微信終于下狠手了。
七大姑八大姨甩過來暗藏套路的加速砍價拼團,發小同學丟過來誘導下載的孩子投票鏈接,你拉不下臉拒絕的,微信準備統統幫你封了。
10月28日,包括誘導下載和跳轉、騷擾好友加速和砍價、違規拼團、違規竊取用戶頭像等各種違規外鏈,將陸續在微信平臺下架。
所謂外鏈,是指非由微信公眾平臺產生(即域名地址不歸屬于微)且在微信內傳播的外部鏈接,包括網頁和H5鏈接等。
用戶覺得大快人心,但所謂的“社交電商”哀嚎一片。有媒體評論認為,微信此舉,是對社交流量全面扼殺,社交電商將遭遇“滅頂之災”。
這種評論真有點危言聳聽了。
11億月活用戶的社交流量,關系到微信和騰訊的未來,微信斷然不會自斷生路,扼殺社交流量,這其實是微信對部分流量的再分配。
所謂要被滅頂的“社交電商”,也是誤解。早在去年年初舉行的微信公開課上,張小龍就表過態,“小程序雖然不是專門為某一領域(比如電商等)準備的,但很多很有創意的電商應用,我們特別鼓勵”。
微信要連接一切,其中當然包括人與商品的連接。所以,微信打擊違規外鏈決心很大,違規外鏈未來無所遁形,但對于正常的外鏈,以及合規的社交電商,是“假利空”,“真利好”!
1、為何整治外鏈?
微信是中國唯一覆蓋全域網民的超級流量平臺。當流量價格越發稀缺昂貴,通過外鏈在微信平臺“蹭流量”,“拉新客”,自然成了前仆后繼的“捷徑”。
流量饑渴癥無解,則外鏈生生不息。
11億用戶需求多樣,因此,走入微信生態的大部分外鏈,一定程度上豐滿和繁榮了微信生態。但如同狗皮膏藥一般的違規外鏈,也此起彼伏。
你討厭的各種拼團、砍價、投票、挑準下載等外鏈,對產品體驗吹毛求疵的張小龍,估計也忍得很辛苦!
今年年初的的微信公開課上,張小龍說:“如果微信是一個人,它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多時間給它。那么,我怎么舍得在你最好的朋友臉上,貼一個廣告呢?你每次見他,都要先看完廣告才能揭開廣告跟他說話。”
這并非微信第一次對違規外鏈下殺手。至少從2016年起,微信就在打擊各種違規外鏈。而10月18日發布的外鏈管理新規,是最嚴苛最細致的一次。
比如,嚴禁違規使用用戶頭像。隨意獲取頭像、跳轉下載等,微信用戶隱私可能會因此泄露,微信用戶數據可能被惡意使用。因為,上傳到某些雞賊APP的你的“臉”,肖像權可能已經不再屬于你了。
前段風行一時的Zao,就在其長得讓人讀不完的《用戶協議》里下套:用戶發布到Zao的內容,必須確認允許Zao及其關聯公司,以及Zao的用戶在全球內完全免費、不可撤銷、永久的使用、修改、編輯等等。
至于各種砍價、投票、拼團——因為經常收到這些外鏈,我的微信黑名單越來越膨脹了!一個只把我當“砍刀”的人,哪有資格占據我寶貴的5000個微信好友名額呢?!
上述外鏈均涉嫌違規
再從運營管理角度來看。上述微信外鏈,很多是在微信體系內引流,卻在微信體系外提供產品、服務等,微信對其無法實現全鏈條的管控和監管,這種情況下,微信很容易當“冤大頭”和“背鍋俠”。
舉個例子,毀譽參半的微商。根據中國互聯網協會發布的數據,2015年~2017年三年間,國內微商行業從業人數依次為1257萬人、1535萬人、2018萬人。
其實,微信并沒有從這些微商渠道獲得任何商業變現機會,但借助微信渠道推廣的部分微商,在售賣假買偽劣產品時,因為曾經通過微信平臺引流,無辜的微信也難免陷入瓜田李下的尷尬,有理說不清。所以,微信對于各種基于違規外鏈模式營銷引流的所謂“社交電商”,自然要痛下殺手。
而從企業利益層面來看,微信也有動力懲治部分違規外鏈。比如,誘導、誤導用戶下載、跳轉的APP,本身是在分流微信的流量做自己的嫁衣。
微信本質上是一家商業公司,沒有義務在自家平臺上為其他APP(尤其是競對)引流開渠輸流量、送用戶。而隨著公眾號、小程序等上線,微信生態越發豐滿,很多服務其實可以在微信體系內完成閉環,路徑更短,體驗更好,壓根也無需跳轉到APP,同時還能壯大微信自有生態,何樂而不為?
盡管整治外鏈,也隱含了微信自保自利的小心思,但微信整治違規外鏈,不分親疏遠近,只要違規就是“一刀切”。比如,本次整治拼團、砍價等行為,拼多多的拼團營銷就會受制。而在今年1月,微信也曾點名滴滴、趣頭條、京東等泛騰訊系企業,批評后者存在外鏈誘導行為。
2、社交電商回正途
仔細復盤這份《微信外部鏈接內容管理規范》(以下簡稱《規范》),會發現其中近半內容,指向所謂的“社交電商的各種裂變式玩法”。
《規則》明示,將嚴厲打擊“聲稱分享可增加抽獎機會、中獎概率、成功可能;通過簽到打卡、邀請好友協助(包括但不限于助力、砍價、加速)、設置收集任務(包括但不限于集贊、集卡、集福、集碎片)等形式利誘、誘導用戶分享以及傳播外鏈內容”的行為。
對于虛假、欺詐、誤導等性質的拼團活動,微信也手起刀落;而通過特殊識別碼、口令類信息,試圖逃避微信外鏈監管的雞賊行為,也將“無空可鉆”;任何在微信朋友圈內傳播的拼團類外鏈內容也在封禁之列。
社交電商真的會因此鳥盡弓藏嗎?
不妨先來厘清,何為社交電商——基于人際關系網絡,利用互聯網社交工具開展商品或服務交易的商業生態,微信,可謂是社交電商的第一溫床。
統計顯示,2014年,社交電商市場規模僅950.1億元,到了2018年,社交電商市場規模超1.2萬億,2019年,社交電商的市場規模將突破2萬億,達到20605.8億元,同比增長率高達63.2%。

社交電商的增速遠遠高于同期增長僅為9%的社會消費品零售總額,也高于增長率放緩至23.9%的網絡零售大盤。
多年以來,騰訊對電商板塊始終執念頗深。早些年間,騰訊旗下的拍拍網半路折戟,但騰訊并不甘心,其后又借道投資京東、拼多多、每日優鮮等,在電商板塊終歸占據了半壁江山。
如今,騰訊假手微信,站上了社交電商的風口,斷然不會對其草草扼殺。而規范外鏈,與其說是打擊社交電商,不妨說是規范社交電商。
微信對電商的態度,可以概括為“鼓勵,不扶持”。所謂鼓勵,是說支持電商發展,所謂不扶持,是說不會厚此薄彼,拒絕粗暴營銷。
而微信過去封禁、打擊的所謂“社交電商”,比如云集等,本來就游走在紅線邊緣,主管部門對其也傾向于打壓。
所謂白馬非馬,社交電商并非僅有所謂的拼團、砍價外鏈等形態,電商在微信平臺上有多個入口。
比如小程序,早在去年1月,已有95%的平臺電商接入小程序,比如京東、拼多多、蘑菇街、鯨魚好物、黎貝卡等等小程序電商。
對于完全根植于微信體系內的小程序電商,微信應該傾向于“鼓勵”,不會向對外鏈管控那般嚴格,因為小程序電商是相對可控有序的。”
比如微信九宮格里,12個第三方服務,京東、滴滴、蘑菇街、拼多多、唯品會等,基本上都可以被歸入泛電商領域。
今年5月,騰訊還與京東續簽了為期三年的戰略合作協議,微信平臺位置突出的一級和二級購物入口,將悉數交與京東和京喜。
總之,從用戶端來看,11億微信用戶有購物需求;從平臺看,微信要連接一切,騰訊要做產業互聯網,要做各行各業的數字化助手,購物生態在微信里也是必要板塊。
以上種種說明,微信既不會放棄,更不會扼殺合規的社交電商。
3、小程序電商上位
違規外鏈大限將至后,空余出來的需求,將轉道到合規電商入口。在微信體系內實現服務閉環、可控可監管的小程序,或將迎來大利好。
2018年雙11期間,品牌自營類小程序DAU增長了7倍,交易金額增長22倍。統計顯示,有54.4%的用戶使用小程序電商購物的原因之一,就是因為與電商APP相比,小程序可以同步滿足用戶“買完即走”的購物需求以及社交娛樂的需求。
接入小程序的有品牌巨頭,比如宜家。
去年8月底,宜家和微信首次合作,推出全球首款電商小程序----“IKEA宜家”。據《曉程序觀察》報道,從8月27日上午10點到28日下午3點,一共帶來226萬訪問量,產生2895個訂單,售出2952個套裝(除取消的訂單),其中45%訂單來自目前沒有宜家商場的城市和地區。
在中國市場,宜家共有25家線下門店,覆蓋20個城市,而宜家小程序則支持全國149個城市和地區的銷售和物流,這讓一向對外部電商平臺頗為謹慎的宜家很是驚喜。
也有騰訊系企業,比如拼多多、每日優鮮、蘑菇街等。
蘑菇街是先有APP,再有小程序,而每日優鮮和拼多多,幾乎都是長在“微信上的電商”。
每日優鮮創始人徐正,并不在乎客戶是來自APP還是源于小程序,他更在乎交易的達成。據其官方透露,每日優鮮小程序的拉新量已經接近每日優鮮所有新用戶的50%,而每日優鮮小程序 GMV 環比提升近 400%,新客轉化率提升 112%,獲客成本下降了 30%。
半路入場的蘑菇街,則在2017年初透露,其小程序一個半月拿下300萬新客,而且小程序的購買轉化率是App內的2倍;依靠小程序上的拼團入口,吸引了7成以上的新用戶。
也包括各種KOL買手店、獨立設計師品牌店等等。
創業者于小戈電商創業,燒了2000萬做了APP,資金消耗殆盡之時,嘗試了小程序,上線第二個月就取得120萬用戶。另外兩個小程序“大眼睛買買買商店”和“大眼睛買買買全球店”在2017年“雙十一”獲得2020多萬的銷售額,復購率達到47%以上。
如今,于小戈已經徹底放棄APP,All in 小程序了。
所以,早期,沒有小程序、九宮格等電商入口的微信,可以對各種踩紅線的外鏈睜只眼閉只眼,現在,既然有了用戶體驗更友好也更符合微信平臺利益的購物入口,微信當然不會飲鴆止渴,繼續捏著鼻子容忍傷害用戶體驗的違規外鏈橫行了。
違規外鏈將死,但基于小程序等新模式,微信社交電商的棋局,還值得期待。畢竟,一個總額數萬億的電商藍海,無論是馬化騰還是張小龍,都不會舍得白白相讓。
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