文/孟永輝

當資本和巨頭對于新零售的布局完成，整個行業的發展開始趨于平靜。特別是在數字經濟風潮漸起的時刻，人們更是無時無刻不在感受著新零售市場歸于沉寂的趨勢。然而，作為一種將會對產業上下游產生根本影響的物種，新零售并不會就此退出歷史舞臺，而是會對未來的行業發展繼續產生深度影響。

當下的新零售行業其實正在從野蠻生長、跑馬圈地階段進入到精耕細作、深度運營的階段，因此，在這個時候，我們看不到新零售早期大刀闊斧、近身肉搏的發展狀態其實與這個階段的特點是有著一定的聯系的。外在的表現不及以往火熱并不代表當下的新零售發展停滯不前，在電商紅利逐漸見頂的時刻，新零售正在接過電商的接力棒成為新的增長引擎。

透過阿里、京東的財報，我們可以非常明顯地看到這種勢頭的出現和發展。盡管在整個公司的財報當中，新零售依然是小眾的，但是，從增長的潛能上來看，新零售始終是未來不可被忽視的一股新生力量。當新零售的發展開始進入到新的階段，我們需要找到屬于這個階段的發展規律和方法，避免將新零售的發展帶入到概念的怪圈里，失去當下的發展機會。

當跑馬圈地結束，新零售正在進入精耕細作期

當新零售的概念被提出之后，試圖對新零售布局的玩家開始進入到了一場跑馬圈地式的發展階段。無論是從資本上，還是從概念上，與新零售相關的一切都受到了他們的關注。然而，當新零售布局基本完成，整個行業的發展開始進入到精耕細作期之后，布局不再是主題，人們更加關注的是新零售給行業和用戶帶來的真正改變，而不是僅僅停留在概念的層面上。

新零售開始承擔起破解用戶痛點的任務，而不僅僅只是簡單地引流。盡管在新零售被提出的那一天開始就徹底劃清了與電商之間的關系，但是，在早期的實際操作過程當中，我們依然僅僅只是把新零售看成是一個引流的方式和手段。這就是為什么在新零售的概念被提出初期，我們看到有那么多的新零售概念出現的根本原因所在。

當用戶的流量紅利被透支完畢，我們再去用新零售的方式來獲得流量的做法顯然已經失效。這個階段的用戶相對于新奇的新零售模式，更加關注的是新零售是否能夠真正改變那些電商無法破解的痛點和難題。因此，這個階段的新零售已經告別了簡單的概念創新，轉而開始更多地關注對于行業和用戶的真實改變。

未來，真正決定新零售發展的不再是概念是否新奇，布局是否深度，而是能否真正給行業的發展帶來真正意義上的改變。這直接決定著未來新零售行業是否能夠取代電商擔綱起行業發展重任，直接決定著新零售是否真正成為未來行業發展的主流。這才是真正考驗新零售的地方，相對于早期跑馬圈地式的發展方式，能否真正承擔起破解用戶痛點的任務顯得尤為重要。

新零售開始與新技術產生越來越多的聯系，而不僅僅只是停留在互聯網層面上。當新零售被提出的時候，之所以人們僅僅只是將新零售看成是另外一種電商形式的根本原因在于新零售是建構在互聯網技術之上的，并沒有新技術作為底層支撐。

經過數年的發展之后，以ABCD為代表的新技術不斷成熟和落地。同互聯網技術僅僅只是去中間化不同，這些新技術更加關注的是對于行業的深度改造，而這正是新零售落地過程當中不可或缺的。于是，新零售開始在新技術的推動下開始了一場全新的發展，并且真正從一個美妙的藍圖變成了一個可以看得見、摸得著的真實存在。在這樣一個階段，人們更加關注的是通過新技術的落地來實現新零售的相關落地，而不僅僅只是用新零售去融資。

如何借助新技術來改變那些互聯網時代無法解決的痛點和難題，如何借助新技術去落地新零售的相關應用，成為現階段新零售行業發展的關鍵所在。因此，僅僅只是用互聯網的既定套路去進行新零售落地的方式和方法開始逐漸失去市場，人們更加關注的是新技術對新零售的促進以及對于傳統行業痛點和難題的深度改變。

以B端為主要改造對象的新零售模式逐漸成為主流，C端時代正在落幕。B端時代和C端時代其實有著本質的區別的，在C端時代，我們關注的是如何盡可能多地獲得流量，無論是用現金補貼也好，用營銷運營也罷，只要能夠獲得足夠多的流量，我們都可以在C端時代獲得最后的勝利。

新零售時代是一個完全不同的時代，在這個時代，B端用戶才是真正意義上的用戶。相對于C端用戶時代以流量至上為主導的發展模式不同，在B端時代，我們并不在乎流量本身，而是更加關注的是對于B端行業的深度改造上。這同樣是我們為什么看到現在的新零售時代在勢頭上并不及C端時代火爆的原因所在。

簡單來講就是新零售時代，我們更加關注的是對于B端行業的深度改造，更加關注的是對行業的深度賦能。所以，可能這種商業模式并不及互聯網時代那樣快速、直接和明顯，但是，在消費升級業已成為事實的大背景下，或許只有通過深度改變B端行業，才能真正將行業的發展帶入到一個全新的發展階段。

當新零售的布局業已完成，曾經的跑馬圈地和貼身肉搏成為過去式，現在，精耕細作成為貫穿整個新零售行業的主題詞。從表面上看，現在的新零售行業并不及當初那樣火爆，但是，從改變上來看絲毫不比那個時代少多少，隨著人們對于這個階段認識的逐步深入，新零售或將真正擔綱起下一個發展的重任，成為電商之后的另外一個發展新風口。

混沌之中，如何在新零售的疆場上脫穎而出？

當一切都歸于平靜之后，整個新零售市場正在處于一片混沌的發展狀態。但是，正是在這樣的一種混沌的市場之下，我們或許才會有脫穎而出的機會。因為一旦市場的方向確定，那些擁有了諸多優勢的玩家同樣將會優勢的玩家，將率先跑到終點，對于沒有優勢的玩家來講將不再有任何機會。那么，我們應當如何做，才能在新零售的疆場上脫穎而出呢？

告別概念和噱頭，找到提升行業效能的方式和方法。習慣了互聯網式的發展模式的人們，總是喜歡用互聯網的方式去行新零售之實，雖然從表面上看可以短暫地獲得發展，但是，從長久來看并不有利于自身的發展。因此，在新零售的精耕細作期，我們需要做的是要找到真正提升行業效能的方式和方法，而不是僅僅只是用互聯網式的發展模式來行新零售之實。

如果我們要尋找在當下這樣一種市場混沌下脫穎而出的方法的話，那么，真正找到一個真正提升行業效能的方式和方法或許才是最主要的。對于身處其中的玩家來講，找到那些真正可以提升行業效能的方式和方法，或許才是未來真正脫穎而出的關鍵。

這些方式和方法包括新的技術、新的模式和新的思維，無論是哪種方式，只要我們能夠從根本上提升行業的發展效率，只要我們能夠改變那些在互聯網時代無法改變的痛點和難題，我們就能夠在正在處于混沌狀態的市場當中脫穎而出。對于尚未真正找到合適的發展方向的行業來講，真正從根本上去解決行業的效能，或許才是未來發展的根本原因所在。

始終將新技術看成是根本，真正去破解行業發展的痛點。對于習慣了將資本看成是行業發展基本動力的人們來講，他們在新零售時代依然會延續這樣一種發展模式。但是，這種以資本為導向的發展模式雖然可以在很短的時間內就看到效果，但是，這種方式僅僅只能在表面給行業的發展營造一種火爆的氣氛，并不能夠真正改變行業痛點。

對于新零售來講，只有新技術才是真正可以給行業發展帶來深度改變的東西，資本只能起到錦上添花的作用。因此，如果我們想要在新零售的混沌狀態下脫穎而出的話，真正有效的方式就是要用新技術來改造傳統行業，來給傳統行業進行賦能，只有這樣，新零售玩家才能找到資本之外的改造行業的方式，最終跳出互聯網的怪圈，真正進入到一個全新的發展階段。

對于身處其中的玩家們來講，只有牢牢把握技術這個根本，用技術去解決行業發展過程當中遭遇到的痛點和難題，才能跳出以主打概念和噱頭為代表的發展套路，真正將新零售的發展帶入到以技術為主要驅動力的全新發展階段里。我們看到的以阿里、京東和騰訊為代表的頭部玩家之所以下足了血本進行新技術的布局，就是因為新技術才是行業發展的根本，才是確保他們能夠在未來的新零售市場上繼續保持領先的關鍵。

將人、貨、場三種元素打通，實現真正意義上的一體。其實，新零售時代的來臨從本質上來看是一次對人、貨、場三種元素進行再造和重構的過程。當下的新零售時代之所以會陷入混沌，其中一個很重要的原因在于人們并未找到真正實現人、貨、場三種元素統一的方式和方法。

對于想要在新零售市場當中脫穎而出的玩家來講，當務之急就是要找到可以將人、貨、場三種元素進行重構和再造的方式和方法，通過這種方式和方法減少電商時代的痛點和難題，真正滿足用戶消費升級的新需求。當實現了人、貨、場三種元素的打通之后，所謂的新零售才能真正落地，而真正實現這一目標的玩家才算是在諸多玩家當中脫穎而出。

我們看到的諸多的新零售的模式，還有巨頭們對于新零售的全新定義，其實從根本上來看就是要實現人、貨、場三種元素的打通，借此來打通行業發展的上下游，從而真正將行業的發展帶入到一個供求對等，生產效率再度提升的全新時代。

在經歷了早期的跑馬圈地和貼身肉搏的發展階段之后，新零售行業的發展正在進入到精耕細作的全新時代。在這個階段，或許并不及早期野蠻生長那樣激蕩，但是，它卻是新零售真正落地階段。把握好這個階段的發展新技術，我們才能真正脫穎而出，成為未來可以把握新零售發展紅利的真正玩家。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業觀察者，特約評論員。長期關注行業研究，累計發表財經科技文章超300萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。