0點鐘聲敲響，大屏上跳了一天的數字隨之定格。

天貓雙11成交額2684億，京東雙11成交額2044億，兩大平臺針鋒相對的數據再次佐證中國的一句老話——人多力量大。

按照慣例，各家戰報連夜發出。在此基礎之上，我們來看一下已經走過11個年頭的雙11，今年還有哪些值得說道的新看點。

破紀錄后的新看點

破紀錄，是每年的固定曲目。

天貓雙11全天成交額2684億元，較去年2135億元增幅超過25%。

實時數據顯示，狂歡開場僅1分鐘，交易額便達到65億元；1小時3分59秒突破千億元，較去年實現這一目標加快了43分27秒。下午14時21分27秒，天貓“雙十一”成交額突破2千億元大關，去年達到這一數字用時22小時28分；下午16時31分21秒，打破去年全天交易額紀錄。

京東11月1日至11月11日，累計成交額超2044億元，較去年的1598億元增長近28%。

11月11日上午9時，京東平臺累計成交額達1658億元，突破去年雙“雙11”購物節成交金額。京東數科集團旗下京東金融數據顯示，11月11日第一個小時，總交易額同比增長達到320%，京東支付峰值同比增長327%，白條交易額10秒破億。

蘇寧戰報顯示，11月11日當天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，蘇寧物流發貨完成率達99.6%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數同比增長139%。

后起之秀拼多多相較上述幾位“老炮”稍顯淡定，截至發稿前依然沒有相關銷售數據發出。但結合雙十一期間的“百億補貼”、“秒殺萬人團”等活動效果來看，拼多多也不容小覷。

根據已有的銷售數據，天貓2684億元、京東2044億元，業內人士預計今年雙11電商平臺整體成交額或逼近5000億元。在此基數上，任一平臺想要保持高速增長都絕非易事。所以，大家紛紛尋找增量，這為今年雙11增添了不少新看點。

比如淘寶直播。淘寶直播是今年天貓雙11的全新增長點。數據顯示，參與天貓雙11的商家中，有超過50%都通過直播獲得了增長。雙11全天，淘寶直播帶來的成交接近200億，超過10個直播間引導成交過億。其中家裝和消費電子行業直播引導成交同比增長均超過400%。

再如京東京喜。京東旗下社交電商京喜主打下沉市場，京喜廣告及市場部負責人張靜透露，截至11日12時，京喜下單量環比9月日均增長3倍，其中工廠直供單量環比9月日均提高4倍。首次參戰雙11，數據顯示其已成為今年京東“雙11”增長的重要驅動，京東全站新用戶中近4成是來自京喜。

技術打底，體驗升級

除了用銷售數據秀肌肉，今年雙11戰報中各玩家還秀了一把技術實力。

數據顯示，今年天貓雙11訂單創建峰值高達54.4萬筆/秒，是2009年第一次雙11的1360倍。“今年雙11已經有超過10億筆物流單，這其中的每一筆訂單、每一次交易、每一筆支付、每一個包裹都不能出錯”，阿里巴巴集團CTO、阿里云智能總裁張建鋒表示，“這是非常大的技術挑戰。”

這背后是阿里云在做支撐，歷時10年阿里自研飛天云操作系統，張建鋒表示，“今年雙11，我們把‘最要命’的系統全都放在云上。”過去一年間，阿里巴巴將部署在線下數據中心的上萬個應用、數以十萬計的服務器、數百萬容器向公共云平臺遷移，實現了核心系統100%上云。

京東官方發布的戰報顯示，京東云CDN整體峰值流量同比增長44%；作為整個京東的數據中心和資源調度的中樞，阿基米德系統實現了數億元采購成本的節省；京東星鏈零售物聯平臺助力超過1萬家線下門店完成智能化升級；京東人工智能NeuHub平臺累計調用量達298億次。

這些技術創新無形中提升了用戶的剁手體驗。比如相較往年雙11，今年天貓服務器的表現就要穩定許多。配送環節，阿里和菜鳥借數智化物流技不斷推動快遞提速，雙11前阿里233億增持菜鳥網絡，進一步夯實物流基礎；今年；又如京東，基于大數據京東為用戶智能計算出每一款商品優惠過后的大致到手價格，輔助用戶做出購買決策。

天貓及淘寶總裁蔣凡在今年雙11落幕后表示，基于阿里巴巴商業操作系統的底座，新消費深刻重構了人、貨、場，為品牌、商家、消費者和平臺上的所有參與者提供了開放的數字化生態。

他舉了一個例子，今年參與天貓雙11的用戶，比去年全天新增了1億多。這就得益于新消費，多元化供給、內容化、社區化的新消費場景，調動了最廣泛的消費者參與，也成功地服務了更多的人。

蘇寧和國美這邊，為提升用戶體驗也做了不少功課。蘇寧基于全場景零售布局，提出“1小時場景生活圈”，并降至落地到雙11大促中；國美“家·生活”戰略下，線上與線下融合也是以全場景的打法為用戶提供商品和服務。

綜上，第11個雙11與往年相比有傳承也有創新。

于用戶，全方位提升消費體驗；于己，尋求增量，穩固優勢；于行業，造節狂歡，刺激零售業持續增長。初衷多年以來都未曾改變，而變的是，在傳統電商紅利觸頂、消費升級、技術革新等時代背景之下，各玩家要因勢而謀，順勢而為。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬