前不久，美國微軟公司創始人比爾蓋茨(Bill Gates)接受媒體采訪時表示，新冠病毒疾病大流行將從根本上改變人們的商業及工作方式。據他預測，超過50%的商務旅行和超過30%的辦公室時間將會消失。同時他提出在新冠病毒大流行過后將會有7個全球性的變化，第一個就是遠程會議將成為常態。

其實，疫情讓很多人的工作在一夜之間遷移到線上。大家原本以為是無奈的情況下開啟遠程會議的模式，但是在這個過程中卻對數字化的好處體會頗深，更高的效率，更低的成本，更靈活多變的形式。當然，用戶多了起來，對遠程會議系統的要求也就更高，同時各種新技術加速落地，遠程會議系統的創新不斷，市場格局也在隨之而變。

重新認識視頻會議，軟硬一體成趨勢

在疫情爆發的初期，我們每一個人都被困在一個很小的物理空間內。不能去辦公室，不能商務旅行，但工作不能停、業務不能斷，一時間所有的會議都轉到線上進行。

在疫情下，會議被迫從線下遷移到線上，視頻會議系統成為了“應急物資”。但當更多的企業、更多人體驗過視頻會議之后，開始重新認識視頻會議的價值。以華為公司為例，華為人再也不用天天早起搶訂會議室、再也不用頻繁出差到各個國家、各個研究所/各代表處去參加各種會議。據華為內部統計，2020年上半年華為集中開會的場景減少了60%，內部辦公差旅費用節省28%。

這種體驗讓華為公司、華為人都嘗到了甜頭，在后疫情時代，“遠程會議”“協作辦公”的需求不減反增。據了解，疫情后華為員工從語音電話會議全面升級到視頻會議（視頻會議占比從<20%，提升到63%），月均數字化會議超過100萬場。

從華為公司的案例可以看到，視頻會議本來是疫情期間不得不用的“替代品”，用起來以后發現很好，成為“必須品”。很快，人們又發現了其更多的價值，提升效率、降低成本，“替代品”的角色轉變為“增值品”----這是數字化技術給企業帶來增值的一個具體體現。

需求爆發，市場驟起，今年也有更多的企業進入這個領域，特別是互聯網企業紛紛快速推出了在線會議軟件，騰訊、阿里、百度、字節跳動、網易等一眾公司紛紛入局。這些企業有很好的C端用戶基礎，產品也各有特色，比如騰訊會議與微信、QQ生態有很好的協同，字節跳動的飛書語音識別功能很有特色，百度如流主打智能降噪。

作為應急，大家可以選擇一些免費視頻會議解決燃眉之急。一旦遠程會議成為常態，用戶的需求也就更高，不僅要視頻畫面質量清晰，網絡流暢穩定，滿足高并發需求，同時在體驗上也要跟真實的線下會議一樣，比如舉手發言，小組討論，會議資料同步等等更加個性的需求也越來越迫切。

視頻會議系統的供應商主要分為三個流派：一是硬件派，這一類在市場上存在比較久，他們多是自研一套軟件，或是嵌入合作伙伴的一套軟件。二是軟件派，騰訊會議、釘釘、飛書都屬于這一類。三是軟硬一體深度整合，以今年4月份推出的新物種IdeaHub為代表，讓用戶看到遠程辦公的更多可能性。

經過近一年的“拉練”， “軟硬一體”的解決方案更能滿足用戶方方面面的需求，逐漸成為客戶選擇的主流。這從兩點可以看到：一是IdeaHub上市后非常火爆，二是純軟件流派的Zoom也開始做硬件，推出軟硬一體的產品。

新物種引發工作范式的革命

如果遠程會議只是臨時的替代手段，其實用戶對體驗的要求并不高，可以遠程交流就可以了。一旦遠程會議成為一種常態之后，用戶使用的頻率越來越高，對體驗的要求也就更高，同時，更多潛在的需求被激發出來。

今天，用戶對于視頻會議系統的要求，不僅僅是一個線上聊天室。一方面，要有跟線下會議一樣的身臨其境感，另一方面也希望更充分發揮線上優勢，融合更多數字化手段，提升辦公效率。顯然，用戶對視頻會議系統的要求，要遠遠高于傳統的會議形式，不僅僅是替代，還要超越。

比如，在線下會議的時候，不同的人發言，大家會將目光集中到這個人身上，但是在遠程會議系統中很難解決這樣個性化的需求。再比如，線下會議往往會有一個桌牌，讓不認識的人在一起快速熟悉起來。除此之外，AI、IoT、云計算等各個新技術逐漸成熟，用戶也希望這些新技術可以帶來創新的應用體驗，超越線下的體驗。

這些年以來，各大廠商一直努力完善視頻會議的功能。其實在今年疫情期間，我們已經感受到了市場視頻會議系統能力的大幅提升。但當人們的工作、會議方式發生轉變，遠程成為一種常態，需求也就越來越高，市場需要新的物種來實現顛覆性的體驗。

什么是顛覆性體驗的新物種？舉個例子，以前大家使用手機，覺得很好用，已經可以隨時隨地與外界保持聯系。但當蘋果手機誕生之后，智能手機的概念興起，大家發現不僅我們溝通聯絡的方式變化，生活、工作的方式也隨之變了。

在疫情之后，遠程會議只是工作方式改變的一個縮影。例如Twitter表示員工永遠不需要回到辦公室，可以一直遠程在線辦公，Slack、Stipe、Facebook等公司也表示員工可能會重新安排，在遠離總部的地方辦公，微軟則推行混合辦公制，在一周的工作時間內，員工只需要有一半時間到公司報到就可以?？梢姡磥淼墓ぷ鞣绞綄l生根本性的改變，改變的動力就是數字化。

IdeaHub就是這樣一個引發工作范式革命的新物種，而它的設計師正是前文提到的華為公司，其理念不僅是為視頻會議而生，而是為新一代智能協同、智慧辦公而生的新物種。

華為智能協作領域總裁孫權曾表示：“華為IdeaHub不僅是一個智能協作平板，更是智慧服務的載體，通過提供豐富的應用和生態解決方案，要讓華為IdeaHub進入每一個辦公室，讓人人都享有智能化辦公新方式，釋放組織效能。

從創新到顛覆，華為IdeaHub“魔力”上升

一方面是用戶需求不斷升級，另一方面則是各種新技術逐漸成熟，到了新物種出現的時機。華為IdeaHub今年落地以來，不僅獲得用戶端的廣泛喜愛，也被第三方權威機構認可，評價頗高。

Gartner認為，在過去的一年中，華為大幅加強了智能會議硬件方面的系統化建設。例如推出辦公“新物種”華為IdeaHub等智能硬件，并為這些智能硬件增加了云服務能力，將華為云、 WeLink 服務及華為應用市場等服務內置于華為IdeaHub中，極大增強了智能會議硬件的跨場景應用能力。更重要的是，華為放眼整個產業與生態，根據不同垂直領域（醫療、金融、教育、防汛等）推出定制化行業解決方案，在滿足不同細分市場需求的同時，將智能會議硬件的產業邊界大幅拓展。如今，圍繞華為IdeaHub+Welink所構建的生態結構已經不僅僅是工具層面的“破局者”，而是一個能夠優化智能協同、智慧辦公的新一代產業生態體系的“挑戰者”。

為什么華為IdeaHub這個新物種擁有這樣的實力？

一方面，源于華為27年智能協作的技術積累以及對客戶需求的深刻認知。自1993年，華為就開始了視訊和智真領域的研究，不斷在這個領域深入，有著豐富的經驗和技術沉淀。

另一方面，源于華為IdeaHub軟硬一體化的設計思路。

在遠程會議市場有硬件派、軟件派和軟硬一體派。硬件派因為功能過于單一、死板，通用性差，基本已經被市場所淘汰。軟件派多來自于互聯網企業，缺點是沒有硬件的深度配合，很多功能受限，不如原生APP適配效果更好。而軟硬一體派目前最被用戶接受。此前，虎嗅一篇文章在采訪從業者時，就發現了行業內存在的鄙視鏈：做軟硬件解決方案的看不上純軟件的，純軟件的看不上純硬件的。

舉一個例子，手機中拍照是用戶最在意的功能，但手機的拍照是需要定制鏡頭+自研ISP+ AI算法，才有可能實現完美的效果。這要求軟件與硬件深度定制、深度耦合，無論是硬件+軟件還是軟件+硬件，都沒有辦法與軟硬件天然一體化設計的效果相比擬。

華為IdeaHub的優勢就是軟硬一體。我們知道，華為在研發上持續投入，自主掌握產品的全部核心技術，包括多年音視頻會議技術研發積累、核心算法自研、操作系統底層優化、公有云自研、全棧全場景AI、領先的5G技術等。同時，華為還有2012實驗室這樣的機構，通過對軟硬件拉通打造充分切合用戶體驗的產品，相當于軟硬件性能的一體化能力底座。

【結束語】

世界正在不可逆地從物理世界遷移到數字世界，生活、工作的很多方面都會發生范式革命，也需要更多的新物種觸發革命的發生。

華為IdeaHub就是面向未來工作、未來組織而生的，滿足未來協同辦公的數字化“新物種”，是云時代的生產力工具，幫助企業實現辦公數字化和行業生產數字化，成為企業溝通交流中心、商業決策中心和行業使能中心。

新物種已生，未來工作也將不遠。

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