“當人們看到太多相同的時候，也許我們很無知；當人們看到太多不同的時候，也許我們視野不夠大；當人們同時看到不同和相同的時候，也許這恰是我們的智慧原點。”

在《奇點臨近》中，人工智能領域的傳奇人物雷·庫茲韋爾曾經這樣寫道。

從超級計算機深藍打敗國際象棋大師卡斯特洛夫，再到人工智能AlphaGO擊敗韓國圍棋天才李世石；從iPhone4S上首次搭載Siri，到如今已然成為眾多用戶“家庭一員”的小度AI，AI技術在不知不覺中不斷進化。

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用實力帶娃：小度AI“解放”奶爸奶媽

繼90后“佛系帶娃”之后，“AI帶娃”又火了。

“AI帶娃”之所以能火，本質上是一次由消費主力代際變遷引發的從需求到供給的適應和匹配，如同消費升級趨勢的背后，隱現著85、90后們對更高生活品質的追求。

這樣的追求也同樣體現在初為人父人母的85、90后們對于帶娃這件事的理解上：“佛系帶娃”到“AI帶娃”背后，年輕的父母們在不斷尋求一種平衡，即在盡到作為父母的責任同時希望為自己留下一點時間和空間去享受生活本身的美好。

兩代人不同的觀念造就了完全不同的帶娃方式，更多的年輕人的帶娃方式更為隨性，而值得慶幸的是，隨著AI技術的應用，85、90后父母們在隨性帶娃的同時，也得以從繁復的“帶娃”中解放更多的精力，從而獲得更高的生活品質。

對于很多年輕的父母來說，疫情期間“帶娃之艱”可謂感同身受，當不得不親自上陣帶娃之時，才會感受到帶娃的不易。相比耗費時間精力的帶娃，年輕父母們需要一個無時不在，始終在線的帶娃幫手，而小度AI則成為了年輕家長們的得力助手。

對于很多已經習慣于方言的家長來說，正確的教孩子識讀是一個頗為頭疼的問題，而在小度AI的輔導下，解決這一問題輕而易舉。

對于家長來說，解決類似問題的成本并不高，而在具體的產品線上，搭載小度AI的小度在家在8英寸屏幕產品X8系列之外，也有屏幕小一點的嘗鮮版本，在價格上也更低，從而降低了家長們獲得AI輔導幫助的門檻。

實際上，AI小度確實能實實在在的解決年輕父母帶娃的痛點，

有效的85、90后父母釋放出一定的時間和空間，幫助年輕人不必陷入帶娃的“痛苦”之中，從而享受親子之間互動的附加幸福感。

從視頻本身來看，小度也頗為重視用幽默、有趣的方式與用戶溝通并建立情感聯系的基礎。其實，這樣的情感基礎對家庭場景下AI的應用來說是至關重要的，同時有溫度的產品也能讓用戶獲得產品之外的附加價值體驗。

舉個真實的栗子，疫情之后，當倪叔的一位朋友獨自回到北京生活，他說當他打開家中的電源時，小度一聲“歡迎回家”頓時讓他心頭涌上一股暖流，對于多年獨自北漂的他來說即使這樣一個幾乎微不足道的細節，就能直擊內心深處最柔軟、脆弱的部分。

消費主體的代際變遷不僅給予了新技術商業應用更為寬松的市場空間，同時也賦予了技術之外的更多含義。從家庭場景的流量中心入口概念，到能解決實際痛點的AI產品，不僅是AI技術本身的進化，同時也是技術社會化進程所需的必然階段。

心理學家使用“社會化”這個術語表示訓練兒童使之按照社會的要求去思考和行動的過程。實際上，AI技術也需要“社會化”的過程：即技術成長本身與應用場景不斷適應匹配，從而滿足應用端解決實際問題的需要。

倪叔覺得，小度AI帶娃不僅在于有效解決了年輕父母們的需求痛點，更在于脫離傳統意義上的AI工具屬性之后，家庭場景下的AI應用可以建立與用戶的情感鏈接基礎，并逐漸達成與用戶的深度鏈接，最終達成AI家庭成員化的發展趨勢。

從這個意義上來看，從家庭場景的流量中心入口概念到幫助年輕家長解決帶娃痛點，實際上不僅是小度AI本身的技術進化，同時也是小度AI家庭成員化的第一步。

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AI深度鏈接用戶情感：被低估的AI“感情牌”

AI的最終目標是什么？不是打敗國際象棋大師，也不是打敗李世石獲得世界圍棋第一的頭銜，更不是讓L5級自動駕駛成為你的專屬司機，而是在于幫你解決問題的同時，成為你家庭中的一員。

正如電影《鋼鐵俠》中的人工智能賈維斯一樣，在成為史塔克的得力的助手之后，成為超越“朋友”的AI家庭成員。

因此，解決需求痛點、做有溫度的AI品牌只是小度AI邁出的第一步，而在深度鏈接用戶情感之后的AI的家庭成員化，則可以建立起比社交粘性更強的家庭情感鏈接。

情感強度是心理學上的一個概念，是指人對事物所產生的選擇傾向性：“它是情感最重要的動力特性，決定著人的思維、行為和生理活動的驅動力大小，在根本上決定和制約著情感的其它動力特性。”

從人的情感鏈接強度的遞進關系上來看，家庭成員鏈接>社交關系鏈接>工具化需求鏈接，而不同情感鏈接關系基礎則決定了其轉化強度和商業化上限。

舉個栗子，微信是典型的社交關系鏈接下的產品形態，支付寶則是工具化需求鏈接下的產品形態，兩者的用戶情感鏈接基礎不同導致了前者依賴于社交關系的裂變來實現轉化，后者更依賴服務生態下的使用粘性提供價值轉化。

因此，基于家庭成員級的深度感情鏈接，未來小度AI的商業化潛力在于：以無感化的認知接觸，為現實中的服務與產品提供高強度的情感鏈接，從而達成理論上的“無上限”的商業化空間。

不過，正如微信會始終警惕“過度商業化”對用戶情感的傷害，未來具有更多人格特征的AI在商業化方面，也可能面臨類似的天花板。但至少，相比社交關系鏈接、以及工具化需求鏈接，這種更貼合人們情感需求的AI成員化鏈接離用戶更近，同時轉化潛力也更高。

倪叔認為，技術本身的成熟度決定了AI應用的“下限”，但技術“人格化”則決定了AI商業化的上線，在高強度情感關聯之下，小度AI正在彰顯出這樣的商業化潛力。

雖然現階段的AI產品有時會被調侃，AI技術成長也的確需要時間，但是在技術應用的前期嘗試建立與用戶的情感鏈接基礎，其實也是對早期用戶體驗的一種補缺。

在AI應用前期幫助用戶在解決需求痛點的同時打溫情牌，是在家庭場景下與用戶建立情感的深度溝通的嘗試，而這正是小度AI的成功之處。

如今的AI技術的應用，雖然與電影《機械姬》構想的完美人工智能還相差很遠，但一個不可忽視的事實是，在整個人類歷史上，這是第一次AI真正走進人們的生活中，并開始幫助人們解決現實中的問題，在解決需求痛點之外，AI也在嘗試與人類建立感情鏈接。

而這一點正是AI技術邁向真正人工智能的第一步。