摘要： 流量越多，運(yùn)送流量的運(yùn)營(yíng)商日子越不好過(guò)。

辦公室里煙霧繚繞。新晉億萬(wàn)富豪王寧此時(shí)有些煩悶，他坐在辦公桌前思考了一會(huì)，又猛吸了幾口煙，決定草擬一份澄清公告。“懷疑有幕后推手炒作促成股價(jià)波動(dòng)，或有不良圖謀”，他這樣寫(xiě)道。

王寧能夠在37歲這一年達(dá)到身價(jià)數(shù)億元，得益于他在不久前傍上的“大款”。當(dāng)然，在公司內(nèi)部，這被稱(chēng)為“與大象共舞”——王寧創(chuàng)立并擔(dān)任董事長(zhǎng)的神州泰岳(300002.SZ)，正是中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)的唯一外包運(yùn)維服務(wù)商。

憑借這份業(yè)務(wù)，2009年，神州泰岳成功登陸剛剛開(kāi)板的創(chuàng)業(yè)板，當(dāng)時(shí)市值超百億元，按持股計(jì)算，王寧身價(jià)接近20億元。

但在這天，新貴王寧遇到了上市后的第一件煩心事。

這是2009年12月28日，因?yàn)闀r(shí)任中國(guó)移動(dòng)副總裁張春江被調(diào)查，神州泰岳被傳與此事相關(guān)，只得臨時(shí)申請(qǐng)停盤(pán)，反復(fù)澄清公司與此事毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

在21世紀(jì)初期的北京中關(guān)村，像神州泰岳這樣的IT服務(wù)公司“一抓一大把”，技術(shù)門(mén)檻低，商業(yè)模式易復(fù)制，大多數(shù)很難被看好。“與大象共舞”是神州泰岳鶴立雞群的唯一籌碼，更何況，他們所承擔(dān)的是當(dāng)時(shí)被視為中國(guó)移動(dòng)重要戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)之一的飛信。

2009年，飛信用戶同比增長(zhǎng)了近7成，為神州泰岳貢獻(xiàn)了超過(guò)100%的收入增長(zhǎng)和近8成凈利潤(rùn)。

“考慮到飛信業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，給予公司30%的估值溢價(jià)。”神州泰岳上市時(shí)，有分析研報(bào)這樣寫(xiě)道。

只是不知彼時(shí)的王寧是否意識(shí)到，“與大象共舞”的結(jié)果，亦是將公司的命運(yùn)交與“大象”，并隨之起起伏伏，難以自主。而在2009年冬天被波及的這次停牌，只不過(guò)是種種波折中最無(wú)關(guān)緊要的一次。

當(dāng)時(shí)王寧也許并沒(méi)有料到，兩年之后，他將為了與飛信的續(xù)約反復(fù)奔波，但仍無(wú)法阻止股價(jià)的連續(xù)下跌。

而改變一切的微信于2010年誕生——在更久之后，王寧努力想保住的飛信業(yè)務(wù)也變得不值一提，逐漸消失在前仆后繼的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展洪流中。

這只不過(guò)是過(guò)去十年從3G到4G的商業(yè)浪潮中，微不足道的小小漣漪。

1 “過(guò)頂傳球”

在神州泰岳上市的這一年，通信行業(yè)還進(jìn)行著一件重要性堪比創(chuàng)業(yè)板開(kāi)板的里程碑事件：2009年1月，工信部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放了3張3G牌照，中國(guó)通信行業(yè)正式宣布進(jìn)入3G時(shí)代。

移動(dòng)時(shí)代即將到來(lái)，這將是一個(gè)巨大的風(fēng)口，蘊(yùn)含著難以想象的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。

在新的蛋糕中，運(yùn)營(yíng)商本應(yīng)坐享其成，畢竟從2G時(shí)代開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商便是網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的話語(yǔ)權(quán)掌控者，無(wú)論是閱讀、音樂(lè)、購(gòu)物，每一項(xiàng)服務(wù)都需與運(yùn)營(yíng)商簽訂合約后方可開(kāi)展。

因而，早在此前三年，嗅覺(jué)靈敏的中國(guó)移動(dòng)首先推出了飛信業(yè)務(wù)，聯(lián)通的通訊軟件“超信”也隨之誕生。即使是前3G時(shí)代，通訊軟件也被視為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心入口，能夠提高用戶黏性，進(jìn)而推動(dòng)其它增值業(yè)務(wù)。

但通訊軟件公司想要在市場(chǎng)上獲得一席之地，首先面對(duì)的就是騰訊QQ。當(dāng)時(shí)，騰訊旗下的移動(dòng)QQ已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了7年，在市場(chǎng)份額上占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

但正如前文所說(shuō)，在前3G時(shí)代誕生的移動(dòng)QQ并非一款應(yīng)用，而是騰訊與移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商合作的類(lèi)短信業(yè)務(wù)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，每月需繳納5元左右的包月費(fèi)，可實(shí)現(xiàn)短信與電腦QQ的聊天功能，并根據(jù)實(shí)際發(fā)送信息條數(shù)，再另行繳費(fèi)，費(fèi)用低于短信；而對(duì)于騰訊，則需要與運(yùn)營(yíng)商簽訂相關(guān)SP合作協(xié)議。

籍此背景，飛信誕生后不久，中國(guó)移動(dòng)便使出一招殺手锏。2009年12月，移動(dòng)宣布對(duì)騰訊等互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)“斷供”：“相關(guān)SP的合作協(xié)議續(xù)簽到今年12月31日為止”。

這一招打得騰訊措手不及。焦急之中，騰訊總裁劉熾平對(duì)外透露，如未能續(xù)約，公司最多損失營(yíng)收的10%。直到合約截止的前5天，騰訊還在表示，正在與移動(dòng)“處于積極的洽談之中”，尚不清楚移動(dòng)QQ的未來(lái)。

在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，妥協(xié)是騰訊的唯一辦法。合約截止前一天，騰訊宣布與移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)“飛信QQ”，在初始合約中，騰訊可以分成85%，但其所有權(quán)歸屬于移動(dòng)，騰訊承諾將移動(dòng)QQ的用戶引渡至飛信平臺(tái)，所有想繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的用戶，將同時(shí)開(kāi)通飛信賬號(hào)。

飛信一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。此后的兩三年中，飛信用戶量與收入成倍增長(zhǎng)。到了2009年，其用戶數(shù)達(dá)到1.84億，活躍用戶達(dá)到5348萬(wàn)人——曾經(jīng)，騰訊的移動(dòng)QQ經(jīng)營(yíng)7年，也不過(guò)700萬(wàn)用戶。作為運(yùn)維商，神州泰岳的財(cái)報(bào)顯示，在2007、2008年，飛信收入增幅分別為100%和216%。

中國(guó)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)野心昭然若揭，在3G牌照頒發(fā)后，甚至傳出中國(guó)移動(dòng)欲收購(gòu)騰訊的傳聞。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙對(duì)騰訊的一次拜訪更使這一說(shuō)法在坊間大肆傳播。

盡管消息在不久后被辟謠，但王建宙在當(dāng)年的達(dá)沃斯年會(huì)上發(fā)言時(shí)也同樣提到，不排除對(duì)騰訊部分兼并的可能性。

面對(duì)移動(dòng)的步步緊逼，騰訊并未屈從。

事實(shí)上，在騰訊宣布向飛信QQ引渡用戶的同時(shí)，也“反將”了移動(dòng)一軍。雖然騰訊允許飛信QQ與QQ用戶聊天，但卻不將QQ的增值業(yè)務(wù)如QQ秀、寵物開(kāi)放給前者，使“飛信QQ”始終只能停留在文字交流的水平上。

同時(shí)，騰訊也推出了一項(xiàng)更具未來(lái)性的免費(fèi)業(yè)務(wù)：手機(jī)QQ。在2G時(shí)代，由于支持下載這一應(yīng)用的高端手機(jī)較少、免費(fèi)的模式也無(wú)法為公司帶來(lái)營(yíng)收，手機(jī)QQ并不被看好，但這一互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用卻可繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的合作限制，規(guī)避了被“斷供”的可能。

2009年，3G來(lái)臨，風(fēng)向驟變。智能手機(jī)日漸普及，應(yīng)用類(lèi)的即時(shí)通訊工具走紅。在此后的兩、三年中，國(guó)外如Kik messenger、蘋(píng)果iMessage，國(guó)內(nèi)小米的米聊、騰訊的微信、盛大的Youni等，層出不窮。

多年后，當(dāng)免費(fèi)與下載應(yīng)用早已成為主流，仍有少數(shù)人記得，在這些通訊工具與其它應(yīng)用的誕生初期，行業(yè)曾賦予他們一個(gè)共同的類(lèi)目名稱(chēng)“OTT” Over The Top，直譯為“過(guò)頂傳球”，意為：基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)，越過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)。

這隱隱暗示了一個(gè)未來(lái)：本能把控一切的運(yùn)營(yíng)商，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，或許會(huì)退而成為一個(gè)“數(shù)據(jù)管道”，成為被無(wú)數(shù)新企業(yè)越過(guò)的“頂”。

飛信的運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)逐漸變成了劣勢(shì)。

2G時(shí)代，飛信曾受益于與短信互通的功能；到了3G時(shí)代，日益習(xí)慣微信等工具的用戶，開(kāi)始意識(shí)到短信帶來(lái)的“不方便”，許多用戶反映，用飛信聯(lián)系時(shí)，由于某些誤操作，可能不知不覺(jué)被收取費(fèi)用。而且，飛信僅對(duì)移動(dòng)用戶開(kāi)放，對(duì)聯(lián)通與電信用戶卻始終封閉。

2012年，當(dāng)飛信經(jīng)過(guò)5年的糾結(jié)，終于同意初步向聯(lián)通和電信開(kāi)放、允許這些用戶每個(gè)月在飛信上發(fā)送50條免費(fèi)短信時(shí)，騰訊CEO馬化騰宣布，誕生了589天的微信，用戶突破2億人——經(jīng)過(guò)數(shù)年僵持不下的競(jìng)爭(zhēng)后，騰訊終于遙遙領(lǐng)先。

這一年，王寧終于爭(zhēng)取到神州泰岳與飛信業(yè)務(wù)的續(xù)約，但飛信用戶已經(jīng)進(jìn)入滯漲階段，活躍用戶停留在9000萬(wàn)。2014年之后，這個(gè)數(shù)字逐年下跌。

當(dāng)然，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商甘愿成為被越過(guò)的“頂”。當(dāng)微信用戶數(shù)繼續(xù)上漲至3億人時(shí)，另一場(chǎng)糾紛開(kāi)始了。

2 大流量時(shí)代

“如果微信不該收費(fèi)，那短信為什么要收費(fèi)呢？說(shuō)不敢收費(fèi)，這不符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。”2013年春天，一位專(zhuān)家的發(fā)言一石激起千層浪。

在這句話背后，是中移動(dòng)等三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)微信收費(fèi)的訴求表達(dá)。此時(shí)，微信打擊的已經(jīng)不僅是飛信，更是短信。在2013年，僅移動(dòng)用戶的短信業(yè)務(wù)便同比下降13.7%，降幅同比去年擴(kuò)大了6.8個(gè)百分點(diǎn)。

時(shí)任中國(guó)移動(dòng)總裁李躍更是拋出“騰訊威脅論”，強(qiáng)調(diào)騰訊QQ和微信占用運(yùn)營(yíng)商信令資源，對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，“中國(guó)移動(dòng)和騰訊之間應(yīng)該有溝通”。一時(shí)間，微信收費(fèi)的話題塵囂甚上，有消息稱(chēng)，三大運(yùn)營(yíng)商就此與騰訊進(jìn)行了多次談判，專(zhuān)家學(xué)者亦紛紛發(fā)言，解釋收費(fèi)的合理性。

蹊蹺的是，在這一年夏天過(guò)后，收費(fèi)的話題突然偃旗息鼓。待到再有消息傳出，已是聯(lián)通與微信合作定制“微信沃”SIM卡、移動(dòng)與微信聯(lián)手推出流量紅包等合作消息，糾紛未解，轉(zhuǎn)身已是握手言和。

一份PPT隱約透露了“和解”的原因。這份被傳來(lái)自聯(lián)通內(nèi)部的PTT顯示，在對(duì)待微信等OTT業(yè)務(wù)上，三大運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度出現(xiàn)分化，其中移動(dòng)的態(tài)度最為激進(jìn)，強(qiáng)調(diào)需要在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施對(duì)OTT的管控；而電信和聯(lián)通的態(tài)度則相對(duì)緩和，聯(lián)通則直接表示，“當(dāng)前階段，與其它運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)大于合作關(guān)系，與微信合作可以吸引異網(wǎng)用戶”。

運(yùn)營(yíng)商態(tài)度的分歧意味著，如果移動(dòng)一意孤行選擇收費(fèi)，將推動(dòng)更多用戶轉(zhuǎn)向另外兩家運(yùn)營(yíng)商，造成用戶流失，得不償失。

而另一個(gè)值得注意的重要事件是，在2013年底，工信部向三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)發(fā)放了TD-LTE制式的4G牌照，一個(gè)進(jìn)化版、大流量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟。

4G意味著很多變化。例如，在微信收費(fèi)糾紛中，中國(guó)移動(dòng)反復(fù)控訴的“微信占用信令資源”中涉及的信令問(wèn)題，是屬于2G和2.5G時(shí)代的特有現(xiàn)象。直觀來(lái)說(shuō)，由于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)“道路窄”，微信和其它OTT長(zhǎng)期在線的現(xiàn)象，的確會(huì)擠占通話和語(yǔ)音資源，但隨著3G乃至4G的到來(lái)，“道路”迅速拓寬，信令之爭(zhēng)自然也就不復(fù)存在。

再例如，4G將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)流量的使用量從MB升級(jí)為GB，這給予了運(yùn)營(yíng)商們更多流量經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，也使OTT成為大勢(shì)所趨。

大流量面前，比起討論“OTT如何沖擊運(yùn)營(yíng)商”，移動(dòng)和聯(lián)通們更關(guān)心的事情變成“如何經(jīng)營(yíng)流量”。

聯(lián)通率先擁抱了互聯(lián)網(wǎng)公司，在推出“微信沃”SIM卡的同時(shí)，聯(lián)通宣布與搜狐視頻合作，打造了15元6GB的包月定向視頻流量套餐，收益由雙方分成。

盡管這一合作被一些人指責(zé)為將流量“賤賣(mài)”、“吃了大虧”，但對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō)，這種合作可以逐漸消除用戶對(duì)于“使用3G網(wǎng)絡(luò)看視頻降大量消耗流量”的恐懼心理，培養(yǎng)生態(tài)，打開(kāi)大流量市場(chǎng)。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商也并不甘于只做互聯(lián)網(wǎng)公司的“管道”，淪為簡(jiǎn)單的流量提供商。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蛋糕，每個(gè)人都垂涎欲滴。

2014年，當(dāng)支付寶推出的“余額寶”大獲成功后，聯(lián)通和電信相繼推出了類(lèi)似的“寶寶”理財(cái)業(yè)務(wù)。5月，聯(lián)通宣布與安信基金推出“話費(fèi)寶”，客戶將合約計(jì)劃涉及的費(fèi)用投資于安信現(xiàn)金管理貨幣基金，后者則在保管理財(cái)基金的同時(shí)，按月自動(dòng)支付客戶的套餐費(fèi)用。

在邁向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的道路上，中國(guó)移動(dòng)無(wú)疑更為堅(jiān)決。它不再想試水某項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，或者是再將類(lèi)似飛信的重要業(yè)務(wù)外包，在4G來(lái)臨時(shí)，中國(guó)移動(dòng)有了一個(gè)更大的野心——成立一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，并獨(dú)立生存。

這被視為移動(dòng) “三條曲線”發(fā)展模式中的一條：第一條是語(yǔ)音和短信為代表的傳統(tǒng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，第二條曲線是流量業(yè)務(wù)；這家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，則屬于第三條曲線。

2014年10月，咪咕文化科技有限公司誕生，這是一家太子級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時(shí)，主推視頻和智能家居的樂(lè)視網(wǎng)市值不過(guò)300億元，而以新媒體為核心業(yè)務(wù)的咪咕公司，僅注冊(cè)資金便超過(guò)百億元。同時(shí)，咪咕被指定為中移動(dòng)旗下音樂(lè)、視頻、閱讀、游戲、動(dòng)漫等數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)板塊的唯一運(yùn)營(yíng)實(shí)體。

咪咕文化野心勃勃。中國(guó)移動(dòng)傾斜著大量資源來(lái)支持這家新時(shí)代的公司，禁止各省公司、直屬單位開(kāi)展與咪咕相同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，也禁止它們與這些領(lǐng)域的第三方企業(yè)開(kāi)展合作。咪咕含著金湯匙出生，寄托了電信運(yùn)營(yíng)商在大流量時(shí)代的發(fā)展野心。

在2010年，中國(guó)移動(dòng)的流量收入占比僅為6%，但在4G到來(lái)后不久，其比例已經(jīng)上升至30%。

似乎，一個(gè)大流量的紅利時(shí)代正在到來(lái)。

3 價(jià)格戰(zhàn)瘋狂

很難說(shuō)咪咕的轉(zhuǎn)型是不成功的。

在大型集團(tuán)中，能夠在年報(bào)中被提到的分支業(yè)務(wù)，多是運(yùn)轉(zhuǎn)良好，漲勢(shì)喜人。2018年中國(guó)移動(dòng)的年報(bào)中寫(xiě)到，咪咕的幾個(gè)產(chǎn)品中，咪咕視頻收入同比增長(zhǎng)21.7%，世界杯期間通過(guò)咪咕視頻客戶端的觀看人次超過(guò)43億，與中國(guó)移動(dòng)整體的1.8%營(yíng)收增幅相比，這的確是一個(gè)可觀的成績(jī)。

在三大運(yùn)營(yíng)商紛紛成立的互聯(lián)網(wǎng)公司中，無(wú)論從品牌影響力、還是成長(zhǎng)性，咪咕都堪稱(chēng)翹楚，為運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“爆款”產(chǎn)品。

只是若將咪咕放在更大的維度上，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、或整個(gè)移動(dòng)集團(tuán)，迄今為止，也很難說(shuō)咪咕的存在有哪些重要影響。

與同類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司相比，咪咕也不算出挑。2018年，當(dāng)咪咕閱讀以超23億元營(yíng)收被寫(xiě)入財(cái)報(bào)時(shí)，閱文集團(tuán)營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)50億元；同時(shí)，咪咕業(yè)務(wù)的數(shù)十億營(yíng)收，對(duì)中國(guó)移動(dòng)7000多億的總營(yíng)收體量來(lái)說(shuō)，亦是杯水車(chē)薪。

在整個(gè)4G時(shí)代，作為中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的“第三條曲線”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)始終難堪重任，真正被寄予期望是“第二曲線”，流量業(yè)務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通率先打響了流量?jī)r(jià)格戰(zhàn)。

剛剛邁入4G時(shí)，聯(lián)通動(dòng)作稍慢，落后了不少。4G商用三年，其4G用戶才勉強(qiáng)突破1億，2016年內(nèi)新增4G用戶僅500萬(wàn)戶，相對(duì)來(lái)看，移動(dòng)年內(nèi)新增2億4G用戶，達(dá)到5.35億，是聯(lián)通的5倍左右。

為追回份額，從2016年初，聯(lián)通各地省公司初步試水各類(lèi)“不限量套餐”。先是北京聯(lián)通推出了名為“4G流量隨意享”的實(shí)驗(yàn)套餐，以46元套餐費(fèi)包括1GB國(guó)內(nèi)流量，超出后降速，超出6GB后關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)；不久后，福建聯(lián)通推出“流量霸王餐”，50元月費(fèi)，可有條件無(wú)限使用省內(nèi)流量。

第二年，聯(lián)通更加激進(jìn)，推出“冰激凌”套餐，分為198元和398元兩檔，將無(wú)限使用的流量額度驟然上升至15GB和40GB，超過(guò)100GB后方關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，并附帶1500分鐘和3000分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。

“冰激凌”的拉新意味十分明顯，在部分省公司，該套餐僅針對(duì)新用戶辦理，其余區(qū)域也只向新用戶推薦，一度被戲稱(chēng)為“老用戶與狗不得辦理”。

同時(shí)，聯(lián)通努力拉攏互聯(lián)網(wǎng)公司，與時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)第一梯隊(duì)的BATJ四家企業(yè)達(dá)成合作，推出“大神卡”、螞蟻寶卡、騰訊王卡等產(chǎn)品，尤其是騰訊王卡，以19元騰訊應(yīng)用全國(guó)免流為賣(mài)點(diǎn)，借助騰訊大火的王者榮耀，一舉打開(kāi)了年輕用戶市場(chǎng)。

在2017年結(jié)束時(shí)，聯(lián)通全年凈增4G用戶7032萬(wàn)。

同一時(shí)期，中國(guó)電信開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)普及“十全十美”套餐，不僅門(mén)檻低于聯(lián)通和移動(dòng)，而且以“多人共享”為主要賣(mài)點(diǎn)，很快，電信的人均流量資費(fèi)降至40元以下。

起初，中國(guó)移動(dòng)并不想?yún)⑴c這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。在2017年5月召開(kāi)的股東大會(huì)上，時(shí)任中國(guó)移動(dòng)CEO李躍強(qiáng)調(diào)，作為龍頭企業(yè)，要“慎對(duì)無(wú)限量套餐，保護(hù)行業(yè)價(jià)值”。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，移動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)中選擇了“守勢(shì)”。面對(duì)冰激凌套餐的來(lái)勢(shì)洶洶，移動(dòng)給出“任我用”方案，為新客戶準(zhǔn)備了188元和288元兩檔套餐，包含12GB和20GB流量，吸引力顯著低于聯(lián)通，但對(duì)于價(jià)格不敏感、不想換號(hào)的用戶，其配置也并非難以接受。

聯(lián)通拉攏互聯(lián)網(wǎng)公司，移動(dòng)則拉攏手機(jī)廠商。中國(guó)移動(dòng)宣布實(shí)施1000億元渠道補(bǔ)貼，加大移動(dòng)定制手機(jī)出貨量，迫使用戶必須用移動(dòng)4G。當(dāng)時(shí)，移動(dòng)力推的TD制式手機(jī)，能夠結(jié)合流量套餐購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格低于市場(chǎng)平均，但卻不能使用聯(lián)通和電信的SIM卡；相反，后兩者力推的全網(wǎng)通手機(jī)，則可同時(shí)兼容三網(wǎng)。

彼時(shí)，移動(dòng)對(duì)“全網(wǎng)通”手機(jī)諱莫如深，先是在官網(wǎng)上屏蔽“全網(wǎng)通”字樣；之后，又推出“移動(dòng)定制全網(wǎng)通”手機(jī)，以頗為優(yōu)惠的價(jià)格銷(xiāo)售。許多被“全網(wǎng)通”字樣迷惑、從而購(gòu)買(mǎi)了定制機(jī)的用戶發(fā)現(xiàn)，所謂“全網(wǎng)”，居然是指通話功能，而4G網(wǎng)絡(luò)的使用仍然限于移動(dòng)SIM卡，一時(shí)間怨聲載道。

“守勢(shì)”的打法還是作用有限。2018年開(kāi)年，聯(lián)通和電信的凈增用戶量雙雙超過(guò)中國(guó)移動(dòng)，各自達(dá)到1.8億以上，到4月時(shí)，中國(guó)移動(dòng)首次遭遇4G用戶流失，減少242.7萬(wàn)戶。

移動(dòng)終于坐不住了，三個(gè)月后，將此前的98元、10GB的不限速套餐一舉降價(jià)至48元，且流量提升至15GB，對(duì)戰(zhàn)中國(guó)電信的49元10GB的“全國(guó)不限量套餐”。

至此，三大運(yùn)營(yíng)商全面陷入了瘋狂價(jià)格戰(zhàn)。

4 前路維艱

流量像一個(gè)魔咒。

在從3G到4G的十年中，流量日漸成為一種標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商、零售商、明星，還是無(wú)數(shù)普通用戶，幾乎每個(gè)行業(yè)、每個(gè)人，都在盼望著流量多一點(diǎn)…再多一點(diǎn)…無(wú)數(shù)人在為之瘋狂，并將繼續(xù)瘋狂下去。

運(yùn)營(yíng)商獲得了他們想要的流量，卻未能得到想要的業(yè)績(jī)。

2018年7月，三大運(yùn)營(yíng)商相繼取消了流量漫游費(fèi)，新老用戶的省內(nèi)流量升級(jí)為國(guó)內(nèi)流量。這一變化直接導(dǎo)致的問(wèn)題是，對(duì)于省級(jí)運(yùn)營(yíng)商而言，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅有另外兩家友商，還有其它區(qū)域的兄弟公司，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)，最后變成93家省級(jí)運(yùn)營(yíng)商互搏。

惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在一些區(qū)域，甚至從營(yíng)銷(xiāo)上的“文斗”上升到了剪光纖、攻擊基站、搶攤位的“武斗”層面；競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容也從移動(dòng)流量擴(kuò)展寬帶固網(wǎng)。

“一碗湯，湯一碗，倒過(guò)來(lái)叮當(dāng)響，倒過(guò)去響叮當(dāng)，倒過(guò)來(lái)倒過(guò)去，還是那碗湯，可每倒一次，行業(yè)價(jià)值下降一次。”悲觀的情緒在行業(yè)中蔓延，中國(guó)電信總裁劉愛(ài)力拋出的“一碗湯”的觀點(diǎn)，更是引起一片哀鳴。

運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)更加艱難。2019年8月，當(dāng)三大運(yùn)營(yíng)商先后公布半年報(bào)時(shí)，人們赫然發(fā)現(xiàn)，營(yíng)收出現(xiàn)了集體下滑：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分別下滑了0.61%、1.32%和2.78%——但同期三家的用戶數(shù)均顯著增長(zhǎng)。

這可能是運(yùn)營(yíng)商最為艱難的一段時(shí)間。一些從業(yè)者還記得，很多年以前，在2G時(shí)代，僅僅是彩鈴業(yè)務(wù)，就讓大家賺到盆滿缽滿，數(shù)錢(qián)到手軟；在3G到來(lái)后，盡管運(yùn)營(yíng)商每年都在高喊著轉(zhuǎn)型和“去管道化”，最終卻仍舊淪為了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)傳輸通道。

那些成倍、成十倍增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界，與運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)有關(guān)，與營(yíng)收無(wú)關(guān)。

21世紀(jì)的第一個(gè)十年，是2G的天下，三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增速一度高達(dá)40%；進(jìn)入3G時(shí)代后，增速下滑至10%左右；4G時(shí)代，增速跌落5%以下；2019年上半年，三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收陷入負(fù)增長(zhǎng)。

當(dāng)形勢(shì)跌入低谷，勢(shì)必將有所變化。今年8月，在公布業(yè)績(jī)下滑的同一時(shí)期，一份中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部流出的材料顯示，“省公司層面已與友商開(kāi)展競(jìng)合工作，并初步達(dá)成一致意見(jiàn)，在省內(nèi)停止以贈(zèng)卡、低門(mén)檻、大額送的校園市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)”，其后附詳細(xì)的執(zhí)行時(shí)間表，表示“執(zhí)行時(shí)間暫定于9月1日，將與友商保持同步”。

不久后，三大運(yùn)營(yíng)商不約而同地執(zhí)行了三項(xiàng)措施：一、清除58元以下的低價(jià)套餐，58元檔含流量不超過(guò)20GB；二，日租型產(chǎn)品流量單價(jià)不低于1元/GB/天；三，取消超低價(jià)“保號(hào)套餐”，套餐門(mén)檻不低于18元。

打了3、4年的價(jià)格戰(zhàn)，終于偃旗息鼓了。

在2019年秋天，通信行業(yè)發(fā)生的大事不止是停戰(zhàn)——停擺多年的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)宣布重啟，并于12月1日正式開(kāi)始執(zhí)行。

更重要的是，10月31日，工信部宣布，5G商用正式啟動(dòng)。同一天，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通均公布了自家5G套餐詳情。不出所料，三家套餐價(jià)格幾乎一致，移動(dòng)的套餐起步價(jià)為128元，另外兩家則略貴1元。

所有新時(shí)代都蘊(yùn)含著新的希望。痼疾被修正，惡性競(jìng)爭(zhēng)告一段落。在5G時(shí)代開(kāi)啟之時(shí)，一切重振旗鼓，面對(duì)著一個(gè)全新的未來(lái)。

每一家都在講一個(gè)新故事：中國(guó)移動(dòng)將戰(zhàn)略從“三曲線”改為“四輪驅(qū)動(dòng)”，除了繼續(xù)強(qiáng)調(diào)新業(yè)務(wù)，對(duì)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分規(guī)劃；中國(guó)電信以寬帶優(yōu)勢(shì)為突破口，著重強(qiáng)調(diào)智慧家庭和云計(jì)算；中國(guó)聯(lián)通則擺出在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的成績(jī)，宣布該類(lèi)業(yè)務(wù)收入已達(dá)到230億元。

與多年前一樣，所有運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)仍然是擺脫“管道化”，希望能夠參與到網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本身，與這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)一同增長(zhǎng)。

3G和4G時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在5G時(shí)代，它們會(huì)實(shí)現(xiàn)嗎？

也許很難，但運(yùn)營(yíng)商從未放棄——正如在飛信失敗后，中國(guó)移動(dòng)也從未徹底放棄對(duì)通訊軟件的執(zhí)著。

在不久前結(jié)束的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，一款名為“5G消息”的產(chǎn)品亮相。該產(chǎn)品支持小程序、公眾號(hào)，還能支持查詢快遞、訂票、餐廳訂位等服務(wù)，作為短信的“升級(jí)版”，5G消息也保留了免注冊(cè)、免安裝和免加好友的特性。

這可能是運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT的一次逆襲，也可能是你的第一款5G應(yīng)用。