家裝，是中國為數不多的萬億級行業之一。與4萬億的餐飲、1.5萬億的服裝、4萬億的新車交易等類似，家裝行業是一條洶涌奔流的大河。

數據統計顯示，中國家裝行業的市場規模早已超過4萬億。同時，在消費人群的迭代下，80后、90后成為中堅力量。而且隨著智能家居的快速發展，互聯網裝修已是年輕群體的首選。

在這樣的大趨勢下，家裝行業發生著劇烈變化，也為眾多裝修企業帶來全新的機遇和挑戰。這其中，互聯網裝修平臺在家裝行業的新路程上扮演重要角色。

就在2019年12月舉行的第五屆土巴兔生態大會上，國內互聯網家裝頭部企業土巴兔對外宣布一項針對裝修企業的重磅戰略——天梯扶持計劃。這個投入高達20億元的計劃，或許將為裝修企業鋪墊一個通往未來的成功賽道。此外，在疫情兇猛的當下，土巴兔針對生態鏈企業先后兩次宣布扶持政策，不斷加碼幫扶力度。與裝修企業共克時艱的土巴兔，在為抗疫貢獻著自己的力量。

土巴兔聯合創始人Kevin揭曉“20億天梯扶持計劃”

風口已來，土巴兔助力

家裝不易，且行且珍惜。

家裝行業毫不費力就能穩健增長的時代，早已過去。而且在家裝行業這個龐大產業下，難以誕生真正的巨頭企業。據公開數據顯示，在中國營收超過100億的裝修企業屈指可數，超過50億元的不超過10家，更多企業營收低于5000萬元。裝修企業本身分散性和產值低的特點，讓它們深陷“大產業小企業”的泥淖。

變革，已迫在眉睫。在互聯網成為家裝行業變革重要力量的當下，家裝行業的落腳點在于如何真正“觸網”并實現蛻變。

改變、重塑家裝行業有著很大價值，甚至堪比阿里對零售行業的改造。對此，很多巨頭想挖掘家裝行業的機會，但幾乎都難以取得預期效果。這是因為，家裝行業有著太過復雜的特性。

換言之，互聯網只是一個“工具”。太多巨頭只是將互聯網元素融入家裝行業，卻忽視了最本質的特性，結果自然不盡人意。同時，它們通常并未根據家裝行業不同階段的走勢針對性地調整，導致出現脫節。

在家裝行業不斷尋求破局之匙的過程中，土巴兔成為“最閃亮的那顆星”，多年來始終是行業的獨角獸企業。

根據幾家權威數據機構發布的數據顯示，土巴兔在多個維度比較中均位列家裝平臺的第一位，包括月度覆蓋人數、APP月度活躍值等核心經營數據。此外，據公開的互聯網家裝市場份額數據顯示，目前土巴兔以40%的市場份額占據行業第一。

土巴兔制霸市場的背后，既是讓裝修企業真正“觸網”，也在于根據行業趨勢走向而不斷調整。

回溯土巴兔的發展軌跡，共經歷三個成長階段：第一，信息平臺；第二，交易平臺；第三，賦能平臺。而這，與阿里改造零售行業的成長路線有著異曲同工之處。

2008年土巴兔誕生時，家裝行業面對的痛點問題是裝修企業與消費者之間缺乏直接溝通的橋梁。對此，土巴兔主要進行信息撮合，讓他們聚集在一個信息平臺上，解決了溝通難題。阿里剛剛推出淘寶時，也是作為一個中間平臺去連接商家和消費者。

在第二階段，土巴兔著力打造一個交易平臺，改造裝修企業的業務標準，讓它們和消費者共同受益。這也讓土巴兔受到資本的青睞，并獲得多筆投資。阿里也經歷了這樣一個階段，解決辦法是通過支付寶來打造一個更受信任的平臺。

在2017年左右開始的成長第三階段，土巴兔敏銳洞察消費者對互聯網家裝信任度的降低。對此，土巴兔基于此前積累的行業優勢，憑借技術創新打造一個賦能平臺。而自創立至今11年時間，土巴兔堅持技術創新，研發水平穩步提升。

數據顯示，截至目前土巴兔已注冊商標475項，研發費用的投入超1億元人民幣。土巴兔的技術創新，也受到了肯定。就在近日商務部公布的“首批線上線下融合發展數字企業”名單中，土巴兔成為國內互聯網裝修領域唯一上榜企業。

土巴兔創始人兼CEO王國彬

經歷信息平臺、交易平臺并蛻變至賦能平臺后，土巴兔致力于通過技術變革家裝行業。事實上，阿里如今也進化為一個賦能平臺，通過技術去幫助更多企業快速發展。

土巴兔的前行腳步仍未停止。它帶來的20億元天梯扶持計劃，將為裝修企業插上“發展之翼”。家裝行業的風口，正在全面開啟。

以20億扶持資源，鋪墊黃金賽道

火車跑得快，全靠車頭帶。

當下，裝修企業在積極擁抱互聯網裝修平臺，嘗試加速向數字化轉型。互聯網裝修平臺則扮演著產業鏈紐帶的角色，可憑借技術創新提供多元服務。由此，互聯網裝修平臺能為裝修公司提效降本，消費者也可獲得更優質的裝修服務。

作為國內互聯網家裝頭部企業，土巴兔近年來一直圍繞用戶價值和技術創新來驅動裝修企業發展。能達成這樣的初衷，在于土巴兔打造了強大的生態產業鏈，推動產業鏈各個環節協同發展。

就像此次土巴兔推出的“20億天梯扶持計劃”，就主要助力生態鏈端裝修企業的快速發展。土巴兔將通過技術創新優勢和大數據等資源優勢，全面扶持、提升裝修企業的服務能力。再加上流量、廣告、內容、社區等資源，土巴兔幫助裝修企業在軟硬兩個層面實現“雙輪驅動”。

首先，裝修企業的服務能力亟需提升。面對更為復雜的市場環境，裝修企業的服務能力有所滯后，越來越不適應日新月異的變化。

而土巴兔在20億扶持資源中，將投入巨額費用提升、增強裝修企業的服務能力。據了解，土巴兔將在平臺運營、機制運用、IT培訓交流和IT工具強賦能上加大投入，推動標準建設。土巴兔還將上線多款IT服務管理工具，從而提升裝修企業的標準化、數字化能力。

其次，裝修企業的品牌價值需要重塑，擺脫過往的負面形象。一直以來，家裝行業存在著服務水平與質量極端化嚴重、效率低下等軟肋，整體口碑亟待煥新。

甚至在眾多媒體上，部分裝修企業也成為口誅筆伐的對象。比如，人民日報《海口一家裝公司“跑路” 業主裝修款恐“打水漂”》、每日經濟新聞《業主交了錢，裝修公司卻沒收到錢！家裝中介攜款上億跑路》、央廣網《老板頻“跑路”質量難保證 互聯網家裝貓膩多糾紛激增》……裝修企業，難以在消費者層面建立可靠的、優質的品牌。

針對這些情況，土巴兔將通過巨大的流量和廣告、內容扶持裝修企業，提升品牌曝光度及品牌價值。按照土巴兔的計劃，將搭建全方位內容生態體系，提升PC端和移動端的內容多樣性、實用性和創新性。通過加大社區化內容運營上的投入，土巴兔實現內容的精準運營，為裝修企業重塑品牌影響力。

最后，裝修企業渴望更精準地直接觸達消費者。當下，如何精準觸達消費者，是裝修企業面臨的難題。裝修企業想在準確定位的基礎上，依托大數據與線上渠道，利用現代化信息工具及社會化媒體，針對消費者進行精準的個性化溝通與推廣。

土巴兔將行業內容生態全線升級至3.0時代，讓裝修企業與用戶的對接更為精準，可針對不同消費者提供差異化的內容素材。平臺的多種資源，也將面向裝修企業開放、共享。

土巴兔的20億天梯扶持計劃有的放矢，將解決裝修企業的多個難題。而這，也讓土巴兔的未來有無限可能性。通過土巴兔的不斷發力，家裝行業可真正實現沒有難做的生意。一條通過未來的黃金賽道，也由此形成。

多項扶持政策出爐，裝修企業共享紅利

互聯網裝修是在“互聯網+”的背景下，借助互聯網思維和互聯網工具，改造傳統家裝行業存在的問題。通過去中介化、去渠道化及標準化，優化并整合裝修產業鏈，互聯網裝修讓裝修變得簡單、透明、精致、性價比更高。

互聯網裝修在向前蛻變的過程中，也發生著重大變化。從消費端看，互聯網裝修在迎來更大挑戰。這是因為，“愛挑剔”的80后、90后逐漸成為裝修市場的中堅消費力量。這一該人群更追求個性化和定制化，對品質和效率有著更高的要求，讓裝修企業面臨與過往不同的處境。

從市場端看，高端市場、翻新業務、公裝市場等讓行業分類越來越細化。再加上市場競爭趨向白熱化、獲客成本增長等，互聯網裝修正在從“紅利驅動”轉向“效率驅動”。

消費端和市場端的變化，讓裝修企業面對更多難題。要解決這些難題，行業領軍者要率先給出答案。

土巴兔“圖滿意”系統

土巴兔給出的答案，是從四個方面著手扶持政策。

一來，土巴兔會對平臺裝修企業分級分類，提升它們的差異化運營能力，構建商家成長體系，讓消費者需求和企業能力快速配對，使運營更精細、營銷差異化。

二來，土巴兔將啟動線上運營，通過培訓賦能、運營賦能和標準流程化賦能提升裝修企業的能力。比如在運營賦能方面，土巴兔將依托線上運營和活動營銷，通過數據分析、網店經營、商戶服務等手段來提升裝修企業的能力。

三來，土巴兔還通過迭代與創新，打造全鏈路數字營銷體系。如，網店從PC端、APP端升級到快應用、小程序等。同時，土巴兔會運用場景運營，為裝修企業做包裝。

四來，土巴兔會堅持自身的“生命線”——價值壁壘。土巴兔會提供全面的交易保障系統，采取資金托管+質檢管理+工地安全+售后服務的模式，全面提升裝修企業的差異化能力。在新一年，土巴兔會持續深耕價值壁壘，讓裝修更放心。

疫情見真情，力推8大幫扶措施

而在新型冠狀病毒帶來肺炎疫情這一突發情況下，土巴兔反應迅速，拿出針對性的扶持政策。2月3日，土巴兔第一時間發布多項舉措。疫情期間，土巴兔將為裝企提供至少300萬的流量支持。對符合條件的、新入駐的裝修企業免費提供網店服務，對所有合作裝修企業免費提供3個月“IM功能”服務，還將不斷完善對平臺商家的各種線上工具、服務培訓和政策支持，助力他們渡過難關。

僅僅3天后，考慮到疫情的影響時間會比較長，對泛家居行業的沖擊可能比預料的更大，土巴兔在原來的扶持措施基礎上，再次加大對生態鏈企業的幫扶力度。如，免費贈送價值總計10億元保額抗疫情保障險、推出“無接觸”量房與“無接觸”安全工地管理、設立“專項資金”、開放5000名設計師培訓等系列措施。反應迅速、扶持力度大等，都展現出土巴兔是有高度社會責任感的互聯網企業。

我們不難發現，土巴兔的扶持政策，是通過多方面的助力讓裝修企業與時俱進，共享時代紅利。而在土巴兔的推動下，互聯網裝修乃至整個家裝行業將真正完成數字化和智能化改造。可以預見，持續洞察創新方向的土巴兔將加速蛻變，用煥然一新的姿態為裝修企業鋪平前行路。