雙十一“千億”購物狂歡節落下帷幕后，另一場蠶食余熱的節目——由商家自行發起的“返場”活動又開始了。

近幾年雙11之后的“返場”似乎已經成為商家促銷的重頭戲，這也讓一些消費者不再沉浸在“錯過一天，再等一年”的懊悔當中。有部分業內人士透露，近幾年“返場”活動的優惠力度，甚至不亞于雙11活動當天。

今年的雙11非官方“返場”活動持續到了19日左右。截至20日，還有部分電商店鋪依舊掛著“返場”招牌，發放著和活動當天折扣力度優惠一致的“優惠券”。

不斷更的優惠，原本對消費者是一件好事。但是，今年的“返場”活動里也有著大量不和諧的聲音，不少渾水摸魚的商家和灰產混跡其中，各種鬼蜮伎倆讓這一輪返場凸顯了吊詭的氣氛。

狂歡“返場” 不斷，“野外”下單頻現

“返場這幾年都有，但今年時間特別長，形式也特別亂。好多促銷都是通過社交軟件發送的。”

“感覺前幾天又收到了很多返場優惠活動的廣告，有的優惠力度比雙11當天還大。”

剛剛在雙11活動中“剁手”超過萬元的消費者雅麗告訴懂懂筆記，這幾年各種電商活動前總有朋友邀請她加入一些“返利群”、“內購群”、“優惠群”，今年雙11更是格外的熱鬧。

購物前之前，這些群里都發布了大量內購優惠券、活動抵用券，在雙11結束后，還陸續有商家“返場”推送優惠券，力度相當誘人。

“不過最近幾天推送的返場活動很多都不是口令，盡是些鏈接和二維碼。”雅麗表示，盡管這些“廣告內容”的話術、圖片都含有主流電商平臺的圖標或名稱，但是點擊或者掃碼進入之后，都是一些陌生平臺或小程序店鋪的購買頁面和鏈接，“手機頁面看著和大電商平臺的頁面差不多，但仔細一看還是能發現，不是正規軍。”

某內購群里大量碰瓷雙11活動的宣傳鏈接

好奇的雅麗按照這些頁面上所顯示的商品、商家名稱，在天貓、京東等電商平臺搜索了一下，均查無結果。只有零星的幾個商家，在淘寶平臺上開了企業店。她很快就發現，這些企業店沒有參加任何優惠活動，也沒有優惠券領。

這就怪了，那些大量發放的返場活動優惠活動，為何查證后卻是幾家毫無優惠活動的企業店？

由于這些優惠商品的頁面，乍一看都有京東、天貓的名稱，但是點擊去都非官方電商平臺，群里有好幾位群友也頗有微詞，開始質問發布宣傳推廣、購物鏈接的群管理員。然而對方卻理直氣壯的回復：商品都是真的，“假一賠十”。

“不是一個群在發，很多（內購）群都在發類似的返場優惠鏈接。”雅麗告訴懂懂筆記，除了內購群里有這種所謂的返場信息外，身邊不少朋友也都在朋友圈、私信里轉發了一些“碰瓷”正規電商平臺的返場優惠宣傳。

這種碰瓷電商平臺的商品雖然價格超低，但是連自己的平臺或者店鋪都是虛的，賣的東西會不會更不靠譜？

“問過身邊的朋友和群里的群友，還真有人買過這些鏈接里的商品，也能收到貨，感覺也不是假的。”雅麗詢問了一圈發現，收到貨的朋友表示這些商品大多陌生或者不太知名，質量也相對一般。

這些產品沒有參加雙11各大電商平臺的購物活動，甚至在主流電商平臺上連店鋪都沒有，純粹靠碰瓷在推廣所謂的特惠商品。那么，發布宣傳鏈接的那些群管理員，為何敢向群友承諾商品“假一賠十”呢？

不知名小品牌，引流“抗衡”規則

“只是說商品假一賠十，這樣的承諾怎么不敢說呢。”

就以上問題，懂懂筆記咨詢了幾位電商運營領域的專業人士。從事電商代運營近十年的禤毅告訴懂懂筆記，每當電商購物節臨近，就會有不少代運營、商家拉起所謂的“內購優惠群”，為的只是創造更多的私域流量。

通過內購群分享優惠，讓更多消費者能夠通過優惠券到相關商家店鋪里消費，參與方都是各取所的。近幾年，大量中、小電商門店因為得不到官方流量傾斜，都青睞通過內購群的方式推廣引流，“這幾年，很多在電商平臺花錢辦活動效果不佳的商家，也都開始加入建群引流了。”

一些“李鬼”APP電商頁面完全復制知名電商平臺

無論是代運營機構還是中小商家，建群分享所謂的內購優惠券，都是為了和獲得“公域流量”傾斜的官方平臺進行抗衡。所以，其發布的推廣商品大多是真的，“即便通過第三方電商工具或小程序購買，也有一定幾率買到物美價廉的商品，因為有的商家是真的想賣東西盈利。”

這些鏈接或者宣傳廣告的宣傳圖上，為何都要“碰瓷”打著正規電商平臺的名號或Logo？

禤毅解釋稱，一部分原因是一些小品牌在主流平臺上經營的店鋪，因為資金有限無法參與雙11活動；有的小商家則是沒有在這些電商平臺上開店，只是想在電商節期間清庫存。

“他們都明白雙11的營銷宣傳影響力巨大，因此有不少不入流的小商家，就想通過碰瓷大平臺的方式，為自己商品背書。“據禤毅了解，多數小商家都是通過代運營機構發布、宣傳自己的商品，而這些代運營機構擁有不少微信群，通過假借“優惠返場”等名目發布“碰瓷”鏈接，能引導大量消費者購買。

“雙11大家都剁手剁紅了眼，有時候用戶一看到返場優惠就會點，就會下單。他們根本不會注意到底是天貓、京東的官方店還是其他平臺，甚至不會留意成交和付款是不是通過微信支付、支付寶。”禤毅強調，盡管從支付方式就可以鑒別是否為主流電商平臺，但還是有一些消費者為了優惠愿意嘗試，“有些商家還會做成助力鏈，鼓勵消費者轉發，賺取贈品。”

消費者曬出的所謂9.9元“高品質”核桃，空殼空心居多

據QuestMobile發布的2019雙11洞察報告顯示，雙11活動當天，就有6.6億網民活躍在移動購物行業中“剁手”。哪怕里面有5%的人是通過私域流量進行了購物行為，這就是近3000萬消費者。

“大家都在買買買，有多少消費者在購物的過程中是被碰瓷的私域流量套路了，無從知曉。”禤毅分析，這些碰瓷主流平臺的優惠推廣和連接，利用的就是消費者的“慣性思維”。因為其宣傳的優惠商品大多是小品牌的真實貨品，代運營機構自然敢在宣傳過程中承諾“假一賠十”。

那么，這些碰瓷宣傳鏈接的商品是不是百分之百可以放心呢？答案是否定的。尤其是那些打著主流電商平臺旗號給消費者“送禮”的活動，有不少是灰產的伎倆。

誘惑宣傳的背后，滿滿套路和騙術

“說是返場活動，只要購買指定商品，就送精美行李箱。”

雙11活動結束之后，家住惠州的張女士收到了一位微信好友發送的促銷圖片信息。內容顯示某品牌商家正在舉辦雙11促銷“返場”活動，前300名參與的消費能免費得到一個20寸鋁鎂合金行李箱。

內容說明的旁邊，附有電商平臺的二維碼，提示要掃碼后購物。有些心動的張女士長按屏幕識別圖片中的二維碼，之后微信非但沒有跳轉至購買詳情，反倒彈出了添加好友的請求頁面。

某內購群里碰瓷知名電商平臺的“免費贈送”活動

“說是要添加一個叫新品贈品的助手，我就問他參與什么購物活動，才能得行李箱。”張女士心想，如果購買的商品剛好是家里需要的，且價格合適的話可以考慮，畢竟購物后還能白得一個鋁鎂合金行李箱。

這位助手似乎“讀懂”了張女士的想法，詢問她有什么“心水”商品想要購買的嗎？由于家中抽紙剛好用完，張女士便告訴對方，想購買、囤積一些家用的抽紙。

“助手馬上給推薦了一款抽紙，品牌從沒聽過，但是說絕對為原木漿紙。六包只要13.99元，比市面上很多品牌都便宜。”張女士回憶，當時助手表示只要在購買頁面上下單十提六十包抽紙，在收貨后點擊確認并好評，憑截圖就能領取鋁鎂合金行李箱一個。

張女士多少留了些心眼，為了防止被騙仔細看了對方推薦的購買頁面，從域名和頁面設計上確認是某主流電商平臺無誤，就放心的下單購買了，“前兩天拿到了快遞來的抽紙，感覺也沒問題，我就確認收貨并且好評了。”

截圖給了助手之后，卻發現對方不回復了，也不提贈送的鋁鎂合金行李箱。朋友告訴她，這估計是已經被對方拉黑或刪除好友了。她立刻找到所購抽紙的賣家客服，對方卻表示根本沒有發布過這個促銷活動，對此完全不知情。

張女士在對方網店頁面仔細查看，確實沒有任何字眼提及贈送行李箱。自認倒霉的她，將這個經歷發在朋友圈里，希望提醒身邊的朋友提防類似的“返場”騙局。沒想到不少朋友留言表示被類似的“返場”活動套路了，“有朋友在‘山寨’商城上買了幾樣東西，現在都還沒到貨呢，更別說贈品了。”

消費者曬出的可濕水“大包”抽紙

懂懂筆記近日在12315和黑貓投訴平臺上發現，已經有不少消費者投訴，自己被不良商家、灰產機構蒙騙，購買了“碰瓷”鏈接和圖片宣傳中的商品，要么是沒有得到贈品，要么是完全沒有收到商品。

有業內人士分析，這些案例中所謂的領獎助手，和網店的商家可能是一伙的，通過假借贈品信息引導消費者購物，為商家引流，但是消費者索要贈品時卻翻臉不認人。

即便是正規平臺上的正規賣家，也會以助手是“第三方”為由，表示對買贈活動完全不知情，在賺了流量、銷量后，推脫相應的承諾以及責任。類似張女士這樣的情況還算好的，至少買的還是正規電商平臺店鋪的商品，有的消費者在點擊鏈接（掃碼）后，甚至連十提抽紙都拿不到。

【結束語】

雙11讓幾億消費者剁手之后盡開顏，但也讓一些消費者被混跡其中的套路、騙術所蒙騙。很多消費者為了“實惠”，在和主流電商平臺層出不窮的優惠玩法斗智斗勇時，也被大量碰瓷營銷甚至是誘導騙局所傷害。

盡管這樣的伎倆平時也偶有發生，但在雙11期間借勢而為之（尤其借助碰瓷手段），的確讓部分在購物狂歡中殺紅眼的消費者失去了理性，從而沖動上當。要么買到了庫存積壓商品，要么竹籃打水一場空。

無論優惠多么巨大，贈品多么誘人，買家在“剁手”的過程中一定要擦亮雙眼。至于那些所謂內購群、親友團購群里的鏈接和二維碼，咱就別亂點、亂掃自尋苦惱了吧。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。