文／陳紀英

那是希特勒為首的納粹，第一次嘗到慘敗的滋味——1944年的諾曼底戰役。

接近三百萬盟軍士兵成功登陸法國諾曼底，徹底奪下了二戰的主導權，納粹戰無不勝的神話徹底破滅，第二次世界大戰的局勢就此扭轉，

在復盤這場二戰期間最偉大最殘酷的戰役時，軍事學家們達成了罕見的共識——多國軍隊聯手集結優勢兵力，而后以海陸空協同優勢徹底壓制德軍。

在生活服務領域，由阿里系列發起的“諾曼底登陸”也拉開了戰幕——一腔孤勇與對手纏斗并不明智，餓了么要協同“大阿里”號超級航母，掀起聲勢浩大的反攻之戰。

“本地生活的這場仗需要大家一起打”，阿里統帥張勇已經劃定了作戰藍圖。

能否實現勝利大反攻，考驗餓了么和整個阿里系的協同深度、協同廣度、協同高度。

在阿里全資并購餓了么兩年之后，這場大協同大融合的加速推進，讓不少棋子露出真容。。

阿里系蓄積多年的技術能力，流量場景，資金扶持等持續加注餓了么，而餓了么的服務能力也分布于阿里系的應用中，變得無處不在；

原本聚焦在餐飲賽道的餓了么開始打破邊界，以“身邊經濟”為新航道，從“送外賣”到無所不能的“送萬物”，“打造應有盡有的完美生活圈”。

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阿里系“漫灌”

自從2018年4月收歸大阿里之后，餓了么與阿里系的協同，就不是戰略方向的抉擇，而是基于戰略節奏的考量——這是雙方一拍即合啟動并購的前提，也是并購之后業務融合的伏筆。

張勇在并購時就承諾，阿里生態將全面支持餓了么贏得市場，“以前本地生活服務領域大家都在搶二樓，今后餓了么可以直接站到六樓去”——言下之意，與阿里生態實現高度融合的餓了么，就可以掀起一場降維打擊的超級反攻。

但爬樓的過程并不容易，一爬就是兩年。餓了么CEO王磊也坦言，“入淘”的過程遠比想象中復雜，“但越難做，壁壘越高”。。

在漫長的融合期，阿里生態對餓了么啟動了廣泛的“流量漫灌”，支撐后者的增長盤。

與C端，淘寶與支付寶的黃金位置，都設置餓了么服務入口；其中，僅僅支付寶的年活躍用戶已經超過10億。

在B端，商家在餓了么和口碑開店，也能直接和淘寶旗艦店、支付寶小程序、線下掃碼小程序打通，實現在多個場景下“一鍵多端”的店鋪運營。

有了支付寶的引流，8月20日發布的阿里巴巴集團財報顯示，截至2020年6月30日，餓了么注冊商家數量同比增長達30%，餓了么餐飲外賣的新增消費者中有45%來自支付寶，相比上一季度的40%繼續增加。

然而，如果僅僅把雙方關系，簡單歸納為為支付寶和淘寶為餓了么引流，其實是以偏概全，未見全貌，在戰略協同上，餓了么與阿里生態的前進步調越發一致，都在推動生活服務領域的數字化。

餓了么和支付寶、淘寶等其他阿里系生態平臺之間，并非單向扶持的關系，而是助力與反哺的共贏，也唯有這樣的關系，才能實現可持續性的大協同。

從今年年初開始，螞蟻集團CEO胡曉明，同時兼任阿里本地生活服務公司董事長；本地生活服務公司總裁王磊，開始向阿里董事局主席兼CEO張勇和胡曉明雙線匯報；可以說，打好本地生活服務這一戰，已經成為了大阿里系的一號工程。

與此同時，在技術能力上，阿里生態也成為餓了么的硬核支撐。

6月中旬，餓了么旗下所有業務系統、數據庫設施等100%遷移至阿里云。可以支持1億人同時在線點單。

而在運營能力上——今年餓了么的戰略重點是多關注自己，“修煉內功”，淘系沉淀多年的營銷玩法等，可以一攬子輸出給餓了么；如今，餓了么平臺的很多算法已經和集團相通，整體推薦效率和轉化率比過往有較大提升。

此外，支付寶的金融能力也同樣可以助力餓了么。曾有七成消費者遭遇過辦卡后商家跑路的情況，9月4日，餓了么聯手支付寶上線了“次次省”，用信用擔保來解決美容、美發、親子、健身等生活服務消費中廣泛存在的預付費信任難題等等。

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擴容和反哺

逐漸與阿里生態實現“水乳交融”的餓了么，一方面開始擴容業務，另一方面則是反哺阿里生態。

今年7月10日，餓了么宣布全面升級，未來將布局“身邊經濟”，打造應有盡有的生活圈。

走出餐飲垂直賽道的餓了么，服務品類開始大大擴容——從送餐延伸到送萬物，推出鮮奶鮮花周期訂等生鮮零售服務，規劃到家生活服務等等，開始向全品類綜合平臺轉變，廣覆商超、生鮮、鮮花、數碼、母嬰，美甲、美容、家政、保潔等產品和服務。

但餓了么的“萬能”不同于“淘寶”的萬能，雙方的關鍵分野就是，一個聚焦遠場電商，一個主攻同城零售。

席卷全球的疫情，成為了同城零售大爆發的加速器——餓了么的數據顯示，疫情期間平臺上的商家數增長了30%，注冊騎手增長了120萬；除了商超、生鮮等品類外，寵物、母嬰需求也在疫情期間大爆炸，僅寵物用品的成交量就上漲了超過6倍。

換句話說——同城零售的需求經過疫情的激活在疫后也會沉淀下來，而餓了么則在疫情的極端情況下，鍛煉了同城零售的能力，成為其疫后升級轉型的底氣和底牌。

同城零售也是阿里新零售戰略的核心內容，無論是阿里并購、入股的銀泰、大潤發，還是阿里內部孵化的盒馬、天貓超市和淘鮮達等等，以及支付寶切入的生活服務，都在陸續布局同城零售業務。

而用戶對于送貨速度也越發苛求——尼爾森中國做的一項調研顯示，近7成消費者的購物習慣從以往的“每周一次性大額采購”，向任性自在的“按日補貨，少量采購”的即時消費模式轉變，66%的消費者在購買生鮮、食品品類傾向“網上下單，2小時送達”。換句話說，快速配送，可能會成為剁手黨們習以為常的“標配”。

餓了么積累已久的快速配送能力，以及攻占用戶心智的“送萬物”場景，則是支撐阿里同城零售業務落地的關鍵棋子。

僅舉一例——今年8月，餓了么旗下的開放即時物流平臺蜂鳥即配，為銀泰百貨定制了一套百貨配送解決方案，銀泰百貨在全國26城近50家門店同步實現“定時達”，門店5公里范圍最快1小時定時達、5-20公里內半日或次日定時達，送衣服像“送外賣”一樣快。

定時達也成為銀泰業務增長的大頭——今年7月，銀泰喵街定時達訂單量是去年同期的5倍，美妝、黃金珠寶、運動產品最受青睞。

另一方面，餓了么其實也在反哺支付寶、淘寶等。

時針撥回今年3月，支付寶迎來了15年歷史上最為重要的一項變革，螞蟻集團CEO胡曉明高調宣布：支付寶將從金融支付平臺轉型為數字生活開放平臺。對應的，支付寶的Slogan也從“支付就用支付寶”改成了“生活好，支付寶”。在未來三年中，支付寶計劃幫4000萬服務業商家完成數字化升級。

縱觀生活服務的諸多場景，以外賣、到家業務為代表的同城零售，是用戶基礎最為廣泛，交易最為頻繁的品類。

餓了么入駐支付寶，也成為后者升級生活服務平臺的左膀右臂，提升了支付寶用戶的粘性和活躍度，擴充了支付寶生活服務的寬度。

支付寶的這一轉型效果顯著，不乏餓了么的反哺助力。

截至 2020 年 6 月 30 日止的過去一年內，螞蟻集團用戶中超過 60%通過支付寶 APP 獲得生活服務。QuestMobile發布的第三方報告則顯示，截止今年6月底，支付寶已成為國內“生活服務”占比最高的數字平臺，占比高達52%；其次是微信的34%，百度則為16%。

因此，餓了么和整個阿里生態的關系——一方面，在系統的后臺，實現了更為緊密的耦合與協同，業務BU之間的邊界消融坍塌，這種高度融合，也支撐前端業務的觸角，以及業務能力的釋放，如同流水空氣一樣，可以在整個阿里生態體系內，自由騰挪任意流通，無處不在，無時不在，所要即所得，所需即所得。

實現了與整個阿里生態高度融合的餓了么，掀起了海陸空協同的大反攻，最新殺器就是百億補貼——這一在電商領域屢試不爽的戰術，如今餓了么復用起來倒也稱心應手。

8月27日，餓了么宣布“百億補貼”計劃經過近一個月的試點，正式上線。9月起，“百億補貼”還將加碼，重點覆蓋城市將從目前的24城擴展到100城以上。

百億補貼的底氣一方面來源于餓了么業務的快速反彈，以及餓了么財務數據的改善——今年第二季度，餓了么每單盈利轉正。

同時，也離不開阿里生態充裕的資金實力，財報顯示，2021財年Q1（對應2020年Q2）阿里營收1537.5億元，同比增長34%；凈利潤464.4億元人民幣，同比增長143%，每天凈賺5.15億。

因此，餓了么的百億補貼不玩套路，而且將會常態化進行，不但用戶收到實惠，參與百億補貼的商家，訂單增速也較日常翻了一倍。

海陸空高度協同作戰，曾左右了80年前諾曼底登陸的戰局勝負，而餓了么與阿里大生態的深度融合，以及與阿里其他業務單元的并肩作戰，則開啟了另一場“諾曼底登陸”。