摘要： 慘淡寒冬之后，各家線上票務平臺的“糧草”所剩無幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。

春末夏初，一封國務院發布的《意見》，終于喚醒了沉睡的娛樂業。

根據《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》，在落實防控措施前提下，可以以預約限流方式開放影劇院和游藝廳等封閉式娛樂場所。

一紙通告，對于以電影行業為首的演藝業而言，力值千鈞。

畢竟，2020年剛剛開年，“黑天鵝”就飛過演藝業上空，電影院與戲劇院先后失去了春節檔、情人節檔和五一檔，音樂節和演唱會要么被迫取消，要么無限延期。

寒冬突如其來，卻又無比漫長。整個行業被按下暫停鍵后，連接著線下娛樂與萬千用戶的線上票務平臺，自然也被迫停滯。

眼下，冰雪正在逐步融化，但復蘇仍需時日，即便熬過了酷冷冬夜，千瘡百孔的線上票務平臺們，也并不一定能順利迎來燦爛春日。

難做無“米”之炊

“電影院關門，演唱會延期，音樂劇取消，音樂節也是癡心妄想。這一年的三分之一就這樣過去了，或許還將迎來一個沒有‘樂隊’的夏天。”

演藝業愛好者肖芮原本對2020年充滿期待，早在2019年年末，她就準備好一本嶄新的日歷，將新一年的電影上映時間、演唱會和音樂節時間作好標記，“2020年本來是演唱會盛年，男歌手從周杰倫、陳奕迅到新褲子，女歌手從孫燕姿、劉若英到蔡依林，全都有演唱會的計劃。”

然而，在突如其來的疫情之下，日歷頁被肖芮準時撕下，各類演出和電影卻未如期上演。

中國演出行業協會《倡議書》中的數據顯示，據不完全統計，2020年1至3月，全國已取消或延期的演出近2萬場，直接票房損失超過20億。僅3月份全國就有近8000場演出（包含劇場和大型演出）被取消或延期，三月份直接票房損失超10億元。

其中，備受年輕消費者肖芮們期待的演唱會變動通告頻出。從2月到5月，劉德華“《My love》世界巡回演唱會”取消15場，延期9場；日本國民組合ARASHI嵐也宣布原定于4月舉行的北京鳥巢演唱會取消……

但比起消費者肖芮們，更著急的是線上票務平臺們。

“黑天鵝”展翅飛過，多米諾骨牌接連倒下，線上票務平臺自然搖搖欲墜。

大規模的退票是涌來的第一波沖擊，貓眼娛樂在2019年年報中披露，春節檔退票高達2億元，而在線票務和娛樂內容服務（發行宣傳和出品）收入幾乎降至為0；摩天輪票務統計，截至3月，其已經產生的票房損失約占據全年票房的15%；而淘票票所屬的母公司阿里影業發布盈利警告，預計在截至2020年3月31日止的財年內，歸屬于公司所有者的凈虧損約11億-12億元，較上一財年同比擴大近4倍

但退票潮僅僅是這場危機的一個開端，更嚴峻的問題是，遙遙無期的斷“糧”期里，線上票務平臺難做無米之炊。

“盡管電影院在陸續復工，但其實短時期內愿意走進電影院買單的觀眾還是很少，畢竟疫情還沒有完全結束。另外一方面，電影制作方也并不愿意在這個時候頂著壓力排期上映。所以票務平臺很難在短時期內迅速恢復，目前依然壓力很大。”一家影視類票務平臺的工作人員申思陽（化名）表示，票務平臺當下的處境很是被動，同時受到影院和消費者兩方的影響。

不過，伴隨著疫情進入后期，影劇院復工的消息陸續傳出，背靠電影產業的線上平臺們尚且可以松一口氣。而主打演出業務的票務平臺“摩天輪”們，依然處于水深火熱之中。

“沒有演出，現金流就斷掉。” 摩天輪票務平臺下的分銷商章敏敏表示，“我們就靠演出吃飯，沒演出就只能餓著。”

停擺之下暴露的行業焦慮

當線上票務平臺們被“黑天鵝”推至懸崖邊上，也暴露了其票務收入這雙翅膀的單一而脆弱。

在主打電影票的平臺中，以貓眼為例，在線娛樂票務服務是其主要的收入來源，賣電影票更是重中之重。招股書顯示，2015、2016、2017票務服務收入的營收占比分別為100%、70%、58%。

2019年上半年，由于取消票補，國內電影票房收入下降2.7%，觀影人數陡崖式下跌，降幅達10.3%，但仍然占總收入的半壁江山。

盡管在2019 年 7 月，對自身缺陷早有預見的貓眼發布了“貓眼全文娛”戰略，試圖成為覆蓋電影、現場娛樂、劇集、短視頻、文娛媒體、音樂、藝人KOL等全文娛的綜合性平臺。但轉型并非朝夕之事，計劃也跟不上疫情這個天降的“變化”。當主營業務因疫情受挫，新業務的拓展或多或少也會受到波及。

另一邊，主打演出票務的“摩天輪”們，則更是長期入不敷出。

有接近摩天輪的內部人士透露，疫情之前的摩天輪整體上就一直處于虧損狀態。

據“某企業信息查詢平臺”公布的財務數據，從收入組成上，摩天輪目前主要以收取傭金為主，分別來自于B端的票務代理商和C端的用戶。

而支出的壓力卻并不小，劉斅此前接受采訪時曾談到，“摩天輪團隊一共400人，其中200人屬于研發團隊，僅這部分人員開支就占據到整體投入的60%以上。除此之外，在當前市場擴張期間，用戶補貼和市場運營仍然需要持續投入。”

“事實上，演出行業的票務平臺壓力大很多，無論是票務平臺本身，還是票務平臺簽的分銷商和票務公司，平時的資金儲備都并不充足，甚至長期虧損，所以疫情期間，很多票務公司的資金鏈就斷了，票務平臺既需要頂住平臺運營的壓力，還需要分擔來自分銷商和票務公司的壓力。”摩天輪票務平臺下的分銷商章敏敏表示。

摩天輪票務總經理劉斅也曾在接受采訪時表示，“從這次疫情我們看到，其實大量主辦方跟票務公司、票務平臺平時已經承擔了非常大的供需風險，導致利潤微薄，疫情來了之后容易招架不住。”

這實際上是眾多線上票務平臺的共同軟肋：繁瑣和高頻的運營維護、高昂的推廣營銷費用以及技術平臺的搭建等等，都使得線上票務平臺的成本居高難下，而單一的盈利渠道，顯然經不起折騰。即便沒有疫情，在市場競爭激烈的情況下，入不敷出也是常態。

“主要原因還是在于國內的演藝主辦方的收入模式尚不穩定，消費者的喜好又比較單一和集中。一票難求的演出是少數，大部分的演唱會和音樂節活動，其實都面臨著賣不完票的窘境。”一位業內人士認為。

熬過冬天，如何走進春天

值得慶幸的是，伴隨著疫情逐漸好轉，電影院相繼復工，消費者們對影院的熱情也正逐漸回升。

微博上關于電影院開放與否的統計顯示，在3月底，希望電影院開門的網民不到10%，而五月的投票結果中，這一占比已經超過50%。

“真正的復蘇大概還需要等到7月以后，但是只要消費需求仍然存在，線上票務平臺就仍有市場。”申思陽稱。

盡管大型演出的復工時間更顯未知，但年輕消費者肖芮們對于演唱會和音樂節較高的忠誠度，也使得演出類線上票務平臺稍感安心。據大麥網的數據，疫情期間，被延期的演唱會和音樂節訂單中，整體上66%的訂單被用戶保留，一線歌手的演唱會訂單保留率是75%。

其中，劉德華的“My Love Andy Lau World Tour”演唱會，門票保留率高達93%，而原定于2月14日的摩登兄弟武漢演唱會，門票保留率高達96%。

“線下演出和線上票務的搭配模式，實際上已經成為被廣為接受的主流方式，所以即便當下供給和需求都被抑制，疫情過后，消費者們的需求不會消失而是急需釋放，演出供給方也不會輕易放棄市場，所以線下演出行業甚至可能會迎來新一輪爆發。”章敏敏認為，盡管眼下的線上票務平臺暴露了眾多問題，但是未來仍然值得期待。

的確，數據直觀地驗證著章敏敏的一部分樂觀推斷：《在線票務App行業數據報告》顯示，截至2018年7月，我國在線購票的用戶規模已達5232萬。所以，即便眼下寒風凌烈，潮水的方向卻不會輕易改變。

不過，經歷了疫情期間的洗牌，活下來的線上票務平臺不得不直面已然暴露的問題，尋覓更多的盈利渠道和更穩定健全的發展模式。

畢竟，慘淡寒冬之后，各家線上票務平臺的“糧草”所剩無幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。

作者：黎文婕