大家好,我是小柴。
想來大家還在校園讀書的時候,應該都做過不少單項選擇題。但可能讓電子商務這一行的從業者沒想到的是,自己即便是在離開校園之后,竟然也依然要不停的去面對這些單選題。只不過這一次選的不再是答案,而是電商平臺。
6月17日,也正是每年618電商年中大促的前一天,一家名為格蘭仕的國產家電品牌突然向外界發布聲明,稱“自從2019年5月28日自己拜訪過拼多多之后,自己在天貓平臺上的店鋪就開始頻繁遭遇異常,嚴重影響了自己的正常經營”。
天貓平臺方選擇對此回應稱,在天貓商城上對該品牌的搜索一切正常。
但顯然事情并未得到解決。隨后格蘭仕官方又連續多次發布聲明,新的聲明里還開始圖文并茂的講解起天貓如何逼迫他們在天貓和拼多多之間做出“二選一”的決定,甚至還有用來佐證自己說法的視頻。
不過雖然格蘭仕這邊動靜鬧得挺大,但是天貓方面卻自打一開始回復了一次一切正常之后,就再也沒搭理過對方。
也不知道是自覺清白,認為對方是在碰瓷自己蹭熱度,一旦回應就正中對方下懷呢;還是真的是在做賊心虛。
這樣的冷處理自然惹惱了格蘭仕……畢竟這邊正吵架呢,當事人卻連一句解釋都不帶有的。這換了誰來,也得越想越氣啊。
于是格蘭仕后面所發布的聲明,其中的火藥味也是愈發濃重。一下子吵著要見天貓高層:《請天貓高層聽聽真實的聲音》、《請天貓高層站出來說話》
一會兒又開始義正言辭的驅逐水軍《別玩陰的》、《正告水軍》。
雖然網上的輿論,大體上都是支持他的,小柴這邊倒是沒看見什么所謂的“水軍”。
最后發的那幾篇聲明,那個標題起的,更是相當的的劍拔弩張。一看標題就讓人恍惚間感覺到了撰稿人的那一身正氣與滿腔悲憤:《還有正義,高于利益》、《請加入正義的一方》。
文章中的內容也同樣充斥著一股,似乎隨時打算英勇就義的意味。
“面對天貓這樣的巨型平臺,每一家企業都是弱勢群體,必須要敢于用足夠魄力來伸張正義。”
“我方愿以企業生死存亡的前途命運來嚴正呼吁,為了維護公平營商環境,所有受壓迫的企業需要緊密聯合在同一陣線,勇敢抵制所有不正當競爭行為。”
這要是不知道啥情況的,哪能猜到這是兩家企業之間在互撕,十有八九要以為是戰爭雙方在互發檄文呢……
認真說起來,其實電商平臺強迫商家“二選一”也不算什么新鮮事。或者說,要是哪年的618、雙十一期間沒有電商平臺被人曝出“二選一”的話,那倒算得上是一個新聞。
咱們有一說一,雖然電商“二選一”對于商家而言,是一個非常不公平的事情,但這種行為的出現,卻也并非完全沒有道理。
不管是淘寶創立的雙十一,還是京東造出的618,這兩個節日早在誕生之時,就被電商平臺定義成一種為自身打響知名度,同時也可以用來制造出與同行競爭優勢的武器。
這從早年的一樁舊事中就可以得到印證。
在2012年的“雙11”期間,阿里發函表示:近年來各電子商務網站積極參與的促銷日“雙十一”,阿里巴巴集團于2011年就已經注冊成為商標,并于2012年審核通過。經阿里巴巴集團授權,天貓就“雙十一”商標享有專用權,希望各網站不要在廣告、活動中用到“雙十一”的字眼,以免承擔連帶法律責任。
看到沒有,這些電商購物節在其發明者心中,其實一直是處于一種自己專屬物品的地位。
雖然到今天由于各種現實因素,不管是雙十一還是618的年中大促,各大電商平臺似乎都可以開始參與進來。但本質上,“你要參與618/雙十一活動”等價于“你要只在我們平臺參與本次大促活動”,這個邏輯在某些平臺心中想必是一直成立的。
也正是因此,盡管這幾年間電商領域里的格局不斷在變,一開始是淘寶京東3C與服裝品牌之爭,到后來的京東唯品會聯手對抗天貓,再到最近異軍突起的拼多多加入戰場。
但任憑在臺上唱戲的那些人來來去去,他們唱的曲目卻一直都是這出“二選一”,從沒變過。(嚴格來說,很多時候還不只是二選一,而是三選一、四選一)
在過去十年間,中國的電商歷經了一個飛速增長的狂歡時代。2009年誕生的阿里巴巴雙十一單日銷售額才剛剛超過5000萬;而到了第二年的2010,這個數據就直接翻了接近二十倍,達到了9.36億元!
到了2011年,天貓雙十一銷售量又在前一年的基礎上再翻了將近6倍,達到了驚人的52億元。
夸張的指數級增長超乎了所有人的預料,以至于在2011年雙十一期間,天貓上大量商家用來打印訂單的噴墨打印機甚至因工作負荷太大,而產生了自燃。
但是這種一路狂飆式的增長絕非無窮無盡。
根據國家統計局及商務部的數據顯示:中國在2009年擁有1.3億網購用戶,網上零售市場規模2670億元;而到了2017年,中國網民規模則已經達到了7.72億人,國內網絡零售市場交易規模也上升至71751億元。
全國一共才有多少人口,在網民規模達到7億以上之后,上哪再找那么多消費者出來為電商提供下一步的增長?
雖然天貓雙十一的銷售數據還在每年刷新,但在中國電商行業整體增長率放緩的大背景下,這里面很大一部分增長其實都是由于雙十一、618等購物節的名頭愈發響亮之后,對其他時間段的購物需求產生的“聚攏”效應。
各位讀者應該或多或少都有過這樣的體驗,原本十月份甚至九月份就有了添置某樣物品的打算,想了想卻決定等到雙十一再下單的經歷。
當電商行業也開始和傳統行業一樣,開始由增量市場轉為存量市場。簡單地說,就是在蛋糕一時半會不可能再擴大太多的前提下,各大電商平臺之間的關系其實已經有些類似于“你多吃一口,我就必然要少吃一口”的零和博弈。
在這樣的大背景之下,通過爭奪商家和獨占品牌來拉攏這些有限的消費者,就成為了各大平臺之間自然而然會采用的手段。
值得一提的是,雖然每年618和雙十一都要鬧上幾次關于電商二選一的新聞。但中文互聯網上最早、可能也是網民印象最為深刻的“二選一”,倒并非是電商行業,而是十年前由騰訊和360搞出來的那場“3Q大戰”。
2011年,騰訊推出了一款在功能上與360安全衛士高度重合的騰訊安全管家,由于QQ帶來的龐大用戶基數,360高層相信任由對方發展下去,自己在安全領域的龍頭地位很快就將不保。
于是,360先后發布了針對QQ的“隱私保護器”工具,以及"360扣扣保鏢"等軟件,直言這些軟件可以阻止某即時通訊工具竊取用戶隱私。
這種舉動無疑嚴重惹惱了騰訊,先是以“不正當競爭”為由將360告上法庭,后又覺得還不解恨,搞出了中文互聯網上的第一次“二選一”——在用戶的電腦上,360安全軟件與QQ將無法在同一臺電腦上一起運行。
這招一出,瞬間給360帶來了無法估量的巨額損失。據360CEO周鴻祎表示,至少有6000萬用戶因為騰訊此次“二選一”的措施而被迫卸載360軟件。
最終在工信部的介入下,雙方才重歸于好,騰訊甚至還發了一封名為《和你在一起》的致歉信。(莫名的有些讓人聯想到,小學生打完架被老師逼著和好的畫面)
“二選一”戰術在最初,其實是被用來作為抵制不正當競爭的反擊手段。可讓人沒想到的是,后來卻被我國的各大電商平臺學了去,作為進行不正當競爭的最好武器。
不得不說,這無疑是一件頗為諷刺的事情。
說回本次事件,雖然電商二選一并不是一件多么新鮮的事情。但是必須指出的是,本次事件身上有一個非常敏感的關鍵點,是過去同類事件所不具備的。
別看電商二選一年年都有,但在過去,能夠適用這一行為的,要么是工商局所出臺的《網絡促銷暫行規定》。嚴格來說這種行為最多只是違規,談不上違法。
要么就去套2017年新修訂的《反不正當競爭法》,但是由于該款法律主要是針對傳統行業里的商業競爭,對于電子商務方面的規定并不夠完善(留有一點鉆空子的空間)。在阿里龐大的法務部面前……老實說打起官司來,還真不好說會鹿死誰手。
而這些,也正是天貓在過去可以肆意逼迫商家進行“二選一”的底氣來源。但如今一切發生了微妙的改變。
2019年1月1日,中華人民共和國的的《電子商務法》開始正式施行,也因此,2019年被稱為中國電商法元年。
很湊巧,在這部法律中對于此類現象,是有著明文規定的。
《電子商務法》第三十五條規定,電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段,對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內經營者收取不合理費用。
這就導致阿里巴巴方面,如果對于此次事件應對出現一些紕漏,很可能就會讓自己成為中國正面硬鋼電商法的第一人。從某種意義上來說,這也許也能解釋,為何不管格蘭仕怎么鬧騰,天貓官方卻始終不敢正面進行回應。
阿里巴巴體量雖大,但前不久馬云關于996的相關言論,由于疑似違反下勞動法而被數家重量級官媒點名的事件,也才剛剛過去不久。即便是馬云,很可能也不敢如此托大,再來懟一次法律。
最后,小柴再來不負責任的臆測幾句,大伙就當看個樂呵,不準當真啊。
從格蘭仕挑在前不久宣布與拼多多達成全面戰略合作的消息來看,和拼多多的合作已近走入了深水區。那么在當前的電商環境下,恐怕想當一個八面玲瓏的角色可不是那么簡單。
格蘭仕在如今這個時間點開炮,不但首先就將自己放在了輿論高地,天貓能否攻下兩說,很顯然格蘭仕在廚電領域還是有著舉足輕重的地位。另外,格蘭仕有著一票備胎,如果直接對壘格蘭仕是否會直接投入其他平臺的懷抱?那么在投鼠忌器之下,天貓會十分被動,最終變成啞巴吃黃連有苦說不出,格蘭仕此舉確實是一個相當不錯的主意。
但有一個問題,正如17 世紀,法國紅衣主教黎塞留的名言,“給我這個世界上最誠實的人寫出的六行字,我一定能從中找到足夠的理由來絞死他。”
電商行業可不是什么凈土所在,很多從業者都多少干過一點像是刷單之類的灰色操作。實在不行,幾個差評和消費者投訴總歸能找到。到時候,天貓是否可能從這個角度做文章,將自己所做的降權、減少導流等行為,當成合理合規的正常“處罰措施”來破局呢?
以上灰色字體部分純屬腦洞,不管后續發展如何,小柴絕對沒有在誹謗、隱喻什么,各位讀者可不要做什么無端聯想~
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