2019年是金山云面臨極大挑戰的一年。

2019年大事不斷，兩會、“一帶一路”高峰論壇、中非論壇、世園會、國慶70周年大閱兵……每一件都是不容有半點閃失。作為北京政務云最重要的服務商，金山云參與重保整整108天，7X24小時四級保障體系。其中，國慶假日的這七天達到了一級重保標準，每小時都要匯報運行狀態。

這一年挑戰下來，金山云被“逼”著再上一個臺階，完成了一次蛻變。

“通過一系列實操演練，讓我們積累了豐富的重保經驗。我們更有信心將北京政務云服務的理念和重保服務體系帶給全國的政務云用戶，讓大家用好云，用一朵穩定可靠的云。”金山云政府行業總監曹陽說道。

數字經濟已經成為城市轉型的核心動力

從IBM在2009年提出智慧城市這個概念至今，已經過去十年時間。這十年時光，IT服務企業幾乎都是在在摸索中前行，而全球各地政府也在不斷嘗試向數字化邁進。

中國從國家層面開始推動智慧城市發展始于2012年，如今已經過去了七年多的時間。任何一個新鮮事物的推進都不容易，無論是提供服務的企業還是各地政府，都走過不少的彎路。中國城市和小城鎮改革發展中心智慧低碳發展部主任、智慧城市發展聯盟秘書長鄭明媚表示，經過長年跟蹤智慧城市的發展，自己看到中國在推動智慧城市中遇到了幾個突出的問題。

其中，最突出的就是市民對智慧城市的體驗度不高。這正是智慧城市發展中的一個誤區：智慧城市到底是為誰建的？以前建智慧城市的思路是基于政府部門的業務管理，而未來智慧城市的出發點應該是為用戶服務，不只是為政府提供服務。

另外，沒有統籌規劃使得數據共享難度很大，沒有形成合縱連橫，大家各自為政，都想把數據掌握在自己手上。數據無法打通，也就無法真正通過數據運營來創新。未來要讓數據本身來參與決策。

“過去十年是快速擴張階段，解決了從無到有的問題。下一步需要解決從弱到強的問題，基于效率、公平、可持續、高質量，推動智慧城市高質量發展。”在鄭明媚看來，十年的探索與鋪路，以及當前新技術的快速發展，智慧城市也進入了新的階段。

十年前，智慧城市還是一個非常新的概念，那時候云計算起步不久，大數據的應用還非常初級，AI更無人涉及。這十年，企業和各級政府都在探索智慧城市的路徑，同時相關技術也發生了重大的革命。云計算已經成為IT基礎設施，大數據和AI的應用也開始普及。基礎技術發生了根本的變化，人們對智慧城市的認知也在不斷進化。

金山云政府公共事業部總經理周瑞龍

“今天，數字經濟已經成為城市轉型的核心驅動力。”金山云政府公共事業部總經理周瑞龍認為，當前城市數字轉型主要包括六個方面：政府運行、環境治理、社會管理、經濟調節、社會管理、公共服務。“我們認為互聯網、大數據，以及人工智能的結合，才能真正帶來數字的智慧化和智能化，這也是數字經濟成為城市轉型的核心驅動力的關鍵原因之一。”

在他看來，云計算是骨干，有如城市的軀體；大數據是城市的血液，血液循環離不開大數據的運營；AI是城市大腦，指揮城市的運營；IoT則是神經末梢，城市的感知系統。這些新技術，才是未來智慧城市的構成要素。

從鄭明媚和周瑞龍的觀點可以看出，今天的智慧城市理念與十年前完全不一樣。以前，只是城市管理的抓手，而未來則關系著一個城市的轉型升級，以及未來的發展路徑。

從金山軟件的WPS到金山云，金山與各級政府接觸很多年，非常了解他們的需求變化，在這個過程中也越來越清晰了自己的定位。“金山云定位于智慧城市合伙人，我們不希望是單純的作為解決方案提供商，而是通過運營，真正改變地方的城市結構。”在周瑞龍看來，幫助政府打造具有區域特點的城市名片，真正把創新技術作為發地城市發展的新動力，這是一個智慧城市合伙人的使命。

占北京政務云60%份額，用實踐“打”出來的經驗

說實話，如何做智慧城市，真不是憑空規劃出來的，而是要通過實踐不斷摸索、甚至是踩過無數的坑，才能慢慢總結出來，成功——就是經驗堆出來的。

金山云成立 2012年，那一年北京政務云開始試點。2015年北京政務云開始招標，金山云作為首批入圍企業開始參與其中。“這四年的歷程并不是一帆風順的。”曹陽回憶道，一開始大家都認為政務云的需求應該不復雜。但是在四年當中，隨著服務的委辦局越來越多，遇到的問題也越來越多，“在不斷地碰撞、交流中更新產品。”

比如每一個委辦局的信息化水平都不一樣，政務云提供的產品和報務也都不一樣，這就需要量身定制。“沒有一個標準的產品可以符合所有客戶的需求，就好像買車子，有的家庭需要跑車，有的需要轎車，有的則要MPV。”

此外，曹陽和團隊在實踐中還發現，只提供一個好的產品遠遠不夠，各個政府部門的數據還要能夠快速打通。一個住房不動產登記，涉及到征信、土地、住房、建設等多個部分，這些部門早期數據都是封閉，為了老百姓可以快速辦理，這些數據都需要在行業內打通。這一方面依賴于數據中臺的支持，另一方面也要求金山云可以提供貼身的服務。

今天，北京市100多年委辦局當中已經有近百個單位遷入了政務云，金山云服務58個單位占近60%的比例，承載業務系統超過300個，服務的主機數量超過3000個。其中有像住建委和規制委，涉及到土地這樣非常復雜業務的部門，也有城管局、廣電局、中關村管委會、組織部等各類一二級部門。大量的用戶和復雜的應用，也推動金山的能力不斷提升，不僅完善了自己的產品體系，也完成了角色之變。

金山云在北京市政務云里的任務，首先是要為政府建設一個簡單可信賴的政務云，做好IAAS服務。在這基礎之上，還要做好管理，幫助政府客戶做好運維管家、應用管家和數據管家，還要為未來的人工智能和大數據做好支撐，云隨物動，云智聯動。可見，金山云在這些項目中已經從一個解決方案提供商升級為運營商，也就是城市合伙人的角色。

“這一切都是在四年不斷的迭代和客戶的碰撞中得出來客戶真正的需求。”曹陽說道。

作為全國信息化應用重鎮和探路先鋒，目前北京政務云成績顯著，已成為中國最大政務云之一，對各省市的政務云建設也產生了極大的示范作用。同時，金山云也已經將這樣的產品和服務能力拓展到了天津、重慶、廣東、江蘇等省市。

幫助城市轉型升級的智慧城市合伙人

懂懂之所以花這么大篇幅講金山云在北京政府云上的實踐，是因為智慧政務是現在整個智慧城市當中非常重要的一個抓手。智慧城市第一步先落地的就是政務云，政務云是智慧城市建設的基礎。當然，智慧城市包含更多的方方面面，比如工業、農業、醫療、金融等等。同樣，北京政務云只是金山云的一個案例，過去七年間金山云的實踐也覆蓋了智慧城市的多個領域。

“打通數據這件事非常難。”周瑞龍對懂懂筆記表示。

周瑞龍所說的“非常難的案例”，就是仙桃落地的智慧醫療項目。今天，這個項目看去已經有了非常完美的呈現，金山云CloudHIS已經為仙桃市757家基層醫療衛生服務機構提供一體化云服務，建立個人健康檔案121萬份。實現3家市直醫院互聯互通，整合各級醫療機構數據記錄4.15億條，醫共體內遠程診斷超過10萬人次。

但是在數據打通之前，各方都有自己的心思。其實一旦打通，最終是多方受益。“以前每個醫院的信息都是不通的，通過這個項目我們建立了市民健康檔案，所有的信息都是打通的。一方面提升了市民的幸福感，不用來回折騰花冤枉錢，另一方面也提高了醫院的效率。” 政企解決方案總經理李光輝說到。

除了仙桃的智慧醫療，智慧工業領域與鞍鋼集團構建“精鋼云”，并在梅州落地工業互聯網；智慧園區項目在日照落地；智慧農業在日照、梅州等地實施；智慧金融與南京共建新金融服務平臺……

在諸多實踐中，金山云逐漸形成了完整的四層框架：

• 基礎設施層包含四大底座：云平臺、大數據平臺、人工智能平臺和物聯網平臺。
• 中臺層主要由業務中臺和數據中臺構成，用以支撐城市基礎數據庫、城市專題數據庫和信息資源目錄及交換體系。
• 應用層包含十大方向：智慧交通、智慧應急、智慧安防、智慧環保對應城市管理，工業互聯網、智慧農業、智慧金融對應產業和經濟發展，互聯網+政務、智慧醫療、智慧監管對應公共服務。
• 最上面的綜合層則包含三大門戶，面向政府的城市運營指揮中心、面向企業的產業綜合體、面向民眾的智慧一卡通。

在這里懂懂解釋幾句：基礎層是公有云的基礎，這一點大家都是共識了；中臺層是近兩年才興起的，目標就是為了向下可以打通數據，向上可以支撐業務。隨著數據在城市運營中的重要性提高，中臺也變得必不可少；應用層則是面向十個具體的應用方向，這塊不需要多解釋。

而最上層的三大門戶，分別面向政府、企業、市民，這就是體現了以用戶為中心的思想。智慧城市最終是用戶使用，用戶包括政府、企業和市民，每個不同角色的用戶都有不同的入口，都可以最方便地獲得自己需要的服務，這恰恰體現了新型智慧城市的觀念之變。

“這個框架的核心驅動力來自于ABC。”周瑞龍解釋到， A是人工智能，廣泛應用于城市管理，產業促進、民生改善等多個方面；B是大數據+區塊鏈，整合數據為智慧城市打下數字化基礎；C是云數據中心，作為智慧城市體系的唯一承載體，肩負基礎設施承載和安全的雙重責任。“基于這些新興技術，金山云的定位是，各地方智慧城市建設的合伙人，而我們的使命是幫助地方打造具有地域特色的城市新名片，讓‘ABC’成為地方產業發展的新動能。”

在過去七年的摸爬滾打中，金山云遇到了很多智慧城市的痛點：沒有統籌規劃，數據不打通，重建設輕運營，以管理為目標而不以用戶應用為目標，所以這些問題使得前期大量的資金和資源都沒有帶來用戶體驗的改變。

而今天再看金山云智慧城市的四層架構、ABC驅動力以及合伙人的定位，可以說是針對前一階段的痛點，在產品、服務、定位上做了全新的闡釋。

【結束語】

2019年，智慧城市概念已經走過十年時間。這十年間，不斷地有新玩家涌入，從早期的IBM、惠普、微軟、浪潮、聯想，到后來的華為、阿里、騰訊、百度，不同的玩家在不同的路徑上做了很多的探索和創新。如今，隨著技術的發展以及人們對智慧城市認知的加深，發展的進程將進入下一個階段。

2019年，金山云經歷了最嚴苛的挑戰，可以說是對過去七年奔跑的一次“結業”考試。今天，能像金山云一樣站在下一個階段的起點上的選手，已經跟十年前的格局大不相同。

根據IDC發布的2019年上半年中國公有云市場報告顯示，金山云憑借在政企、金融行業的突破進展，第二季度市場份額較上一季度繼續增長，業務增速高于行業平均水平。互聯網和政企兩項業務相互借勢，效能疊加，產生“雙核裂變”效應，配合AIoT業務的加速布局，使得金山云繼續保持互聯網云服務商前三地位。

在周瑞龍看來，金山云有四大天然優勢：“第一是來自小米的基因，小米是全球最大的物聯網企業，而智慧城市的體驗就基于神經末稍的IoT感知。第二是金山云從一開始就堅持自主創新，是最可靠、安全的公有云平臺。第三就是定位，金山云早早跳出了供應商買賣不品的角色，而是未來城市的合伙人。第四就是傳統的經驗與互聯網基因的結合，能將新技術與政府的需求做最好的對接。”

金山云是雷軍一手主導成立并發展起來的，可以說帶著雷軍的戰略意圖，也自帶很強的小米基因。在目前智慧城市供應商里，分為幾個陣營：傳統IT企業，互聯網巨頭，電信運營商。可以說，金山云在這里面算是比較另類的角色。

金山云的特色并不是有什么靠山和背景，而是金山的傳統IT與小米互聯網基因的融合，既傳統又前衛。在智慧城市未來新的十年發展新階段，雷系金山云或許能走出不一樣的路徑。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。