在線問診很多人已經不陌生。那么，近期網上開始出現的寵物“云診斷”、“云治療”業務，你是否有所了解？

對于很多“鏟屎官”而言，一旦發現“主子”狀態有異常的話，就可以通過在線問診的方式，實現簡單治療。這，似乎正在逐漸成為一種趨勢。

那么，現在的寵物“云診斷”市場是個什么模樣？

寵物“云診斷”照搬在線醫療模式

“現在國內有好幾家團隊在做寵物在線醫療了。”

今年年中，受在線醫療行業的啟發，李濤和幾位朋友在廈門開始創業，公司專注于寵物在線醫療服務。李濤告訴懂懂筆記，早在創業之前，他和朋友仔細了解了寵物醫療行業的現狀，而目前國內眾多寵物在線診療機構中，最早的一家成立于2015年。不過，市場基本上還沒有形成規模化地運作，絕大部分都是年輕的創業團隊。

對此李濤認為，隨著國內的用戶逐漸認同在線醫療，愛寵人士也會逐漸認可寵物在線診療的相關業務，“寵物在線醫療的模式，和我們常人的在線醫療基本相同，并沒有什么神秘感。”

聊及商業模式，李濤強調：和目前認知的在線醫療相同，寵物在線醫療靠的也是癥狀描述、圖片診斷，確定寵物的疾病后照方抓藥。目前的服務可以在線診斷部分簡單疾病，例如寵物常見嘔吐、腹瀉、中耳炎等。

“我們的（診療）平臺剛剛上線，能支持文字、語音、圖片診斷，視頻診斷還在開發中。”至于平臺上的醫療資源，他表示和人的在線醫療一樣，也是和寵物醫院、執證獸醫合作，早期都是平臺邀請獸醫、寵物醫院入駐，后期會開放獸醫申請入駐。

平臺首期邀請入駐的寵物醫院和獸醫資源，基本上集中在一、二線城市，診療經驗比較豐富。李濤希望先“放水養魚”，所以寵物在線診療的服務是免費的，每次診療，平臺還會支付獸醫30元診療費用，“現在公司也拿到了Pre A輪的融資，所以先以免費診療吸引用戶，建立口碑吧。”

在李濤看來，未來平臺肯定要做收費診療的，公司已設計好了一整套在線診療的傭金模式，根據執證獸醫經驗的級別不同，收取用戶60~100元費用，其中50%~60%傭金給予負責線上注冊的執證獸醫。

同時，平臺還會融入醫美電商的模式，如果寵物初步診斷為比較嚴重的疑難病癥，如貓犬瘟、細小病毒，或者貓狗絕育手術，會推薦用戶到區域內合作的寵物醫院就診，同時賺取醫院的傭金。

對于賺錢的方式，李濤言語中并無保留：“現在與我們合作的寵物醫院有58家，上海、深圳、廣州、福州以及廈門都有，第四季度會集中精力拓展二、三線醫院合作。”他的目標，是在2021年底之前在全國范圍擁有200家合作寵物醫院，入駐的持證獸醫達到300人。

人會生病，寵物也一樣，也需要醫療。他眼中的市場“很大”，也很有“潛力”——相關數據顯示，2019年國內犬貓養寵人數達6120萬人；而根據艾媒咨詢發布的數據顯示，2020年中國寵物行業市場規模為有望破2000億元，高達2953億元。“要知道寵物消費中，醫療占比已經17.6%了。”

那么，在線寵物醫療未來會是一片新的藍海嗎？

誰能降低養寵費用誰就能賺錢？

“寵物在線看病的成果，最直觀的就是費用降低了。”

李濤告訴懂懂筆記，盡管平臺七月份才上線，但目前注冊用戶已經達到了三萬，短短的三個月時間就有上千位用戶在線聯系獸醫，給自家的寵物診斷病情。

目前根據平臺的規定，入駐持證獸醫暫不允許推薦寵物醫院，一般診斷完成之后，都會給用戶開藥方讓其自行購買。

以貓的中耳炎為例，到傳統的寵物醫院看病，一線城市掛號費用大約100元左右，二三線城市也要80元，而且看完病之后，用戶必須在寵物醫院購買治療相關的藥品。因此，給貓貓狗狗看一次病的費用少說要七、八百元。

“目前在我們平臺上看病沒有掛號費，即便是別的平臺，收費也只是幾十元而已。”李濤表示，寵物看完病之后，用戶可以根據獸醫開的方子，自行購買治療用的滴耳劑、消炎膏，費用也只需要一兩百元，因此可以減輕用戶養寵物的負擔。

他認為，對于三、四線城市養寵人士而言，寵物在線醫療的作用不只是減輕負擔而已，和普同人在線醫療一樣，寵物在線“云診斷”還有利于平衡不同區域之間的寵物醫療資源，“三、四線寵物醫院、獸醫站少，而且治療水平也很一般。”

據艾媒咨詢發布的數據顯示，2020年中國養寵人群，主要分布在一、二線城市。其中，一線城市占比30.4%，二線城市占比39.6%，是寵物消費的主力。然而，三、四、五線城市占比也達到了30%，養寵人群不斷攀升。

三、目前的行業狀態是：很多三、四線區域內的寵物醫療資源難以滿足與日俱增的需求，借助網絡，通過“云診斷”的形式低線城市養寵人士也可以享受一、二線城市寵物醫療資源，簡單的診斷、治療都可以通過網絡，在用戶的協助之下完成。

在線咨詢的用戶中，有90%以上的寵物疾病，都可以由用戶自行買藥簡單治療，只有不到10%的重癥要到線下寵物醫療機構面診，甚至進行手術。在結束診療之后，用戶還可以給服務評價，甚至保留維權的權利，倒逼平臺和獸醫的責任心。

“這樣的方式，避免了小城市寵物的醫院少，有資質的獸醫坐地起價，用戶花冤枉錢的問題。”李濤說，平臺注冊用戶中有近一半在三、四線城市，還有20%用戶在五線小縣城，可見，小城市用戶對于寵物“云診斷”的需求并不小。

或許，寵物“云診斷”的盈利方式，遠不止診療費用分成、醫院推薦傭金。

寵物醫藥電商利潤空間更大

“現在行業內有幾家在線寵物醫療機構，已經自建了藥品電商平臺。”

李濤告訴懂懂筆記，公司目前也在積極構建寵物藥品供應鏈，嘗試自建藥品及寵物商品。他參考了在線醫療模式，互聯網問診平臺關聯藥品電商平臺，希望通過一站式診斷、購藥，讓用戶足不出戶便可治療寵物的感冒、咳嗽、腸胃炎等簡單疾病。

甚至部分寵物用處方藥品，也可通過在線診斷，由醫生開具處方，并在藥品電商平臺購買。

不過，隨著政策、監管收緊，目前用戶在網上購藥仍算不上太方便。在購買部分處方藥品時，會要求出具正規醫療機構、醫生出具的處方簽。

“目前寵物用藥品在監管上不算嚴格，所以線上一站式購藥，很容易就能實現。”在實踐中，李濤發現盡管執證獸醫給用戶的寵物開具了藥方，可還是有部分用戶不知該購買什么品牌、什么規格的藥品，希望獸醫推薦比較好用的品牌。

這種需求之下，與其推薦，不如在寵物看病或出具診斷結果之后，跳轉到自建藥品電商平臺，自動將獸醫建議的藥品添加到用戶的購物車當中，只要用戶付款，藥品便可通過快遞送達用戶手中。

“畢竟可以在線診斷的都不是什么要命的病，藥品早點兒到或晚點兒到關系不大。”談及寵物用藥品的利潤空間，李濤有些含糊其辭、避而不談。但可以明確的是，自建寵物用醫藥電商平臺，收益遠比在線診斷費、醫院推薦傭金更可觀。

據懂懂筆記得到的一份行業內部資料顯示，一款用于貓鼻支、泌尿驗證的阿莫西林，傳統寵物醫院的售價是210元 /盒/100片。而在寵物電商平臺上，一盒售價僅為90元，但進價仍不到15元，利潤空間可謂巨大。

“現在養寵物的人寧可節衣縮食，小病不吃藥，也肯花大價錢給寵物買藥治病。”一位業內人士透露，即便目前電商平臺上寵物用藥品價格普遍低于傳統的寵物醫院，但銷售價格仍然虛高，正是看中了主人在寵物身上的不計成本。

李濤稱目前之所以有部分創業者涉足寵物“云診斷”、寵物用藥品電商，源于監管寬松，即便發生醫療事故，機構所需負的責任也不及人的問題那么大，“所以在一些小城市，寵物店都敢做醫療、賣藥品，何況與獸醫合作的在線醫療平臺、藥品商城。”

顯然，寵物“云診治”借鑒的是在線醫療“治人”的模式，同時融合了藥品電商、醫美電商的套路，試圖以新的概念撬動目前國內寵物千億的消費市場，分食寵物店、寵物醫院的蛋糕。

【結束語】

疫情發生后，公眾逐漸認可在線醫療，一些創業者此時推出寵物在線“云診斷”，也是順勢而為。但是，在監管缺失的行業環境下，寵物“云診斷”是否也會否亂象叢生，甚至在資本的催生下“野蠻生長”，則是所有參與者時刻要警醒的問題。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。