在一片“接下來就要吃土”的悲鳴聲中，一年一度的雙11落下了帷幕。這個以購物為主題的新興節日，風頭已經不輸給任何傳統節日了。

從宣傳造勢到預售再到正式活動，與雙11有關的任何一個話題都是全社會的關注點，刺激著大眾的神經，為省幾塊甚至幾毛錢絞盡腦汁也已經成了消費主力人群的共同行為。

今年的雙11，比之前更是有過之而無不及，從“雙11快遞”漲價的消息算起，已經有近兩個月了。無數次登上微博熱搜，無數平臺廠商枕戈達旦，雖有各類規則被不斷吐槽，但這并沒能阻擋大眾的熱情。高達萬億的交易金額，證明著這個節日的蓬勃生機。

數據狂歡

11月12日，央行首次發布了雙11相關數據。數據顯示，雙11當天網聯、銀聯共處理網絡支付業務17.79億筆，金額為14820.70億元，較去年同期上漲162.6%。

眾多的平臺廠商和消費者共同創造了這個數以萬億計的大項目，從2009年天貓的個人秀到現在雙11的舞臺上百花齊放，高手如云，淘寶、京東、蘇寧等平臺不斷曬出驚人的數據。

14秒破10億，1分30秒天貓交易額達到了100億，1個小時這個數字達到了1000億，比去年提前43分鐘，而在2017年達成這個交易額用了近9個小時。截至11月11日24點，交易額在2684億元定額，較去年同期增長了25.7%。

雙11中，天貓的巨頭地位難以挑戰，但其他平臺表現也不容忽視。

自11月1號開始到11號結束，京東雙11交易額為2044億元，較上年同期增長27.9%，增速較上年同期也有一定增長，京東支付峰值同比增長達到了327%。蘇寧50秒交易金額破10億，1小時銷售額同比增長153%，不到9個小時，全渠道數額超過去年全天，訂單數增長超過500%。

平均每人有一個快遞，人均消費超過1000元，一小時，銷售金額超過去年全天，僅僅幾分鐘就有快遞送至用戶手中，銷售金額破億產品不勝枚舉。

雖有移動互聯網人口飽和的影響，但今年的雙11仍然在不斷刷新紀錄，無數的平臺在此創造神話。“剁手黨們”共同參與了這個以萬億計的大項目，為這個浩大的工程貢獻力量。

2009年，雙11的舞臺上是天貓一家的獨角戲，那一年的雙11創造了5200萬元的成交額，到今天雙11誕生十年，這十年間交易額從5200萬變成了央行剛剛公布的1.4萬億，參與者也呈現出指數級的爆炸。

從2009年到現在，國內互聯網行業幾經變革，市場變化巨大。不斷的調整與變革推動著雙11規模不斷增長，影響持續擴大。今年雙11，在新消費主義登場和眾多行業新興現象誕生的背景下交出了一份漂亮的成績單。

直播帶貨蔚然成風

“Oh my god，這也太好用了吧，買它買它”李佳琦的聲音在直播間響起，無數的人趨之若鶩。以一己之力，挑戰兩大晚會，李佳琦的流量在書寫著一個網紅的巔峰狀態。

今年雙11，直播帶貨成了最大的亮點，無數的主播與品牌，借此創造了新的歷史。數以百萬計的消費者在主播激情澎湃的解說中下單，無數的商家開啟了不間斷的直播。李湘等明星大咖也紛紛參與到直播帶貨中，薇婭、李佳琦這些名字帶來的流量幾乎超過了當紅流量明星。

今年雙11開場僅1個小時，淘寶直播引導的成交額就超過了去年雙11全天的交易額，不到9個小時，這個數據就超過了100億，平臺有超過一半的商家都選擇了直播這樣的營銷方式。

從3G到4G,從圖文信息流廣告到短視頻直播，變化著的時代，不斷在創造著全新的營銷模式。《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018年淘寶直播平臺直播業務帶貨同比增加400%。

數據可以看出，雙11的直播帶貨成果不是個案，多達5億的直播用戶群體加上即將到來的5G時代，以及明星效應的不斷凸現，使得直播帶貨成為新的潮流。可以預見未來的電商平臺，直播與網紅將成為必不可少的主流營銷方式。

下沉不止

直播之后，繼續下沉成了今年雙11的又一趨勢。QuestMobile發布的《中國移動互聯網2019半年大報告》顯示，目前我國國內移動互聯網用戶數已經達到11.36億，三線及以下城市移動互聯網月活用戶數為6.7億，占移動互聯網民比例超過一半，但相較于三線及以下城市10.27億的人口來說仍有較大的增長空間。

快速發展的互聯網大背景下，一二線城市電商增長天花板已現，打開下沉市場成了眾多平臺企業的共同選擇。

下沉市場這塊兵家必爭之地上，各大平臺競相揮舞著“百億補貼”的大旗，為雙11助威。眾多相關舉措之下，下沉市場戰績輝煌。

提前布局，持續下沉這樣的戰略之下，阿里的聚劃算、京東的京喜以及蘇寧都是下沉市場中的佼佼者。

雙11前兩個小時，聚劃算誕生了216個銷量破十萬的爆品，與此同時天貓宣布熱門手機的訂單有一半來自下沉市場。京東超過40%的新用戶都來自拼購平臺京喜，雙11期間進口生鮮在下沉市場的成交額同比增長超過60%。蘇寧的“閃電鄉鎮”計劃下，縣鎮服務中心突破1350家門店，為超過3萬個鄉鎮的用戶提供24小時送裝服務，也得得益于此，銷量同比增長1032%。

《百度2019年雙11大數據報告》顯示，從2015年到今年，雙11城市熱度變化中，一線城市增長僅為30%，二線城市為35%，三線及以下城市增長達到了70%。如此增長勢頭之下，下沉市場的潛力展露無疑。

線下一起狂歡

雙11是線上的狂歡，但在今年線下市場的雙11大戰也格外激烈。沒有蓋樓、津貼等復雜算法，眾多商家推出了直接打折的促銷方案。

與此同時電商也在嘗試打通線下，去年，電商高喊新零售理念，阿里系的100個新零售商圈、20萬家智慧門店、62家銀泰百貨等全部深度參與線上線下互動。

據匯納科技《2018年雙11線下商場客流分析簡報》顯示，2018年11月10日適逢星期六，雙11疊加影響明顯，節假日效應高達76.3%（高出平?日17.1個百分點）。零售家具提升度高達76.2%和102.4%。今年在眾多平臺廠商的大力宣傳下，雙11的線下銷售情況較之去年有過之而無不及。

高德地圖發布的《2019“天貓雙11”交通出行預測報告》指出，西安全天擁堵指數較平常增長8%，擁堵延時指數達到1.73，領跑全國，其他城市也有明顯增長，這樣的預測在火熱的線下市場中得到了印證。

今年，蘇寧廣場和蘇寧易購廣場在雙11當天客流突破千萬，蘇寧易購PLAZA的客流量也同比增長136%，大潤發整體訂單實現“翻一番”。曾被線上平臺沖擊的線下門店，在雙11中憑借大額優惠和更加高效便利的方式打下了一片天地。

物流交出新答卷

雙11讓人關注了除了它的本身之外，快遞也是市場關注的焦點所在。2010年，迅速增長的交易量使得物流業出現了第一次爆倉。一晃近十年，雙11的快遞量增長成一個極為龐大的數據。

今年雙11期間快遞業務量將達到28億件，全國210萬名一線快遞員平均每人每天要送240件快遞。產生巨額包裹的雙11成了快遞行業的大考，但意外的是今年快遞不再是讓你望眼欲穿的存在，而是叫醒你的鬧鐘。

天貓雙11開場8小時，全國超過200個城市的快遞已經送達，蘇寧物流僅用12分鐘，就完成了首單配送，中通云倉則用了21分鐘將第一份快遞送到了消費者手中。

預售后提前發貨，智能分揀，加之飛機，高鐵助力讓物流成為了今年雙11的另一個亮點。晚上下單第二天早上就到，多數快遞實現24小時送達。“今年快遞快的讓人沒有退貨的機會”這句在各大社交平臺上被廣泛傳播的玩笑成為了對雙11物流的最大肯定。

到11月11日上午，天貓雙11的發貨量已經突破了一億單，蘇寧為眾多農村、鄉鎮提供24小時送達業務，京東超過90%的自營商品在24小時完成配送。從快遞數十天不到，刷物流信息刷到絕望，但現在還未反應過來快遞已經被送到手上。在物流平臺的運輸模式成熟和新技術的支撐下，物流速度已經越來越快。

雙11的變與不變

狂歡過后，一切都開始歸于平靜，只有無數在路上的包裹紀錄著雙11的喧鬧。十年時間，從雙11開始，無數的購物節在被創造，關于雙11越來越多的數據正在被打破，速度被刷新。但抱怨不滿也隨之增加，復雜的優惠模式規則，先加價再降價的套路不斷，切實透明的優惠越來越少。

拼多多發出長信稱：“如果沒有應有的性價比，雙 11 也只是無比尋常的一天。是用戶造就了節日，而不是節日在消費用戶。所以，比起數字，我們更在意我們的消費者有沒有享受到真正的實惠和樂趣。”

未發出具體數據的拼多多讓人有諸多猜疑，但不可否認的是，拼多多的態度符合大多數用戶的意愿。擁有數億用戶的電商平臺們在關注數據的同時，更應該將目光放在消費者身上，以消費者的需求為出發點設計策劃活動。

得民心者得天下，變化的行業格局和增長的數據中，唯有堅守用戶至上的初心才是發展長久之道。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110