雖然宅在家里過春節，這依然是一個有愛的節日

從來沒想到，會過這樣一個春節。景區沒有車水馬龍，線下餐館沒人光顧，人們都主動“隔離”。

雖然人與人都必須要保持距離，但這個春節里的愛無處不在：阿里、京東第一時間宣布口罩不漲價，調動一切資源保障物資供應；自1月21日起，多OTA平臺推出產品免費退改服務；各大科技企業一邊捐錢，一邊動用全球資源募集物資運往武漢；火神山8天時間建成一座可容納1000張床位的專門醫院，這其中有TCL支援的空調，華為支援的“遠程會診平臺”、5G通訊系統……每個企業都在用自己的擅長的方式做著貢獻，傳遞真情。

同時，因為隔離，線下經濟難免受到影響，但企業也以自己的方式保障消費者的供應，甚至在這個特殊的節日，給消費者更有“溫度”的消費體驗。阿里、京東電商平臺，美團、餓了么這樣的外賣、跑腿平臺，在線教育平臺，OTA在線旅游平臺，都給出了特殊時期的特殊服務。當然，服務都在向線上轉移。

其中，華為作為中國市場最大的手機廠商和智能生活服務提供商，從消費者需求出發，攜手各大電商平臺帶來重磅福利，啟動“讓愛成雙”活動，另外，華為商城還分別在當天16:00、19:30開啟直播，領專屬優惠券。為消費者提供暖心服務，成為消費者關注的焦點。

讓愛成雙：優惠促銷、互動活動紛紛登場

20200202是一個特殊對稱的日子。據傳在世界完全對稱日許愿可以心想事成，由此導致朋友間互發短信祝福致使這一概念在人際間廣泛傳播，所以說這也是一個有愛的日子。

華為的“讓愛成雙”活動正是受這個特殊日期的啟發，從1月30日到2月2日，為所有有愛的人，獻上華為全系列科技產品，并推出一系列好玩有趣的互動游戲以及暖心服務。讓消費者在線上享受不一樣的購物體驗。

從1月30日開始，華為系列產品開始在各大電商平臺推出優惠，涉及產品有HUAWEI WATCH GT2、HUAWEI nova 6、HUAWEI FreeBuds 3、HUAWEI Mate 30 Pro 5G、HUAWEI 手環4Pro、HUAWEI MatePad Pro等當下最受消費者歡迎的產品。

華為不僅給出了產品價格的優惠，還為消費者提供免息服務。比如購買HUAWEI Mate 30系列和年輕人喜歡的5G潮流自拍旗艦手機HUAWEI nova 6系列，可享受購機24期免息，還會獲得精美小禮品。

華為手機近兩年上升勢頭越來越猛，主要是因為手機的科技含量越來越高。如果倒退五年，大家覺得買一部蘋果手機可以代表這個行業最先進的水平，如今買一部華為則有這種榮譽感。特別是華為在5G方面的全面領先，在2019年底、2020年初，使得華為成為人們互贈禮物的最佳選擇。華為Mate 30 5G手機也成為人們關注度極高的產品。

所以在這個時間點，華為推出優惠和免息的活動，更加刺激了消費者的熱情，在20200202這個日子，送給自己，送給親朋好友，華為Mate 30手機都是理想的選擇。

華為在2019年加大了全場景智慧生活場景戰略的推進，讓智慧出現在消費者生活的方方面面。在這一次“讓愛成雙”的活動中，除了手機華為還為消費者帶來全系列的科技產品的優惠，比如平板、筆記本等融合類產品，購買華為MateBook 13可享3期免息，售價4399元起。華為MateBook D 14可享3期免息和雙肩包贈送，售價僅3999元起；購買HUAWEI MatePad Pro可享3期免息，售價3299元起；華為平板M610.8英寸最高優惠100元，售價2099元起。過節閑在家里的朋友，無論想玩玩手機，或是想通過筆記本來遠程辦公，再或是想用MatePad完成孩子的網課，都可以選到適合自己的商品。所有這些優惠活動，讓消費者以最低的成本享受最最前沿的潮流科技。

當然，“2020.0202讓愛成雙”活動不單純是一次產品促銷，還是華為與消費者聯系、互動的紐帶，所以除了產品優惠，華為還提供了很有好玩、有趣的活動，緩解消費者“宅”在家的郁悶，并與消費者增強情感的連接。

首先是線上渠道豐富，華為商城、京東、天貓、蘇寧等主流線上平臺全部參與，以期活動觸達更多的消費者。此外，華為還準備了2020元限量表白紅包、2020份精美好禮、24期免息、新春集卡贏智慧屏等眾多專屬福利，面向全網開放。

最有意思的是，華為還將在短視頻平臺抖音上為大家解鎖華為產品的眾多黑科技技能，進入抖音華為官方賬號，就可以get到華為科技產品帶來有趣且實用的性能。在特殊的日子里,即便消費者足不出戶，也能全方位感受到華為的品牌溫度與服務。

讓愛形成閉環：從消費者出發，回到消費者

這幾年，華為之所以取得快速增長，被越來越多的消費者認同，正是因為華為對品質、創新、服務都做到極致追求，更以用戶體驗為核心，堅持帶來好產品。

華為消費者業務CEO余承東曾說過：“華為消費者業務的起點和終點都來自于最終消費者。”也就是說，無論是產品還是服務，華為一切的出發點都是消費者需求，從消費者需求出發，設計高科技含量的產品，提供更多的服務，讓消費者的需求通過產品及服務得到滿足。

比如，2019年是5G元年，各個廠商都在搶先發布5G手機。作為全球擁有最多5G專利的廠商之一，華為也是5G行業先鋒，無論是華為Mate30系列，還是華為nova6系列，他們的5G手機都是支持SA/NSA，有著更長的生命周期，這就是從消費者利益出發，是對消費者投資的尊重與保護。

華為之所以在特殊時期，推出“2020.0202讓愛成雙”活動，也是讓這個不得不“宅”在家的節日中，給消費者增加一些選擇，多一些樂趣，讓消費者在線上更安心地消費。

在這次“2020.0202讓愛成雙”的活動中，華為也是從消費者的需求出發，特別貼心地推出了適合節日氣氛和愛的主題的產品套餐。

紅色，是春節的主色調，代表著喜慶、紅紅火火。為了迎合消費者節日的心情，特別推出了華為nova6 5G 蜜語紅+華為WATCH GT2新年紅+華為FreeBuds 3蜜語套裝。

中國人講究好彩頭，“橙”與“成”諧音，中國人在節日里都喜歡以“橙”來送祝福。華為推出了華為Mate30 Pro 5G丹霞橙+華為FreeLace無線耳機套裝，滿足消費者對“成功”的期盼。

功能卓越的產品和有溫度的服務，一直是華為品牌的兩大競爭力，服務是華為的另一大特色。自2017年9月開始，華為客戶服務中心每月堅持舉行“服務日”活動，為消費者提供免費保養貼膜、保修期外免人工費維修、開展消費者講堂、當天無法修復免費回寄等感恩回饋活動。在“2020.0202讓愛成雙”活動中特別值得一提的是華為提供的“碎屏服務寶”，延長服務時間，同時享受8折福利。碎屏，是用戶的一大痛點，這個服務也是此交活動中最受歡迎的項目之一。

從消費者出發，回到消費者，華為的這一理念得到消費者的認可，這一點多華為在市場上的表現也可以看到。根據Strategy Analytics、Counterpoint Research和 Canalys等市場分析公司的最新報告綜合分析來看，盡管蘋果在第四季度的表現強勁，但2019全年銷售還是被華為給反超。華為手機的月銷量在2017年6月和7月首次超過蘋果，2019年則是華為手機的全年銷售量首次超過蘋果。

據知名數據機構極光大數據公布的《2019年Q3智能手機行業季度數據研究報告》中，從用戶忠誠度上來看，第三季度華為手機用戶忠誠度進一步提升，達48.8%；華為換機用戶選擇iPhone的比例降至17.5%；用戶高忠誠度是華為市場地位的保障之一。

也就是說，在2019年嚴酷的外部壓力下，華為依然保持了高速增長，站穩全球第二的位置，這是消費者對華為的“投票”。

華為的一切出發點是消費者，消費者也用自己的一票來支持華為。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。