在深化“TSO”全鏈路業務，以及“大客化、生態化、國際化”三大集團戰略布局下，微盟集團于日前交出了一份亮眼的“期中”答卷。8月16日，智慧商業服務提供商微盟集團（2013.HK）公布了2021年中期財報，2021年上半年微盟集團營收13.83億元（人民幣，下同），較2020年上半年同期增長44.5%，毛利7.66億元同比增長81.8%。

值得一提的是，在“TSO”全鏈路營銷策略的加持下，微盟集團數字商業收入9.59億元，較去年同期呈現翻倍增長，訂閱解決方案和商家解決方案收入雙雙大幅提升，同時印證了“TSO”全鏈路策略在市場上的剛需性。那么，在競爭越來越激烈的當下，微盟集團TSO全鏈路營銷策略取得成功的背后，釋放出了哪些行業信號？

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業績增長的背后：全鏈路布局成重要驅動力

為了更好地為商家提供數字化服務，微盟集團已經把主營業務細分為數字商業解決方案和數字媒介解決方案兩大數字業務。其中，數字商業包含訂閱解決方案和商家解決方案。訂閱解決方案主要提供商業及營銷SaaS產品以及ERP解決方案，同時提供大客定制服務；商家解決方案則服務于訂閱解決方案商家及潛在商家，為商家提供流量、工具、運營三位一體的整體解決方案，為商家提供從用戶定向、訴求匹配、創意及拍攝、精準投放、數據分析、SaaS后鏈接轉化的一站式運營閉環。

財報數據顯示，代表SaaS業務的訂閱解決方案在今年上半年錄得收入5.49億元，較去年同期翻倍式增長159.2%；SaaS產品付費商戶同比增長15.2%達101867名，每用戶平均收益5395元，較上年提升56.5%。同時，受益于“TSO”全鏈路營銷服務的深入推進，微盟商家解決方案的收入在上半年也保持大幅增長，達4.1億元人民幣，同比上升63.8%；服務商家獲取流量的精準投放毛收入56.4億元，較2020年上半年增長38.6%；付費商戶數增長11.7%至27484名，每商戶平均開支增長24.2%至人民幣205,223 元，每用戶平均收益14909元，同比增長46.6%。

從財報中增長的數據可以看出，微盟集團的“TSO全鏈路智慧增長解決方案”正成為拉動公司主營業務訂閱解決方案和商家解決方案收入雙雙高速增長的重要驅動力，它為品牌客戶提升流量變現能力，越來越多的品牌客戶通過微盟集團提供的數字商業服務獲取新增長。

據了解，微盟集團繼去年以來提出“TSO全鏈路智慧增長解決方案”后，整個公司上下對TSO全鏈路營銷閉環高度重視，投入了大量資源來輔助其成長。T代表Traffic（流量），S代表SaaS（工具），O代表Operation（運營），意在通過數字化營銷、數字化系統、數字化運營三大能力，幫助企業構建全鏈路營銷閉環，實現私域業態的增長。TSO可以視為微盟差異化發展的核心競爭力服務，也是打通公域私域解決方案的獨門秘器。

為了助力更多行業及客戶享私域紅利，加碼全鏈路營銷服務，微盟集團今年不僅調整組織架構以確保策略的長期實施，還成立私域增長中心和控股子公司“TEAMPRO”，旨在通過微盟SaaS系統，整合精準營銷和數字化運營能力。

微盟集團總裁、智慧營銷事業群總裁游鳳椿表示，想要在激烈的營銷市場競爭下，就必須具備完善的全鏈路營銷“硬實力”。目前，微盟集團已經通過“一縱一橫”進一步深化了全鏈路業務的布局，縱向進行區位場景和服務場景延伸，在全國多個城市建立多家分公司，通過區域深耕，覆蓋了更多的廣告客戶。目前，微盟集團已覆蓋快消、電商、餐飲、婚紗、家居、金融、網服、教育等20多個行業。

另一邊，微盟通過橫向加碼布局多元化流量渠道。作為騰訊廣告區域及中長尾渠道“年度最佳合作伙伴”，今年上半年，微盟集團聯合騰訊廣告推出“騰盟計劃2.0”，發布“騰盟魔方”賦能全鏈路營銷升級，進一步提升品牌客戶營銷的效率和精準性，成為騰訊廣告“全鏈路重要的合作伙伴”。

除了騰訊系的流量合作以外，微盟還加快了與快手、百度、知乎、今日頭條等海量媒體對接的步伐，為品牌客戶拓展更多的公域流量。值得一提的是，微盟集團目前已與抖音小店、以及快手小店完成對接，為品牌客戶的多渠道經營提供高效便捷的產品服務。

得益于前瞻的業務布局，微盟集團將繼續基于TSO全鏈路營銷，將策略、創意、媒介及運營的單項能力進行有機整合，為品牌的實效增長打通全鏈路，讓更多企業將參與到全鏈路數字化營銷行業升級中來。

分析人士認為，在流量越來越貴的今天，獲客成本高昂，客戶轉化率低下，品牌營銷步入“存量活客”階段。在此背景下，品牌客戶不再滿足流量的一次性獲取，轉為更關注流量的可持續運營能力，這一變化也為微盟“TSO”全鏈路營銷提供了機遇。

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服務客戶數不斷壯大 私域運營效率明顯提升

現代營銷之父菲利普·科特勒曾說：“企業獲得新客戶的成本是挽留現有客戶的5倍，顧客流失率降低5%，利潤就可以增長25%。”顯然，私域流量的重要性已不言而喻。然而，私域流量并不是“無中生有”，而是從公域流量轉化而來。如何讓公域流量更高效地沉淀在私域之中，是品牌客戶需要解決的關鍵難題。

在微盟集團COO尹世明看來，私域的核心是把公域的流量留存成私域流量。微盟集團的數字化能力和價值，體現為幫助企業跨越流量邊界，打破數據孤島，通過流量幫助品牌實現流量資源的整合拓展，通過SaaS工具助力私域電商高效變現，通過運營實現私域用戶的深層運營。

根據微盟最新財報顯示，今年上半年，微盟數字商業中的商家解決方案付費商戶數達27484名，每用戶平均收益14909元，同比增長46.6%；服務商家獲取流量的精準營銷毛收入為人民幣56.4 億元，較2020 年上半年增長38.7%。同時，微盟訂閱解決方案中的智慧零售業務收入在2021年上半年達到人民幣1.83億元，在訂閱解決方案的占比提升至33.4%。TSO已有近30 個品牌商家試點，私域運營效率明顯提升，并初步形成服飾、美妝護膚、食品、奶粉輔食等行業解決方案，下半年將進一步拓展家裝建材、3C等細分行業。

分析人士認為，付費商戶數的增長與私域運營效率的提升，印證著微盟通過TSO全鏈路增長打通私域運營的模式已經獲得初步成功。

伴隨微盟集團服務客戶數量的不斷壯大，背后是一個個品牌客戶借助私域流量運營獲得新增長的故事。據悉，借助微盟“TSO”全鏈路數字化升級的品牌客戶清單上，不乏食品飲料、美妝護膚、生鮮、運動戶外等行業，他們從精準營銷引流，并借助小程序、視頻號、企業微信等能力升級，打通全鏈路閉環，實現智慧增長。而不止一個合作伙伴都在公開場合提到過微盟全鏈路數字化服務的精準和高效。

據微盟集團智慧營銷事業群私域運營中心總經理楊玨慧表示，目前微盟私域運營服務的客戶主要分為傳統零售企業、新興消費品牌和傳統電商等三大類，他們均對于有流量、有轉化的全鏈路數字化營銷展現出濃厚的興趣。

以“老牌乳業”蒙牛為例，微盟幫助“純甄”其新品線通過構建企業微信、搜一搜品牌專區、廣告、小程序商城、視頻號以及公眾號六大陣地在內的私域生態，從流量的承接到轉化再到深度運營，抓住了私域紅利，實現長效增長。

如果說傳統零售企業的私域運營是“舊瓶裝新酒”式的數字化轉型重生，那么新興消費品牌從零到一百就更加考驗一家數字商業服務商的真正硬實力。 作為2019年才正式推出的植物肉美食，Zrou株肉前期投入了很多時間資源打磨產品和部署戰略。微盟接手該品牌的私域運營后，以新人優惠券作為廣告創意，通過投放目標客群引導用戶添加企微為切入點，沉淀到品牌私域，最終，廣告吸粉轉化率達22.1%。在私域構建方面，Zrou株肉將企業微信IP形象命名為“株麗葉”，使品牌的形象更具辨識度，從公眾號及微信入口獲取廣闊的C端目標用戶，讓企業微信成為搭載微信存量用戶的私域流量池。同時，微盟根據不同社群進行精細化運營，Zrou株肉實現社群人數近10000人；單月小程序商城銷售額達6萬。

Zrou株肉公眾號菜單欄引導添加企微

加強“公域與私域”的連接創新鏈路，這種模式在今年微盟616智慧零售購物節更是被發揮的淋漓盡致。微盟通過將“朋友圈廣告+視頻號直播+小程序直購”相結合，為視頻號直播引入流量，實現公域引流拓展私域陣地，沉淀興趣人群，助力馬克華菲、卡賓、GXG、鄂爾多斯等一大批零售消費品牌，在年中大促刷新了GMV交易記錄，實現倍數增長。

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三大集團戰略推進業績穩步增長

仔細拆解微盟集團財報便可發現，“TSO”全鏈路策略成為微盟集團業績增長“新引擎”的同時，離不開“大客戶、生態化、國際化”三大集團核心戰略的推進。一方面，三大戰略將SaaS業務、流量以及后續運營能力環環相扣，并輔助兩大數字方案的協同發展，有助于增強品牌客戶對微盟集團的產品粘性，以及品牌客戶忠誠度。另一方面，微盟集團在 “T、S、O”三個環節不斷強化自身的服務能力，促進內部業務協同增長，更好地實現營銷場景落地，提升客戶流量變現。

大客化集團戰略方面，通過強化“TSO”全鏈路策略，微盟的大客收入占比不斷提升。上半年，微盟智慧零售服務的4699家商戶中，品牌商戶數達830家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入23.2萬元。在智慧餐飲方面，微盟以「三店一體」為核心、以「企微運營」為抓手的智慧餐飲解決方案，正加快在餐飲企業落地，幫助餐飲客戶構建更加高效、精準的私域運營路徑。截至2021年6月30日，微盟餐飲商戶數達7,297家，智慧餐飲收入為人民幣2800 萬元，較上年同期增長24.4%，占訂閱解決方案收入的5.0%，餐飲商戶的每用戶平均訂單收入達1.5萬元。

在智慧零售、智慧餐飲等SaaS標桿產品的推動下，微盟集團還持續輸出了電商、餐飲、酒旅、休娛等多個行業的SaaS產品解決方案，并加速向商業地產、商超便利、家居建材、數碼電器等行業滲透，提升大客占比。比如在酒旅板塊，微盟與旗下控股公司向蜜鳥科技進一步發揮協同效應，通過TSO全鏈路智慧增長解決方案，賦能酒旅行業數字化營銷與私域流量生態的布局，實現流量的高效轉化與酒店私域流量的可持續增長。截至2021 年6 月30 日，向蜜鳥科技已為華南、華東、西南等地區600 多家國際和國內高端酒店提供完備的數字化營銷技術與運營服務解決方案。

在生態化戰略方面，微盟集團目前接入了微信、抖音、快手、QQ、百度、支付寶多平臺的生態流量，并初步對接了海外主流媒體渠道，包括Google、Facebook、Twitter等。多元化、多渠道的生態流量將促進微盟“TSO”全鏈路策略中關鍵一環——Traffic（流量）及時補充新鮮血液，幫助客戶實現全渠道經營。開發者生態方面，截至2021 年6 月30 日，微盟云平臺已經接入超過550名第三方開發者，累計提交1,500多個應用；投資生態方面，今年上半年，微盟聯合一村資本等共同成立微盟產業基金，布局云計算、AI、大數據等前沿領域；參與了國內領先的跨境電商SaaS服務商「馬幫軟件」的A+輪融資。

借助全鏈路營銷策略，在微盟在國際化戰略方面嶄露頭角，數字商業解決方案已在全球十多個國家和地區進行布局營運，服務了1009家海外客戶。日本近鐵、One’sLifeJapan（一生美）等日本知名美妝百貨已經通過微盟提供的微信小程序商城，實現了微信生態內的運營閉環。今年7月，微盟集團還發布跨境獨立站產品ShopExpress，為中國出海商家提供全鏈路數字化出海解決方案，目前已經有超100家企業加入ShopExpress內測。

可見，”三大集團戰略+TSO全鏈路“共同推進了微盟集團在今年上半年數字商業收入取得翻倍增長。微盟集團表示，在復蘇增長和企業數字化轉型的宏觀背景下，將長期堅持大客化、生態化、國際化的核心戰略，并加快推進微盟云平臺建設和TSO業務發展。下一步，微盟集團將重點圍繞“構建開放生態、提升大客業務占比、升級全鏈路運營能力、加快國際化布局、探索更多戰略合作機會”這五大方向發力，實現可持續發展，創造長期價值。

據悉，在下半年的業務規劃中，微盟將進一步升級全鏈路運營能力，通過組織架構調整來加深行業化運營，構建行業垂直化方案來驅動商家私域經營，同時通過對私域經營的探索和實踐，加快研發運營自動化系統來提升運營效能。

沿著這樣的戰略布局，微盟集團獲得業內機構的一致看好。今年6月，微盟集團發布了6億美元的融資公告后，立即吸引了騰訊、GIC（新加坡政府主權基金）、加拿大養老基金等在內的眾多知名機構和投資人的踴躍參與。中信證券表示，持續看好微盟集團長期私域經濟及數字化領域頭部服務商行業地位，預計微盟集團2021-2023年SaaS產品CAGR仍有望維持50％以上增長，商家解決方案在視頻號等廣告增量驅動下，2021-2023年毛收入仍有望維持30％以上CAGR增長，預期微盟集團未來3年潛在市值空間有望達千億以上。

中金公司發布的研報中也表示，隨著近兩年私域紅利在各行業依次滲透，預計微盟會在未來兩年加大投入，全力突破各行業頭部客戶和推廣TSO模式，實現商業模式的升級。

機構看好微盟發展前景的原因正是因為其踩準了中國當下數字化轉型的紅利賽道。在全球疫情的大環境下，企業數字化轉型成為必選項，在全國“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確提出——加快數字化發展，建設數字中國。數字經濟的發展為微盟等SaaS服務企業帶來更多發展機遇，他們的使命是賦予更多的中國零售企業全鏈路的數字化能力以驅動生意增長，通過消費者行為的數字化重塑，為品牌帶來新的增長風口，最終推動中國品牌進入數字化普惠時代。