所謂的數(shù)字化，就是要通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI這些新興的技術(shù)與概念，把所有的行業(yè)都重構(gòu)一遍。軟件行業(yè)也一樣，首先用這些新技術(shù)重構(gòu)自己，然后再幫助傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)重構(gòu)與升級(jí)。換個(gè)角度來(lái)看，也可以說(shuō)新技術(shù)給予軟件行業(yè)第二次生命。

國(guó)家對(duì)于今年6月份開(kāi)板的科創(chuàng)板的定位是科技創(chuàng)新，堅(jiān)守定位，支持和鼓勵(lì)“硬科技”企業(yè)上市。可以說(shuō)，科技創(chuàng)新的能力是登陸科創(chuàng)板企業(yè)的一條硬標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，有51家企業(yè)登陸科創(chuàng)板，致遠(yuǎn)互聯(lián)就是其中的一家。

這家成立了17年，從傳統(tǒng)管理軟件走向今天全新的協(xié)同平臺(tái)，正是“硬科技”的一個(gè)代表。它的創(chuàng)新是由內(nèi)而外，通過(guò)不斷的自我更新、迭代，去幫助客戶(hù)轉(zhuǎn)型、升級(jí)。在新的時(shí)代，給“軟件”這個(gè)詞，賦予了新的生命。

技術(shù)帶來(lái)更大的不確定性，數(shù)字化的底層邏輯發(fā)生了變化

“動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是依然用過(guò)去的邏輯在做事情。”這是管理大師德魯克的一句名言，也正是當(dāng)前時(shí)代轉(zhuǎn)折點(diǎn)上所有企業(yè)都應(yīng)思考的問(wèn)題。

在IoT、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等多重新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，數(shù)智時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。人與人、人與物、物與物之間的連接方式變得更加復(fù)雜、多樣化，一個(gè)企業(yè)的決策變量由幾種、幾十種變成幾千種、幾萬(wàn)種，這對(duì)于企業(yè)數(shù)字化升級(jí)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大挑戰(zhàn)。

11月8日，“2019中國(guó)協(xié)同管理高峰論壇暨致遠(yuǎn)互聯(lián)第九屆用戶(hù)大會(huì)”召開(kāi)，這一次大會(huì)的主題為“協(xié)同·數(shù)智運(yùn)營(yíng)新動(dòng)能”，探討在變化和不確定性成為常態(tài)的數(shù)智時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)新的挑戰(zhàn)，建立新的觀念。

這些年，所有企業(yè)都在數(shù)字化這條路上探索前行，對(duì)數(shù)字化理解也在不更被更新。以前，數(shù)字化是指運(yùn)用IT設(shè)備和軟件，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。而今天隨著技術(shù)迭代越來(lái)越快，數(shù)字化的內(nèi)涵也發(fā)生了變化。

北京大學(xué)王寬誠(chéng)講席教授、國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授在長(zhǎng)年的研究中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化的本質(zhì)不是變化，而是變化的速度，“你會(huì)發(fā)現(xiàn)有三件事徹底變了：第一產(chǎn)品生命周期變化，迭代速度更快。第二爭(zhēng)奪客戶(hù)的窗口時(shí)間更短，不再會(huì)有忠誠(chéng)的顧客了。第三企業(yè)的生命周期變化，會(huì)有企業(yè)斷崖式的跌下去，也會(huì)有企業(yè)倍數(shù)的快速增長(zhǎng)成為獨(dú)角獸。”

這種變化的根源在于技術(shù)的變化，也可以說(shuō)是生產(chǎn)工具的變化。陳春花認(rèn)為數(shù)字化是繼蒸汽技術(shù)革命、電力技術(shù)革命、計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)革命之后的第四次工業(yè)革命。第四次工業(yè)革命與前三次的不同之處在于，前三次革命都是解決機(jī)器的問(wèn)題，即用更先進(jìn)的生產(chǎn)工具幫助人。但是從數(shù)字化革命開(kāi)始，就要解決人的問(wèn)題了，也就是通過(guò)人機(jī)協(xié)同，來(lái)進(jìn)行這一場(chǎng)革命。

這其中一個(gè)核心的要素是數(shù)據(jù)。致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石認(rèn)為，現(xiàn)在所有的實(shí)體對(duì)象，都會(huì)映射到虛擬的數(shù)字世界。而這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)正在轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)資源，“這個(gè)資源不斷迭代，不斷產(chǎn)生爆炸性的動(dòng)能。今天，一個(gè)企業(yè)擁有多少資源，以什么方式使用這種資源，決定這個(gè)企業(yè)的生命周期和它的持續(xù)動(dòng)力。”

沒(méi)錯(cuò)，無(wú)論是陳春花從學(xué)術(shù)、理論角度的研究，還是徐石來(lái)自大量一線客戶(hù)的反饋，都可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化資源都是這個(gè)時(shí)代最大的變量。

“數(shù)字化滲透到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，幾乎所有的行業(yè)都被重新定義一遍，會(huì)產(chǎn)生無(wú)限的可能性。”陳春花表示。

“特別是在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的推動(dòng)下，所有的企業(yè)都要重組商業(yè)模式，完成數(shù)字化變革。”徐石說(shuō)道。

陳春花認(rèn)為，在外部環(huán)境的不確定性不斷增多的今天，企業(yè)的管理效率不再來(lái)源于簡(jiǎn)單的分工、分權(quán)、分利，而來(lái)源于協(xié)同。數(shù)字化時(shí)代，組織管理的特征、基本判斷，以及底層邏輯發(fā)生了改變，這就需要由“分”到“合”，把內(nèi)部效率和系統(tǒng)效率連在一起，才能在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代得到最高的效率。

而徐石用熵的理論來(lái)解釋這種變化。隨著企業(yè)慢慢變大，出現(xiàn)了熵增的現(xiàn)象，從有序走向無(wú)序，企業(yè)越來(lái)越僵化，像一潭死水。“如何讓一個(gè)企業(yè)重新煥發(fā)活力？其實(shí)企業(yè)也是一個(gè)有機(jī)的生命體，協(xié)同管理一個(gè)非常重要的價(jià)值，就讓企業(yè)的熵減，回到它的活力狀態(tài)，變成一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。”

共生和協(xié)同，是數(shù)字化背后企業(yè)理念的變化，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解方。今天的企業(yè)，起點(diǎn)在客戶(hù)那里，所以對(duì)于成本、員工、組織、效率的理解，都不能再局限于組織內(nèi)部，要打造“共生型組織”有能力構(gòu)建一個(gè)基于顧客價(jià)值創(chuàng)造和跨領(lǐng)域價(jià)值網(wǎng)。在剛剛結(jié)束的雙十一活動(dòng)中，阿里創(chuàng)下2684億銷(xiāo)售規(guī)模的新紀(jì)錄，就是共生和協(xié)同的結(jié)果。

“數(shù)據(jù)化和智能化引發(fā)革命，從一個(gè)單體來(lái)說(shuō)是創(chuàng)新創(chuàng)造，對(duì)于一個(gè)群體來(lái)說(shuō)是再造他的商業(yè)價(jià)值和共生的商業(yè)生態(tài)。”徐石表示致遠(yuǎn)互聯(lián)一直在協(xié)同這個(gè)方向上深入，并順應(yīng)時(shí)代的變化而變化，今天又到了一個(gè)關(guān)鍵的變化節(jié)點(diǎn)上，“我們?cè)谘芯炕ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下協(xié)同的原理和框架，從宏觀和更大的未來(lái)來(lái)看協(xié)同管理，協(xié)同對(duì)社會(huì)變革的影響，找到組織的密碼。”

以中臺(tái)為抓手，在生態(tài)為基礎(chǔ)，軟件也進(jìn)入?yún)f(xié)同共生時(shí)代

“管理軟件也要從業(yè)務(wù)管理軟件向組織效率管理軟件轉(zhuǎn)型，這關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)，也是走向未來(lái)的基石。”徐石說(shuō)道。

在徐石看來(lái)，軟件是思想的載體，沒(méi)有領(lǐng)先的思想軟件缺乏根本的生命力。只有先進(jìn)的思想、新一代的技術(shù)和成功的實(shí)踐，三位一體才能產(chǎn)生澎湃的動(dòng)力。

正是基于這樣的洞察，今天的致遠(yuǎn)互聯(lián)與17年前的致遠(yuǎn)軟件已經(jīng)完全不同。“致遠(yuǎn)互聯(lián)站在一個(gè)新的起點(diǎn)，我們希望用協(xié)同管理產(chǎn)品、平臺(tái)、解決方案及云服務(wù)構(gòu)建組織的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，成就高績(jī)效組織，持續(xù)助力企業(yè)和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。我們堅(jiān)信，工作因協(xié)同更美好，組織因協(xié)同更高效，商業(yè)因協(xié)同更文明，世界因協(xié)同更精彩。”徐石表示。

過(guò)去的軟件是以業(yè)務(wù)管理為核心，而今天的協(xié)同是以人為中心重新設(shè)計(jì)，這是傳統(tǒng)軟件與協(xié)同軟件的分水嶺。

以前以業(yè)務(wù)為線設(shè)計(jì)軟件，在企業(yè)內(nèi)部形成很多個(gè)業(yè)務(wù)孤島，所有的數(shù)據(jù)都無(wú)法打通。而今天企業(yè)面對(duì)快速變化的環(huán)境，業(yè)務(wù)模式、項(xiàng)目、組織都要快速變化，以前的業(yè)務(wù)管理軟件，已經(jīng)無(wú)法支撐這種變化，應(yīng)運(yùn)而生就是當(dāng)下最火的“中臺(tái)”概念。在徐石看來(lái)，中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手，有了中臺(tái)企業(yè)協(xié)同共生就有了著力點(diǎn)，找到了路徑和方法，“致遠(yuǎn)互聯(lián)要打造企業(yè)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，這是新的價(jià)值定位，新的能力。”

為使后臺(tái)與前端應(yīng)用達(dá)到“同頻共振”，讓內(nèi)部協(xié)同發(fā)揮最大價(jià)值，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于協(xié)同，幫助企業(yè)用戶(hù)打造IT治理新架構(gòu)，進(jìn)而構(gòu)建協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。作為企業(yè)IT資源的綜合指揮和智能調(diào)度平臺(tái)，協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)將前端輕量化的場(chǎng)景應(yīng)用和后端專(zhuān)業(yè)的獨(dú)立業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)進(jìn)行有效連接、重組，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、資源協(xié)調(diào)和信息共享。

致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，起到的是柔性作用，既能連接前臺(tái)，又不影響后臺(tái)的硬性應(yīng)用。最終目標(biāo)是，從根本上解決傳統(tǒng)的煙囪式IT架構(gòu)的設(shè)計(jì)弊端，避免重復(fù)投資，降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，讓業(yè)務(wù)有序沉淀，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

作為致遠(yuǎn)互聯(lián)的客戶(hù)，直真科技是中臺(tái)的受益者。在致遠(yuǎn)互聯(lián)的幫助下，直真科技搭建了三層平臺(tái)：前端是一個(gè)個(gè)獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小單元，以小前端的形式體現(xiàn)敏捷組織；中層是協(xié)同賦能型的中臺(tái)，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)都在這里匯聚，向上支撐小前端；再往下是后臺(tái)，包括人力、財(cái)務(wù)、資本、戰(zhàn)略等業(yè)務(wù)。

“直真科技成功的秘密，就在于能夠讓聽(tīng)的見(jiàn)炮聲的敏捷前端的特種部隊(duì)來(lái)做決策，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。”直真科技股份有限公司董事長(zhǎng)袁雋將實(shí)踐的成果總結(jié)為三方面：第一從是90天到3小時(shí)。以前企業(yè)全面預(yù)算管理需要90天，現(xiàn)在是3小時(shí)做完一輪預(yù)算，迭代三次就可以完成整年的預(yù)算。第二是從80人到39人。過(guò)去五年間企業(yè)規(guī)模成長(zhǎng)了兩倍多，但是支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理后臺(tái)人員從80多人減少到39人。第三，CFO和COO是兩個(gè)重要角色，從兩個(gè)拳頭對(duì)抗的狀態(tài)變成了握手協(xié)作的狀態(tài)。

“我對(duì)致遠(yuǎn)協(xié)同的理解是，它是一個(gè)非常強(qiáng)大的體系架構(gòu)。一方面，基于致遠(yuǎn)業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，通過(guò)無(wú)代碼或低代碼編程模型，可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用。同時(shí)，致遠(yuǎn)協(xié)同也幫助我們構(gòu)建了業(yè)務(wù)中臺(tái)，解決了直真科技多年來(lái)存在的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)無(wú)法共享的問(wèn)題。”袁雋表示。

除了產(chǎn)品邏輯、產(chǎn)品形態(tài)的變化，更大的變化在于提供產(chǎn)品的形式。傳統(tǒng)軟件都是產(chǎn)品化，賣(mài)套裝軟件，而在面對(duì)未來(lái)共生和協(xié)同的時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品可以滿(mǎn)足企業(yè)所有的需求。軟件企業(yè)也需要共生、協(xié)同，構(gòu)建全新的生態(tài)，一起為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。這就是致遠(yuǎn)互聯(lián)近兩年致力于打造的云生態(tài)，所有合作伙伴都可以在這個(gè)生態(tài)中貢獻(xiàn)智慧，也可以從這個(gè)生態(tài)的發(fā)展中獲得自己的收益。

致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云強(qiáng)調(diào)，這個(gè)云戰(zhàn)略是以客戶(hù)為中心，為了給客戶(hù)提供更全面的服務(wù)而整合生態(tài)資源，“我們希望把以前的價(jià)值鏈從線條變成網(wǎng)絡(luò)。”從線條到網(wǎng)絡(luò)，客戶(hù)的價(jià)值將被放大，“我們希望這個(gè)提升幅度不是10%、20%，希望是1倍、2倍、3倍！”

在陳春花看來(lái)，協(xié)同是要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，每一個(gè)角色都在協(xié)同中被放大。致遠(yuǎn)互聯(lián)云平臺(tái)正是在這樣的理念下在發(fā)展擴(kuò)大。據(jù)徐石介紹，目前致遠(yuǎn)互聯(lián)的600多家分銷(xiāo)伙伴，已經(jīng)成為云平臺(tái)上的銷(xiāo)售產(chǎn)品推廣者、應(yīng)用的生產(chǎn)者，一起在把生態(tài)的價(jià)值快速放大。

【結(jié)束語(yǔ)】

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的兩個(gè)關(guān)鍵元素，一個(gè)是“數(shù)”，一個(gè)是“智”，數(shù)智所代表的數(shù)字化、智能化正在成為整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)面向未來(lái)高速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。而在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)和承載的新經(jīng)濟(jì)和新社會(huì)當(dāng)中，一切都在被重新定義。

數(shù)字化的底層邏輯發(fā)生了變化，那么幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的載體——軟件，在產(chǎn)品邏輯、產(chǎn)品形態(tài)上，也需要發(fā)生變化。早早意識(shí)到這一點(diǎn)，并及早做出變化的軟件企業(yè)，就是今天可以被稱(chēng)為科技創(chuàng)新的企業(yè)。而致遠(yuǎn)互聯(lián)，恰恰就是洞察到了底層的變化，這幾年一直在對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整，并重新搭建全新的云生態(tài)。

今天的致遠(yuǎn)互聯(lián)，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，通過(guò)理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、生態(tài)創(chuàng)新，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，未來(lái)將全方位賦能企業(yè)從數(shù)字化向智能化升級(jí)。

所以，致遠(yuǎn)互聯(lián)可以被貼上科技創(chuàng)新的標(biāo)簽，成為“硬科技”企業(yè)而登陸科創(chuàng)板。

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