今年這個春節假期，相比起往年來還是頗有些不同的。

由于擔心后續可能會出現的疫情影響，因此本就喜歡在節前大量操辦年貨的母親，今年這一次更是在年貨市場上添置物資時徹底放飛了自我，各種雞鴨魚肉都跟不要錢似地一股腦往家里搬……

于是當我在大年三十這天回到老家時，甚至還沒來得及放下手中的行李，就先從家母那兒接到了一個任務——趕緊想辦法給家里整個新冰箱出來。

由于這次家里備的年貨分量有些太過“充實”，家里的老冰箱根本容納不下，偏偏除夕節前的這幾天正巧趕上氣溫回升，老家這個內陸的三線小城那段時間的平均氣溫都快飆到了20攝氏度。

眼瞅著自己辛苦鹵好的肉、炸好的魚只能放在冰箱外面，隨時都面臨著變質的風險，母親那叫一個心急如焚，因此等到我終于回到了家，第一時間就給我布置了這么一個任務。

老實說，在事情的一開始，我并沒有對這個任務的難度產生足夠清醒的認識，還想當然地覺得“不就是買個冰箱嘛，打開網購app動動手指下個單不就完事了”。

因此當我把自己那些購物app上的送貨地址，從上海換回到家鄉這個小城，然后眼睜睜地看著下方的預計送達時間從“今日下午18點前下單，預計明日送達”一下子跳轉為“春節期間付款訂單，發貨時間較長請耐心等待”之后，前腳還在家母面前拍著胸脯下保證的我，后腳就直接對著手機傻了眼。

沒辦法，網購這條路遠水解不了近渴，咱們還是只能回歸傳統，去周圍的線下店瞧瞧，看能不能盡快買臺新冰箱回來。

結果出了門上大街上一瞧，嚯，好家伙，路上十家商店起碼關了九家，剩下的那一家都還是人老板因為把東西忘在了店里，特地回來取一下，準備拿完東西就走的那種。

畢竟都已經是大年三十了，這種特殊時間點上，指望線下門店還在正常開門營業，這種行為本身就是一件有夠缺乏常識的蠢事了。

但正所謂天無絕人之路，正當我已經垂頭喪氣地準備打道回府的時候，卻在下一個路口看到了一家蘇寧易購的線下門店。

這讓我一下子回想起來，蘇寧似乎前幾年搞過一個“春節不打烊”的活動，而且不只是線下照常營業，甚至連蘇寧的物流都號稱會在春節期間“不停運、不漲價”，還拿這個亮點在網上做了不少宣傳，以至于我現在腦海里都對此還有些印象。

“希望蘇寧易購的那個春節不打烊活動，今年也仍然在繼續吧”，懷著這樣的想法，我邁步走進了那家蘇寧易購。

后面地事情其實說起來就非常簡單了，我在店內導購地推薦下，極其順暢地選定了一款蘇寧極物的小Biu雙開門冰箱，并毫無波折的完成了后續付款下單等流程，且由于我家距離該門店的距離在5公里以內，因此店內的工作人員表示最快可以在一小時后就進行發貨，直接由蘇寧方面免費把冰箱配送到家里。

從我走進蘇寧門店開始，到最后選定型號完成下單，全程加起來時間應該才只有二十幾分鐘，甚至比我之前嘗試在手機上那些電商app購買冰箱時所花費的時間還少。

而且這還是由于蘇寧易購作為這個小城市里為數不多的、在春節期間仍能為顧客提供正常服務的家電銷售者，所以當時店內的顧客人數竟然相當不少，我在下單時甚至還需要進行排隊的緣故，否則耗時應該還會更少。

之后沒過多久，幾乎就是我前腳剛到家，后腳就接到了蘇寧送貨小哥的電話，然后便下樓領著蘇寧小哥把新冰箱搬到了家里。

冰箱這玩意不像其他大型家電，基本就沒有什么復雜的安裝流程，因此我倒是沒怎么體會到蘇寧的“送裝一體”服務。

這時我抬頭看了看鐘，已經是下午五點多了，距離我出門去嘗試尋找仍在營業的線下門店購置冰箱，一共過去了三個小時多一點的時間。

這種程度的同城配送效率，也許在北上廣深等一線城市并不算多么夸張，但放在我老家這么一座內陸小城來說，即便是放在平日的正常工作日，那也是相當值得驚嘆的速度，更何況是大年三十這么一個特殊的日子。

坦白說，類似的情況如果放到幾年前蘇寧易購還沒進入到我家鄉時的光景，那么即便是做最樂觀的估計，咱家至少也要等到初七之后才有希望能買到一臺新冰箱，而且那還只是指的完成下單，真正把冰箱配送上門的時間點恐怕還得往后推不少時間。

如果是那樣，那我母親這批備下的年貨，至少得壞掉大半，今年這個年說不定都會因此過的糟心不少。

從這個角度來看，蘇寧易購可以說是以一己之力，把我家鄉這座小城市的家電銷售服務水平往上帶著提升了一個層次。

不過最后話又說回來了，雖然這次我家的“年貨危機”是多虧了蘇寧的救場才能圓滿化解，但在他家完成了這么一次購物體驗后，我感覺蘇寧易購目前還是存在著一些需要改進的地方。

就說他們家這個春節不打烊的活動吧，根據我后續在網上的了解來看，其實蘇寧搞這個已經搞了有七八年時間了，可蘇寧對此活動的相關宣傳力度卻有些稍顯不足。

尤其是在宣傳方向上感覺存在一點微妙——作為一個經常接觸網絡信息的年輕人，我多多少少還是看到過一些蘇寧春節不打烊、物流不停運不漲價等信息，因此之后還能及時反應過來。

但像我母親這樣的中老年人群體，對此卻幾乎完全沒有概念，在我與她提到在蘇寧易購上買東西并不受春節影響時，她始終有些不敢相信，還表示自己以及她圈子里那些同齡人都沒怎么聽說過這事。

以此來看，蘇寧易購目前在優化消費者購物體驗上雖然做了許多努力和改進，但是在宣傳方面，尤其是能夠更精準觸達下沉市場里那些中老年人消費者的線下宣傳上，還是存在著較大的進步空間。

畢竟說穿了，如今就是這么一個“酒香也怕巷子深”的年代嘛！