文/孟永輝

當移動互聯(lián)網(wǎng)的風潮逐漸退卻，我們再去看那個狂熱的時代留下來的或許僅僅只剩下了狂熱本身。曾經(jīng)，為了吸引用戶而進行的所謂的模式創(chuàng)新都變成了過眼云煙，一切都開始回歸到最初的模樣。這一點，在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在真真切切地出現(xiàn)著。當用戶紅利不再，互聯(lián)網(wǎng)和家裝兩種元素的相加已經(jīng)無法再帶來新的改觀，有的只是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝無盡的反思。

如果反思真正有效的話，我們尚且可以從互聯(lián)網(wǎng)家裝當中汲取到某些經(jīng)驗和教訓(xùn)，不幸的是，人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的反思只不過是想要繼續(xù)延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)家裝式的發(fā)展套路而已。于是，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的反思便沒有了任何實質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。我們現(xiàn)在看到的新零售賦能家裝、直播+家裝等諸多的“新物種”都是在沿著“互聯(lián)網(wǎng)”+“家裝”的模式開始發(fā)展，即使是有了新元素的支持，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進化依然僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)，并沒有任何實質(zhì)性的內(nèi)涵。

跳出互聯(lián)網(wǎng)的思維，站在全新的角度來看待互聯(lián)網(wǎng)家裝的進化才能夠真正為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新氣象。所謂的跳出互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是要告別單純的流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，通過深度改變家裝行業(yè)本身來找到家裝行業(yè)更多的發(fā)展可能性。改變家裝行業(yè)本身并不僅僅只是局限在新目標對象的開拓，更加需要的是對于家裝行業(yè)新功能和屬性的深度挖掘。當人們的裝修需求開始減少，我們只有找到家裝行業(yè)供求兩端的結(jié)合點，才能夠把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。

用戶流量的減少僅僅只是一個方面，家裝行業(yè)面臨的另外一個挑戰(zhàn)是精裝交付時代的來臨。精裝交付時代的來臨讓初次裝修的需求急劇減少，傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代那樣初次裝修需求爆棚的場景或?qū)㈦y以出現(xiàn)。在這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須通過轉(zhuǎn)型升級才能在新的時期繼續(xù)保持持續(xù)、快速的發(fā)展態(tài)勢。

當互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型剛剛開始的時候，人們依然對互聯(lián)網(wǎng)家裝抱有幻想，他們天真地認為只要能夠用新的方式和手段來吸引用戶就可以繼續(xù)延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式，于是，新零售+家裝、新技術(shù)+家裝等模式開始不斷出現(xiàn)。對于依然將流量看成是發(fā)展命脈的人們來講，這些可以吸引流量的模式的確引起了他們的注意。然而，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝的新模式僅僅只是為了吸引流量，卻無法改善家裝行業(yè)本身，那么，這樣的發(fā)展模式始終都是曇花一現(xiàn)，無法長久。

這是以流量為終極追求的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以會陷入困境的根本原因所在。當流量紅利見頂，特別是當互聯(lián)網(wǎng)的去中間化不再奏效，我們需要回歸家裝行業(yè)本身，才能找到新的發(fā)展突破口。所謂的回歸家裝行業(yè)本身其實就是要以家裝行業(yè)為改造對象，通過改造家裝行業(yè)找到新的發(fā)展突破口。

家裝行業(yè)的功能和屬性需要升級

提及家裝，人們自然而然地會把它和裝修聯(lián)系在一起，甚至很多時候人們簡單地把家裝和裝修劃等號。其實，裝修僅僅只是家裝行業(yè)的較為后端的功能和屬性而已，除了裝修之外，家裝行業(yè)還有很多的功能和屬性。對家裝行業(yè)的功能和屬性進一步拓展和升級，才是捅破家裝行業(yè)發(fā)展天花板的關(guān)鍵所在。

除了裝修之外，家裝行業(yè)更多地和人們的生活聯(lián)系在一起。對于家裝行業(yè)的這些功能和屬性的拓展才是打開新的發(fā)展藍海的關(guān)鍵所在。從上游來看，家裝行業(yè)與家具，家居等產(chǎn)品的生產(chǎn)相關(guān)，將家裝行業(yè)的觸角伸向家具，家居等流程和環(huán)節(jié)當中，并且用新技術(shù)、新模式來激活家具、家居等流程和環(huán)節(jié)，通過提升這些環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，改變這些流程和環(huán)節(jié)的生產(chǎn)和制造方式，我們可以在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上為家裝行業(yè)的發(fā)展打開新的突破口。

從下游來看，家裝行業(yè)其實是和人們的生活、健康等一些消費升級背景下的流程和環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)系。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，特別是人們的生活習慣與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系之后，家裝行業(yè)與人們的生活、健康等諸多的流程和環(huán)節(jié)還將產(chǎn)生更多深度聯(lián)系，從而可以借助互聯(lián)網(wǎng)家裝把觸角伸向更多的流程和環(huán)節(jié)當中。以互聯(lián)網(wǎng)家裝為原點，對家裝行業(yè)上下游的功能和屬性的拓展可以為我們打開一個全新的發(fā)展新天地。

家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)需要整合

家裝行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的效率之所以始終無法得到實質(zhì)性的提升，其中一個很重要的原因在于家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)之間存在著很多壁壘，并且這些壁壘并不是簡單地用互聯(lián)網(wǎng)的方式就可以解決的。當互聯(lián)網(wǎng)家裝無法再度提升家裝行業(yè)的效率，如何用新的方式來再度整合家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)成為提升家裝行業(yè)運行效率的關(guān)鍵。

家裝產(chǎn)業(yè)化是一個方向。通過把裝修工人、設(shè)計師、建材等家裝行業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)和元素進行深度融合以及對這些環(huán)節(jié)和元素進行產(chǎn)業(yè)化的改造，我們可以讓家裝行業(yè)的效率由內(nèi)而外地再度得到優(yōu)化和提升。同互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是借助去中間化的方式來提升效率不同，這種通過整合家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)以及對家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進行升級和改造的方式，可以讓家裝行業(yè)效率提升更加持久，更加具有顛覆性。可以預(yù)見的是，未來的家裝行業(yè)將會是一個可以在同一個公司，標準化的流程和環(huán)節(jié)來完成的存在。

家裝行業(yè)的個性化和標準化需要統(tǒng)一

家裝行業(yè)的效率之所以一直無法得到本質(zhì)上的提升，其中一個很重要的原因在于家裝行業(yè)的個性化和標準化之間存在著矛盾。從提升效率的角度來看，家裝行業(yè)需要標準化，因為只有實現(xiàn)了標準化，家裝行業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)之外找到另外一種全新的提升效率的方式和方法。

然而，一旦家裝行業(yè)實現(xiàn)了標準化，用戶的個性化需求便無法得到滿足，最終用戶體驗便會降低。因此，如何實現(xiàn)個性化和標準化的統(tǒng)一，再度提升家裝行業(yè)的效率才是未來的家裝行業(yè)發(fā)展的方向所在。在我看來，家裝行業(yè)的標準化和個性化之間的悖論主要是因為家裝行業(yè)的數(shù)字化程度不夠所導(dǎo)致的。

當家裝行業(yè)的標準化和個性化用數(shù)字化的方式來表達，我們就可以借助數(shù)字化的手段來實現(xiàn)標準化和個性化的統(tǒng)一。通過率先把家裝行業(yè)的需求與供應(yīng)進行數(shù)字化的處理，我們可以提前預(yù)知哪些是可以標準化的，哪些是可以個性化的，通過將這些標準化和個性化的需求通過一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來進行對接，再附之以家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的整合，我們就可以以最快的速度，以最精準的狀態(tài)把家裝行業(yè)的供求兩端的需求完美對接，最終實現(xiàn)標準化和個性化的統(tǒng)一。

家裝行業(yè)的用戶需要進一步細化

作為一個產(chǎn)業(yè)鏈漫長的存在，家裝行業(yè)的用戶并不僅僅只是傳統(tǒng)意義上的業(yè)主。除了業(yè)主之外，家裝行業(yè)的用戶還包括設(shè)計公司、裝修公司、建材制造商和經(jīng)銷商、裝修工人等諸多方面。當家裝行業(yè)的發(fā)展從大而散進入到精細化的發(fā)展階段之后，我們同樣需要對家裝行業(yè)的用戶不斷進行細化。

當我們對家裝行業(yè)的這些用戶進行了細化之后，我們才能把互聯(lián)網(wǎng)家裝時代以平臺為主導(dǎo)的發(fā)展模式帶入到獨立、精細化運作的階段。當家裝行業(yè)的發(fā)展進入到這樣一個階段之后，原本統(tǒng)一的家裝公司將會衍生出來以設(shè)計公司、建材公司、裝修工人公司等諸多的門類。當家裝行業(yè)的用戶從傳統(tǒng)意義上以C端用戶為代表的業(yè)主轉(zhuǎn)變成為以B端用戶為代表的公司的時候，家裝行業(yè)的發(fā)展或許開始真正從消費互聯(lián)網(wǎng)時代進入到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。

在這種大背景下，家裝行業(yè)的發(fā)展將會從互聯(lián)網(wǎng)家裝時代進入到新家裝時代。在新家裝時代，誰能夠給設(shè)計公司、裝修公司和建材公司進行深度的賦能，誰能夠率先找到新家裝時代的賦能新方式，誰就能夠在新家裝時代掘金。對于那些依然把C端用戶看成是目標用戶的新家裝玩家來講，缺少了對用戶的細化，他們依然在互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈里徘徊。只有真正把用戶進行了細化，并且把家裝行業(yè)進行了深度延伸的新家裝玩家，才能真正成為新的發(fā)展階段的玩家。

當互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利開始退卻，人們開始尋找新的方式來驅(qū)動家裝行業(yè)的進一步發(fā)展。有人用新零售賦能，有人用新技術(shù)改造，有人則是在尋找家裝行業(yè)的新功能。無論如何，我們都要回歸家裝本身，而不是去做一家互聯(lián)網(wǎng)公司或者是數(shù)據(jù)公司，只有真正回歸家裝本身，從家裝本身來汲取能量，家裝行業(yè)的發(fā)展才會不斷有新的突破。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。