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乍看到這串數字你可能不明就里，實際上，它與我們每個人都息息相關。不賣關子，這23億指向的，就是此刻你握著的手機。

2010年至2019年，中國市場累計手機銷量超過37億部，而三大運營商的手機用戶總數為16億。從兩組數據之差可以大致估算出國內閑置手機規模，再加上今年前三季度的2.5億部的銷量，保守估計，近十年來國內閑置手機總量高達23億部。以14億人口為基數，人均閑置1.6部。

閑置手機是否有價值？答案是肯定的。可是，它們的價值更多時候會因閑置而被浪費。

而近些年逐漸走進主流視野的二手交易告訴我們，消費和浪費之間的關系一定程度上是可逆的。消費導致的浪費，通過交易可再次轉向消費。完成這一轉變，閑置物品變成商品，價值便實現了重生。

極光大數據等第三方機構發布的報告顯示，今年5月和找靚機戰略合并后，新的轉轉集團在國內二手3C市場的二手手機線上用戶交易、B2C領域已位居第一，并在C2B領域占據主導地位。和其他行業一樣，循著領跑者的發展歷程，大致能夠復盤出行業整體的演變軌跡。二手交易，尤其是二手3C市場，從轉轉平臺的成長就能看到“如何把浪費轉為消費”的答案。

文：彬彬（熊出墨請注意）

正視價值浪費

最近，科技圈有一個頗為流行的梗——環保。

源頭事件是iPhone 12系列不再附贈充電頭和耳機，蘋果官方解釋稱是出于環保考慮。可網友不以為然，更傾向于相信精準刀法背后藏著商業目的。

這兩天隨著另一則消息的出現，“環保”一詞再次刷屏。據外媒報道，三星最近提交的一份文件中顯示，預計明年年初發布的Galaxy S21系列，也將取消附贈的耳機和充電器。并且，之前三星官方暗諷iPhone 12取消充電器的相關推特也被悄然刪除。

玩梗歸玩梗，但客觀而言，兩大頭部廠商一致做出如此備受爭議的決定，也在提醒我們，或許是時候重新審視手機行業的環保問題了。

蘋果在2020年的《環境進展報告》中提到，2019年蘋果通過各種計劃把世界各地總計4.7萬噸的電子廢棄物轉為循環利用。

而根據行業數據，目前我國二手手機回收率仍處在個位數水平，相比之下，歐美發達國家的手機回收率達到40%-50%，日本的手機回收率則達到80%-90%。

二手3C市場的價值浪費是毋庸置疑的。

浪費還體現在使用價值上。眾所周知，使用價值是一切商品的共同屬性，而絕大多數閑置商品的使用價值都還未被消耗殆盡。

簡單來說，多數二手商品其實仍能繼續使用。

社會經濟運作中，大家也早已意識到這一點。比如有一段經典相聲叫《賣估衣》，說的正是販賣舊衣服的行業估衣行。史料記載，從宋代開始就已經存在估衣收買。現在互聯網時代，估衣行不再走街串巷要和，轉到線上搖身一變成了二手服裝交易平臺。例如美國的ThredUp網站，前段時間就正式提交了IPO申請。

回到二手3C市場，產品更新迭代快的特性進一步放大了使用價值浪費的問題。特別是那些因為換機而閑置下來的“舊”手機，其實并不舊，很多品相、功能都還非常出色。

2019年德勤發布的報告指出，中國用戶的手機持有率及替換的頻率已位居全球第一。其中，大部分用戶會將手機閑置在家，只有12%用戶會選擇將手機回收出售。

“現在我們每個人家里都有很多東西，這些東西如果閑置下來，被遺忘在角落，其實價值是被浪費掉的”，黃煒表示。如何解決價值浪費？轉轉等二手交易平臺的重要性由此凸顯。

因為，平臺上的每一筆交易，都是在把浪費轉變為消費，二次釋放價值。

浪費“轉”向消費

從浪費“轉”向消費，并非一蹴而就的。以二手3C領域為例，C2C、C2B、B2C、C2B2C以及B2B等多種交易模式的成熟和完善，凝結了眾多行業玩家的共同探索。

總體來看，行業的演變主要可以分為三個階段：

1.0時代：交易流程電商化

二手3C領域平臺眾多，并且模式、形態不一。比如閑魚起步于C2C交易，找靚機則是B2C，轉轉是C2C+C2B2C雙軌發展模式。形態上，轉轉定位交易平臺，閑魚則是發力社區。條條大路通羅馬，模式、形態不盡相同，但大家的目的相通：展示買賣雙方、商品信息，并撮合成交。

然而，二手市場的特殊性，決定了平臺的撮合無法停留在簡單的信息撮合。

也正是在通向撮合交易目的途中，各平臺不斷試錯、調整，積累經驗、行業數據，才讓后續的向產業鏈、交易鏈條深扎成為可能。

2.0時代：標準化+深入供應鏈

痛點猶存，一方面，二手行業本身是一個從“臟亂差”開始的檸檬市場；另一方面，此前的傳統模式中，利用信息不透明賺取差價成為“習慣”。這一點在二手3C的回收市場表現得尤為明顯，而對這些痛點，原有的一些浸淫行業很久的平臺，不僅缺乏去改變市場的動力，甚至還希望“亂”中取粟。

但是，總會有人想要改變這個行業，去著手介入交易，以產品和服務深度參與到各個環節，消除痛點并加速流轉。

完善交易體系，重塑信任機制，在過去5年里帶來了二手交易逐漸向好發展。以轉轉為代表，2015年首創針對二手3C質檢的體系，在C2C交易中植入B端的服務與背書，以C2B2C模式樹立買賣二手手機是靠譜的認知。

目前，轉轉針對二手手機的質檢，已經形成66大項全國統一的質檢標準，包括17項外觀檢測、18項基本信息檢測、31項功能檢測。從外觀到使用功能的完備細節檢測，同時，轉轉還為質檢過后的手機提供相應質保服務，充分讓陽光照進二手交易的各個角落。

前期不懼重活、累活，后期競爭壁壘更加可靠。互聯網行業更為明顯，重投入的布局與一貫快節奏相悖，但卻是長期優勢的保障。這一點可以參考美團，從早年間便發力自建即時配送網絡，現在成就了其無法被復制的業務基石。對于轉轉來說，質檢能力所代表的履約服務就是轉轉在二手3C領域持續領跑的核心優勢。

“轉轉從一開始，就在嘗試和摸索不一樣的解決方案”，黃煒認為，質檢體系等工作背后，轉轉在戰略層面與其他平臺最大的不同在于把履約、需求、供給三要素循環起來。通過質檢等履約服務能力建設，提升需求。基于需求，反向要求供給端規范化、標準化。供給和需求都得以保證，再進一步推動履約服務的升級。從而實現加速二手商品流轉，把浪費轉為消費。

以雙11為例，最后的“巔峰28小時”活動中，轉轉集團二手手機3C品類賣出了14.6萬臺。“在二手行業里，還從來沒有一個公司能在28小時內賣出這么多二手手機和數碼商品。”

3.0時代：AI+大數據加持

市場流轉得以加速，平臺自身也已站穩。處在領跑者的位置，轉轉也背上了相應的責任：引領行業繼續進化。

依然是從實際痛點出發，上述極光大數據發布的報告中還提到了市場的另一大顧慮因素，價格不透明。也就是令所有非標品都頭疼的定價環節，轉轉正嘗試通過技術創新攻克這一難題。

解決方案其實很簡單——基于海量真實交易的大數據+AI定價。

以科學、智能、動態的定價系統，摒除人為主觀因素，對二手商品給出客觀的估價。在把這項技術引入二手3C市場之前，二手車市場也曾希望通過過一車一況，一況一價的定價方式來促成交易，但從目前情況看，用戶群體更大、客單價更低且交易更高頻的二手3C，其實是最容易實現的。

AI定價的合理性，底層需要足夠的數據支撐。行業領跑的訂單量決定了這件事轉轉能做，且只有轉轉能做好。“因為二手3C的交易量很大，目前轉轉已經實現基于平臺的二手商品成交、發布和瀏覽數據，對商品的價格進行合理估價和動態定價。其中包括基于B2B和B2C歷史成交數據進行商品價值評估的AI估價模型和基于B2C場景下市場供需情況、用戶點擊率、價格走勢預測、利潤目標、風險空間的動態價格調整。”

實際上，轉轉保賣服務不僅可以幫助用戶高價賣手機，相比其他回收平臺，操作流程也更簡單，回款更快。

由此可見，行業從2.0時代向3.0時代過渡的關鍵在于提升成交效率，AI系統的調度實現了更加高效地促進成交。

與此同時，轉轉也在加強開放合作。攜手全國的頭部商戶建立穩定的二手3C供應鏈體系，同時將品牌、服務等賦能給中小商戶。這些舉動一方面表明轉轉正在通過聚焦二手3C來穩固領先優勢，另一方面也說明轉轉要以開放帶動行業，讓更大范圍的供給和需求從高效成交中受益。

從野蠻生長的1.0時代到精耕細作的3.0時代，二手交易市場整體在平臺的推動下不斷演變。在這個過程中，撮合、流轉、定價問題一一被解決，平臺方通過促進消費減少價值浪費的同時，更創造了新的價值。

價值的搬運工，創造新價值

“我們只是大自然的搬運工”，套用這句耳熟能詳的口號，二手交易平臺本身沒有生產二手商品，而是扮演著“價值的搬運工”。

因為有了搬運工的存在，閑置經濟擁有了更大的解讀空間。

“從消費者的角度來說，很多人確實會從每一次的消費中獲得愉悅感”，黃煒認為，往往大家在得到某樣東西的那一刻會是最開心的，甚至會有幸福感。但是，幸福感會在到手之后就開始下降。實現第二次開心，則是通過“把閑置下來的它們分享、流轉給有需要的人。”

幸福感之外，C1端用戶得到的還有實實在在的經濟收入。比如前面提到的，轉轉正在推進的AI定價體系已經可以幫助賣家用戶把手機3C賣出全網最高價。實際上，這里的全網最高價可以做進一步解釋，那就是在公開、透明的環境下，為C端用戶爭取到公平的價格。

對于買方而言，公平則意味著以合適的價格買到需要的靠譜商品。因為和新品相比，逐漸標準化的二手商品，無疑更具性價比。

由此繼續延伸到社會層面，二手商品更為合適的價格，降低了部分人群消費升級的門檻。例如前文提到的收賣估衣，其實就是經濟不發達時代，民間對日用生計的自我調劑。

時過境遷，在經濟快速發展的當下開展二手交易，社會意義凸顯。轉轉集團引領行業所做的，不僅僅商業活動，更是在為資源節約、環保事業、國民消費觀念升級貢獻力量。

也就是說，價值的搬運工，正在通過踏踏實實的服務，不斷創造新的價值。

誠然，放眼二手3C市場以及整個二手交易行業，目前仍是“小荷才露尖尖角”；可換個角度看問題，這又預示著閑置經濟未來發展空間廣闊，孕育著無限可能。更可貴的是，因為有轉轉提供的履約服務，從浪費到消費的轉變，已經在你我之間切實發生。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權