國內(nèi)綜合性電商平臺在經(jīng)過多年的發(fā)展后，正在迎來新一輪的角逐，俗話說高手過招，稍有不慎，便再難翻身。

隨著大平臺間競爭的加劇，各平臺間試錯式的創(chuàng)新不斷上馬，對于京東來說，這種跡象更加明顯，在零售行業(yè)線上線下融合的大趨勢下，京東更是有點病急亂醫(yī)的行為。

而這種盲目擴張背后，后遺癥逐漸涌現(xiàn)，尤其在今年后半年開始，關(guān)于京東在品控、服務(wù)方面的負(fù)面信息不斷涌出，除了對業(yè)務(wù)上的提升沒有明顯效果之外，對原有品牌也造成非常大的損害。那么今天，我們來看看，京東在告訴擴張路上那些已經(jīng)顯露的后遺癥。

劣質(zhì)商家涉嫌促銷欺詐 未來將成毒瘤

隨著阿里、蘇寧等前堵后擁，以及巨額的虧損夾擊，京東近年來對第三方開發(fā)力度逐漸增大，為了吸引更多的第三方，爭取流量，京東對第三方平臺的監(jiān)管層面松弛也是難免，并且懲罰機制不夠健全。

這樣一來，用戶的體驗無疑越來越差，而第三方平臺更加肆虐。近日，央視曝光京東商家隨處標(biāo)打折信息，根本沒折扣。據(jù)央視，朱先生在京東看見男鞋“第二雙半價”，下單后，發(fā)現(xiàn)根本沒有半價！為何在無促銷商品上標(biāo)促銷信息？京東卻稱不具備主觀欺詐故意……

有網(wǎng)店店主透露，商家常用標(biāo)注不清的手打，誘導(dǎo)消費者上鉤！顯然這并不是個例。

當(dāng)然這個案例之外，從2012年末至今，因虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等原因，京東共被北京市工商局處以兩百多次次處罰，總罰款金額約300萬元。

京東“內(nèi)鬼”，新型電信詐騙的源頭

此前，有媒體曝出一件令人毛骨損然的電信詐騙事件，而這一事件“出自”京東。

媒體報道稱，消費者在京東付款購物后，接到陌生電話稱為京東客服人員，因訂單問題只能選擇貨到貨款或者取消訂單，但退錢的前提是在對方提供的網(wǎng)頁頁面上提交銀行卡、身份證、交易密碼等信息，提交完后，發(fā)現(xiàn)自己卡上的近千元生活費被轉(zhuǎn)走，退款也沒了……

京東公司自查發(fā)現(xiàn)，問題出在“內(nèi)鬼”身上，一名京東公司配送站的站長有泄露信息的嫌疑，隨后京東公司報了警。

據(jù)警方調(diào)查，劉某利用站長的職務(wù)便利，先后多次進入京東內(nèi)部管理系統(tǒng)，將京東商城數(shù)千條訂單資料截屏后，以每條四至六元不等的價格出售給了福建龍巖人盧某。

像京東如此龐大的系統(tǒng)竟然管理如此松散，對消費者利益不屑一顧，這無疑也是京東在快速擴張過程中對細節(jié)的疏忽，近年來，電信詐騙屢禁不止，尤其今年，多起案例駭人聽聞，作為平臺方，京東掌握著大量的用戶信息，尤其與消費者利益直接掛鉤，發(fā)生這樣的情況，京東到底是怎么想的，主次為何？難道銷量真的大于一切？

資本市場對京東正在失去信心

雖然京東常年虧損，但此之前，資本市場一直對京東保持樂觀，但隨著這些細節(jié)問題的不斷爆出，資本也開始警惕。

最新監(jiān)管文件披露，老虎基金創(chuàng)始人Julian Robertson投資的太平洋老虎基金（Tiger PacificCapital，TPC），在第二季度斥資逾千萬美元買入阿里巴巴股票，并將所持有的全部京東股票全數(shù)沽售。

截止今年3月底，TPC曾持有逾27.6萬股京東股票。由于今年第一季度京東的銷售額低于預(yù)期，商品零售總額的增速也趨緩，導(dǎo)致京東股價在第二季度累計下跌22%，令TPC收益受損。

所以，對于京東來說，該應(yīng)該重視的是用戶的體驗，尤其在競爭激烈的當(dāng)下，如果長此以往，京東無疑是腹背受敵的，而更大的壓力是來自自身。