神經(jīng)缺血性受損而被告上了法院。此外，該公司還曾因“發(fā)布虛假?gòu)V告”等原因受到工商部門(mén)多次處罰。

這當(dāng)然不是孤例。搜索“成都 墊鼻”和“成都 玻尿酸”時(shí)，莆田系醫(yī)院美萊醫(yī)療下屬的四川華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院赫然在列。

在百度的廣告收入中，有三分之一來(lái)自于莆田系醫(yī)院，而其中醫(yī)美廣告又占了相當(dāng)分量。新氧的主要收入來(lái)源其實(shí)就是這部分客戶(hù)，這部分收入天然就是灰色的。在天眼查的風(fēng)險(xiǎn)提示中，新氧科技就曾因生命權(quán)、健康權(quán)糾紛被起訴。

金星曾公開(kāi)表示，以百度為首的競(jìng)價(jià)排名是典型的逼良為娼，新氧收取的信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)僅僅相當(dāng)于在百度推廣費(fèi)用的1/5或者1/10。

然而現(xiàn)在，致力于顛覆醫(yī)美行業(yè)潛規(guī)則、消滅行業(yè)中介的新氧，可能正在成為醫(yī)美行業(yè)的百度。