這是什么情況？小編手滑？加密通話？抑或是搞什么營銷噱頭？

“你是1？”“誰是1？”“哪里有1？”......評論區網友腦洞大開時，@百度網盤 自己出來做了解釋，“我就是單純冒個泡給大家報個平安”，句末還用上了狗頭護體。

報平安？百度網盤本是“網盤一哥”，背后還有大哥百度撐腰，這等實力和背景也難逃生死威脅，對方究竟什么來頭？

一切還要從“227圣戰”說起。某明星粉絲的狂轟濫炸之下，百度網盤不幸被流彈擊中，他們誓要把百度網盤在各大應用市場的分數拉低，直至下架。此舉引來百度網盤用戶的自衛反擊，一場浩浩蕩蕩的五星好評“護盤行動”拉開序幕。

雙方激戰，彈雨槍林之間，一個淺顯的道理不言自明：人民群眾需要網盤。過去需要，現在需要，未來更甚。

文：彬彬（熊出墨請注意）

毀盤VS護盤

“本人一直懶得給任何App評論，但是想讓百度網盤下架，做夢。”蘋果App Store內一位用戶給百度網盤打了五星，言語中摻雜的情緒清晰可見。

“227圣戰”之中，為同人創作提供服務的國外網站AO3以及國內同人愛好者常去的社區LOFTER相繼被攻陷。前者在大陸地區已無法打開，后者評分驟降，平臺上萬篇文章一夜之間消失不見。

某明星粉絲出征，寸草不生。

但這還不算完，主陣地取得“勝利”之后，其他但凡與同人有一丁點關系的平臺，某明星粉絲也都不愿放過。嗶哩嗶哩，原耽Tag里所有文章蒸發；晉江、貓耳等網站遭受不同程度的影響;故技重施，百度網盤也沒能逃脫瘋狂的舉報和惡意打低分。

OPPO應用商店內，有網友給百度網盤打出一星，并評論“很好，但我就想讓你們沒看文的地方”。

欲加之罪何患無辭，可這條評論已經簡單粗暴到連“辭”都省去。不少網友聯想起前段時間有同樣遭遇的釘釘，因為承擔了中小學生網課業務，停課不停學的中小學生揭竿而起，試圖通過拉低軟件評分進而觸動應用商店的下架懲罰機制。

面對鋪天蓋地的一星差評，@釘釘 官方“跪地求饒”，“我還是個5歲的孩子，求求手下留情”。百度網盤則決定硬抗，“放心，天塌下來有我這個網盤一哥頂著”。

底氣更足，不單是因為百度網盤要大釘釘三歲，更重要的是身后有用戶在自發“護盤”。各大應用市場，百度網盤評論區與“護盤”相關的評論比比皆是，用戶自發聚集，狂點五星，搶救被某明星粉絲拉低的分數。目前，華為應用商城、OPPO軟件商店、蘋果App Store內百度網盤的評分都在4分以上。

其他受到攻擊的應用，LOFTER、晉江、貓耳，也有不少用戶組織相應的自衛反擊戰。對戰還在繼續，“227圣戰”又稱“227大團結”，面對某明星粉絲有組織有紀律行動一致地惡意舉報，各家應用的忠實用戶正以團結抵制團結。

人民群眾需要網盤

“云”的概念最早是谷歌在2006年提出，亞馬遜、微軟、IBM等巨頭陸續跟進，云存儲服務始現。

國內為人熟知的網盤企業集中爆發于2010年前后，百度、金山、360、115、華為、天翼、新浪、搜狐等等，一時間百花齊放。用戶在線存儲需求旺盛，為網盤企業提供了肥沃土壤，各家高舉免費大旗野蠻生長。為搶奪用戶，各家之間還曾就贈送免費空間進行過一輪惡性競爭。

2016年，行業迎來一輪血洗。監管趨嚴加上高昂成本壓力，一眾玩家不堪重負。115、UC、華為、騰訊等宣布關閉網盤部分功能，新浪、金山、迅雷、360、樂視直接把網盤業務喊停。苦心多年培育市場，為他人做了嫁衣，幸存者百度網盤承接了當前國內絕大部分的用戶需求。

數據顯示，目前百度網盤用戶規模已經超過7億。另外，據QuestMobile統計，百度網盤的市場份額已經接近90%。這組數據其實足以解釋“護盤行動”的緣由，倘若百度網盤在這波攻擊中沒能挺住，數億用戶的權益都將受損。

而為了尋求更加細致的答案，熊出墨翻閱了華為應用商城、OPPO軟件商店、蘋果App Store和小米應用商店四大手機應用市場內近三個月的300條+用戶評論，總結出了人民群眾需要網盤的三個關鍵詞。

關鍵詞一：云存儲

云存儲，網盤出現以來就已確立的基礎服務。至今，百度網盤App開屏彈出的功能設置提醒仍是各種文件的自動備份。同時，云存儲是用戶實際使用中最為根本的需求。統計到的所有評論中，90%以上的用戶都提到了這一點。

易觀《中國個人網盤市場專題分析2019》指出，中國個人網盤市場相關性最強的領域為社區論壇、社交、教育學習、資訊閱讀、娛樂直播等領域。據此推斷，個人網盤用戶群體或多為學生和職場新人。

與這一結論相相符，根據用戶評論可以得知，照片、視頻、電子書、學習資料等是用戶在云端存儲最為常見的文件類型。對應用戶生活的不同場景，比如更換新手機，以前拍下的照片、視頻等美好回憶，在云端都存有備份；上傳或轉存的電子書、電影，可供工作、學習之余娛樂消遣；學習場景，資料存在網盤更方便隨時隨地查閱。

隨意列舉一條，蘋果App Store有評論稱教資、計算機考級、學習文件軟件的下載都離不開網盤，所以該用戶希望百度網盤“挺住”。

關鍵詞二：云辦公

“xzf只看到了不能讓我們看文，想沒想到這樣損害的不止是我們的利益？那些企業員工不用了是嗎？”

云辦公，用戶評論中高頻出現的另一關鍵詞，約42%的評論提到了相關內容。尤其是近期更為集中，疫情之下，復工企業云辦公需求激增，百度大數據顯示，過去一個月里，“遠程辦公”的整體搜索熱度環比增長了521%。得益于此，阿里釘釘、騰訊會議、百度網盤等為企業提供遠程協作的平臺站上風口。

網盤，天生就攜帶云辦公的基因。國外企業Dropbox就是例證，從簡單的云存儲業務起家，隨后更新出在線編輯，從文件共享到團隊協作辦公，Dropbox確立了自己的定位，一家協同辦公SaaS服務公司。

百度網盤在疫情期間針對云辦公場景進行了一系列優化。如提升超級會員的上傳、下載速率，縮短辦公資料傳輸耗時；文件加密傳輸，確保資料的安全私密性；同時，金山文檔、云沖印、PDF轉換工具、掃描、文檔在線編輯等小程序，也在提升員工的辦公效率，滿足不同辦公需求。存儲到協作，工具到平臺，2月以來，百度網盤企業活躍用戶增長了50%以上。

關鍵詞三：云操作系統

前面有講，野蠻生長時期各家以免費容量吸引用戶。近兩年市場趨于理性，在存儲這一基礎功能之上圍繞數據衍生出的后續服務，取而代之成為網盤企業的發力方向。

比如百度網盤于2018年上線內容商城，經過一年多時間的運營，App內“發現”導航欄已有休閑娛樂、男生小說、女生小說、外語、兒童、商業財經等多個資源分類。資源以一定的價格出售，可為創作者、內容分享者增加收入。讓數據在存儲之后流通起來，實現更大的價值，內容商城的意義就在于此。另外，內容商城還開設了會員專區，專區內資源會員免費暢享，這則有利于激發用戶的付費意愿，為平臺創收。

再如百度網盤小程序廣場上架了多種小程序工具，用戶可使用美圖秀秀助手編輯照片，小度P圖1秒摳圖。并且，基于用戶照片云存儲需求，百度網盤還專門出品了一刻相冊App，提供無限免費存儲空間以及共享相冊、自動生成創意視頻等功能。

以上這些較為分散的云服務有兩個共通的特性，一是由數據云存儲衍生而來，二是都可在網盤所搭建的閉環內完成。所以，它們一起組成了第三個關鍵詞——云操作系統。在收集到的用戶評論中，相關內容占比超過28%。

稍作總結，網盤在誕生之初對于用戶而言相當于一個云U盤，代替手機、電腦、U盤等硬件設備為用戶存儲數據。而隨著近十多年的演變，其豐富的云服務能力滿足著用戶娛樂、學習、工作等多重需求。某種意義而言，網盤已經成為用戶數據生活的基礎設施。

再進化，未來無處不在

關于網盤的下一次進化，未來將在生活中扮演什么角色，我們可以結合技術發展趨勢進行推測。

5G和IoT，對網盤來說都是利好。5G網絡速度更快，時延更低同時帶寬更大，這三點特性討論的核心都是數據傳輸。在5G時代，網盤之前受網絡限制而未能實現的諸多構想都有了落地的可能。

舉幾個簡單的例子，5G網絡加持之下，3D、VR、AR視頻的加工、處理是否就能夠跳出傳統的操作方式，直接在云端完成？云辦公場景下，是不是可以將更多流程轉移至云端工作臺，像現在在線編輯文檔一樣，體積較大的資料、文件等也無需再下載本地？

IoT時代，各種智能設備之間要求實現高效地數據互聯互通，這為網盤創造了更廣闊的用武之地。積累多年的云服務能力，解決的就是數據流通難題。

百度網盤總經理湯利華做了一個比喻，在IoT時代，網盤提供的服務就像是物流一樣。智能音箱連接網盤，播放孩子愛聽的故事；打印機連接網盤，找到任意一臺打印機即可把網盤中的文件打??；攝像頭連接網盤，用戶隨時隨地可查看攝像頭拍下的照片、視頻。

據湯利華透露，百度網盤合作的智能IoT終端已經超過千萬，覆蓋了家居、出行、工作等日常生活場景。她相信，用戶的習慣也逐漸養成，5G的發展和IoT設備的普及對網盤的進化將起到加速作用。

所以，未來網盤以及其提供的服務或許是無處不在。更進一步，網盤就有可能變為一個入口，匯聚各種服務以更好滿足用戶需求。百度網盤正在做的云操作系統，以平臺身份接入第三方服務，其實已經是在為入口打基礎。

說到這里就不得不提一句，包括百度網盤在內，網盤構建的云操作系統都應該是開放的。

蘋果、小米等手機廠商都有各自的云服務，但明顯都具有封閉性。行業十多年發展中，它們提供的云服務因為場景限制并未能與時俱進，依舊停留在云U盤的原始狀態，幫助用戶在云端備份個人數據。而真正面向未來的云操作系統，應該是給數據更高的自由度，讓它們可以跨操作系統、跨平臺、跨終端高效流通，國內的百度網盤、國外的Dropbox、Onedrive等都是如此。

當然，以上所言僅是暢想，實際進化的過程中挑戰重重，這也對網盤自身服務能力以及生態支持提出了更高的要求。

縱觀市面主流網盤企業，該領域早已是巨頭的游戲。百度網盤植根百度生態，微云背靠騰訊。企業為網盤業務輸出技術和生態支持，網盤業務發揮數據服務的優勢，并通過與其他業務的強協同，服務用戶，驅動生態更好運轉。

綜上，站在某明星粉絲對立面的其實不是百度網盤，而是數據時代人民群眾不變的剛需。孰能贏得最終勝利，不難判斷。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權