零售業(yè)，不僅是最“古老”的行業(yè)之一，更在千年時光中不斷迭進(jìn)、變遷。從以物易物的交換，到小商鋪、市集，再到超級商場、百貨中心等，零售業(yè)始終處于變化態(tài)勢。尤其是近年來，互聯(lián)網(wǎng)的融入讓零售業(yè)得以質(zhì)變。而在糅合大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)后，更是在深刻改變零售業(yè)的上下游，并衍生出新零售這個全新業(yè)態(tài)。

在改變整個零售業(yè)的新零售浪潮中，百貨業(yè)首當(dāng)其沖，發(fā)生劇烈的變化。銀泰百貨身為百貨業(yè)的領(lǐng)軍者之一，正在打造新零售的百貨業(yè)新樣本，將完成“舊城改造”。就在9月26日的云棲大會新零售生態(tài)峰會上，銀泰商業(yè)CEO陳曉東宣布，“未來五年線上再造一個銀泰百貨”。就此，銀泰百貨吹響讓新零售落地的號角，這或許給百貨業(yè)帶來全新啟示。

打造新零售品牌，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

百貨業(yè)身為新零售的重要陣地，傳統(tǒng)品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。

因為對于百貨業(yè)來說，每個傳統(tǒng)品牌都是百貨業(yè)這個有機(jī)體中的一部分、一個小小的齒輪。只有傳統(tǒng)品牌完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能形成連鎖反應(yīng)，讓整個百貨業(yè)實現(xiàn)向新零售的躍遷。

但傳統(tǒng)品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕非易事。只有通過數(shù)字技術(shù)方案的落地、生態(tài)的鏈接、數(shù)字的營銷、運(yùn)營的賦能后，傳統(tǒng)品牌才有望完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。特別是對于單個傳統(tǒng)品牌來說，它們憑借自身的資源、人力等，很難讓做到真正擁抱數(shù)字化。

而致力于讓新零售落地的銀泰百貨深入洞察到傳統(tǒng)品牌的困境，提出了“新零售品牌計劃”，旨在幫助傳統(tǒng)品牌實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，要“打造1000個坪效翻番的新零售品牌”、“打造100個年銷千萬的新零售商品”。據(jù)悉，這一計劃目前涉獵的品牌主要集中在鞋、女裝、運(yùn)動、黃金珠寶品類，三年內(nèi)計劃覆蓋至所有品類。

這份計劃對于轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)品牌來說，無疑是重大利好。因為傳統(tǒng)品牌所要做的，只需專注于將產(chǎn)品做好就行，銀泰新零售團(tuán)隊負(fù)責(zé)數(shù)字化運(yùn)營和管理。除了團(tuán)隊，銀泰也會全方位網(wǎng)絡(luò)協(xié)同線下場、喵街、天貓等全域流量資源。這意味著，眾多傳統(tǒng)品牌，將得到銀泰新零售兩年多沉淀出的“線上線下一體化履約體系”的全面賦能。

此前，銀泰百貨助力傳統(tǒng)品牌實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)有了成功案例。比如在剛剛過去的“618”，麗麗的鞋柜以“坪效翻倍”的戰(zhàn)績成為銀泰新零售品牌中的標(biāo)桿。目前，線上銷售在麗麗的鞋柜總銷量中占比接近50%，其中天貓店和喵街店的占比為1:2。更值得一提的是，無論是開在武林銀泰的專柜還是品牌線上門店，麗麗的鞋柜都獲得銷量的雙線增長。

與麗麗的鞋柜一樣，古木夕陽、ILOVECHOC等品牌更看重銀泰加入阿里后的數(shù)據(jù)能力。通過阿里云智能、與淘系用戶打通，銀泰百貨擁有更加強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力。在這份計劃中也顯示，這些品牌與銀泰百貨的“新零售驅(qū)動新制造”的項目正在試運(yùn)營。

目前，銀泰新零售品牌的探索實踐呈現(xiàn)“多點開花”的態(tài)勢。一旦模式成型，很快就能規(guī)模化快速復(fù)制。可以預(yù)見的是，銀泰百貨將與傳統(tǒng)品牌一起在智能時代煥發(fā)新生。

回歸零售本質(zhì)，以數(shù)字化重構(gòu)人、貨、場

全球資本價值最高的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)西田集團(tuán)創(chuàng)始人弗蘭克.羅伊曾提到，“進(jìn)化與變化是構(gòu)成購物中心成功的詞匯。”

對于百貨業(yè)來說，變則生，不變則亡。尤其是近年來在電商的沖擊下，百貨業(yè)呈現(xiàn)搖搖欲墜之勢。據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)，中國90家百貨行業(yè)骨干企業(yè)2018年銷售額為7456億元，較2017年僅增長4.2%，增速創(chuàng)2014年以來新低。能否進(jìn)行契合時代潮流的進(jìn)化與改變，關(guān)系到百貨業(yè)的生存與未來。

新零售，就是拯救百貨業(yè)的“靈丹妙藥”。

自阿里3年前掀起新零售浪潮以來，極大推動了百貨業(yè)的數(shù)字化布局。在這個過程中，百貨業(yè)回歸零售本質(zhì)——從最底層做起，服務(wù)好消費(fèi)者，要去拼商品，拼價格，拼服務(wù)。同時，百貨業(yè)還在力爭做到人、貨、場數(shù)字化在線。這其中，銀泰百貨的新零售實踐樹立了一種全新的發(fā)展樣本。

銀泰百貨的新零售進(jìn)化方向，主要是進(jìn)行數(shù)字化改造，以數(shù)字化重構(gòu)“人、貨、場”。在短短兩年多的時間中，銀泰百貨完成了“人”的數(shù)字化、“貨”的數(shù)字化，并對門店倉進(jìn)行數(shù)字化改造。在這個過程中，銀泰百貨發(fā)生了三個變化：變成服務(wù)數(shù)字化會員的互聯(lián)網(wǎng)商場；變成基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的貨找人的商場；變成一個有規(guī)模化部署新零售能力的商場。

在阿里董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇看來，“盒馬是平地起高樓，銀泰類似舊城改造。”他曾明確指出銀泰新零售的發(fā)展路徑：銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入，完成了數(shù)字化會員累積，使得對這些客戶可觸達(dá)，可識別，可運(yùn)營，同時對貨品實施數(shù)字化。而銀泰最終要完成的，是對整個商業(yè)場景的數(shù)字化重構(gòu)。

對此，零售行業(yè)專家、聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員潘玉明如此評價銀泰模式——“有阿里的能力作為銀泰操作系統(tǒng)的底層，銀泰就非常有可能取得新零售的成功。”而站在全球范圍內(nèi)來看，銀泰百貨針對新零售的創(chuàng)新亦有價值，這是在幫全球百貨業(yè)找新出路。

寫在最后：

在新消費(fèi)時代全面開啟的當(dāng)下，充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。身為消費(fèi)領(lǐng)域中堅力量的百貨業(yè)，變革已經(jīng)迫在眉睫。對于百貨業(yè)來說，只有深刻了解、認(rèn)知、運(yùn)用新零售的理論和技術(shù)，才能在新消費(fèi)時代獲益。毋庸置疑的是，基于數(shù)字化的新零售將是百貨業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。

而在百貨業(yè)迭進(jìn)的過程中，由內(nèi)到外進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銀泰百貨，呈現(xiàn)出大大高于業(yè)界的商業(yè)活力，以及與其他百貨公司截然不同的成長能力。不斷拓展邊界的銀泰百貨，以新零售實踐成為了百貨業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。身先士卒的銀泰百貨，有望率先完成“舊城改造”，同時，銀泰百貨的種種策略，也將為百貨業(yè)的同行帶來更多啟示。

〖科技說說〗由資深媒體人，前和訊網(wǎng)、21世紀(jì)網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專注于文娛、金融、新零售、智能科技等領(lǐng)域。商務(wù)合作及內(nèi)容轉(zhuǎn)載，請?zhí)砑游⑿牛簆intech001。