尤瓦爾·赫拉利在《人類簡(jiǎn)史》中將人類歷史總結(jié)為三次革命：認(rèn)知革命、農(nóng)業(yè)革命和科學(xué)革命。乍一聽很有道理，但似乎有了一個(gè)斷層，農(nóng)業(yè)革命和科學(xué)革命之間應(yīng)該還有一個(gè)組織革命。組織革命帶來(lái)了全球分工，推動(dòng)了人類的融合統(tǒng)一，這才有了我們眼前的科學(xué)革命。

從狩獵采集社會(huì)到全球分工，組織革命貫徹始終，推動(dòng)著人類文明不斷前行，與科學(xué)革命一起孵化出了數(shù)字智能，引爆了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。組織革命與科學(xué)革命疊加后，誕生了未來(lái)組織。在數(shù)字浪潮的宏大敘事中，企業(yè)如何進(jìn)化成為未來(lái)組織，是釘釘未來(lái)組織大會(huì)想要討論的事情。

8月27日，釘釘聯(lián)合阿里研究院、湖畔大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院召開了未來(lái)組織大會(huì)，與1000萬(wàn)釘釘企業(yè)組織“洞見組織變革新風(fēng)向”。

根據(jù)「中國(guó)信息通信研究院」發(fā)布的《釘釘商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)價(jià)值報(bào)告》，截止到2019年6月30日，釘釘企業(yè)組織數(shù)已超過1000萬(wàn)，超過2億人在釘釘提供的平臺(tái)上工作，平均每4家企業(yè)組織中就有一家正在使用釘釘，平均每6人中就有1人正在使用釘釘。

全球最大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在中國(guó)上演，這同時(shí)意味著未來(lái)全球最大規(guī)模的數(shù)字化組織也將在中國(guó)誕生——或者已經(jīng)誕生。為什么是在中國(guó)？剛才我們說到組織革命推動(dòng)了全球分工，當(dāng)這個(gè)分工達(dá)到一定規(guī)模之后，又會(huì)反向推動(dòng)組織革命的進(jìn)化。目前只有中國(guó)有這個(gè)條件。

01

超大規(guī)模

在思考未來(lái)組織的形態(tài)時(shí)，我們必須把“超大規(guī)模”這個(gè)變量放進(jìn)去思考。規(guī)模的急速膨脹是組織革命發(fā)生的先決條件，更是未來(lái)組織誕生的基礎(chǔ)。這對(duì)釘釘來(lái)說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這不僅僅是一個(gè)單純的企業(yè)組織數(shù)字化的問題，還與管理學(xué)、組織學(xué)甚至是社會(huì)學(xué)有所關(guān)聯(lián)。

以復(fù)星集團(tuán)為例。復(fù)星集團(tuán)的業(yè)務(wù)橫跨30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，旗下有超過200家公司近7萬(wàn)名員工。不同的國(guó)家有不同的語(yǔ)言、政策、匯率、文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等問題，要完成這樣一個(gè)組織的數(shù)字化改造，其難度可想而知。服務(wù)這樣一個(gè)組織，要建立長(zhǎng)期深度的合作，信任至關(guān)重要。

得到總編輯李翔在未來(lái)組織大會(huì)上分享了海豹突擊隊(duì)的故事。他認(rèn)為海豹突擊隊(duì)的艱苦訓(xùn)練不是為了選出體能最好的人，而是為了選出能夠相互信任的人。實(shí)戰(zhàn)是建立信任感的關(guān)鍵，關(guān)鍵的關(guān)鍵是提供真正有價(jià)值的服務(wù)和過硬的技術(shù)，1000萬(wàn)企業(yè)組織用行動(dòng)展示了這份信任。

2014年復(fù)星開始推進(jìn)與釘釘?shù)暮献鳎葟慕M織在線開始，逐步“實(shí)現(xiàn)了超大型組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了組織變革和管理創(chuàng)新”。

梁劍峰認(rèn)為，組織在線后，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不再只是為18%的中層管理人員服務(wù)，還可以即時(shí)為2%的高層管理者和80%的底層員工服務(wù)。未來(lái)全局思維將滲透進(jìn)企業(yè)的每一個(gè)角度。即使是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，也可以通過數(shù)據(jù)了解到該為客戶提供什么樣的服務(wù)，組織的自我進(jìn)化和成長(zhǎng)將加速。

組織的自我進(jìn)化最直觀的表現(xiàn)是生產(chǎn)力的釋放。未來(lái)組織大會(huì)上，釘釘CEO陳航（無(wú)招）舉了發(fā)工資的例子。以1000人規(guī)模的公司為例，過去一次算薪需要核算超過100萬(wàn)次，這意味著需要5個(gè)HR連續(xù)加班7天、每天工作超過14個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在10000人的工資條發(fā)完只需3秒。

企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)“人、財(cái)、物、事”全面數(shù)字化后，相當(dāng)于練武的人打通了“任督二脈”，被釋放出來(lái)的生產(chǎn)力可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。在當(dāng)下這個(gè)瞬息萬(wàn)變的加速世界里，生產(chǎn)力的釋放意味著運(yùn)營(yíng)成本的下降和競(jìng)爭(zhēng)力的上升。再回頭去看過去的對(duì)手，已經(jīng)不再一個(gè)維度之上了。

02

多生態(tài)協(xié)同

釘釘面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是多生態(tài)協(xié)同，它要做的不僅僅是建立一個(gè)幫助企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)，還需要發(fā)揮中樞的作用，協(xié)同已經(jīng)存在的其它生態(tài)。在一個(gè)擁有“超大規(guī)模”的市場(chǎng)環(huán)境里，像復(fù)星這樣的超大型組織早已有了成熟的自有生態(tài)，這類生態(tài)的價(jià)值需要進(jìn)一步釋放。

為了更高效的推動(dòng)企業(yè)組織的數(shù)字化，釘釘建立了基于云架構(gòu)的數(shù)字化2.0模型，從基座層、核心層、延伸層、增值層和宏觀層五個(gè)層面，助力企業(yè)組織數(shù)字化的同時(shí)，推動(dòng)整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。釘釘有了更宏大的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)組織數(shù)字化是這個(gè)宏大目標(biāo)的核心之一。

釘釘不再是一個(gè)工具，而是數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)中連接生產(chǎn)主力（社會(huì)基礎(chǔ)）、生產(chǎn)要素（社會(huì)資源）和生產(chǎn)組織（社會(huì)載體）的樞紐。

釘釘將數(shù)字經(jīng)濟(jì)這個(gè)宏大的目標(biāo)劃分成微觀（企業(yè)）、中觀（產(chǎn)業(yè)）和宏觀（社會(huì)）三個(gè)維度進(jìn)行傳遞，先層層遞進(jìn)，再相互協(xié)同。“不僅提升個(gè)體（組織和個(gè)人）工作效率，改變工作方式；還促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)誕生與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；更有力推動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、政務(wù)民生、教育、醫(yī)療”。

7月12日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行省（區(qū)、市）系列新聞發(fā)布會(huì)，浙江省委副書記、省長(zhǎng)袁家軍表示，浙江省的政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)走在全國(guó)前列，“浙政釘”全省活躍用戶突破121萬(wàn)，政府系統(tǒng)都在用“浙政釘”。數(shù)字政府建設(shè)下一步的目標(biāo)，是推動(dòng)浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展。

在教育和醫(yī)療領(lǐng)域：釘釘攜手教育部在甘南地區(qū)捐建200所“未來(lái)校園”、在醫(yī)療領(lǐng)域一年為護(hù)士和醫(yī)生節(jié)省出100萬(wàn)個(gè)工作日，等。

03

中國(guó)式創(chuàng)業(yè)

嘀嗒出行聯(lián)合創(chuàng)始人&產(chǎn)品副總裁朱敏分享主題是：從500強(qiáng)到中國(guó)式創(chuàng)業(yè)。數(shù)字化時(shí)代的中國(guó)摘到了一個(gè)意料之外和情理之中的驚喜，那就是組織和協(xié)作創(chuàng)新開始引領(lǐng)世界。龐大的人口帶來(lái)了更細(xì)致的社會(huì)分工，組織和協(xié)作有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)，釘釘于是在數(shù)字化領(lǐng)域迅速崛起。

朱敏表示云計(jì)算和移動(dòng)時(shí)代，“外企那一套水土不服，傳統(tǒng)IT架構(gòu)下的公司信息公不適應(yīng)云和移動(dòng)時(shí)代”，組織形態(tài)需要變形重構(gòu)，管理理念也急需變革。從堅(jiān)決反對(duì)用釘釘，到成為釘釘?shù)闹囟扔脩簦薮蟮霓D(zhuǎn)變后朱敏認(rèn)為：釘釘“不是一個(gè)工具，是一個(gè)全新的管理理念”，

這種全新的管理理念之所以誕生在中國(guó)，不僅僅是因?yàn)橹袊?guó)有著全球最龐大的人口基數(shù)（雖然在前面我們反復(fù)提到這點(diǎn)），還因?yàn)橹袊?guó)商業(yè)社會(huì)的加速發(fā)展。中國(guó)僅用了四十年的時(shí)間就走完了其它國(guó)家?guī)装倌甑纳虡I(yè)歷程。爆炸式的增長(zhǎng)背后，是組織和社會(huì)協(xié)調(diào)能力的滯后。

舉例來(lái)說，中國(guó)的移動(dòng)支付和電商為什么這么發(fā)達(dá)？為什么俄羅斯的外賣配送員常常悠哉游哉，中國(guó)的外賣配送員卻總是爭(zhēng)分奪秒？那是因?yàn)橹袊?guó)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施是滯后的，線上的基礎(chǔ)設(shè)施反而過分成熟了。因?yàn)榈杀咎螅鎸?duì)這個(gè)巨變的社會(huì)，線下的反映總是要慢一拍。

但真正的數(shù)字經(jīng)濟(jì)離不開線下，所以最近兩年創(chuàng)業(yè)者都在改造線下，這里面自然少不了釘釘。釘釘對(duì)線下的改造主要分為兩個(gè)部分，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)、就業(yè)環(huán)境的改造，一個(gè)是辦公環(huán)境的改造。前者有10億扶持基金的“春雨計(jì)劃”，后者有智能無(wú)人前臺(tái)M2S等一系列的智能硬件。

在未來(lái)線織大會(huì)上，釘釘正式發(fā)布了智能辦公硬件M2S，該產(chǎn)品深度搭載了達(dá)摩院最新的AI技術(shù)，“基于多模態(tài)交互，具備能聽、能說、會(huì)認(rèn)人，甚至?xí)伎嫉哪芰Α保?/strong>滿足該客接待、員工考勤、自動(dòng)算薪等企業(yè)場(chǎng)景需求。從數(shù)字化出發(fā)，釘釘已經(jīng)構(gòu)建起一個(gè)移動(dòng)辦公生態(tài)。