進入到11月，互聯(lián)網(wǎng)又一次讓我們見識了它的融合力量，智能體在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，喜獲世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果大獎，智能社會開始與網(wǎng)絡(luò)社會有了更多交集。

愿景的力量

如果我們把互聯(lián)網(wǎng)萌芽和互聯(lián)網(wǎng)+爆發(fā)當做兩個時間點，那么串起這兩個時間點，就很容易發(fā)現(xiàn)隱藏其中的愿景的力量。在互聯(lián)網(wǎng)萌芽時點上，因為共同愿景的缺失，互聯(lián)網(wǎng)只是一種信息傳遞的工具；而到了互聯(lián)網(wǎng)+的爆發(fā)點，由于給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大的顛覆，因此已經(jīng)讓網(wǎng)民們已經(jīng)開始主動追求互聯(lián)網(wǎng)+的愿景，互聯(lián)網(wǎng)因而也有了更多用途。

在接下來的時間里，互聯(lián)網(wǎng)+還將過一步進化，智能升級將成為企業(yè)未來5到10年的主旋律。也正是在這樣的背景之下，智能體憑借在千行百業(yè)的探索與實踐，獲得了2020世界互聯(lián)網(wǎng)大會的領(lǐng)先科技成果大獎，這也是華為自 2016 年以來連續(xù)第五次獲此殊榮。世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果大獎?wù)宫F(xiàn)了全球ICT領(lǐng)域最新技術(shù)，并聚焦創(chuàng)新技術(shù)在科技抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作等領(lǐng)域的最佳實踐。從這個角度來看，智能體獲獎，體現(xiàn)的是產(chǎn)業(yè)對智能社會愿景的一種認同。

互聯(lián)網(wǎng)的進化讓我們認識到了愿景的力量，而智能社會的前驅(qū)者也已開始展現(xiàn)智能社會的愿景。這其中，華為提出的全場景智慧因為“5機”協(xié)同和智能體的加持，格外引人關(guān)注。其原因在于，華為提出的全場景智慧已經(jīng)不止是一種愿景，更因為有了智能體這樣的實現(xiàn)全場景智慧的有效途徑。

“全場景智慧”是指面向城市、企業(yè)和行業(yè)，通過云、AI、計算、5G等新一代ICT技術(shù)與知識深度創(chuàng)新融合產(chǎn)生各種智慧應(yīng)用，推進城市綜合治理和服務(wù)水平更高、企業(yè)生產(chǎn)效率更高以及行業(yè)智能化升級更快。全場景智慧覆蓋城市、企業(yè)和行業(yè)，惠及每個組織、每個家庭、每個人，因此全場景智慧包括了全場景智慧城市、全場景智慧企業(yè)、全場景智慧行業(yè)三個方面。

互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+之間，經(jīng)歷了漫長的演變過程。而這個過程之所以漫長，主要原因在于產(chǎn)業(yè)初期對于互聯(lián)網(wǎng)+愿景的不認同，當互聯(lián)網(wǎng)+展現(xiàn)出其顛覆作用時，更多用戶才開始急于應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)+所帶來的顛覆。以此為基礎(chǔ)，更多人已經(jīng)體驗到了高科技為行業(yè)所帶來的顛覆作用，出于對智能社會愿景的認同，全場景智慧的實現(xiàn)進程會縮短很多。因而，無論用戶認同還是政府支持的響應(yīng)時間，相應(yīng)都會縮短很多。

這突出體現(xiàn)在2020年疫情帶來太多不確定性時，政府采用新基建政策應(yīng)對疫情上。數(shù)字經(jīng)濟正成為經(jīng)濟增長的主引擎，為此在迅猛的疫情面前，企業(yè)和政府都選擇了數(shù)字化手段去應(yīng)用，企業(yè)數(shù)字化、智能化的需求不斷涌現(xiàn)。表現(xiàn)在政策層面，就是新基建。

新基建的核心是以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型基礎(chǔ)設(shè)施。信息網(wǎng)絡(luò)是指包括云、AI、5G等在內(nèi)的新ICT技術(shù)，5G是“信息的高速公路”，而云和AI是“發(fā)動機”。它們與行業(yè)知識融合，賦能行業(yè)和企業(yè)、驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革，成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。

新基建的目的是為了推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，是數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)動機。全場景智慧是華為基于新基建強大的背景下的新追求和目標，是新基建價值的綜合體現(xiàn)。新基建是全場景智慧的前提，全場景智慧城市、全場景智慧企業(yè)要得到高質(zhì)量的發(fā)展，就離不開新基建的支持。

這樣，前有全場景智慧這樣的智能愿景，后有用戶的認同和新基建政策的支持，智能社會發(fā)展進程的焦點，就集中在智能體這個實現(xiàn)途徑上了。

不斷演進中的智能體

2020年9月，華為發(fā)布業(yè)界首次針對政企智能升級的系統(tǒng)化參考架構(gòu)“智能體”。

智能體以云為基礎(chǔ)，以AI為核心，云網(wǎng)邊端協(xié)同，構(gòu)建立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進化的、開放的智能系統(tǒng)。客戶和伙伴可以基于智能體打造自己的智能方案。通過“5機”深度融合，智能體已經(jīng)演進成了一個“能感知”，“會思考”，“可執(zhí)行”，“能進化”的智能升級參考架構(gòu)。

具體說來，智能體由智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞、智慧應(yīng)用四層組成，有機構(gòu)成云網(wǎng)邊端協(xié)同的一體化智能系統(tǒng)：智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞、智慧應(yīng)用。

其中，智能交互是智能體的“五官”和“手腳”，聯(lián)通物理世界和數(shù)字世界，讓軟件、數(shù)據(jù)和AI算法在云、邊、端自由流動；智能聯(lián)接是智能體的“軀干”，聯(lián)接智能中樞和智能交互；智能中樞是智能體的“大腦”和決策系統(tǒng)，它基于云基礎(chǔ)設(shè)施，賦能應(yīng)用、使能數(shù)據(jù)、普惠AI，支撐全場景智慧應(yīng)用；智慧應(yīng)用是智能體的價值體現(xiàn)，通過與客戶、伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，加速ICT技術(shù)與行業(yè)知識的深度融合，重構(gòu)體驗、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新。

打造共生、共創(chuàng)、共享的智能體生態(tài)是實現(xiàn)全場景智慧的關(guān)鍵，而智能體同時還是一個開放的生態(tài)系統(tǒng)。

在政企的智能升級過程中，繁榮的軟件與服務(wù)生態(tài)、邊緣計算生態(tài)將催生出兩大產(chǎn)業(yè)機會。未來五年，邊緣計算產(chǎn)業(yè)全球市場空間高達5千億美金，軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的全球市場空間將高達1萬億美金。在這個生態(tài)之中，華為云的邊緣生態(tài)也是完全開放的，華為云作為中立的云服務(wù)提供商，將通過應(yīng)用使能、AI使能、數(shù)據(jù)使能，打造最好的SaaS服務(wù)開發(fā)和運營平臺，賦能軟件和應(yīng)用企業(yè)，建設(shè)繁榮的軟件生態(tài)。而身處這個生態(tài)之內(nèi)的合作伙伴，顯然將能享受到兩大產(chǎn)業(yè)機會帶來的蛋糕，因而最終與華為一起，共同推進這個良性的生態(tài)系統(tǒng)。

智能體來源于華為自己以及服務(wù)于用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，同時又會轉(zhuǎn)去輔助更多用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因而智能體一直處于演進之中。基于智能體這個智能升級參考架構(gòu)，城市智能體、行業(yè)智能體、企業(yè)智能體等解決方案紛紛被打造出來。

通過利用AI打造的全流程智慧供應(yīng)，華為讓貨量預(yù)估準確率提升到70%。而通過引入AI排序算法，華為提高了車輛裝載率，每年節(jié)約近億元。報關(guān)環(huán)節(jié)涉及全球23種語言，華為通過借助OCR技術(shù)，文字識別準確率達99%。此外，通過智能路徑優(yōu)化，華為已讓提貨例外費用降低了35%。華為還通過AI讓工程交付更輕松，通過AI提升了合同質(zhì)量。針對海量、重復(fù)、復(fù)雜的場景，華為已經(jīng)創(chuàng)造了8000名數(shù)字員工。

做為智能體早期的用戶，華為用自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實效，一方面印證了智能體的功效，一方面也讓智能體實現(xiàn)著不斷演進。

城市智能體的新功用

今天，智能體在自己的演進之路上，正在進行著越來越快的加速奔跑。盡管用戶對于高新技術(shù)的顛覆作用已經(jīng)建立起了信仰，盡管新基建在智能社會的建設(shè)之路上起到了催化作用，但如果我們細數(shù)智能體從發(fā)布到五大城市智能體的產(chǎn)生時間，我們還是會驚異于智能體的成長速度。

2020年9月24日，華為發(fā)布業(yè)界首次針對政企智能升級提出的系統(tǒng)化參考架構(gòu)“智能體”。同日，深圳市攜手華為宣布共建鵬城智能體，打造數(shù)字經(jīng)濟樣板城市。

接下來，9月29日，成都高新區(qū)管委會與華為簽署人工智能大數(shù)據(jù)中心項目合作框架協(xié)議，并宣布攜手共建蓉城智能體。10月11日，華為宣布與福州市人民政府共同打造榕城智能體”。10月20日，南昌市與華為宣布共同打造“洪城智能體”，11月6日，長春市人民政府與華為宣布攜手共建“長春城市智能體”。

二個月內(nèi)五大智能體發(fā)布，這讓我們在驚異之余，也會產(chǎn)生一個疑問：城市智能體為何保持了這樣高的成長速度?

城市智能體是華為針對城市，依托聯(lián)接、云、AI、計算和城市應(yīng)用等多種技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新所打造的面向城市級的一體化智能協(xié)同系統(tǒng)。城市智能體是對新基建成果協(xié)同應(yīng)用的框架和頂層設(shè)計，換句話說，就是城市智能體幫助城市搭建一個一體化的協(xié)同系統(tǒng)和頂層設(shè)計。

眼下，在城市智能體的助力下，全場景智慧已在這五座城市中顯現(xiàn)。

應(yīng)用鵬城智能體，鵬城實驗室組織專家與深圳市疾病預(yù)防控制中心專家一起打造了“基于醫(yī)療知識深度匹配模型”的新冠肺炎虛擬醫(yī)生，不僅可協(xié)助醫(yī)護人員問診，還可以給出醫(yī)療保健或符合診療指南的臨床建議；深圳供電局攜手華為成立的聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，共同構(gòu)筑了電力智能巡檢解決方案。在成都市，蓉城智能體的功效也已經(jīng)顯現(xiàn)，成都高新減災(zāi)研究所依托華為云快速開發(fā)部署地震預(yù)警系統(tǒng)，已形成了地震預(yù)警成果，這使得我國成為繼墨西哥、日本之后世界第三個具有地震預(yù)警能力的國家。

在福州，市民在外出公交出行時只要打開“e福州”APP，馬上就能查詢到公交實時位置；地鐵站里，市民刷臉就能通行地鐵。這里邊顯然有著榕城智能體的功效。在南昌，南昌VR軟件中心聯(lián)合華為河圖，創(chuàng)新展現(xiàn)南昌八一起義紀念館、滕王閣等文旅信息，未來通過融合AI、5G能力，將讓文旅產(chǎn)業(yè)更智能。這其中，洪城智能體同樣功不可沒。在長春，長春城市智能體已在助力長春實現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，提升市民的幸福感、安全感和獲得感。

城市是新基建的主戰(zhàn)場，城市智能體的落地也主要在城市建設(shè)領(lǐng)域中進行。智能升級是未來每個城市、企業(yè)、行業(yè)構(gòu)筑核心競爭力的關(guān)鍵，由于智能體可以幫助城市提升智能管理水平，進而提升核心競爭力，因此與用戶需求契合的城市智能體才能取得如此高的成長速度。

城市智能體的高速成長讓智能體在點上取得了突破，接下來還將帶動其他城市和城市所在省份的其他地區(qū)的智能升級。因而，智能體會繼續(xù)保持高增長速度，取得由點到線，再到面的更大突破。

【結(jié)束語】

曾經(jīng)，我們以為互聯(lián)網(wǎng)+的愿景離我們很遠，直至它的顛覆作用已經(jīng)迫近我們的工作和生活，我們才被迫融入它。而現(xiàn)在，智能社會正以超常的速度向我們跑來，全場景智慧在很多地區(qū)已經(jīng)不再是夢想。而在這其中，其實現(xiàn)途徑——智能體已為我們上演了兩個月內(nèi)在五大城市打造城市智能體的大戲。因此，我們所能做的，就是更快地融入進去，在進入全場景智慧的進程中，占得先機。

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