在中國，因“錘子”而享有盛名的企業家有兩位。

一位是錘子科技創始人羅永浩，今年48歲；另一位是海爾集團CEO張瑞敏，今年71歲。

現在，年近半百的羅永浩已經不再像當初那樣“銳利”，選擇與現實和解，努力地想扮演好直播帶貨網紅的角色。

而年過古稀的張瑞敏卻崢嶸依舊，如同過去那樣，再次揮起鐵錘，這一次，他想要為海爾砸出一個物聯網時代的嶄新未來。

張瑞敏的第三錘，砸向所有傳統桎梏

張瑞敏的故事比羅永浩久遠太多，所以現在的年輕人可能對羅永浩2011年砸冰箱的故事有所耳聞，卻鮮少有人清楚羅永浩這一維權手段，是在向張瑞敏致敬。

在20世紀80年代，張瑞敏曾做過和羅永浩相同的動作，舉起鐵錘砸爛冰箱，起因也相似：冰箱的質量有問題。

1985年，有一位用戶向海爾反應：工廠生產的電冰箱質量有問題。隨后，張瑞敏將庫存中所有的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發現76臺冰箱有質量問題。他宣布，所有76臺有問題的冰箱都需要砸掉，而且要制造冰箱的工人親手來砸，張瑞明親自砸了第一錘。

這是張瑞敏第一次在海爾揮起鐵錘，一錘下去，把質量觀念牢牢釘進海爾人的心里。

憑借質量構建起來的口碑、品牌和消費者信任，經過近二十年的發展，到2004年，讓海爾從一個虧空147萬元的集體小廠，變成一個年營收1016億元的龐然大物。也成為了我國家電行業中第一個營業額破千億的品牌，相比之下，當年的美的、格力營收僅200億元左右。

“人單合一”是張瑞敏揮起的第二錘，這一錘堪稱驚世駭俗，張瑞敏親手將自己曾經搭建的整個海爾管理體系推倒重來。

自2005年起，海爾從組織架構、產品架構一直到研發體系，徹底進行扁平化管理。將所有員工劃歸小單元，為員工提供資金、資源等支持，鼓勵創業，把偌大的海爾肢解成超過2000家生態小微公司。IBM前傳奇總裁郭士納對這種近乎瘋狂的行為評價張瑞敏說：“你是我們這一代人中最勇敢的一個。”

如今，張瑞敏再次揮起第三錘。

這一次，年邁古稀的張瑞敏壯心不已，想砸碎所有傳統的桎梏，讓海爾全面轉型為物聯網生態企業。最明顯的標志就是2019年青島海爾正式更名為海爾智家，這表明海爾已經下定決心，要超越傳統家電，加速智慧家庭生態建設。

涌向物聯網

超出很多人的認知，其實海爾對智能家居的探索，甚至可以追溯到1999年。

1999年，海爾研發人員從市場上了解到，隨著網絡時代的來臨，消費者對網絡家電的需求越來越強烈，并推出第一代網絡家電，成為網絡家電的雛形。4年后，海爾采用藍牙技術，實現了無線控制白色家電的運行，開啟家電無線互聯時代。

到2005年，海爾提出了數字家庭全套解決方案，推出“海爾e家”數字家庭系列產品，消費者可以通過一個遙控器控制家中的一切家電，包括控制壁燈和窗簾等。除了缺少語音交互，這已經和我們現在接觸到的智能家居相差無幾。同時自2005年起，所有海爾普通家電新品，均預留網絡接口。

十幾年間，海爾的智能家居事業不斷穩步推進。到2016年，海爾發布物聯網時代首個專為智慧家庭定制的生態操作系統UhomeOS，標志著海爾已經解決了智能家居互聯互通的瓶頸。

2017年之后，海爾基于用戶體驗的智慧家庭解決方案不斷更新迭代直至成熟。到2019年，其推出的“5+7+N”智慧成套解決方案已經完全成熟。覆蓋客廳、臥室、廚房、陽臺、浴室5大場景生活空間；基于用水、空氣、洗護、美食、安防、視聽、娛樂7種需求提供專業解決方案；并為用戶提供N種個性化定制方案。

海爾做智能家居明顯不同于其他玩家，相比于小米、華為用智能單品一點一點搭建智能家居互聯互通生態，海爾的智慧家庭更傾向于直接針對家居場景和用戶需求提供一整套解決方案。

并且面向物聯網時代，海爾除了在智能家居行業內不斷深耕外，在智能制造領域內更是成就斐然。截至 2019 年 12 月，海爾智家已建成 15 家互聯工廠、2 家第四次工業革命“燈塔工廠”，已構建起物聯網時代下以用戶為中心的大規模定制引領體系，形成全球引領行業的高端制造示范標桿。

這一戰：驚險

物聯網時代的前景固然美妙，但物聯網畢竟尚未完全落地。現在的海爾正處在深蹲蓄力階段，想要一躍而起，跳到物聯網時代的大平臺上。

但問題在于海爾的起跳點有些低，這讓海爾的整個躍遷過程看起來會更加驚險刺激。

在移動互聯網時代，海爾的表現算不上特別優秀。從2010年之后，海爾的增速明顯開始下滑，尤其相比起美的和格力這兩位后起之秀，海爾落伍了。

海爾總營收增速，在2010年之后一路下滑，到2015年已經陷入負增長窘境。

2016年海爾耗費54億美元巨資收購美國通用電氣（GE）的家電業務。接管通用在美國的家電業務基礎，讓海爾的海外市場發展直接上了一個臺階，同時帶動海爾自建高端品牌卡薩帝（Casarte）等在海外市場打開更大局面。

但中國依然是全球最大的家電市場，海外市場提供的增長動力不夠持久，也不夠強勁，不足以完全抵消國內市場衰退帶給海爾的負面影響。

所以在2018年之后，海爾又陷入了營收增速放緩的尷尬境地，被對手的甩開差距也更大。海爾2019年全年實現總營收2007.62億元，相比之下美的實現營業總收入已經達到2794億元。

現在海爾的局面不算樂觀，未來發展也充滿不確定性，不過張瑞敏的心理可能并沒有多少恐慌，因為這位古稀老人最擅長的就是抓住時代機遇。

海爾的新機遇和新風險

2012年，張瑞敏受邀到香港科技大學開展講座，他的題目是：“沒有成功的企業，只有時代的企業。”核心觀點在于一點：“企業成功只是因為踏準了時代的機遇和節拍，而絕不應驕傲地停下腳步。”

在張瑞敏看來，海爾過去的成功確實趕上了中國改革開放以及“走出去”的潮流，“成功地踏準了節奏”。如今海爾已沒有當初那么成功，所以更需要踏準物聯網時代的“節奏”。

不同于過去的“質量”、“改革”、“出海”，面對互聯網時代，海爾把握節奏的主旋律變成了“體驗”。

海爾從客戶的需求和體驗出發，提出“5+7+N”智慧家庭成套解決方案，這表明海爾已經完成“產品思維”向“體驗思維”的轉變。

在近期的演講中，張瑞敏這樣強調物聯網時代“體驗思維”的重要性：“現在還有一部分人堅持地認為要把產品做成行業的老大，但這是毫無意義的。因為用戶需要的不是產品，而是一個場景。比如說，用戶要的是智慧家庭，不是哪一個產品，要的是產品能互聯，最后連成一個場景，產生場景的體驗。”

張瑞敏認為物聯網時代的主旋律將會是“體驗”，現在的海爾也在不斷朝這個方向發力，這和智能家居其他主流玩家競爭產品、品牌的思路有很大區別，算得上是海爾的又一次冒險。

這次冒險決定了海爾能否在物聯網時代能否崛起，鑒于疫情帶來的巨大不確定性和全球經濟下滑，海爾冒險的風險性被陡然放大。

但是如果能扛過風險，海爾就很可能會成為物聯網時代的最重要參與者之一。