這解釋了12000家零售云門店的布局思路。整體戰略分為兩步，第一步是布局門店，實現零售資源的品牌化、統一化整合；第二步是云化，通過數字化賦能零售云門店，形成縣鎮市場上的零售新物種。

簡單來說，就是“門店+云商”。

零售云“門店+云商”布局達到12000家店并非最終目標，通過這一布局要達到的效果其實是要催生四大進化：產品進化、渠道進化、運營進化、生態進化。

產品方面，最生動的案例就是C2M反向定制產品的大量下沉。過去，門店的產品是靜態的，蘇寧零售云門店的C2M策略讓門店成為大數據入口，通過用戶的實際反饋，反推產品，形成廠家與低線市場的動態互動，從而讓產品更契合用戶需求。

C2M單品成為了零售云和品牌廠商新的重點合作模式。大會現場，雙方組織了C2M聯盟，目標銷售要達到整體的30%。

12000家零售云門店既是規模數量，更意味著質量變革。未來這些門店不僅是蘇寧零售云的流量入口，更是渠道升級的入口。線下實物流量+線上云商改造，塑造的將是更加智能的數字化渠道。當渠道中流通的，不單單只有家電、3C等貨物，更多是下沉市場用戶數據、運營經驗能力、周邊品牌影響等商業價值。

要實現零售云門店的全面賦能，提升門店覆蓋率是一方面，另一方面則是以精細運營代替傳統的粗放經營。零售云門店精細運營包括社群預熱、電商直播、云貨架等一系列貼合時代且不斷更新的工具與方法。蘇寧零售云目前已經在運營上形成了自己的業務模式，疫情期間通過線上“離店銷售”實現了逆勢增長與很好的社會效益。未來這種強化運營的思路將繼續在12000家零售云門店的整體布局中催生新的升級。

在產品、渠道、運營進化的基礎上，零售云門店將徹底重構下沉市場零售業態，形成全新的生態進化。在線下，零售云門店有C2M、云貨架、縣鎮直播等擴容玩法，激活縣鎮小店，提升實體店活性。在線上，蘇寧易購APP以及蘇寧背后的強勢資源將對零售云門店實現全時全域共享，一家零售云門店能獲得來自蘇寧供應鏈、金融、物流、精準導流等資源注入，徹底實現“線上+線下”“店商+電商”的維度打通。在智慧零售新生態中，零售云門店既是數據與流量的入口，更是優質品牌與個性服務的輸出口。

張近東提到，早在2013年，提出未來“店商+電商+零售服務商”的發展戰略。如今看來，蘇寧在過去的七年時間里堅定不移地貫徹這一戰略，并且距離目標越來越近。

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潛力：萬物皆可接入新賽道

此次大會上，喜臨門、芝華仕等家居品牌蒞臨大會現場，也透露了蘇寧零售云下一步將接入家居新賽道。

對于未來的零售云戰略生態來說，這是一個將要釋放巨大潛力的重要信號：萬店之后的蘇寧零售云最令人激動的場景其實正是“萬物皆可接入新賽道。

蘇寧零售云未來的形態將超越平臺化，它會是一種現有企業類型中并未列入的新形態。表面上看，“零售服務商”的角色，是對于現有零售業態的通道式賦能平臺，然而零售云接入新賽道的想象空間遠超過平臺的定義。

它將形成下沉市場上的一個巨鯨生態，呈現巨鯨效應。

首先是這個生態將具有成熟的賽道接口產品與運營底層基礎。產品方面，有和家電廠商持續開展的頭等艙計劃，；在運營和服務上，有零售學院、樣機管理系統等IT工具和價保等賦能資源，幫助新賽道加盟商解決經營痛點。

其次，零售環節中的人、貨、場全面數字化，徹底實現“供應鏈+門店+社交電商”模式。接入任意新賽道，其中的商家皆可無縫鏈接，通過零售云生態效應，實現業態升級。

顯然，蘇寧零售云的這種全線上+線下生態場景，其商業價值不限于傳統的電器連鎖，而是適用于任何有門店場景與線上場景的零售服務業態。

蘇寧零售云的想象空間正在于此。過去多年的持續布局到了關鍵一步，零售云作為生態將為更多的行業、品牌、商家、用戶賦能，就像張近東說的：“面向未來，我們要持續深化零售賦能，搭建創業者的造富平臺；不斷鏈接更廣泛的合作伙伴，構筑開放協同的共贏平臺；繼續深耕縣域市場，打造美好生活的服務平臺?！?/p>