深圳，是華為的發(fā)源地，1987年任正非在這里成立了一家交換機(jī)銷售代理公司，第三年開始自主研發(fā)之路，慢慢變成一家硬核科技公司。

把第一家全球旗艦店放在這里，有種重新起航的意思。深圳多了一個(gè)新地標(biāo)的同時(shí)，中國零售業(yè)態(tài)也翻開了新的一頁。9月28日開業(yè)的華為全球旗艦店作為華為的第一家直營店，承載著華為探索零售店新價(jià)值的使命。

華為全球旗艦店是一個(gè)三層的獨(dú)棟建筑，整體四方、邊角為圓，其靈感來自于中國天圓地方的傳統(tǒng)理念。四面用玻璃圍成墻，像極了一個(gè)“透明盒子”，側(cè)邊有一個(gè)通向二樓的開放式階梯。整個(gè)建筑呈現(xiàn)出一種通透開放、毫無邊界的感覺，與整個(gè)萬象天地融為一體。甚是耐看。

在這棟三層建筑里，華為留出了大量可供休息的地方，除了通向二樓的開放式階梯，在三樓甚至還有一個(gè)巨大的觀景臺(tái)，室內(nèi)還有一個(gè)階梯式公開講座區(qū)。與其說它是一個(gè)旗艦店，倒不如說它是一個(gè)城市廣場(chǎng)，還像是一個(gè)藝術(shù)文化中心，讓人不自覺會(huì)想起蔦屋書店和單向空間。

隨著越來越多的標(biāo)準(zhǔn)化需求被電商化之后，線下實(shí)體空間便開始了一輪新的進(jìn)化，朝著休閑生活和服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。蔦屋書店便是其中一個(gè)經(jīng)典案例，其創(chuàng)始人增田宗昭打造了一個(gè)集圖書、音像、文具周邊、沙龍和咖啡于一體的精神食堂，成為國內(nèi)圖書市場(chǎng)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。

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有溫度的科技社區(qū)

增田宗昭的做法其實(shí)并不出奇，就是為大眾打造一個(gè)公共生活空間，為人與人之間提供一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的地方。數(shù)字化時(shí)代人與人之間的生活交流越來越少了，大部分都是工作上的交流，可供交流的空間更是少之又少。古人有茶館、戲院、青樓和天橋文化，今人只剩手機(jī)了。

這一輪實(shí)體空間的進(jìn)化，本質(zhì)上是公共空間的回歸，中心思想就是打造一個(gè)有溫度的社區(qū)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，華為的做法，又更進(jìn)了一步。

首先我們從人的角度去看，華為的旗艦店里沒有一個(gè)導(dǎo)購，取而代之的是一群體驗(yàn)顧問。他們來自于各行各業(yè)。有來自于酒店、航空和高端零售業(yè)的人，通多國語言，有專業(yè)友善的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)。有的來自于攝影、繪畫和主持等不同領(lǐng)域，各有所長，可以激發(fā)顧客的創(chuàng)作熱情。

這背后有服務(wù)思維，更有創(chuàng)意思維，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)不再是手機(jī)，而是一個(gè)智慧終端。對(duì)于消費(fèi)者來說，他們需要知道的不僅僅是價(jià)格，而是如何用好這個(gè)智慧終端，去開啟更精彩的生活。這也就是為什么華為旗艦店會(huì)有一個(gè)公開講座區(qū)的原因，未來這里會(huì)舉辦很多藝術(shù)沙龍。

為了優(yōu)化顧客體驗(yàn)，華為旗艦店被劃分為六大區(qū)域：產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、公開講座區(qū)、售后服務(wù)區(qū)、裝機(jī)區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)和開放社交區(qū)。同時(shí)又設(shè)有攝影、音樂、運(yùn)動(dòng)健康、旅游出行、商務(wù)辦公、游戲?qū)W習(xí)、生活方式和智能家居八大場(chǎng)景。便捷購物的同時(shí)可以提供完整的生活解決方案。

華為旗艦店更是擯棄了收統(tǒng)意義上的收銀臺(tái)，首次商用了華為自研的移動(dòng)買單系統(tǒng)，結(jié)合隱藏在銷售桌底下的收銀錢箱和小票機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)讓顧客原地買單。與此同時(shí)，店外還設(shè)有24小時(shí)自助購物機(jī)，2分鐘內(nèi)便可買到包括耳機(jī)、移動(dòng)電源和手機(jī)殼等配件產(chǎn)品，方便快捷。

打造有溫度的科技社區(qū)的同時(shí)，華為旗艦店試圖提供一站式買、修、教服務(wù)，全天侯為消費(fèi)者提供教育課程，解決智慧終端的隱藏玩法。

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成為城市會(huì)客廳

華為全球旗艦店的布局和設(shè)計(jì)，是要打造一個(gè)城市廣場(chǎng)，成為大眾生活交流中心，所以才配置了公開講座區(qū)。未來，這里每個(gè)月都會(huì)舉辦藝術(shù)沙龍，華為會(huì)邀請(qǐng)各領(lǐng)域藝術(shù)家與華為顧客近距離接觸，共同探尋生活之美。涉及攝影、攝像、藝術(shù)繪畫、音樂和運(yùn)動(dòng)健康等眾多領(lǐng)域。

除了藝術(shù)家分享沙龍，華為旗艦店日常還會(huì)設(shè)置免費(fèi)的培訓(xùn)課程，涵蓋攝影、編程等不同主題。精選的專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)將幫助顧客解鎖藝術(shù)與科技之間的無限可能，玩轉(zhuǎn)各類智慧終端。華為顧客只需在官網(wǎng)預(yù)約即可到店參加，學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)拓展自己的社交生活，激發(fā)自己的創(chuàng)意。

華為的目標(biāo)不僅僅是開一家品牌旗艦店，而是希望創(chuàng)造一個(gè)生活休閑的去處，這個(gè)去處可以打卡拍照、可以學(xué)習(xí)互動(dòng)、可以體驗(yàn)最新的潮流科技。所以華為全球旗艦店采用開放式的設(shè)計(jì)，與周圍環(huán)境融為一體的同時(shí)，華為全球旗艦店更想與人們的日常生活融為一天，息息相關(guān)。

日本建筑大師安藤忠雄認(rèn)為：“在社會(huì)向信息化發(fā)展的現(xiàn)代，人與人之間的連結(jié)正快速地喪失，讓人感到社會(huì)整體被一種無法形容的不安所包圍。而現(xiàn)在，正需要人們可以相互對(duì)話，確認(rèn)彼此存在的廣場(chǎng)。”正是因?yàn)橹匾晱V場(chǎng)的價(jià)值，古希臘才有如此非凡的科學(xué)與哲學(xué)成就。

互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏倒逼出公共空間的復(fù)興，萌芽于法國人客廳里的沙龍文化也隨之蘇醒并走向大眾，與科技融合后將誕生全新的城市廣場(chǎng)。

華為全球旗艦店的開業(yè)，讓我們看到了面向未來的嘗試。未來，品牌或許將成為城市廣場(chǎng)的重要建設(shè)者和推動(dòng)者，藝術(shù)與文化中心或許將從博物館和展覽館轉(zhuǎn)移至品牌的“旗艦店”。或者說，品牌的旗艦店將成為一種新型的“城市廣場(chǎng)”，并且與前沿科技和智慧終端高度融合。

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面向未來，空間永續(xù)

回到華為全球旗艦店自身來說，面向未來的方法主要有兩種，一種是更加開放、可持續(xù)的設(shè)計(jì)理念，一種是零售門店的智能化改造。

華為全球旗艦店透明盒子的設(shè)計(jì)風(fēng)格，除了可以讓格局更開放，還有一個(gè)很重要的作用，那就是可以自然采光減少能源消耗。與此同時(shí)，旗艦店的天花板和墻面均采用了可持續(xù)的毛氈材料，這種材料回收自華為產(chǎn)品電子拉圾里的塑造件，拿來循環(huán)使用可以降低成本和碳排放量。

店內(nèi)的桌面材料是進(jìn)口自意大利的納米木紋板材，密度高、達(dá)到了食品級(jí)別，不易滋生細(xì)菌，更加健康衛(wèi)生，可以使用十年以上。

提到未來，大多數(shù)人腦海里第一時(shí)間想到的是黑科技，未來的城市廣場(chǎng)一定步步可見黑科技，比如華為在華為的全球旗艦店里就有一個(gè)AI手繪室。機(jī)械手臂可以根據(jù)顧客的照片快速畫出一幅AI手繪畫。還可以在覆蓋全店5G網(wǎng)絡(luò)下，用手機(jī)連接智慧屏玩一把《極品飛車》。

過去，像華為全球旗艦店這么大面積的店鋪，通常需要店員提前一個(gè)小時(shí)做開店準(zhǔn)備，打開每一盞燈光、點(diǎn)亮每臺(tái)設(shè)備，現(xiàn)在通過基于華為HiLink技術(shù)的智能環(huán)境控制系統(tǒng)，一鍵便可搞定。過去需要五六個(gè)人花半小時(shí)盤點(diǎn)的庫存，現(xiàn)在也能一鍵搞定，而且盤點(diǎn)的顆粒度更細(xì)。

但真正的面向未來不僅是科技的進(jìn)步，同時(shí)也是生活理念的進(jìn)步，所以華為全球旗艦店試圖通過各種循環(huán)、低碳材料打造永續(xù)空間。旗艦店與周遭環(huán)境融為一體的同時(shí)，還有嘗試與自然融為一體。未來的城市空間在提供休閑娛樂生活的同時(shí)，將會(huì)越來越綠色、健康和低碳。

未來的城市空間不能只有黑科技，“探索商店的新價(jià)值”的同時(shí)還要思考如何讓“空間永續(xù)”，這樣人們?cè)凇按_認(rèn)彼此存在”的時(shí)候才能感受到真正的溫暖。這樣，藝術(shù)沙龍的存在才會(huì)顯出它真正的意義和價(jià)值。帶著這樣的思考，科技才會(huì)不斷向善，讓人們的生活越來越好。