判斷品牌價值的維度有很多，在當下這個時代，“會玩”一定是其中非常重要的一個維度。品牌“會玩”，才會收獲年輕人的喜愛，才能穿越周期歷久彌新。都市麗人就是這樣一個“會玩”的品牌。

作為一個23年的國民貼身衣物品牌，都市麗人始終創新前行，最近值得一說的便是面向高校學生的“正青年”設計大賽。

2021年3月至今，“正青春”設計大賽歷時5個月，有72所學校總計1146名學生報名參與，最終評選出9強進入特訓營。決賽環節，9強選手根據所選都市麗人命題——柔心杯、Vbra和無塵棉——創造出獨具個人特色的作品，讓人眼前一亮的同時也讓我們看到了年輕的活力。

年輕的活力，正是都市麗人想要發現和傳達的最美風景，是“會玩”之下品牌想要積累的內在價值，也是品牌永葆年輕的根本。創業23年至今，都市麗人能夠不斷穿越周期，始終在年輕人的世界里占有重要的一席之地，靠的便是不斷創新，不斷激發年輕的活力。

用都市麗人的話說就是“清春·煥境”。

這是都市麗人2022年春夏新品訂貨會的主題。

9月10日，都市麗人在廣東舉辦了一場別開生面的訂貨會，除了舉辦“正青年”設計大賽走秀和頒獎典禮，還將沉浸式時裝·音樂·舞蹈·表演等元素進行了跨界融合，充分展現了都市麗人的品牌活力。

在這之外，都市麗人在日常運營中還做了很多事情，比如數智化供應鏈改造、重塑產品力、強化線上多渠道布局等，這些綜合在一塊，得到的結果就是在整體大環境不是很好、原料成本大幅上漲的情況下，都市麗人逆勢增長，甚至在2020年達到了過去五年毛利最好的水平。

都市麗人是怎么做到的？都市麗人都做了什么？在大環境不好的情況下，銷售不減反增也就罷了，為什么毛利還能上漲？

今天要聊的就是這個。

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數智化改造供應鏈，柔性化快反降本增效

首先要說的是供應鏈的改造。過去幾年，各行各業的頭部企業都在推動供應鏈改造。數智化時代，供應鏈的智能化是取勝未來的核心。都市麗人敏銳的察覺到了浪潮的襲來，果斷開始了大刀闊斧的改革。

截至目前，都市麗人已經對集團旗下20家以上的工廠進行了數智化改造，除了硬件層面的更新換代，比如引進自動裁床、自動吊掛、部分工序的自動設備等，還對包含ERP、APS、ME、自動排嘜系統、自動手機掃描系統以及財務軟件等軟件系統進行了改造。

在軟硬件配合下，都市麗人原有供應鏈生產效率提升了10%以上，通過信息化建設，可實時監控訂單進度，在一年多時間內，大幅度縮短精益生產轉款切換流程，從原來的7天縮短到了現在的1小時以內。

通過對供應商的標準化流程再造，推動精益化生產，能耗降低的同時整體效能也得到了極大提升。

供應鏈改造，說起來抽象，但其實做起來有許多細節需要考慮。除了軟硬件的各種繁雜升級，還有對供應商的改造。

過去，供應商與品牌之間是上下游關系，但是在未來，供應商與品牌將成為共生關系。數智化時代，品牌與上游的供應商乃至于下游的合作伙伴，都將成為一個有機的整體，成為命運共同體，如此才能在越來越變幻莫測的商業世界里實現快速反應，高效應對市場的變化。

因此，對供應鏈的改造的核心，是幫助供應商進行自我升級。為此，都市麗人決定引入行業頭部供應商作為深度戰略合作伙伴，同時派駐研發設計人員駐點推進工作，以實現充分調動供應商近500人的研發力量與優勢，從而縮短爆款產品的研發與生產周期，降本增效。

這樣做最終帶來了兩個意料之中的好處，一個是提升品牌本身的抗市場風險能力，一個是最終普惠消費者，降本增效不僅可以帶來毛利空間的上漲，還可以為消費者帶來切切實實的實惠，品質、價格雙優。

2

重塑產品，四大新品引爆市場

數智化是方法，不是目的，供應鏈的改造，僅僅只是開始。毛利的增長光降本增效不行，降本增效本質上是節流，但作為一個品牌，光節流還不行，還要開源，這就意味著要對產品進行重塑，以適應當前市場中消費者的興趣，如此才能推動品牌在市場中的發展。

基于此，都市麗人2021年春夏推出了四大新品，無塵棉家居服、柔心杯內衣、Vbra無尺碼內衣、無尺碼內褲。

在面料選擇上，四大新品都以舒適為前提，比如無塵棉家居服采用了100%“塔里木純棉纖維”，該棉花被譽為新疆棉中的“黃金棉”，防靜電能力是普通棉質面料的2倍，布面更光潔順滑不易粘毛起球，不僅久洗不變形，吸水性還強，而且透氣性是普通面料的近1.66倍。

在產品設計上，四大新品也將舒適放在了首位。柔心杯內衣采用三層海綿，柔軟性是普通海綿的約2.5倍，觸感更絲滑軟糯；Vbra無尺碼內衣利用斜拉索力學結構側推形成W型提托，舒適的同時承托性更好；無尺碼內褲選擇360度自由拉伸透氣孔設計，彈力優于同類產品1.5倍。

對于一個品牌來說，產品就是最好的服務，也是最容易被消費者感知到的服務。產品好，服務好，消費者就會有消費點贊。

四大新品一經推出，便引爆了市場。

自2020年秋冬起，無塵棉家居服和無尺碼內褲三季度累計訂單超120萬件和180萬件；柔心杯內衣，2021年全年訂單已超過210萬件；Vbra無尺碼內衣2021年秋冬訂單同比增長120%。

打造新品的同時，都市麗人還對SKU進行了縮減，通過規模化效益優化成本結構，其結果就是售罄率及訂貨會訂單金額均有效提升，2021年春夏新產品的售罄率較同期其他產品高9.9%，2021年秋冬訂貨會的訂貨金額較去年同期增長36.0%。

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線上多渠道布局，延長用戶生命周期

前端產品結構優化與創新，后端供應鏈全流程改造，兩者結合是都市麗人毛利率持續穩步增長的關鍵所在，而這一切，又離不開品牌層面的協同。這一塊，都市麗人采取的策略是延長用戶的生命周期。用互聯網的話說就是增長消費者與品牌之間的粘性，拉升轉化與復購。

具體的策略上就是線上多渠道布局，以及借用小程序和直播等工具賦能線下門店，優化線下門店的服務形式，延長服務時間。

渠道層面，都市麗人除了布局天貓、京東和唯品會三大電商平臺，還在去年一季度起與抖音、快手和拼多多等平臺展開合作，截至2021年6月底各渠道直播成交產生的成交總額超3800萬，呈逐步提升態勢。

私域層面，都市麗人通過小程序賦能門店，實現24小時營業的同時全面推進門店導購直播，通過有贊小程序、愛逛、企業微信、三云平臺等工具實現自動化工具賦能終端，助力門店精準獲客，現在實現品牌直營門店100%的滲透率，加盟門店62%的滲透率。

除此之外，都市麗人的社群也推進的非常成功，目前已實現用戶從零到百萬的突破。

在推進線上多渠道布局和賦能門店的同時，都市麗人還在積極展開內容營銷，希望以此進一步拉近與用戶之間的距離。“正青春”設計大賽以及訂貨會上的跨界融合，都是為此而來。

在9月10日的新品訂貨會上，都市麗人結合5大系列獻上一場獨特的舞臺劇，充分展現都市霓虹下，都市麗人們是如何在工作與生活中尋求平衡，譜寫人生、追求夢想的。除此之外，都市麗人還與時俱進，在充滿未來感的二維空間中，帶觀眾一起探尋一件有安全感的家居服。

透過這些舞臺劇，都市麗人將品牌DNA與產品完美結合，將都市麗人的產品力與產品賣點展露無遺。

2021年，都市麗人推出“致最親密的你”春節檔情感內容營銷，借助剛才我們提的小程序等工具進行裂變分銷，深度激活了品牌自有私域流量，實現了終端消費者的觸達與銷售轉化，在春節檔兩周時間內吸引了123萬人參與活動，新增會員4.35萬人，裂變銷售1918萬。

都市麗人過去幾年的所有動作，正暗合都市麗人2022年春夏新品發布會的主題：“清春·煥境”，通俗一點說就是進化與活力。供應鏈的改造，打造命運共同體，是進化；推進產品創新，是為了讓品牌更有活力；兩者結合，品牌煥然一新。