“釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為中國(guó)最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，讓所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的微小創(chuàng)新變得更容易，讓進(jìn)步發(fā)生。”

阿里云智能總裁張建鋒在14日釘釘6.0版本發(fā)布會(huì)上的這番表述，折射出新釘釘以及“云釘一體”背后對(duì)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)更深層次的思考——隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)環(huán)境的變化，一種新的生態(tài)正在重塑。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)等等新的技術(shù)，但是這似乎更像是由外而內(nèi)的改變，如果企業(yè)能夠因?yàn)榧夹g(shù)的滲透真正全面產(chǎn)生一個(gè)由內(nèi)而外的內(nèi)生動(dòng)力，當(dāng)兩股力量真正形成“融合和協(xié)同”，將會(huì)是全社會(huì)數(shù)字化升級(jí)的核聚變動(dòng)能。

目前，達(dá)到這種狀態(tài)的整個(gè)生態(tài)環(huán)境還沒有形成（小微企業(yè)和開發(fā)者的參與度仍然不夠，行業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知仍不夠深刻），如果要在這個(gè)從量變到質(zhì)變的過程中再加一把“干柴”，應(yīng)該是在這個(gè)“大協(xié)同”上再做些更有力度的舉措。

那么，關(guān)鍵問題也就集中在這三點(diǎn)上：如何讓這股勢(shì)能形成的門檻更低；如何讓企業(yè)更深刻意識(shí)到技術(shù)的變革力；如何形成更吸引人的生態(tài)體系。

更簡(jiǎn)單、更低門檻的背后

幾乎沒有職場(chǎng)人會(huì)對(duì)協(xié)同辦公感到陌生。一場(chǎng)疫情引發(fā)（促使）更多企業(yè)和個(gè)人開始使用協(xié)同辦公應(yīng)用，這也使得市場(chǎng)萌發(fā)了從量變到質(zhì)變的契機(jī)。

在懂懂看來，如今的數(shù)字化協(xié)同辦公即將進(jìn)入下半場(chǎng)——數(shù)智化協(xié)同。從當(dāng)天釘釘6.0以及協(xié)同辦公套件的發(fā)布內(nèi)容來看，新功能、新套件背后體現(xiàn)了三點(diǎn)訴求：1、更簡(jiǎn)單、更低門檻，具備更強(qiáng)包容性的連接能力；2、將協(xié)作從以組織為中心，向以“事”為中心遷移，打造數(shù)智化的新協(xié)同；3、 打造具有無限想象空間的開放生態(tài)體系。

6.0版帶來了三個(gè)重要的變化，一是推出釘釘宜搭等低代碼開發(fā)工具，降低了開發(fā)新應(yīng)用的門檻；二是推出角色工作臺(tái)，讓不同職業(yè)、職務(wù)的人都能擁有專屬工作臺(tái)；三是推出全新協(xié)同辦公套件，讓用戶聚焦“以事為中心”的新協(xié)同。這其中，起到基石作用的一點(diǎn)就是更簡(jiǎn)單，更易上手。這一點(diǎn)所面對(duì)的，正是目前協(xié)同辦公應(yīng)用的主要痛點(diǎn)：上手難、界面不友好、使用門檻高等問題……

更簡(jiǎn)單、更容易上手主要體現(xiàn)在哪里？

舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，首先是界面升級(jí)后，呈現(xiàn)的是統(tǒng)一的用戶界面和使用路徑，而且交互架構(gòu)重新梳理后，形成高度一致的用戶體驗(yàn)；而“全局標(biāo)簽”是以標(biāo)簽對(duì)信息歸類，“最近使用”則方便查閱最近瀏覽的對(duì)話、圖片或文檔，這些都讓信息查找更加簡(jiǎn)單，至于“消息聚合”、“互動(dòng)卡片”則讓信息溝通更加簡(jiǎn)單便捷。

其次，“角色工作臺(tái)”可以讓不同職能角色根據(jù)自己的需求打造管理駕駛艙，自主在工作臺(tái)添加財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售報(bào)表、人事管理等等專屬應(yīng)用，這其實(shí)就是鼓勵(lì)更多職能職務(wù)的人員參與近來。

最后，推出全新協(xié)同辦公套件，讓用戶可以打破組織邊界，進(jìn)行“以事為中心”的協(xié)同，整合項(xiàng)目、郵件、文檔、日志、日歷、知識(shí)庫(kù)、審批、待辦等功能。

說白了，更簡(jiǎn)單的背后的意義——是讓更多企業(yè)、院校、機(jī)構(gòu)、政府部門的工作人員，能夠更方便、更樂于使用數(shù)字化協(xié)同辦公應(yīng)用，從而讓這種工作模式成為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)行中的“常態(tài)”，由此打造量變走向質(zhì)變的用戶基礎(chǔ)。

協(xié)同中心：從組織向事的躍遷

除了更簡(jiǎn)單、更開放，其實(shí)發(fā)布會(huì)當(dāng)天張建鋒著重強(qiáng)調(diào)的一句話并不是很好理解，但這也是懂懂最為關(guān)注的一句：從以組織為中心，升級(jí)為以“事”為中心。

所謂“釘釘未來的工作方式會(huì)更多從盯人到盯事”，字面上的理解，應(yīng)該是過去的協(xié)同辦公應(yīng)用主要是以部門為中心——安排工作、分發(fā)任務(wù)。而以“事”為中心，則是要打破原有的組織結(jié)構(gòu)，讓組織里的每一個(gè)人聚焦一個(gè)核心——把事情（問題）辦了。

這一點(diǎn)變化，其實(shí)有著很深刻的內(nèi)涵。

回想一下我們以前使用過的協(xié)同辦公應(yīng)用，以及我們?cè)谌粘?shù)字化辦公中的工作狀態(tài)，是不是組織溝通協(xié)作都是以部門制、審批流為中心？這樣的方式是不是會(huì)經(jīng)常遇到部門間的“溝通壁壘”？是不是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一旦工作流程卡在某一環(huán)節(jié)就無法繼續(xù)進(jìn)行的尷尬？

而“以事情為中心”的協(xié)作理念，是以處理事情、解決問題為出發(fā)點(diǎn)，讓企業(yè)中每個(gè)參與者都清楚意識(shí)到解決問題、完成工作是核心。

近一段時(shí)間以來，懂懂發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)內(nèi)部協(xié)作關(guān)系變得越來越復(fù)雜，節(jié)奏越來越快，協(xié)同的結(jié)構(gòu)化關(guān)系正在走向網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)作關(guān)系。這種趨勢(shì)下能否迅速建立新的流程和協(xié)作，就變得非常重要。

面向“事情”的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作關(guān)系，將會(huì)有的放矢地打破組織的邊界。這就需要新的協(xié)同辦公應(yīng)用在工作流和功能設(shè)計(jì)上能夠洞察流程中的變化，應(yīng)對(duì)各種變化并做出反應(yīng)。

可以看到，新釘釘推出的背后，是已經(jīng)洞察到了企業(yè)數(shù)字化協(xié)同辦公的內(nèi)在需求變化，開始從以部門、以組織為中心，向打破組織邊界，進(jìn)行跨組織協(xié)作的工作流程轉(zhuǎn)變；將處理事情、解決問題做為企業(yè)協(xié)作應(yīng)用的核心，可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程向共同制定計(jì)劃、同步工作進(jìn)展、共享工作資料、創(chuàng)作工作內(nèi)容、沉淀工作成果、固化工作流程等六個(gè)核心協(xié)作場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

這種以事為中心的核心理念，無疑會(huì)在每一個(gè)使用者的觀念中逐漸形成共識(shí)，從而讓企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中加速適應(yīng)從流程化、結(jié)構(gòu)化的協(xié)作關(guān)系走向網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，聚焦核心業(yè)務(wù)、提升競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。這將促生協(xié)同辦公由量變走向質(zhì)變的內(nèi)因，讓新協(xié)同模式成為企業(yè)未來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的核心能力。

數(shù)字化協(xié)同進(jìn)入下半場(chǎng)

說到這里，其實(shí)有一點(diǎn)值得注意，就是新釘釘以及阿里“云釘一體”戰(zhàn)略對(duì)于行業(yè)的未來“所圖甚大”。但是在相關(guān)部門負(fù)責(zé)人葉軍、齊俊元的話語間可以聽到，這個(gè)“大”不是釘釘自己的一家獨(dú)大，而是整個(gè)生態(tài)的做大。

這也是懂懂近來一直認(rèn)為協(xié)同辦公正在進(jìn)入下半場(chǎng)的主要特征——生態(tài)體系逐漸形成，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)各方共贏。

這一點(diǎn)，從新釘釘強(qiáng)調(diào)“更簡(jiǎn)單、更開放”里面就可以管窺豹。例如更簡(jiǎn)單上手、覆蓋全場(chǎng)景的協(xié)作、更豐富的協(xié)同辦公套件，讓更多用戶開始樂于使用各種應(yīng)用產(chǎn)品；而“更開放”所包含的宜搭、氚云、簡(jiǎn)道云等低代碼開發(fā)工具，則是引導(dǎo)普通用戶通過拖拽可視化組件，快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用。由此而來的變化，就是業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等部門中不懂編程的人員，也能在零基礎(chǔ)之上“開發(fā)”出業(yè)務(wù)應(yīng)用，大幅降低應(yīng)用開發(fā)的門檻。

同時(shí)，可以看到釘釘群聊、智能人事、客戶管理等基礎(chǔ)能力接口也加大對(duì)外開放，1300+API接口的背后，將幫助合作伙伴與用戶將自身業(yè)務(wù)應(yīng)用更深度地融合到釘釘群、工作臺(tái)等主要信息分發(fā)場(chǎng)景中。釘釘這次開放接口的數(shù)量已經(jīng)超出了以往的總和。這種變化正是為了打造一個(gè)開放的生態(tài)環(huán)境：不做“全家桶”、所有應(yīng)用之間“解耦合”，讓用戶充分享有協(xié)同應(yīng)用軟件的選擇權(quán)，讓合作伙伴低門檻進(jìn)入全行業(yè)數(shù)字化協(xié)同的升級(jí)大潮，形成持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。

釘釘目前“協(xié)同+開發(fā)平臺(tái)”的新定位，將會(huì)加大用戶、開發(fā)者、合作伙伴在平臺(tái)上的“漏斗效應(yīng)”，讓“云釘一體”這一阿里數(shù)字化戰(zhàn)略兼具入口、平臺(tái)以及開發(fā)者“土壤”，圍繞用戶需求痛點(diǎn)，并依托阿里云智能的資源、技術(shù)能力以及開發(fā)者群體智慧，持續(xù)不斷地創(chuàng)造各種定制化應(yīng)用，打造多贏的生態(tài)格局。

可以說，這將是協(xié)同辦公由量變到質(zhì)變的最終結(jié)果，讓新協(xié)同模式成為全行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的引擎，融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理理念的靈魂中。

【結(jié)束語】

在懂懂看來，疫情之后企業(yè)數(shù)字化協(xié)同辦公的最大變化在于，除了使用各類應(yīng)用的用戶在迅速增長(zhǎng)，更多優(yōu)秀的人才、更多開發(fā)者和團(tuán)隊(duì)涌入這個(gè)領(lǐng)域，才是最令人興奮的事情。以前因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域收益慢、回報(bào)期漫長(zhǎng)，很少有玩家樂于進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)局面不僅為新釘釘團(tuán)隊(duì)所樂見，也是所有入局玩家所樂見的，因此無論將來誰能成功，全社會(huì)都希望這樣的態(tài)勢(shì)形成。

而釘釘要做的則是成為這股勢(shì)能中的一個(gè)推手：只要做到降低勢(shì)能形成的門檻、讓企業(yè)更深刻意識(shí)到技術(shù)的變革力、形成更開放的生態(tài)體系這三點(diǎn)，其他的不妨交給市場(chǎng)來檢驗(yàn)。

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