AT已經(jīng)把B甩在身后；拼多多發(fā)展迅猛，正在威脅京東“老二”的地位……中國北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花認(rèn)為，數(shù)字化讓一切變化的速度加快了：產(chǎn)品生命周期迭代速度更快；爭奪客戶的窗口時(shí)間更短；企業(yè)的生命周期快速變化，會(huì)有企業(yè)斷崖式的跌下去，也會(huì)有企業(yè)倍數(shù)的快速增長成為獨(dú)角獸。

數(shù)字化讓一切都在加速變化，我們也就不難理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)江湖如此風(fēng)云變幻。

那么，企業(yè)如何更長久、更穩(wěn)定地發(fā)展？

“58同城堅(jiān)決將與客戶站在一起，我們的目標(biāo)是幫助客戶活下來，發(fā)展得更好。”這是58同城董事長兼首席執(zhí)行官姚勁波的答案。讓客戶活得更好，讓用戶過上美好的生活，作為生活服務(wù)平臺(tái)的58同城就會(huì)獲得持續(xù)的發(fā)展。

58同城(NYSE:WUBA)公布了截至2019年9月30日，第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，58同城2019年第三季度實(shí)現(xiàn)營收42.580億人民幣（6.020億美元），人民幣同比增長17.4%，超過公司42.0億人民幣的指引上限；毛利為37.569億人民幣（5.312億美元），人民幣同比增長15.7%，同時(shí)，58同城仍然維持了高達(dá)88.2%的毛利率水平。財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)日， 58同城上漲13.83%，報(bào)57.20美元。

為了讓客戶活得更好，58同城這兩年也一直在變化，包括逆勢投入，擁抱各種前沿技術(shù)；包括從信息平臺(tái)向服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，為用戶提供更多的增值服務(wù)，也打開自己更廣闊的業(yè)務(wù)前景和更多元的變現(xiàn)方式；還包括從粗放到精細(xì)，提升運(yùn)營效率；以及全面下沉，在下沉市場開辟出更多的新業(yè)務(wù)形態(tài)。

“盡管市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但結(jié)果仍超過了我們此前預(yù)期的上限。”姚勁波對這一份財(cái)報(bào)還算滿意。

向招聘存量市場要效率

去年姚勁波就預(yù)見到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，在年底提出“逆勢投入”、“全員提效”。在今年8月份的內(nèi)部信中，再次強(qiáng)調(diào)“在一個(gè)爭奪存量的世界里，提升運(yùn)營效率將變得前所未有地重要。”

一方面是盡可能最大化提升流量的增長速度和量級，讓客戶感受到更好的連接效果。另一方面持續(xù)加大平臺(tái)投入，尤其是技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新方面。58同城Q3產(chǎn)品和技術(shù)人員數(shù)量同比增加了10%，并計(jì)劃2020年繼續(xù)投入。

幫助客戶成功的58同城自己也收獲不小。Q3財(cái)季中業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，58同城的兩大核心業(yè)務(wù)——招聘和房產(chǎn)依然保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。

其中58同城的招聘業(yè)務(wù)已經(jīng)領(lǐng)跑行業(yè)。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場季度監(jiān)測報(bào)告2019年第3季度》報(bào)告顯示，58同城招聘市場占有率達(dá)37.7%，并持續(xù)位居行業(yè)第一。

招聘市場最大挑戰(zhàn)是，招聘企業(yè)和求職者對招聘效率、招聘成本和求職體驗(yàn)提出了更高的要求。對于58同城這樣的平臺(tái)而言，粗放的信息連接不能滿足用戶的需求，而應(yīng)該是有品質(zhì)的、精準(zhǔn)的全方面服務(wù)。

8月，58同城通過與多家頂級雇主強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手上線“超職季”活動(dòng)，廣告覆蓋北上廣深等50多個(gè)城市的熱門商圈、機(jī)楊和寫字樓。這不是簡單地營銷活動(dòng)，而是58同城借此從信息供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為解決方案供應(yīng)商，針對每家企業(yè)的需求量身定制廣告創(chuàng)意，將為海量求職用戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)匹配的職位。

今天看，處于行業(yè)第一的58同城招聘業(yè)務(wù)擁有最多的用戶數(shù)，覆蓋藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)全域用戶，通過不斷迭代升級已經(jīng)成為一站式招聘平臺(tái)，全覆蓋、全鏈條、全智能是58同城招聘業(yè)務(wù)的鮮明特色，以及全網(wǎng)最大的招聘信息流量和簡歷庫，相信58同城招聘業(yè)務(wù)的馬太效應(yīng)將會(huì)被進(jìn)一步放大。不僅在Q3是58同城的支柱業(yè)務(wù)，未來還將有較大的想象空間。

深度連接房產(chǎn)一二手聯(lián)動(dòng)

房產(chǎn)是58同城的另一大優(yōu)勢，也是這兩年擴(kuò)張最快的一塊業(yè)務(wù)。以前房產(chǎn)行業(yè)是靠信息差賺錢，粗放型發(fā)展。這幾年，房產(chǎn)市場也發(fā)生了底層邏輯的變化，用戶對全鏈條、高品質(zhì)的服務(wù)需求越來越高，即行業(yè)的增值體現(xiàn)在服務(wù)上。58同城一面擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，一面以開放的心態(tài)聯(lián)合更多行業(yè)伙伴，形成一個(gè)完整的房產(chǎn)服務(wù)生態(tài)，滿足用戶方方面面的需求。

今年年初，58同城、安居客持續(xù)推進(jìn)和行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、開發(fā)商項(xiàng)目公司、上下游服務(wù)機(jī)構(gòu)等多類型企業(yè)合作模式的探索，推進(jìn)“N+全開放服務(wù)平臺(tái)”生態(tài)發(fā)展，將用戶、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)開發(fā)商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、SaaS平臺(tái)等多種角色聯(lián)合協(xié)同，基于平臺(tái)高效互聯(lián)互通的機(jī)制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出裂變能量。

8月，58同城又與多家合作伙伴聯(lián)合啟動(dòng)中國新房多方銷售服務(wù)平臺(tái)（PMLS）共建戰(zhàn)略，把新房交易納入生態(tài)體系，擴(kuò)大生態(tài)的范圍，促進(jìn)新房、二手房業(yè)務(wù)之間的資源流轉(zhuǎn)，提升連接效率。在姚勁波看來，新成立的58愛房扮演著連接者的角色，在房產(chǎn)市場活躍度不高的情況下，58同城這樣有流量、有服務(wù)的平臺(tái)，更可以幫助他們快速賣掉房子。

58同城的業(yè)務(wù)圍繞消費(fèi)升級一橫一縱展開：橫向是分類信息，縱向是幾個(gè)垂直領(lǐng)域服務(wù)的深耕。在招聘、房產(chǎn)、汽車等垂直領(lǐng)域，58同城通過提供更專業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)能力來幫助客戶。

服務(wù)變得越來越重要的背景是消費(fèi)升級。姚勁波認(rèn)為中國作為人口大國，一定會(huì)從制造業(yè)大國變成一個(gè)服務(wù)業(yè)內(nèi)需的大國。在58同城內(nèi)部有一個(gè)策略稱為“From Sales to Service”，把大量的銷售人員轉(zhuǎn)成提供服務(wù)的人員，去更深入地了解行業(yè)、了解客戶痛點(diǎn)。隨著58同城在招聘、房產(chǎn)、汽車等垂直領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)以及服務(wù)的深入，其在這些行業(yè)的優(yōu)勢逐漸確立，馬太效應(yīng)顯現(xiàn)。

向下沉市場要增量

在今年的58神奇日上，姚勁波曾表示58同城只滿足了用戶在生活服務(wù)上的需求的1/10，還有9/10的空間亟待開拓。那9/10的空間，一部分是指招聘和房產(chǎn)、本地生活服務(wù)等業(yè)務(wù)通過升級創(chuàng)造的增量，另一部分則來自于更加廣闊的下沉市場。

下沉，被視為中國互聯(lián)網(wǎng)最后的紅利。拼多多、快手、趣頭條的快速成功就是因?yàn)閷ο鲁潦袌龅拈_發(fā)，今年前三季度，阿里、京東用戶的增量絕大部分也來自于下沉市場。可以說，下沉市場的用戶已經(jīng)被啟發(fā)，他們開始了解互聯(lián)網(wǎng)、使用互聯(lián)網(wǎng)，并且越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)。過去十年間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不知不覺已經(jīng)徹底改變了一二線用戶的生活方式。那么隨著下沉市場的開發(fā)，那里將有更大的空間待挖掘。

對于58同城而言，2017年上線的58同鎮(zhèn)就是這樣一個(gè)承擔(dān)未來的業(yè)務(wù)。雖然在財(cái)報(bào)中沒有將下沉業(yè)務(wù)單獨(dú)列出數(shù)據(jù)，但是前不久姚勁波在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示：“下沉市場業(yè)務(wù)的流量和收入的快速增長，說明了58同城的市場規(guī)模在進(jìn)一步擴(kuò)大。”這也透露出58同鎮(zhèn)成為58同城正在爆發(fā)的一支“潛力股”。

首先，下沉市場成為58同城優(yōu)勢業(yè)務(wù)持續(xù)增長的動(dòng)力，把長尾效應(yīng)發(fā)揮出來。

比如下沉市場的招聘呈現(xiàn)出高頻、本地化、快速變化等特征，并且藍(lán)領(lǐng)是下沉市場的就業(yè)主流。未來，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)與大城市之間的信息打通，更多城市優(yōu)秀人才可以“下鄉(xiāng)”創(chuàng)業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)藍(lán)領(lǐng)也可以找到大城市的就業(yè)機(jī)會(huì)，出去走走。這將有助于人才在更大的范圍內(nèi)流動(dòng)，提升全社會(huì)的就業(yè)效率。

其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對下沉市場的開發(fā)，也意味著幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶消費(fèi)升級，在這個(gè)過程中，將被創(chuàng)造出更多的職業(yè)。

比如58同鎮(zhèn)站長，就是現(xiàn)在最受本地年輕人喜歡的職業(yè)。有文化的年輕人返鄉(xiāng)，可以深挖當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源，并依托58同鎮(zhèn)這個(gè)平臺(tái)而創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在全國1萬多58同鎮(zhèn)站長，在月收入上有更廣闊的零工經(jīng)濟(jì)帶來的收入空間。體面的收入，讓更多的人才回流到下沉市場創(chuàng)業(yè)，他們獲得較好的收入，慢慢也會(huì)給本地市場帶來更多的變化。

兩年時(shí)間，58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，目前在全國開設(shè)一萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn)，覆蓋31個(gè)省份，年覆蓋超過1億用戶。但這些只是一個(gè)開始，按照姚勁波的計(jì)劃，2020年要覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助5-6億農(nóng)村人口更好利用手機(jī)等智能終端實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。“58同鎮(zhèn)不斷擴(kuò)展升級獨(dú)特的組織能力，其潛在的數(shù)億用戶積累了大量數(shù)據(jù)，幫助58同鎮(zhèn)和58同城之間形成了協(xié)同效應(yīng)，從而為今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

【結(jié)束語】

消費(fèi)升級，服務(wù)升級，是當(dāng)前一個(gè)大在社會(huì)背景。作為生活服務(wù)類平臺(tái)，只要抓住用戶的需求變化，圍繞“幫助客戶成功”這一核心，58同城的業(yè)務(wù)就沒有天花板。業(yè)績增長的“超預(yù)期”，一方面是存量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，擴(kuò)大容量，另一方面是開拓下沉市場，創(chuàng)造新的空間。

讓所有的用戶生活更美好了，58同城的生活也就更美好了。

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