文／陳紀英

客廳，是家庭文明的產物。

古代的客廳氣派莊嚴，承擔起內部供奉、禮儀展示、會客待友、長幼教諭的功能。

到了民國時期的舊上海，隨著歐美沙龍文化的入侵風靡，“中式客廳”逐漸過渡到西式客廳的形式，陳設更為奢靡，主賓齊聚一堂，要么坐而論道、飲茶品酒，要么燈火闌珊，髻影衣香，一時多少佳話，盡付笑談，冰心小說《太太的客廳》就曾記錄了這一熱鬧景象。

新中國成立后，經濟困難百廢待興，遍布城市的逼仄筒子樓，只能滿足基本的住宿就餐功能，而鄉(xiāng)村阡陌的堂屋則家徒四壁，缺乏必要的家電家居裝點，會客社交的功能也相當有限，客廳成為了主流大眾難以享有的奢侈空間；

隨著住房消費的升級，大廳小臥的格局成型，“沙發(fā)+電視+茶幾”三件套成為標配，寬敞明亮的客廳成為了家庭的門面擔當、會客的社交主場、其樂融融的天倫之地；一家人整整齊齊，圍坐在客廳，歡聲笑語的親切，一日三餐的滿足，看片刷劇的愜意，兒孫繞膝的溫暖，曾是中國家庭最為動人的場景。

但隨著互聯(lián)網的興起，年輕人習慣了健身房里運動，咖啡廳里社交，飯店里待客，電腦上游戲，平板上追劇，手機上聊天，沙發(fā)蒙塵，電視沉默，餐桌寡言，客廳變得冷冷清清。

這代年輕人，還需要客廳嗎？

客廳功能的退位，伴隨著家庭親情的淡漠——你有多久沒有放下手機，關上電腦，和家人圍坐在餐桌前，好好吃頓飯，親密聊會天，一塊追部劇了？

復活沉寂已久的客廳功能，找回失落淡漠的天倫之樂，11月2日，蘇寧易購召開了視聽產業(yè)峰會，召集家電廠商、家居企業(yè)、內容平臺等，坐而論道，尋找刷新客廳經濟之道，又為勢頭正旺的雙十一大戰(zhàn)扔下王炸。

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客廳的十字路口：消亡VS重生

從2003年畢業(yè)入職，如今擔任蘇寧家電集團總裁的吳丁劍，作為沖鋒一線的干將，親歷了家電行業(yè)的沉浮，也見證了家裝消費的變遷。

在會上，他喊出了振聾發(fā)聵的一問，“現(xiàn)在的90后、00后還會不會待在客廳？現(xiàn)有客廳的問題，甚至說危機，已經暴露在眼前了，而且是迫在眉睫。”

吳丁劍不是危言聳聽，在移動互聯(lián)網的沖擊之下，客廳正在經歷“羅曼蒂克消亡史”。

奧維云網發(fā)布的《中國客廳用戶調研分析報告》數(shù)據(jù)顯示，超過50%的用戶對現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意，而90、00后”新用戶“對客廳的功能定位有著越來越多的期待。

傳統(tǒng)的客廳社交、待客的功能，正在大幅弱化，年輕人更為注重個人隱私，除了至愛親朋，鮮少要求客人上門，轉向咖啡館、茶室、餐廳、棋牌室、酒吧、小區(qū)會所等，替代客廳的社交功能。

過去，客廳還被視為家庭的臉面擔當，是家庭裝修的重中之重，用來炫耀財富、展示地位、凸顯品位，社交功能退位后，客廳經濟的展示功能大大弱化，處心積慮的面子工程，再無用武之地。

越來越冷清的客廳，無疑是家庭財富的巨大浪費。心直口快的吳丁劍，算了一筆賬，“客廳面積普遍占住宅的20%-25%，相當于一套400萬的房子，花了100萬 買了一個客廳。使用時長每人每天不足2小時，這實在是一種巨大的浪費”。

年輕人為什么要拋棄客廳？歸根結底，是因為陳舊的客廳裝修和功能，已經趕不上年輕人的需求變遷了。

蘇寧易購當天發(fā)布的《2020客廳消費白皮書》（以下簡稱白皮書），作為行業(yè)內首倡“新客廳經濟”的白皮書，敏銳捕捉到了這一拐點。

一個顯而易見的趨勢是，客廳正在擺脫千篇一律的陳舊面容，其面目逐漸變得模糊化、個性化了。

客廳成為了個人表達和的產物，全球時尚界風向標、香奈兒前藝術總監(jiān)老佛爺卡爾·拉格斐的客廳，就是他個人美學的終極展示，“我的公寓不是一棟房子，它是降落在這個城市的一艘宇宙飛船，在這里你不會覺得被束縛在了地球上。”

老佛爺?shù)目蛷d沒有沙發(fā)，只有一把不規(guī)則的流線型白色皮質長椅，以及簡約的鋁合金玻璃茶幾，冷色調的黑白灰三色調，也彰顯了他的個人審美。

客廳的功能，也從外向的炫耀展示、待客社交，轉向了家庭的自我滿足和自我實現(xiàn)。老佛爺酷愛讀書，基于他的需求，客廳并沒有配備電視機，反而設置了一座可伸縮的玻璃墻，整齊地擺放著藏書。

追蹤用戶需求的變遷，《白皮書》在預警了客廳危機之后，也指引了新客廳消費的未來趨勢，預測了客廳經濟供需兩端的變革路徑。

如上文所言，客廳經濟的消費端，客廳將從單獨空間向家庭生活核心區(qū)轉變，以滿足不同人群的核心功能需求。

其次，客廳并非一層不變，也會隨著家庭的不同階段所需核心功能也不斷變動，當新生兒誕生，客廳可能就會主打親子功能，孩子上學后，客廳可能變身為公共學習空間，等等。

客廳不會消亡，但客廳必須重生。

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蘇寧造風，“刷新”客廳經濟

雙十一，既是消費者狂歡節(jié)，也是新經濟風向標，與需求共振，與趨勢同行，客廳經濟的供給端也要應勢升級。

一方面，原本不存在于客廳的產品會加入其中，比如各種按摩沙發(fā)，健身器材，寵物用品等等；另一方面，用戶需求也會反向定制、催生出更多產品種類，客廳經濟的創(chuàng)新大爆發(fā)箭在弦上。

其次，則是供給模式的升級。此前，客廳元素、產品，是零散式購買。未來，用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案，以及個性化的定制滿足。

為此，供給端也必須因勢而變，從前端體驗到后端交付，提供更真實的場景體驗、更系統(tǒng)的全套方案，也可以說，未來的客廳，是交付全屋場景，是提供解決方案，而非單一的零散式產品。

在客廳經濟的拐點呼嘯而至的臨界時刻，作為家電行業(yè)當之無愧的“一哥”，蘇寧易購不但要在《白皮書》撥開迷霧，為行業(yè)指引了清晰的方向，也要有所行動，趕潮造風，吹響新客廳經濟的集結號。

第一，發(fā)力供應鏈，提升產品力，蘇寧將整合客廳消費產品供應鏈，引進 沙發(fā)、按摩椅、游戲機、茶吧機、內容等客廳產品，預計雙線開發(fā)10萬+ sku，建立最全客廳產品體系。

其次，呼應全物定制、場景消費的大趨勢，蘇寧將會落地線下客廳場景體驗廳，打造客廳多種功能場景。目前這一場景已經在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動試點，未來將在全國范圍內不斷迭代客廳生活場景。

第三，則是完成服務升級，打通標準化、極速化、透明化服務鏈路，在客廳全產品鏈路上，逐步實現(xiàn)導購、體驗、送貨、安裝、維修的一體化。

而在未來客廳產品供應鏈完善后，蘇寧還將推出客廳產品優(yōu)惠組合和套購補貼，通過輸出新產品、新價格、新服務、新場景，幫助用戶打造投其所好的“新客廳”。

四大戰(zhàn)略明確清晰，不難看出，蘇寧易購此舉，是在場景布局上步步深入，從單一的彩電擴張到客廳全場景，逐步構建起一站式客廳消費生態(tài)，點燃新一輪場景消費升級的引線。

蘇寧易購在客廳經濟上的自我刷新和主動迭代，也是蘇寧基因的一以貫之，蘇寧易購習慣了引領行業(yè)的造風者角色，而非亦步亦趨的被動跟風者。

今年恰好三十而立的蘇寧，之所以能夠持續(xù)乘風破浪，離不開掌舵人張近東的主動求變，“實體零售不能死守老路 必須創(chuàng)新求變”。

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蘇寧組局，行業(yè)共建生態(tài)

在新客廳經濟的搭建上，蘇寧易購不是獨角戲主演，而是組局者——既然客廳經濟是融合經濟，必然需要各行各業(yè)玩家“聯(lián)合主演”。

正因如此，在發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧就迫不及待聯(lián)合各行業(yè)代表，成立“客廳消費產業(yè)聯(lián)盟“，共同發(fā)力”新客廳經濟“。

要組局，必須先達成共識。

此次發(fā)布會大咖云集，TCL、海信、華為、創(chuàng)維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數(shù)出席，家居企業(yè)顧家家居，左右家私、普利斯特，安吉爾，健身企業(yè)嘉沃，邁寶赫，巍得，視頻生態(tài)企業(yè)優(yōu)酷，互聯(lián)網教育企業(yè)學而思、腦科學，游戲企業(yè)微軟XBOX、家庭K歌企業(yè)陽光視翰集體涌入。

各行業(yè)玩家云集于此，本身就說明他們看好新客廳經濟的廣闊場景。

作為廠商代表的華為消費者業(yè)務副總裁楊勇認為，“電視/智慧屏在不同的家庭場景中將扮演不同的的角色，未來一定是種種橫向延申、跨界組合的趨勢”。

而學而思輕課運營負責人則展望了客廳經濟之于教育行業(yè)的增量機會，”AI技術賦能教育的更多嘗試，家庭教育服務場景將實現(xiàn)更多玩法“。

左右家私副總裁譚國清則對家居行業(yè)的消費升級滿懷期待：“客廳文化的轉變正促使家居產品更多元化，我們一直在探索情景化展示塑造產品價值之路。”

可見，家電、家居、互娛、教育等行業(yè)玩家，均能在新客廳經濟中，瞭望到確定性增長。

達成共識之后，作為參與者的各方，也必須信服帶頭大哥的專業(yè)性。

在家電行業(yè)，蘇寧是穩(wěn)居C位的頭號玩家。中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2020年中國家電行業(yè)三季度報告》顯示，蘇寧易購憑借全場景覆蓋的優(yōu)勢，繼續(xù)領跑行業(yè)，拿下了23.3%的市場份額，位居第一。

因此，蘇寧倡導成立客廳消費產業(yè)聯(lián)盟，本身也基于深耕行業(yè)多年，練就了“家電專家”的火眼金睛，在新客廳經濟的趨勢洞察上，具有充分的把握性，保證不偏航不轉向，才能引領全行業(yè)玩家齊步向前。

而產業(yè)聯(lián)盟能否持續(xù)釋放融合紅利，歸根結底，還在于是否構建了行業(yè)共贏互惠的機制和規(guī)則。

值得一提的是，蘇寧起家于家電行業(yè)，并成就頭部玩家，但其業(yè)務外延早就超越了家電行業(yè)，其相關業(yè)務就覆蓋彩電、教育、家居、游戲、健身、互娛等業(yè)態(tài)，而且，蘇寧還與相關行業(yè)的頭部品牌建立了深入供給合作。

也就是說，蘇寧在組局上早就駕輕就熟，具備嫁接各行各業(yè)的經驗，有能力通過開放用戶大數(shù)據(jù)、聯(lián)手開拓渠道、產品融合互通等模式，與各路玩家一起打通客廳消費產業(yè)鏈，拓展客廳經濟新增量。

客廳經濟拐點已至，蘇寧易購志在必得——誰能最先入場，誰往往能占據(jù)主場，誰能看到終局，往往誰就能左右大局。