這篇文章其實是想要探討一個話題：互聯網對實體經濟帶來的最大影響是什么？倪叔以為是生態化、強運營、重服務。怎么說？

從商業板圖的擴展說起。熟悉實體經濟的朋友一定對“多元化經營”這個詞不陌生，意指企業經營不局限于一種產品或一個產業，而是實行跨產品、跨行業經營擴張。過去四十多年，實體經濟的“多元化經營”大多沒有什么章法，大多是什么賺錢就做什么，粗放得很。

巨人集團就是一個最典型的案例，早年靠漢卡賺到第一桶金后，便馬不停蹄的進入了保健品、房地產等多個產業，產業與產業之間沒有任何關聯，在集團內部還存在資源競爭的關系，最終崩斷了資金鏈。

互聯網企業的商業板圖擴展更有序一些，大多是圍繞一個主業去進行擴張，產業與產業之間能夠形成合力，比如阿里由電商而入支付，騰訊由流量而入游戲，一個業務孵化另一個業務，孵化出來的新業務還可以反哺原來的主業，集團護城河于是越來越深，這個就是“生態化”。

要實現“生態化”，就必須強運營。以杉杉生活為例，受互聯網思維的影響，它除了為品牌提供商鋪，還提供模式上的創新、提升門店坪效等方面的營銷服務，與品牌一起做好品牌，探索新零售。商業地產與品牌不再是單純的租賃關系，而是合作、共贏的關系。

這一切離不開對服務的重視。傳統實體經濟大多是一錘子買賣，但互聯網經濟更強調平臺與品牌（過去是租賃關系）、品牌與用戶（過去是售后關系）、用戶與平臺（過去幾乎沒關系）之間的互動，乃至于實現價值的一致性。杉杉生活的強運營便是以此為基線進化而來。

實體經濟在互聯網的影響下，正在發生哪些變化？這其中又蘊藏著哪些機遇和挑戰，今天我們不妨圍繞杉杉生活，探討一下。

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思考·洞察·創新

杉杉生活的故事，從奧特萊斯說起。

2011年9月23日，杉杉集團首個商業地產項目杉井奧特萊斯在寧波開業并取得巨大成功，之后走向全國。杉井奧特萊斯的成功，源自杉杉集團對未來的思考與行動。杉杉集團以服裝產業享譽全國，進入奧特萊斯行業是順勢而為，但怎樣才能做得更好，是一個需要思考的問題。

為了做好奧特萊斯，杉杉找到了全球領先的奧萊運營商，日本三井不動產。在合作的過程中，杉杉集團思考并創新，最終沉淀出一套自己的運營策略，為杉杉生活成為一個生態平臺打下了堅實的基礎。

2019年7月，唯品會以29億元人民幣的價格全資收購杉杉商業集團100%的股份，用真金白銀向外界展示了杉杉奧特萊斯的價值。

之后，杉杉集團商業地產板塊的重心落到了杉杉生活上面，商業地產綜合運營商杉杉生活開始走到臺前，其商業地產項目目前已遍布寧波、舟山和嘉興等地。杉杉生活從具體的客戶需求出發，圍繞互聯網思維，通過輕重資產并重的方式開發運營實體商業。

說的通俗一點，杉杉生活有兩個策略：一個是從杉杉奧特萊斯那里承襲來的“強強聯合，互利共贏”；一個是強運營，重服務。前者是基礎路線，后者的具體策略，總結為四個字就是：筑巢引鳳。

今年9月，匯聚眾多世界級品牌的日本先導型綜合百貨商店阪急百貨對外宣布，浙江省第一家（也是目前中國唯一一家）阪急百貨店將于2021年4月開業。該店由阪急百貨與杉杉集團合作打造，總建筑面積達23萬方，總投資30億元，號稱將是“浙江省最高端購物中心”。

有“全世界的屋頂”之稱的麗思卡爾頓也確定入駐由杉杉集團打造的寧波中心——寧波中心地處未來“大寧波”的核心區域東部新城，總投資約150億元，總體量約90萬方，是未來“大寧波”的名片與地標。

仔細審視杉杉生活的定位，杉杉集團打造的項目，不難看出杉杉集團在商業地產上有自己的獨道洞察，既有對未來的趨勢預判，亦有對互聯網生態模式的思考。表面看杉杉生活是一個商業地產綜合運營商，但深入去看，你會發現它骨子里其實非常的互聯網化。

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杉杉·寧波·舟山

互聯網正在改寫實體經濟，核心策略就是相互成就。平臺與品牌、品牌與用戶、用戶與平臺，都是相互成就的關系。回到杉杉集團身上，我們也可以看到這種相互成就，從杉杉集團踏入商業地產那一刻開始，這種極度互聯網化的思維便寫入了杉杉集團的基因里。

企業與地方政府，亦是相互成就的關系。

現在讓我們把視角再往上拉，可以看到：杉杉集團能夠做到這些，離不開寧波這個大環境的支持。作為曾經海上絲綢之路的主要港口，寧波天然具備開放、創新的精神，這是寧波成為新一線的基底。

根據《2017年寧波市國民經濟和社會發展統計公報》，寧波市人均GDP已達12.40萬元，同期上海人均GDP是12.46萬元，相差無幾。從經濟實力看，寧波可與杭州比肩，直逼上海。這一成績離不開開放的營商環境，在寧波地方政府支持下，一批如杉杉一樣的企業正在崛起。

現在，讓我們把視角聚焦到舟山，古海上絲綢之路的另一地標，杉杉普陀天地·觀云正在拔地而起。這是杉杉生活的又一力作，凝聚了杉杉集團對商業地產未來的全新思考，在舟山地方政府支持下，這里將成為舟山比肩國際的城市綜合地，有機會引領舟山商業地產的進化。

杉杉普陀天地·觀云一期于2017年8月26日開業，當天客流量就達到10萬人次，3天32萬人次，總銷售額突破500萬元。

舟山雖然不是旅游勝地，卻是游客首席棲居地，人文環境與歷史底蘊吸引了每年超6000萬游客棲居于此。但是，目前東港新城乃至舟山均沒有垂直城市綜合體，這意味著杉杉普陀天地·觀云將是舟山第一個。項目背后凝聚的區位價值以標桿意義由此可見，它必須是有代表性的。

為了做好這個項目，杉杉生活展開了“互聯網+”計劃，與全球領先的分享住宿運營機構斯維登展開合作，希望讓業主實現“換住全球”美好旅居生活暢想的同時，還能享受到優質可靠的資產管理服務。

杉杉生活將引入斯維登客源系統、依托斯維登線上傳播體系，結合自身的運營與服務體系，通過運營與管理，實現業主不動產的增值。

杉杉集團與斯維登集團的攜手，是商業地產擁抱互聯網的全新運營和管理模式的一次良性探索。對商戶的賦能，對業主的服務，對不動產的增值，對線上線下的布局，乃至對于項目及城市未來都有深遠意義。

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智慧·商業·生活

在杉杉生活官方介紹里有這樣一段話：“我們矢志成為新中產美好生活方式綜合運營商，引領新中產美好生活方式，為現代生活注入創意文化活力，為新中產提供時尚極體驗。”這段話是圍繞著新中產和美中產的美好生活展開的，潛在服務對象還有品牌、業主乃至政府。

以杉杉普陀天地·觀云項目為例，它以“七元合一”為目標，集云端私寓、空中餐廳、寧中泳池、空中綠洲、主題商業、開放式功能空間和空中觀云臺于一體，希望打造一座24小時“美好·生活·家”體驗的垂直生活體，舟山首個“天空之城”，為舟山樹立美好生活新標桿。

以理想之城筑就城市封面。

這一切都是圍繞著新中產展開的。

所謂垂直城市綜合體，其實就是城市的基礎單元，杉杉普陀天地·觀云這種項目，代表的是企業以及地方政府對城市未來的展望。

既如此，它的運營必然是復雜的，要充分考慮各方的訴求，比如品牌的經營需求、消費者的休閑需求、城市的智慧化與綠色等等，作為垂直城市綜合體的運營商，杉杉生活需要平衡各方的訴求，達成內在價值的一致性，這樣才能形成一個內生循環、24小時可生活的生態。

作為一個垂直城市綜合體，它的生態構成可能比純互聯網平臺的生態還要復雜一些，它既要考慮線下的生態循環，比如七元合一，又要考慮線上與線下的融合，于是又有了基于小程序的智慧場景。

杉杉生活與斯維登展開合作的同時，還在積極推動垂直城市綜合體的場景智慧化，通過小程序線上商城的打造，會員社群的建立，新媒體的運用，激活社區鄰里生活商業，打通服務社區的最后一公里。實現線上與線下無縫連接社區消費者，成就真正的24小時不打烊。

實現這一切，杉杉集團有三個核心，一是產業創新，于是有了杉杉普陀天地·觀云這樣的創新項目；二是鏈接主流消費人群，從最早的奧特萊斯到現在的新中產，杉杉集團一直都在積極鏈接主流消費者；三是洞察消費趨勢，人群的鏈接背后，是對未來商業趨勢的精準洞察與落地。

進化至此，杉杉集團已經初具生態社群的雛形。從杉杉集團與斯維登的合作我們可以看到，杉杉集團有著很強的生態彈性，已是基礎設施般的存在。所以，在這里我們需要再問一步，杉杉集團的未來還能解鎖哪些可能性，這個問題更能讓我們看到互聯網對實體經濟帶來的影響。

回顧杉杉奧特萊斯到杉杉生活，我們可以看到，杉杉集團推動商地地產互聯網的同時，事實上已經進入產業互聯網的范籌，沉淀下了大量的地產數據，這意味著杉杉集團一只腳已踏入智慧城市的大門。

站在品牌和商家的運營需求看，杉杉集團未來其實還可以與大教育、大健康，以及智慧運營、智慧安防等領域的巨頭展開合作，共同推進智慧城市下新零售的方方面面。2020年往后，是5G的時代，是云數據的時代，初步完成智慧地產布局的杉杉集團大有可為。

杉杉集團推動商業地產進化的最終，惠及的是市民的生活，豐富了市民的業余時間。商業地產是第三空間基礎設施，是新中產美好生活的重要去處。在一個加速轉動的社會中，新中產們在追尋一個能夠慢下來的地方，去韜光養晦——這就便是“美好·生活·家”的意義。