文/孟永輝

互聯網家裝的發展史生動地告訴我們，僅僅只是搭建平臺，做家裝行業上下游撮合的生意并不能夠獲得持續的發展。究其原因，最為根本的一點，就是這樣一種做法并未真正改變家裝行業本身，依然是在扮演撮合和中介的角色，只不過大型的互聯網家裝平臺將撮合的場所從線下搬到了線上而已。盡管這種做法實現了效率的提升，解決了裝修公司與裝修業主信息對接上的痛點和難題，但是，如果僅僅只是如此，等到線上的撮合與對接的紅利不再，所謂的平臺型的互聯網家裝模式必然遭遇困局。

這是互聯網家裝從眾星捧月到門可羅雀的根本原因所在。細細想來，互聯網家裝遭遇這樣的境遇并非偶然，因為幾乎所有的“互聯網+”模式幾乎都遭遇了同樣的困境。從電商到金融，從醫療到教育，幾乎都在經歷與互聯網家裝相類似的困局。當流量紅利見頂，建筑于其上的互聯網家裝遭遇困局幾乎是一種必然。同樣地，在諸多互聯網物種開始從平臺模式回歸行業的時候，互聯網家裝同樣需要一場回歸。

告別僅僅只是將自身定義為撮合和中介平臺的過去，迎接真正投身到家裝行業，可以給家裝行業帶來真實改變的未來，成為越來越多玩家的新選擇。如果我們將平臺型的家裝玩家看出是互聯網時代的主角，那么，垂直型的家裝玩家將會是后互聯網家裝時代的主角。

同平臺時代出現了以土巴兔、齊家網為代表的經典型的平臺模式，以愛空間、金螳螂為代表的專注施工的平臺模式，以酷家樂、三維家為代表的專業領域的平臺模式一樣，在后互聯網家裝時代，同樣將會出現諸多新型的玩家和物種，他們一道將會把家裝行業的發展進化從平臺時代帶入到產業時代。

觀察當下正在進行的這樣一場深入而又全面的家裝產業化變革，我們同樣可以看出如下幾個大的方向，它們同互聯網時代出現的諸多“互聯網+”模式一樣成為后互聯網家裝時代的“顏值擔當”。

家裝產業的賦能者

當產業互聯網的風潮漸起，我們看到的是一場以回歸產業為主打的新發展浪潮的來臨。在這種風潮之下，經典意義上的大型互聯網平臺都在開始轉向深入產業的精耕者。比如，阿里巴巴；比如，京東；比如，拼多多……都在開始以各式各樣的方式投身到產業當中。無論平臺型玩家究竟是哪一種模式，他們所要充當的角色幾乎都是一致的，即充當賦能產業的“石油和發動機”。

在家裝領域，我們同樣看到了一批賦能者的出現。借助他們在互聯網時代積累下來的數據資源和優勢，他們研發出來了家裝產業鏈內的用戶必需的產品和服務。有些產品和服務是助力家裝玩家們銷售用的；有些產品和服務是改造家裝玩家們的生產方式和流程的；有些產品和服務是提升家裝用戶的體驗用的……無論是怎樣的賦能者，他們當中都有一個共性，即他們不再將自己定義成為一個普通的平臺，而是看是將自己定義為家裝行業的一份子。

所謂家裝產業的賦能者，在很多情況下，他們的用戶通常是在家裝產業的上游的。比如，建材的生產商；比如，家居的制造商；比如，設計的提供商等諸多方面。家裝產業的賦能者之所以能夠如此定義自己，其中一個很重要的原因在于，他們在互聯網時代掌握了足夠多的數據資源，并且可以將這些數字資源利用，從而助力家裝產業的轉型。

在家裝產業賦能者的賽道當中，主要是以酷家樂、三維家為代表。他們主要是以家裝產業上游的B端用戶為主要目標用戶的。從本質上來看，他們是符合S2B的大方向的，同樣是遵循以阿里巴巴、京東、騰訊為代表的頭部互聯網玩家的底層運作邏輯的。

家裝產業鏈的優化者

提及家裝，很多人印象最深的就是它的產業鏈漫長且繁雜。在這樣一條漫長的產業鏈當中，不僅涵蓋了諸多的工種，而且還包括了諸多的環節和流程。因此，除了對家裝產業的上游進行賦能和改造之外，我們同樣看到有些玩家開始投身到家裝行業的產業鏈過程當中，試圖通過充當家裝產業鏈的優化者來改變人們對于家裝行業的原有認知。

現在，我們看到的最多的模式就是以撮合和中介家裝工人為主的模式，從理論上來講，這樣一種模式有些像滴滴。即通過一個平臺將擁有家裝技能的人聚集在一起，然后再通過網上派單的方式，實現裝修工人與裝修項目的高效對接。盡管這種商業模式比傳統意義上的互聯網家裝模式有了更加精準的方向，但是，如果僅僅只是做裝修工人與裝修業務的對接，而忽略了對裝修工人進行產業化的賦能和改造，那么，所謂的家裝產業鏈的優化者，同樣只是一種變了樣的互聯網家裝平臺，并沒有任何新意。

筆者認為，真正意義上的家裝產業鏈的優化者要能夠真正改變家裝行業的產業鏈漫長、繁雜的現狀，將原本雜亂無章、亂相百出的家裝產業鏈，變成一個規范的、標準化的存在。在這個過程當中，僅僅只是做家裝產業鏈里的滴滴是不夠的，還要對家裝產業鏈里的各個功能和角色能夠進行深度而又全面的改變。

比如，對家裝工人進行產業化的升級與改造；對家裝的流程和環節進行標準化；對家裝的元素進行新技術化……當家裝產業鏈真正有了這些方面的深度而又徹底的改造，并且真正成為一個與傳統家裝完全不一樣的存在的時候，玩家們才算是真正承擔起了家裝產業鏈的優化者的角色。如果做不到這樣，所謂的家裝產業鏈的優化者，依然是傳統互聯網家裝模式的代名詞。

家裝新流量的挖掘者

互聯網家裝模式之所以會陷入困境，其中一個很重要的原因在于，流量的見頂。換句話說，就是裝修業主的增長速度業已無法滿足平臺型家裝公司的發展速度。當這一現象出現，傳統意義上的互聯網家裝的平臺玩家所遭遇的一個最為直接的困境，就是增長的乏力，盈利的天花板越來越低。這個時候，越來越多的玩家開始將關注的焦點從傳統意義上的一次裝修的業主，轉移到二次裝修的業主以及存量房市場。我們可以將他們定義成為家裝新流量的挖掘者。

不可否認的是，通過將目標用戶從一次裝修的用戶轉移到二次裝修以及存量房市場，的確可以獲得一定的發展。但是，如果僅僅只是將目標聚集在此，忽略了對家裝產業本身進行深度而又全面的改造，所謂的家裝新流量的挖掘者，只不過是換了名頭的傳統家裝的玩家而已。

從本質上來看，這些玩家依然是在以流量的思維來從事當下的家裝業務，他們僅僅只是看到了這個市場有需求，但是，并不明白家裝行業本身業已到了一個非變不可的時刻。盡管這種方式的確可以獲得一定的增長空間，甚至還有可能延續自身的發展，突破后互聯網家裝時代的發展窘境，但是，如果僅僅只是將自身定義成為一個家裝行業的流量的挖掘者，而缺少對家裝行業的優化與改造。那么，等到這些流量被消耗殆盡的時候，他們的發展依然會遭遇類似互聯網家裝一樣的窘境。這種以流量為主導的發展模式，這種并未深度改造家裝行業的發展模式，僅僅只是望梅止渴而已，并不符合家裝行業的發展大趨勢。

家裝新功能的塑造者

一直以來，筆者都認為，我們不應該僅僅只是將家裝的功能和作用定義成為裝修這么簡單，就像我們不能僅僅只是將汽車定義成為一種交通工具一樣。特別是在流量見頂的大背景下，我們同樣需要對家裝行業進行一場新功能的重塑與再造。換句話說，就是要找到家裝在裝修之外的新功能和新屬性。

那么，家裝的新功能和屬性主要包含哪些方面呢？

筆者認為，家裝的新功能和屬性應當是充當數字生活的承接者與塑造者的角色。所謂的數字生活的承接者與塑造者，其中一個很重要的方面就是要為業主構建一個數字化的生活場景，讓業主在家里的數字生活與家外的數字生活可以實現有效聯通。如何建立這樣一種聯通？這就需要家裝在這個過程當中扮演構建者和搭建者的角色。

如果我們還在用傳統的思維將家裝僅僅只是看成是一個裝修如此簡單的功能和屬性，很顯然是不夠的，而且是沒有想象力的。只有真正將家裝的功能和屬性拓展到裝修之外的領域里，并且真正橋接與打通業主的數字生活的閉環，才能讓家裝找到傳統功能和屬性之外的新內涵和新意義。

我們現在所看到的越來越多的玩家開始將關注的焦點聚焦在智能化的家裝、數字化的家裝，正是這種現象的直接體現。無論是傳統意義上的家電生產廠家，還是新生的科技巨頭，幾乎都將目光聚焦于此。在這樣一種大背景下，家裝玩家如何扮演好聯通的角色和功能，充當家裝新功能塑造者，無疑一個新的發展大方向。

當互聯網家裝遭遇越來越多的困境，新的家裝產業化浪潮開始出現。在這樣一場新的浪潮里，我們看到的是新舊玩家輪番參與的背影。對于家裝行業來講，這是一場全新的嬗變；對于家裝從業者來講，這是一次全新的機會。抓住它，萬億級的家裝市場或許并未遠去，而是將真正開啟。

—完—

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作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業研究專家，戰略咨詢顧問。長期專注行業研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。